Возврат авиабилетов сибирь

Как вернуть билеты на самолет s7 в два клика

Добрый день уважаемые читатели блога москва-россия.рф, все мы с вами путешествуем и отдыхаем в других странах, и каждый из нас выбирает для трансфера свои виды транспорта и в большинстве случаев, это самолеты. Тут уже каждый выбирает себе свою авиакомпанию, руководствуясь своими требованиями к ним и другими факторами, например ценой, так как в России к сожалению не у всех есть возможность летать бизнес классом. Но как бывает жизнь может преподнести обстоятельства, которые вам не позволят вылететь, и логично если вы никуда не полетели, то хотели бы вернуть билеты на самолет s7 и получить деньги обратно. Ниже я вам расскажу как это сделать.

В S7 можно ли вернуть билеты?

Ранее я вам уже рассказывал как вернуть деньги за билет аэрофлот и вы видели, что процедура очень простая, у S7 она ни чуть не сложнее и сам процесс занимает считанные минуты, в плане действий от вас, но возврат денег может растянуться, но обо всем чуть ниже.

И так как у меня начался возврат электронного билета s7. Мне нужно было вылетать 24 декабря в Краснодар, но у моего сына жутко стали резаться зубы и поднялась температура, в итоге мы все отложили и нужно было вернуть деньги за билеты. Домодедово мы в этот день не увидели, хотя доехать до аэропорта Домодево, занимало у нас 30 минут.

Вернуть билеты на самолет s7, можно через специальный сервис, найти его можно зайдя в личный кабинет сайта https://www.s7.ru/

Далее вы увидите все свои активные бронирования, в моем случае это выглядит вот так.

Выбираем нужную бронь и вас перекинет в ее детали. В правом верхнем углу нажимаем ссылку Оформиль возврат, именно благодаря этому сервису производится возврат электронного билета в s7.

Ждем обработку вашего запроса.

Проверяем данные и жмем далее.

Ставим галку, что согласны на выполнение возврата электронного билета у S7 и жмем отправить заявку.

Все ваша заявка будет принята в работу и вы получите ее код. Он вам очень пригодится, если вам нужно будет позвонить в контактный центр s7 и уточнить какие либо детали или статус вашего возврата. Так же запишите номер вашей заявки, тоже могут спросить. На вашу почту вам отправят все документы. По умолчанию, деньги будут возвращены на ту же карту с которой шла оплата билетов, если вы покупали за наличные, в чем я сильно сомневаюсь, то вам необходимо будет указать реквизиты.

Так же вы можете сделать возврат электронного билета s7 и через контактный центр, для этого позвоните по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонить прямо с сайта, так же бесплатно. В самом низу сайта найдите раздел Свяжитесь с нами и выберите Звонок онлайн. У вас откроется дополнительное окно, которое автоматически наберет нужный номер и соединит с оператором технической поддержки.

  • ФИО
  • Дата рождения
  • Паспортные данные
  • Некоторые цифры карты оплаты
  • и учтите, что возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней

    Можно ли вернуть невозвратные билеты s7

    Учтите, что у компании s7 как и у других авиалиний есть самые дешевые билеты, которые вернуть не получиться, они так и называются невозвратные, поэтому учтите это при покупке. Называются эти тарифы:

    1. Эконом базовый
    2. Бизнес базовый
    3. Так, что если вас спросят можно ли вернуть невозвратные билеты s7, отвечайте, что нет.

      Думаю мне удалось вам подробно осветить данную тему и вы спокойно смогли вернуть свои деньги и сдать обратно электронные билеты S7.

      Comments

      Глеб says

      детальная инструкция, Спасибо.

      Янна says

      S7 вообще, мутная контора, в итоге не вернули ничего.

      WilliamNop says

      В принципе у s7 сервис по возврату билетов, очень простой и сделан для людей.

      Airline says

      В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой приобретался билет.

      Илья says

      Я стараюсь не пользоваться услугами семерок.

      Peteeiffey says

      S7 вообще шарашкина контора, я по возможности стараюсь ими не пользоваться.

      DavidNah says

      S7 шняжная компания.

