Возврат телефона в алло

У нас Вы приобретаете качественный Товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный Товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Гарантийное обслуживание товаров осуществляется специализированными Авторизованными Сервисными Центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Отремонтировать вышедший из строя товар можно в течение гарантийного срока.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гаратийного срока начинается:

• Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором

• Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара

• Для сезонных товаров — с момента наступления сезона

• При дистанционной продаже — со дня доставки Товара

* При наступлении гарантийного случая, для ремонта купленного в интернет-магазине Товара, прежде всего, необходимо обратиться в фирменный сервисный центр компании-производителя.

Наличие фирменной гарантии подтверждает гарантийный талон производителя, который обычно идет в комплекте с Товаром. Иногда обслуживание Товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного Товара. Если на ваш Товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный (авторизованный) сервисный центр . Вместе с Товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек).

** Если в городе отсутствуют авторизованные сервисные центры компании-производителя, вы можете обратиться в тот магазин, где приобретали товар или непосредственно на приемный пункт нашего сервисного центра : Контакты и время работы Сервисного центра компании «АЛЛО» .

Вместе с Товаром необходимо будет предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек), а так же гарантийный талон. Квалифицированные специалисты сервисного центра протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, отправят в авторизованный сервисный центр.

Для получения подробной консультации можно позвонить по номеру телефона службы техподдержки компании-производителя устройства, а также в СЦ компании «Алло» по телефону 8 (4152) 22-73-07 .

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

Хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно Закону «О защите прав потребителей» и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, компания «АЛЛО» не несет гарантийные обязательства в случаях, если :

1. повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;

2. серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;

3. изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

4. дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;

5. изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;

6. оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;

7. изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;

8. возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

9. дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

10. возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;

11. представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);

12. оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

Список не является исчерпывающим.

*** Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы всегда готовы идти навстречу в разрешении сложностей при работе с товарами, приобретенными розничной сети «АЛЛО» и в Интернет-магазине, и будем прилагать все усилия, чтобы предоставлять наилучший сервис для своих клиентов.

Компания «АЛЛО» занимается реализацией технически сложных Товаров, которые требуют особых навыков и знаний для эксплуатации. Прежде чем приобрести какой-либо Товар, убедитесь, что Вы знаете как и для чего вы будете его использовать. В этом может помочь описание к Товару, приведенные там ссылки, а также информация из интернета.

Также полезно будет знать:

Соблюдайте осторожность при работе с устройствами; остерегайтесь статического электричества, способного сжечь устройство; тщательно выбирайте рабочий ток и напряжение; соблюдайте все требования безопасности при работе.

Компания «АЛЛО» не несет ответственности за последствия неправильного использования Товара.

Приятных покупок и экспериментов!

2.ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качеств
Приобретен в Интернет-магазине
Не является технически сложным (аксессуары)

Приобретен в салоне компании «АЛЛО»
Является технически сложным

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, приобретённого через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Вы вправе отказаться от товара:

— до момента получения товара в любой момент;

— в течение 7 дней с момента получения товара.

Обмен/возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

товар не включен в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г. ;

сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали;

в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, приобретённого в салоне «Алло»

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки. Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если:

товар не был в употреблении;

сохранена упаковка товара;

в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Обращаем ваше внимание, что для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не являющегося технически сложным

Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение функций, для которых предназначен.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему или стали следствием причин, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обмен и возврат такого товара осуществляется:

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

В случае, если при осмотре товара будет невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, товар может быть принят от вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 (двадцати) календарных дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, являющегося технически сложным

Технически сложный товар — это товар, включенный в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцать) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае неисправности технически сложного изделия в первые 15 (пятнадцать) дней Вы имеете право вернуть товар, если поломка произошла не по Вашей вине. В этом случае:

товар отправляется на независимую экспертизу, для установления причины поломки;

если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, Вам в полном объеме возвращаются деньги (исключая сумму доставки) или заменяется товар.

В сети АЛЛО невозможно вернуть бракованный товар

Последние статьи

Комментарии

Менеджер был абсолютно прав. Так как товар, который был в использовании не подлежит возврату,даже если был в использовании один час. От этого не застрахован никто, ни в этом магазине, ни в любом другом

Покупай в мобилайфе — ни разу не подводили. При том, что из Киева в Запорожье отправляют Новой почтой

3 8.11.11, 10:44 Ответ на 1 от Гость: Morogenko

Не правий.
Протягом 14 днів можна повернути, навіть якщо товар був в використанні. Головне щоб збереглася упаковка і не було механічних ушкоджень (пошкоджена захисна плівка — це не механічне ушкодження)
Але повернення відбувається тільки через сервісний центр

4 8.11.11, 10:50 Ответ на 2 от Гость: jassya

та я в инет-магазинах покупаю

5 8.11.11, 10:50 Ответ на 1 от Гость: Morogenko

хорошо. а как тогда понять, что телефон не работает, «не используя» его? то есть телефон заведомо нельзя вернуть, даже если там изначально половина функций не работает?

а вот заключение в СЦ, по-моему, платное. и по закону они могут держать там телефон как раз 2 недели. то есть все сделано так, что бракованный телефон вообще никак нельзя вернуть?

это и есть инетмагазин
http://www.mobilife.com.ua/page3.html

Хто таке сказав?
Якщо у магазина є свій сервісний центр — то вони прямо на місці перевіряють і віддають гроші/товар. Або якщо свого нема, то відправляють в авторизований, але тоді всеодно датою повернення вважається дата здачі бракованого товару в СЦ. Якщо раптом що — то згадка про Службу захисту прав споживачів дуже швидко все розставляє на свої місця

9 8.11.11, 11:00 Ответ на 7 от Гость: jassya

а, ясно. спасибо за ссылку

Платним може бути висновок СЦ тільки якщо хочеш повернути телефон пізніше ніж через 14 днів після покупки. Але тоді і вся процедура складніша.

Как вернуть в магазин телефон

Многие из нас слышали, что, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант – если вы обнаружили в нем неисправность. В первом случае, согласно закону, телефон относится к категории товаров надлежащего качества (Статья 9 Украины «О защите прав потребителей»). На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение (не включая день покупки) при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

Читайте так же:  Коллективный договор с приложениями для ооо

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек – единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат товара надлежащего качества

С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег. Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.

Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован? Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар? Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka.ua.

Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки. Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут. Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент – фотографии, видео, музыка и т. д. Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские. И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито. В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание.

Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение 10-15 минут. Покупатель может также оформить заказ на другое устройство. Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, – придется доплатить. Если дешевле – продавец вместе с новым устройством вернет «сдачу».

Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр. В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.

Возврат проблемного устройства

К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился. Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается. По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна – в сервисный центр на гарантийный ремонт. Но если четырнадцать дней не прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на аналогичный. Как происходит эта процедура, мы поинтересовались в торговой сети «Мобилочка».

Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу (о чем составляется соответствующий акт) и отправить в сервисный центр. Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи. В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги. Длятся эти процедуры также около двух недель.

Защита своих прав

Украинское законодательство славится своей неоднозначностью. И Закон «О защите прав потребителей» исключением не является. Так, о возврате товара надлежащего качества там написано, что он может быть обменян на аналогичный. Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар.

Вместе с тем, в законе указывается и такое: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара…». Это позволяет покупателю ссылаться даже на такие мелочи, как различное расположение кнопок на корпусе, и заявить, что предлагаемый для обмена телефон не является аналогичным. Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку.

Но, повторимся, такие хитрости – это, в основном, удел недобросовестных продавцов. В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем.

Возврат и обмен

Хотите обменять товар или вернуть деньги?

1. Напишите нам на емейл:

[email protected]

или отправьте сообщение на WhatsApp: +79652841757.

  • Приложите фото товара
  • Укажите ваш телефон и номер заказа
  • Опишите проблему
  • 2. Заказы можно вернуть:

  • Почтой России
  • Мебель и матрасы заберёт служба доставки
  • 3. Возврат денег

  • Наличными, если доставка осуществлялась курьером «Салон Валест».
  • При доставке (самовывозе) курьерскими службами — денежные средства перечисляются на расчетный счет покупателя.
  • Денежные средства возвращаются на расчетный счет карты, с которой производилась оплата
  • Служба контроля качества работает по будним дням с 10 до 18 часов.

    Возврат и обмен

    Возврат и обмен товаров надлежащего качества

    Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, не считая дня доставки.

    Возврат товара надлежащего качества производится при условии, что указанный товар не был в употреблении, не был в стирке, не загрязнен, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

    Обмен/Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10-ти рабочих дней. Заявление отправляется на почту: info@allomatras.ru. Заявление должно содержать дату составления и подпись покупателя. В некоторых случаях может потребоваться фотография товара. При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает стоимость услуг по транспортировке: стоимость возврата малогабаритного товара надлежащего качества в Москве через курьерскую службу Салон Валест составляет 500 рублей в пределах МКАД. Стоимость услуг по траспортировке матрасов, мебели и доставки из регионов уточняйте у операторов.

    Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного товара)

    Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента продажи, не считая дня доставки.

    Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является браком или нефункциональностью товара.

    Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающего факт покупки, также необходим документ, удостоверяющий личность.

    Если Вам передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

    В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

    Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения заявления/претензии, с приложением фотографий дефектов. Заявление/претензия должны содержать дату составления и подпись покупателя. Заявление/Претензия, а также фотографии дефектов отправляются на почту: info@allomatras.ru

    Все заявления и претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней.

    Получение заказа

    При получении товара внимательно осмотрите его. Если товар Вас устраивает, Вам нужно будет подписать товарно-транспортную накладную.

    Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него до момента вскрытия внутренней упаковки (запаянный полиэтилен).

    После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

    Возврат денежных средств:

    Срок и форма возврата денежных средств зависит от типа доставки товара: 1) Доставка товара осуществлялась курьером Салон Валест по г.Москва и Мос.Обл.: возврат денежных средств осуществляется в момент возврата товара, наличными. **

    При оплате картой возврат денежных средств может быть осуществлен только на ту карту, с которой была произведена оплата.

    2) Доставка товара осуществлялась в регионы РФ (Курьеской службой СДЭК, Почтой России, Транспортной компанией): денежные средства возвращаются по безналичному расчету на лицевой счет, указанный Вами в заявлении, в течение 10 дней с момента поступления возврата на склад Салон Валест **

    Контакты:

    По вопросам обмена и возврата товаров (в том числе мебели и матрасов) обращайтесь в службу контроля качества на электронный адрес: info@allomatras.ru или по телефону: 8 (499) 553-02-94

    Служба контроля качества работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 часов.

    Возврат телефона в алло

    kiev_blacklist
    [ bisska ]

    Муж решил сменить телефон, выбрал в интернет-магазине АЛЛО себе модель. Поехал в магазин, купил. Едем домой, я залезла в телефон, смотрю какие есть функции, тему сменила и убрала звук клавиатуры. и тут стало слышно, что при нажатии на одну кнопку издается звук как скрежет. не сильно громко, но и не сильно тихо.
    Я насторожилась. Новый телефон не должен никаких таких звуков издавать.
    Дальше полезла смотреть на фотоаппарат. сделала фотку. другую. все ок. а ни удалить ни закрыть камеру не дает..кнопки вообще не активны!
    Вобщем доехали до дома, муж вынул батарею из телефона, чтоб перезагрузить его и выйти из режима фотоаппарата.
    Решили, что это точно брак, надо менять.
    Сегодня подъехал в положенное время к менеджеру по возврату в АЛЛО. Телефон отказались поменять т.к. на пленочке, которая на клавиатуре, была царапинка. И услышав заявление что :»Вы его использовали, поэтому возврату не подлежит», муж плюнул и поехал в Сервисный центр чинить новый телефон.

    Я ,конечно, была за то чтоб с ними поругаться, поднять Закон о защите прав потребителя, но муж сдался т.к. трата нервов и времени его не прельщало.

    Я написала на сайт АЛЛО отзыв к телефону, но после того как я нажала «отправить» показалась такая ненавязчивая надпись: «Ваш отзыв будет добавлен после модерации»:)))))))))))))))

    Верите, зареклась впредь что либо вообще покупать в этом магазине:) Большие сети на столько уже зажрались, что совершенно не парятся про свой имидж и клиентов.
    У меня волосы встают, когда я думаю, что не дай Бог я бы купила в этом АЛЛО что-то серьезней. типа Стиральной машинки или холодильника! Заплатить нормальные деньги за новый починенный (!) товар!

    Гарантия на товар

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
  • Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
    • Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
    • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      ALLO, интернет-магазин » Отзывы

      • Сортировка
      • По дате
        • По дате
        • По полезности
        • По оценке
        • Оценка
        • Все оценки
          • Все оценки 72
          • Отличный 9
          • Нормальный 13
          • Не рекомендую 50
        • Подарили мне вчера друзья на день рождение подарочную карту алло. В конце дня позвонила на горячую линию узнать как она работает. Сказали что можно использовать в любой момент. Обрадовалась собралась уже в магазин за покупкой себе подарка присмотрела себе ранее чехол на свой планшет. Но тут перезвонили минут через 30 и сказали что ее можно использовать на следующий и в последующие дни. Поизвенялись конечно. Думаю продавая товар должны знать как это работает! Но все прошло хорошо. Мой чехол дожидался меня в магазине. Обслужили отлично.