      Елена says

      Согласна, купила билеты и сразу оплатила выбор места, за каждое выбранное место отдала по 50$. Обстоятельства заставили сдать билеты. В итоге за билет деньги должны вернуть, а за выбранное место- нет. Почему не возвращают 50$. Услугу не оказали, а деньги содрали.
      В S7 просто мошенники работают.

      Паша says

      Можно менять дату вылета по тарифу гибкий без доплаты и штрафа, если меняете за более чем день, то точно. Мне пришлоь дважды (!) поменять дату вылета: сперва на три недели перенести, потом ещё на 10 дней. Поменяли всё запросто, на билет на 145 рублей дороже, которые доплатил через телефонный платёж (у них странная система — как бы роботу набираешь цифры кредитной карточки). При этом в системе у них небольшой косяк — в билете стояла давнюющая дата. Но бронь в итоге и, собственно, мой перелёт, всёё состоялось успешно! Если у Вас хоть что-то может поменяться в планах, или забывчивые, или там роды/болезни/цунами/колесо часто спускает, то платите на тысячу больше, но спите спокойно. ПС: это странный кейс с двумя сменами даты вылета, наверное он будет интересен читателям блога. Всем удачи!

      Галина says

      Купила билеты за семь месяцев до полета. О том, что билет НЕВОЗВРАТНЫЙ , никто не заикнулся. При возврате билета не вернули НИ КОПЕЙКИ! И это за СЕМЬ МЕСЯЦЕВ до рейса. Это же грабеж! Фактически это мой ПОДАРОК компании S7. Я не полечу, они этот билет продадут второй раз?! Какой ущерб я нанесла этой компании, если сдала билет не перед регистрацией, не за 24 часа, а за СЕМЬ МЕСЯЦЕВ до полета. Кто им дал такие права?! Куда смотрит ЗАКОН?! Мало того, что компания получает деньги за невыполненную услугу, она может ПРОДАТЬ ЕЕ ВТОРОЙ РАЗ: впереди еще целых семь месяцев.

      Сергей says

      Мне тоже не вернули ни коппейки тариф Эконом базовый.Безусловно понимаю,что по условиям,установленным ,компанией они правы,но уж очень безбожно так наказывать людей….У меня поменялись обстоятельства и по большому счёту можно попытаться опротестовать это безбожное решение.Возврат хотя бы 50 % от суммы(понимаю,что моя вина есть и не отрицаю,что компания должна удержать какую то сумму) был бы справедливым,но так это неправильно!У меня получилось так,что туда и обратно были билеты этой безбожной компании S7.Очень накладно получилось,Господь им ….судья!

      Зина says

      Здравствуйте Иван. Мы приобрели 4 билета на сайте s7. Тариф Эконом гибкий. Пытаемся вернуть билеты. в итоге в конце сумма минус 11000 руб. Вопрос: возврат что платный? Заранее спасибо за ответ.

      Дмитрий says

      Если отказ по причине болезни одного из пассажира ,возвращают деньги в полном объеме за всех пассажиров . Это закон

      Ард says

      Добрый день. У нас тоже не возвратные билеты, отказ из за болезни есть справка от скорой с печатью гербовой. Мы покупали не у компании, а у авиа.кассы вылет 21.12 , подскажите куда обратиться?

      Иван Семин says

      Не уверен, что вам их компенсируют, к сожалению, это так.

      averena24cix says

      Вообще, все эти авиакомпании давно порядком поофигевали со своими правилами.

      EddieMaync says

      Спасибо брат, что показал сам процесс.

      Vom says

      S7 хорошая компания, одна из немногих на Российском рынке.

      Евгений says

      Брали белеты у s7 в итоге при регистрации предложили аля вип места и добавить по 2000р.Мы естественно отказались,прошли таможню нам девочки говорят это пасадка на Душамбэ хотя по времени наша и послали нас в другое место типо поменяли трапы(Пока ходили самалёт улетел.А и еще на табла не чего не показывали и не предупреждали о пасадке.НОВЫЙ ЗАКОН. Будте оккуратны!В итоге косят друг на друга это вина аэропорта а эти косят что вина перевозчиков.Деньги возврощать не хотят(Итог 26000р на ветер,нервы и.т. д МАШЕЙНИКИ ГОРИТЕ СУКИ В АДУ ЗА ТАКИЕ ДЕЛА.Не вздумайте не когда у них покупать билеты!