          Вчера по торговому центру в Караване присматривала себе обновку (новенький телефон) Располагаю на сумму не более 4-х тысяч.Посещая многие магазины Не понравилось то что где есть дешевле почемуто не спрашивают что я хочу а предлагают то что им надо продать! Зашла в алло (ничего никогда там не покупала) понравилось что сразу поздоровались и обратили на меня внимание, распросили что как зачем. Пришли к выбору чуть дороже телефона и предложили в рассрочку так как часть наличными и часть снять с карты так нельзя. Сейчас обдумываю через какой банк взять кредит расмотрю все за и против. Никогда не связывалась с банками. Необходимо обсудить с семьей как будет лучше и ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь в алло за покупкой так как продавец Андрей несмотря на мой не молодой возраст проявил уважение и уделил много времени на помощь мне с выбором телефона.

          Заказ в алло телефон номи не дорогой отцу. Читал много не хороших отзывов, но рискнул.Перезвонили по заказу быстро. Получил на следующий день (в тот же день не смог как говорили). Работает на отлично уже более месяца. Так что плохим отзывам не верю. Магазин супер.

          Ужасный магазин, лучше не связывайтесь! Если не хотите испортить праздник любимым людям (заказывал фотоаппарат в подарок на ДР) не заказывайте в «АЛЛО» ничего. Обещают выполнение заказа за 2-3 дня в итоге получается 2 НЕДЕЛИ. При этом пишут, что товар есть в наличии!
          Не верьте. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.

          Заказала машинку для стрижки Филипс. Уже на сл день пришла СМС о том, что могу получить её. Поехала, забрала. Быстро и без всяких проблем. Гарантию дали на 2 года. Довольна всем. Спасибо!

          30.12.2015г я совершила звонок по номеру 0800300100 около 20.00 с вопросом о выставленной на продажу видеокамере Sony СCD-TRV238E (цена 400 грн, Код товара: 5937):
          т.к. аккумулятор был неисправен, уточняла, реально ли будет заменить его на новый. На что получила ответ — ДА, и была названа его серия — CS-QM71D.

          О том, что товара уже нет в наличии, МНЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ.

          Я промониторила всевозможные сайты, форумы, отзывы на возможность приобретения недостающих аксессуаров (провода, тюнер, аккумулятор)
          и сделала заказ в этот же день 30 декабря 2015 г. 23:08:03 EET, на что получила подтверждающую СМС на свою почту (скриншот смс-сообщения прилагается).

          Сегодня, 2.01.2016 около 14.00 я зашла на Ваш сайт allo.ua, т.к беспоколилась, что уже 2 января 2016, а звонка от вашего сайта до сих пор не поступило.
          Тут замечаю, что почему-то мой заказ отменен.
          При звонке на вашу линию 0800300100 (примерно в 14:10) девушка выслушала меня и пообещала связаться со мной в течение получаса.
          Прошел час как минимум, никто не позвонил.
          И ВООБЩЕ, НИКАКИХ ЗВОНКОВ ОТ ВАС С 30.12.2015 по сегодняшний день, 2.01.2016 на моем телефоне как пропущенные не зафиксировано вообще, телефон был включен постоянно).

          Я позвонила на 0800300100 еще раз, на что мне ответили, что товар уже продан. Но товар висит на сайте в разделе предложений ДО СИХ ПОР!
          Я ради интереса повторно сделала заказ, его приняли и пришло ОПЯТЬ подтверждающее СМС.
          НО Я УЖЕ КУПИЛА НЕДОСТАЮЩИЙ К ТОВАРУ АКСЕССУАР (кабель и тюнер для передачи на ПК), и ПОТРАТИЛА ДЕНЬГИ. Как быть с этим.

          Было предложено оставить жалобу в устной форме.
          На Вашем сайте нигде нет возможности оставить жалобу в письменной форме, почему.

          На просьбу связаться с Вашим вышестоящим руководством девушка-оператор ответила, что НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, почему.

          Почему я могу оставить только устную жалобу? И как решить вопрос с компенсацией затраченных средств на дополнительные аксессуары.
          На это девушка-оператор ответила, что такой возможности нет.
          Поразительная безнаказанность и безответственность перед Вашими клиентами.
          Я не первый раз уже делаю заказ на Вашем сайте, и всегда была довольна Вашей оперативностью.
          НО ЧТО ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС, КАК РЕШИТЬ ВОПРОС?

          Мне нужен или данный товар (аналог за примерно ту же стоимость) или компенсация уже затраченных средств на дополнительные аксессуары.