      Тикет можно вернуть в следующих случаях:

    4. отсутствие мест, согласно классу;
    5. не была осуществлена перевозка из стыковочного аэропорта;
    6. Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов.

      Билет авиакомпании S7

      Тариф «Бизнес Гибкий»

      Пассажир может вернуть тикет или обменять его на другую дату, если опоздал на рейс, не потеряв денежных средств. Происходит возврат таксы нормы YR, такса YQ не подлежит возврату или обмену.

      Тариф «Бизнес Базовый»

      Тариф «Эконом Гибкий»

      Тариф «Эконом Базовый»

      Если пассажир не вылетел по тарифу эконом, он может изменить дату и маршрут при условии оплаты кассовых сборов. Также путешественник может доплатить сумму денег для приобретения билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Эконом Гибкий» компании S7. Сдать билет не представляется возможным, так как тикет по этому тарифному плану невозвратный.

      Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:

    7. Отмена или задержка рейса авиакомпании после регистрации. Обращение за возмещением денежных средств осуществляется после регистрации. Также необходимо взять у сотрудника полетные купоны тикета. Если этого не сделать, билет будет считаться использованным, несмотря на то, что рейс был задержан или отменен.
    8. Возврат авиабилетов компании S7 осуществляется, если произошло изменение маршрута перевозчиком. Авиакомпания должна предупредить пассажира всеми доступными способами. Далее он решает, совершать перелет или нет. Если путешественник отказывается, денежная сумма возвращается полностью.
    9. Вылет перенесен на более ранний или поздний срок. Пассажиру необходимо представить документы, подтверждающие убытки. Компания должна возместить.
    10. Как вернуть билет

      В этом случае необходимо назвать оператору личные данные, первые и последние две цифры карты, с которой производилась оплата тикета, а также причину, которая вынудила сдать билет. Звонок бесплатный. Контактный центр S7: телефон 8 800 700–0707.

      Обратите внимание! При личном обращении в авиа офис билетных продаж, где был куплен тикет, следует помнить, что этими вопросами занимаются сотрудники с 9-00 до 13-00. Если билет покупал не обратившийся в отделение, а его друг или родственник, необходимо предъявить при сдаче доверенность.

      Денежные средства за тикет не возвращаются перевозчиком, если:

        Правила возврата авиабилетов S7

        Покупка онлайн-билетов обладает рядом преимуществ, например, экономия времени, отсутствие комиссионных сборов, выбор оптимальной стоимости, возможность взять билет не только на себя, но и на родственников и друзей, а также рядом иных достоинств. Однако в некоторых случаях требуется осуществить возврат билетов S7. Это может быть вызвано личными причинами или по вине перевозчика.

      • отмена или перенос запланированного вылета;
      • была осуществлена посадка в аэропорте, не обозначенного первоначально в маршруте.
      • если после окончания регистрации — возврат невозможен.
      • Случаи, когда можно вернуть денежные средства за тикет

      • Болезнь пассажира, членов его семьи или смерть близких родственников. Близкие родственники — муж или жена, мать или отец, бабушка или дедушка, братья и сестры. В этом случае требуется документально подтвердить болезнь или смерть.
      • Неправильное оформление авиабилета. Если пассажир заметил опечатку в заполнении документов, ему требуется обратиться к перевозчику для согласования дальнейших действий.
      • Невозможность авиакомпании предоставить место пассажиру. Если был куплен тикет в эконом-класс, а мест в нем не оказалось, пассажира должны посадить в бизнес-класс. Если был приобретен билет в бизнес-класс и в нем также не оказалось мест, пассажира пересаживают в эконом-класс и возвращают разницу в стоимости тикета. Возврат билетов компании «С7» также может быть осуществлен.
      • Обратите внимание! На официальном сайте авиаперевозчика во вкладке «Мои бронирования» можно составить заявку на возврат или обратиться в круглосуточную службу поддержки авиакомпании.

        Бонусная карта с начислением милей от S7

      • нет достаточных оснований для возврата.
      • серьезное заболевание, которое подтверждено медицинской справкой;
      • Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги

        Правила и условия возврата

      • смена маршрута, по которому первоначально должен был лететь самолет;
      • возврат самолета обратно в аэропорт, если по каким-либо причинам его не пустили в воздушное пространство определенной страны;
      • Обратите внимание! Если перелет был осуществлен частично, сумма за тикет также будет возвращена не полностью.

        Если пассажир заранее обратился к перевозчику с просьбой вернуть или обменять тикет, требуется оплатить сбор. При опоздании на рейс путешественнику также требуется заплатить сбор, чтобы поменять дату вылета. По сути, билеты в этом тарифном плане является невозвратным, нет возможности сдавать тикет и осуществить возмещение денежных средств.

        Пассажир по этому тарифному плану имеет возможность изменить дату вылета или вернуть тикет, не платя сборов. Единственное – требуется доплата за билетик, если он стоит больше, чем предыдущий. Если пассажир опоздал на рейс, не вылетел и хочет изменить дату вылета, необходимо заплатить сумму сбора.

        Обратите внимание! Во всех случаях, если билет является возвратным, полную сумму денежных средств путешественник может получить только в том случае, если откажется от перелета не позднее, чем за 24 часа.

      • если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость тикета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги;
      • если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве комиссии;

      Если пассажир хочет вернуть тикет по причине, связанной с перевозчиком, имеется перечень случаев, при которых это можно сделать, утвержденных компанией S7. Вернуть билет можно, если произошли:

      Если пассажира интересует, как вернуть билет компании S7, купленный через интернет, необходимо зайти в личный кабинет пользователя, выбрать тикет и нажать «Отмена бронирования».

      Можно связаться со службой поддержки посредством формы обратной связи, которая находится на официальном сайте организации S7. Так сдать билеты можно и электронные. Общение производится через электронную почту пользователя, на адрес также будет присылаться информация, касающаяся стадии прогресса.

      Возврат денежных средств, в соответствии с законодательными актами, должен быть осуществлен не позднее 20 дней от момента подачи заявки в S7 Airline.

      В каких случаях билет не возвращается

    11. был куплен невозвратный билет;
    12. Сумму за невозвратный тикет можно получить обратно только в двух случаях:

    13. смерть пассажира — на возврат могут претендовать родственники.
    14. Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.

      Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет.

      Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.

      Siberia Airlines — S7 (421 ). Правила вынужденного возврата/обмена авиабилетов на основании медицинских документов

      1. Общие положения

      1.1. Под вынужденным возвратом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Возврат) подразумевается полный возврат денежных средств по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа, осуществляемый в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

      1.2. Под вынужденным обменом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Обмен) подразумевается изменение условий перевозки по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа без взимания сборов и доплат, осуществляемое в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

      1.3. Под членами семьи подразумеваются супруги (лица, состоящие в зарегистрированном браке), родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры. Брачные отношения и родство должны быть подтверждены документально.

      1.4. Возврат/Обмен производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в перевозочном документе, а также документов, подтверждающих брачные отношения или родство.

      1.5. Возврат/Обмен производится при условии уведомления пассажиром Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 минут до вылета рейса, указанного в перевозочном документе, о невозможности осуществления перевозки.

      1.6. В случае неявки на рейс и не уведомления в установленный срок Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) о невозможности совершить перевозку пассажир по вопросу осуществления Возврата может обратиться в претензионную комиссию по адресу: 633104, НСО, г. Обь, пр-т Мозжерина, д.10, офис 201, ПАО «Авиакомпания «Сибирь», претензионная комиссия. Исключение: на основании Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал), Возврат/Обмен может быть произведен Агентом самостоятельно (без учета неявки на рейс), при условии соответствия предъявленного документа требованиям, указанным в п.2.3 настоящих правил.

      1.7. Возврат/Обмен производится по месту приобретения перевозочного документа, а также в офисах Представительств и Уполномоченных агентов Перевозчика.