          С уважением,
          Яна Покутня
          0989801141, 0665166421

          г.Харьков
          02.01.2016 г

          НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ — это точное описание впечатления о магазине! Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Планшет, купленный в этом магазине, прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда заряжался от сети. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. мы его разбили. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины. Сервисный центр указал в акте «ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение». Но мы же не в каменном веке живем! Причину поломки определить сейчас элементарно с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ. что экспертиза дорого стоит, и «Алло» ставит под сомнение наличие необходимых специалистов и в НИИ им. Бокариуса, и в Торгово-Промышленной палате.
          Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех неавторизованных сервисных центрах. Нам везде ответили, что данных матриц нет, а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
          Не вижу другого выхода, чем отстаивать свои права в суде.
          Категорически не рекомендую магазин «АЛЛО»!

          Не рекомендую магазин.
          24.06.2015 заказал карту памяти. Связались часа через 3-4 после заявки на их сайте (вот это оперативность). Обещали доставить 26 числа. Сейчас 30 и никто не связывался. Больше не буду иметь дело с этим магазином.

          Цена на машинку для стрижки Philips QC5115 в Прайс навигаторе заявлена 429 грн., а на сайте АЛЛО 469 грн.

          Молодцы, исправились, 26/05/15 в Прайс навигаторе даже дороже чем на сайте. Радует, что компания следит за отзывами и оперативно реагирует на них.

          Я у них перед новым годом брала ноутбук HP 15-r045sr(G7X02EA). Заказала доставку курьером. Привезли заказ без опозданий. Заказывала тоже без всяких вопросов. Все просто и легко.

          1 апреля сделал заказ. Обещали доставить в Харьков 2 апреля с 9:00 до 14:00. в 11:00 2 апреля перезвонили обещали на 3 апреля после 14:00. После обеда снова позвонили сказали товар будет доставлен 4 апреля. Что будет дальше посмотрим. Пока поставлю 3 звезды, если 4 числа не доставят пересмотрю свою оценку.

          4.03 заказала телефон, сказали доставят через 5 дней! Прошла неделя.. не звонят. Набрала сама на горячую линию, менеджер сказала, что телефон, подарочная карта памяти и защитная пленка уже на месте и я могу их забрать. Когда я пришла в магазин мне сказали, что все есть, кроме карты памяти и телефон я могу забрать сейчас, но за карту памяти придется заплатить, когда она придет. Клевый подарок конечно, но я решила дождаться всего заказа. Сегодня 11-й день! Ожидание продолжается.. Ребята, я заказываю не первый раз у вас, но явно последний! Последняя капля — это менеджер Сергей в магазине на Московском проспекте 252, который во время нашего с ним разговора ответил на личный звонок по мобильному, прервав меня на полуслове. Я В ШОКЕ.

          Спасибо вам что такая организация как вы есть,спасибо вам что вы зделали мне ЕкстраЗамену,чесно сказать я до последнего не верил,что вы мне поменяете телефон,я очень приятно удивлен, и теперь всем друзьям буду советовать вашу услугу,и огромный плюс вашей организации — теплый прием, а самое главное что вы не такие как большинство сегодня организации, какие пытаются сделать виноватого клиента, а не признать виноватым производителя. СПАСИБО ВАМ.

          НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать товары в этом интернет-магазине! Вам очень крупно повезет если вы купите товар и всё с ним будет в порядке, а если что-то не так, то. увы. Купили в АЛЛО телефон на подарок, не пользовались. Но вот телефон не подошел тому, кому его подарили. Через 2 дня попытались сделать возврат, но не тут то было! Работник взяв телефон отошел на несколько метров, сунул его под лампу и начал тереть его пальцами, после чего ВДРУГ там была обнаружена микроцарапина. (её там раньше быть не могло!) И конечно же, в возврате денег было отказано. Спрашивается, и что нам делать теперь? Очень испортилось мнение об этом магазине. И сам магазин испортился!! Больше ни одного товара мы не купим в АЛЛО и всем своим знакомым не посоветуем! НИКОГДА!

          Категорически не советую этот магазин! Считал его приличным, купился на раскрученное имя и заказал там в воскресенье смарт кавер для айпада. Пообещали доставить в среду, а во вторник вечером уже по завершении рабочего дня позвонили и сказали, что товар мне не могут предоставить. Предложили взамен оригинала какой-то китайский хлам. Мне нужен был к среде оригинальный. Спрашивается, что можно было два дня делать перед тем, как понять, что товара нет в наличии? Повторюсь, я не советую эту контору, а там — решать вам .

          НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
          Заказывал 2 раза и 2 раза одна и та же история. Товар заказал, сказали что такого то числа будет, подходит дата получения и что первый, что второй раз мне звонят и говорят «бла бла бла товара нет» (а на самом деле все там есть, просто за это время произошел скачек доллара и стоимость изменилась, а я заказывал еще по старой. В таких случаях алло ничего не отправляет и говорят, что мы можем отправить но чуть позже и уже по другой цене. Кидалово на лицо.
          Если у Вас есть выбор где купить товар, то алло в этом списке быть не должно никогда!

          23 сентября заказала 2 телевизора используя оплату частями. Деньги с моей карты списались в тот же день. Заказа до сих пор не получила. Связывалась с операторами по телефону, в ответ только одно: ожидайте. Сколько же можно еще ожидать? В результате имею кредит в Приватбанке на 4800 грн.? Приват уже мне регулярно напоминает о дате погашения кредита,а товара то нет, за что платить? В тот же день делала еще один заказ № 14435054, 29.09. привезли неработающий обогреватель, забрали на замену. Ну и опять до сих пор тишина. Но тут хотя бы денег не платила. Кстати, один из телевизоров, которые я пыталась взять по оплате частями, мне нужен был 5 октября как подарок на день рождения друзьям. Пришла на день рождения с пустыми руками, было очень неприятно. Большое спасибо магазину АЛЛО! Never Again!!

          Был сделан заказ №14408795 15/09/14, менеджер перезвонил и обсудили, что доставка будет 20/09/14. 19/09/14 позвонил на горячую линию АЛЛО , меня уверили что доставка будет согласно договоренности.
          20/09/14 пришло смс об отсутствии товара, но никто не перезвонил. Больше заказывать в этом магазине не буду, за последние пол года второй раз так обманывают.
          P.s. Отписки «извините за неудобства» в день доставки не действуют! Можно заранее позвонить.

          На Вашем сайте http://allo.ua/ был оформлен заказ #101000921 от
          29.08.14 (Статус: Принят Ariston SB R 100 V 1 x 1 490 грн., г.
          Харьков). По предварительному звонку доставка была назначена на
          воскресение 31/08/2014. По состоянию на 15:00 указанной даты заказ не
          был доставлен и никто не позвонил предупредить о изменении времени
          доставки. По личным причинам принять товар кроме как в воскресение нет
          возможности. Посему у нас возникли трудности. И если до 17:00 товар не
          будет доставлен то придется отменить заказ и купить в другом магазине.
          В связи с этим прошу принять во внимание изложенную информацию к
          сведению. Надеюсь она будет полезной для улучшения уровня сервиса
          Вашего магазина.

          P.S. Телефон 0-800-300-100 практически недоступен — при дозвоне время ожидания превысило 10 минут. Общее впечатление — плохо, более мелкие магазины с меньшей репутацией справляются лучше с обслуживанием чем Алло.

          Добрый вечер! В последнее время заказывал товары именно в магазине Алло, но после последнего заказа планшета я очень сильно разочаровался в магазине. Планшет покупал на подарок маме, она и дня им толком не по пользовалась, так как он ей был не удобен и не совсем понятен. Мне сам планшет был не нужен и я решил отнести его назад в магазин, так как с дня покупки прошло всего несколько дней. Планшет остался в таком же отличном состоянии как и был, потому как находился постоянно в чехле. И что вы думаете, когда я сдал его на проверку, его мало того что стояли минут 5 натирали под ультрафиолетовой лампой и искали какие либо изъяны, которых в принципе быть не могло, И после 5 минут такого осмотра, нашли 2 микро царапинки на задней крышке планшета которые можно было увидеть только под этой лампой, потому что без нее глаз их просто не видит, даже когда знаешь в каких они местах. И естественно деньги назад за него не кто отдавать не хотел. Напрашивается вопрос «Почему же вы когда продаете технику, не даете клиенту тоже стоять и долгое время рассматривать технику на наличие царапинок под лампой?».Может они еще до меня были, просто я не заметил этого изначально, так как не вооружен такими приборами. После такого больше не хочу вообще связываться с этим магазином, это было последней покупкой которую я здесь совершил. Не в одном магазине я еще такого не видел. Не советую с ними сотрудничать.

          Покупал неделю назад Nokia Lumia 925. Все нормально, перезвонили из интернет магазина, сказали, что можно зарезервировать в одном из магазинов. Выбрал тот, который на пл. Розы Люксембург, телефон забрал на следующий день. Девушка-консультант из магазина, с которой общался, оставила только позитивные впечатления. Телефон работает, все отлично.
          Единственный минус: обрезка сим-карты у них стоит 50грн. Во многих магазинах это делают бесплатно, тем более при покупке телефона за 3000+ грн

          Добрый вечер. Обычно не пишу отзывы-времени нет, но тут не выдержал. Являюсь, вернее, являлся, постоянным клиентом магазина АЛЛО. Теперь никому не буду рекомендовать. 19,12,13 заказал очередную покупку, бойлер Электролюкс EWH 80 Centurio Digital H. Цена была не самая низкая, но решил купить в «»Солидном» магазине. Доставили вовремя в суботу 28,12, претензий никаких нет.Товар визуально, как мог осмотрел. Проверить работоспособность, понятно(бойлер) не было возможности. На следующий день, 29, квалифицированный сантехник благополучно бойлер установил. И тут выяснилось, что гайка, она же заглушка которая держит магниевый анод, пропускает воду. На следующее утро, в понедельник звоню в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Оказывается, что они не обслуживают бойлеры Электролюкс, и вообще, эти бойлеры компания официально в Украину не поставляет, в общем вся ответственность за их качество лежит на магазине. Звоню в АЛЛО, девушка вежливо сказала, что заказ оформила и мне перезвонят в течении дня. Никто так и не перезвонил. Звоню в АЛЛО 2 января. Мол. человек отвечает, что для устранения неисправности я должен привезти товар на Полтавский Шлях, при этом в неповрежденном виде, в заводской упаковке и т.д., я ему говорю, что бойлер уже установлен, снимать его денег стоит, и поменять то надо всего одну гайку. Он только повторяет одно и то же. Наверное, гайку то это я как нибудь заменю сам, это дешевле и проще, чес снимать , везти, и снова вешать целый бойлер. Только при таком отношении к клиенту я больше ничего покупать у них не буду и другим не рекомендую.На рынках продавцы больше своим имиджем и покупателями дорожат (это не реклама). А вот почему магазин с «именем» торгует товаром неизвестного происхождения, при этом ни слова не пишет то , что товар не обслуживается оф. сервисными центрами, думаю, лучше надо разобраться службе по защите прав потребителя.При этом про себя они пишут, цитата «Все товары представленные в нашем интернет-магазине сертифицированы и обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров» конец цитаты. Жду адекватного ответа от магазина АЛЛО.

          27.11.2013 приобрел моноблок. Экран моноблока был без защитной пленки,тогда не обратил внимание,а зря(( Установил ПО, запустил игру -компьютер выкинул синий экран смерти через минуту. Долго искал причину,переустановил все драйвера,систему, проверил температуру внешней видеокарты, она нагревается до 100 градусов. 2 декабря отвез его на Полтавский шлях,чтобы вернуть. Оформить возврат отказались,аргументрировав тем ,что есть мелкие потертости на моноблоке и они НЕ СМОГУТ ЕГО ПЕРЕПРОДАТЬ. На мои слова каким образом они собирались перепродать НЕ РАБОТАЮЩИЙ моноблок,они промолчали. Спросил может быть и мне уже перепродали,на что он сказал вот конкретно Ваш первый раз продаем)).
          Позвонил в офис в Киев, мне сказали что парень ни в чем не разберается и перепродажей они не занимаются. А мне посоветол отвезти в гарантийный ремонт и там либо его сделают,или они вернуть деньги в случае если ремонт будет превышать 14 дней или на основании акта о неремонто пригодности. Что я и сделал.
          Спустя две недели позвонил в сервис,мне сказали,что моноблок будет готов в течении недели(т.е. ремонт уже 21 ДЕНЬ). Позвонил в офис АЛЛО,я долго описывал свою проблему,сказали что в течении дня мне перзвонит менеджер решить проблему. Прошло 4 дня никто не перзвонил.
          Я снова позвонил в сервис-центр, там сказали что моноблок попрежнему не готов,запчастей еще нет(точнее видеокарты). Снова позвонил в офис Алло, снова долго описывал проблему, снова пообещали в течении дня перезвонить. Прошло три дня. Никто так и не перзвонил. Итого уже прошло ДВАДЦАТЬ СЕМЬ ДНЕЙ как я заплатил за моноблок, а у меня ни компьютера, ни денег, ни какого-нибудь внятного ответа от компании нет.
          ПС пожаловался в сервис -центре что мне видимо продали б/у нерабочий товар под видом нового, на что они сказали,что видимо я ни первый и не последний кто так попал. Видимо были уже преценденты с АЛЛО.
          ПС 2 до этого в течении двух лет пользовался их услугами, а парень(их сотрудник) на которого они сказали некомпетентный как минимум год там работает.

          Покупал у них миксер, точнее пытался купить. На сайте была указана цена, дешевле чем у остальных. Я сделал заказ, жду. На след. утро позвонили, я подтвердил заказ, еще раз переспросил цену, всё в силе, сказали, что в субботу могу забрать (заказ делал в начале недели ). Звонят в субботу, сказали, что такой миксер, как я заказывал у них закончился (хотя как он мог закончиться, если я его заказал и по идее должны были мне его забронировать, потому как на момент заказа он был в наличии). Но сказали, что есть такой же в другом цвете, а могу я его забрать во вторник. Я еще раз переспросил цену и комплектацию, всё также, та же цена, та же комплектация. Я согласился, потому что особо не горело. Перезванивают через час и говорят: «Извините, у нас была ошибка на сайте, на самом деле цена в 2,5 раза дороже, но мы вам продадим его со скидкой». Причем даже со скидкой он получался бы дороже чем в 90% других магазинах. Ничего я у них так и не заказал и заказывать никогда не буду. Что это за развод такой? Типа я должен был повестись на то, что они мне скидку сделали из-за их ошибки? Та цена у них висела неделю (а может и больше, я раньше миксер не искал), и за это время они не могли проверить? Я ждал заказ 4-5 дней, и переспрашивал цену, никто не мог проверить? А потом уже мне говорить, что ошиблись и еще делать мне скидку типа одолжение. К примеру в microsoft как-то ошиблись и выставили цену на лицензию офиса в 5 баксов, так всем кто у них заказал они по этой же цене и продали.

          Не знаю,как кому,но мне все понравилось.Заказал фотокамеру.Через два часа перезвонили,при этом порекомендовали сумку для фотоаппарата и карту памяти(а я про них совершенно забыл). Все это дело я забрал уже на следующий день.Быстро обслужили и не пришлось стоять в очереди, как в некоторых магазинах. Спасибо вам.

          Девочка с call-центра и менеджер с которой общались по поводу доставки очень приятные в общении люди, просил доставку на определенный день, все сделали. Но, обслуживание в магазине (Харьков, Полтавский Шлях 10) просто ужасно! Заказал телевизор, сначала насторожил вид коробки, слоев скотча на ней было явно больше, чем делает производитель, далее продавец доставая его с коробки уранил на пол подставку (а она из стекла. ), не разбилась, но уже не приятно, потом оказалось что на экране наклейки почти содраны, а защитная пленка держится на малярном скотче. Товар явно б/у, но он говорит что все новое и только с завода! Ладно, решил не отказываться сразу, нужно же посмотреть что еще с ним не так) Далее он включил сей девайс, вроде бы работает, собственной флешки для проверки пикселей ( черная и белая картинки) у него не было, что странно, но я то с собой свою взял, обычная апачер на 4 гига в фат 32, т.е. то что любая железка должна видеть, НО тут опять нежданчик, он не читает флешку, хотя при продавце и на его ноуте мы флеху проверили, все работает. А потом был найден еще один существенный недостаток, рамка телека была битая, точнее вогнутая в одном месте.
          И что же Вы думаете, продавец извинился, предложил скидку (хотя нафиг она нужна если телек полная лажа) . Нет, он с обижено хамоватым видом спросил «Так что, вы отказываетесь от товара?».
          И как можно сотрудничать с таким магазином?

          Яркий пример ужаснейшего сервиса.
          Три дня назад обед оставил на сайте заказ на два телефона. Пришло сообщение с номером заказом на ящик. Прошли сутки не привета, не ответа. Звоню спросили номер заказа сказал, спросили имя и фамилию (насторожило), а последнее просто взбесило какой код товара вы заказывали. Под рукой не было интернета. думаю на следующий день перезвоню. Звоню утром опять те же вопросы (не в понятках зачем, сайт интернет-магазин без проблем могут найти в базе по номеру заказа) на все вопросы ответил. мы вам сегодня перезвоним. к сожелению так никто сегодня и не перезвонил=((

          Ужас, а не магазин.
          Заказ сделал вечером, на следующий день ждал звонка от менеджеров. Никто не перезвонил, а в статусе заказа он стал отображаться как «приостановлен». Перезвонил на их телефон, подождал 5 минут соединения с оператором. Соединили с какой-то полусонной девушкой, которая даже не представилась. Объяснил ей ситуацию, она мне спокойно сказала: «Ждите, пока с вами свяжутся». Сколько ждать и зачем не сказала :))) Я предложил подтвердить заказ через нее или соединить меня с этими менеджерами, на что мне ответили — «Ждите. До свидания!». И все. Положили трубку.
          Дважды написал в форму ихней обратной связи письмо с запросом о статусе заказа — ответа не было и нет. При этом в личном кабинете заданные вопросы даже не отобразились. Хотел позвонить по второму номеру доставщикам — этот номер оказался номером Новой почты.
          В итоге так я ничего не выяснил, пришлось заказать в другом магазине.

          Читайте так же:  Заявление в налоговую в свободной форме