      1.8. Полностью неиспользованный билет подлежит только Возврату.

      1.9. Частично использованный билет подлежит как Возврату, так и Обмену. Обмен билета производится на любую дату в пределах срока годности билета. Срок годности билета может быть продлен на период болезни пассажира, подтвержденный медицинскими документами.

      1.10. Агенты, принимающие к Возврату/Обмену перевозочные документы, самостоятельно проверяют медицинский документ на соответствие требованиям Перевозчика и прикладывают его к отчету Агента.

      1.11. В случае подозрения на факт мошенничества Перевозчик передает документы по данному факту в органы полиции РФ для возбуждения уголовного/административного дела в соответствии с законодательством РФ.

      2. Требования к медицинским документам

      2.1. Возврат/Обмен производится на основании одного из перечисленных медицинских документов (далее по тексту Документ):

      a) Справки медицинского учреждения (оригинал).

      b) Листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).

      c) Электронного листка нетрудоспособности, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;

      d) Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного — оригинал).

      e) Заключения врачебной комиссии (оригинал).

      f) Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинал).

      g) Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал).

      h) Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные в п.2.2 ниже.

      2.2. Все Документы, за исключением справок здравпункта аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:

      a) Наличие в Документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ (наличие в Документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме электронного листка нетрудоспособности).

      b) Наличие реквизитов данного учреждения.

      c) Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.

      d) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.

      e) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и электронного листка нетрудоспособности указание заболевания или диагноза не требуется.

      f) Наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):

      для справки, медицинского заключения — наличие минимум двух печатей — личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.

      для иных документов (кроме электронного листка нетрудоспособности) — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего Документ.

      2.3. Требования, предъявляемые к справке или иному медицинскому документу, выданному здравпунктом аэропорта вылета:

      a) Наличие штампа аэропорта вылета.

      c) Информация о том, что пассажир отстранен от вылета.

      d) Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которым пассажир отстранен.

      e) Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

      2.4. Медицинские документы, представленные на иностранном языке, должны быть оформлены в соответствии с законодательством страны выдачи и могут быть приняты при наличии оригинала данного документа и его нотариально заверенного перевода на русский язык.

      2.5. Документы, подтверждающие брачные отношения и родство, предоставленные на иностранном языке, могут быть приняты при наличии копии данных документов и их нотариально заверенного перевода на русский язык.

      2.6. Перевозчик оставляет за собой право при наличии сомнений осуществить проверку подлинности предоставленного Документа, запросив дополнительную информацию/документы у пассажира и/или у медицинского учреждения, выдавшего Документ.

      В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.06.2020 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», рекомендациями Министерства иностранных дел РФ и Федерального агентства по туризму.

      ВАЖНО. Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS — раздел для агентов

      Каковы условия возврата билетов — электронных, промо и других в авиакомпании S7 (С7) airlines: как действовать лично или через официальный сайт

      Если у вас возникла ситуация, требующая возврата или обмена авиабилета, надо учитывать ряд нюансов. Для начала внимательно изучите ваш тариф, в котором указаны условия приобретения проездного документа и его использования.

      Далее обратите внимание на место и время возврата билета в С7, причины. В зависимости от того, какого они характера (личного либо по вине Перевозчика), вы определяете вид процедуры: добровольная либо вынужденная.

      Для каждого из них определен свой порядок действий и сумма компенсации. Компенсация потраченных денег осуществляется пассажиру либо человеку, оплатившему его (при подтверждении оплаты).

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

      Как действовать?

      В том случае, когда происходит нарушение условий договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, необходимо предъявить заявление, указать в нем данные и обстоятельства, по которым не состоялся перелет, приложить документы. Что необходимо?

    15. Обратиться к официальному представителю – он должен поставить отметку, заверить ее штампом (отмена рейса перед регистрацией).
    16. Обратиться к сотрудникам регистрационной службы, за купонами вашего билета (рейс отменили после регистрации).
    17. После совершения этих действий вы сможете подтвердить вынужденный вид процедуры, получить компенсацию.

      Условия могут быть следующими:

    18. перенос рейса либо его отмена;
    19. изменение маршрута;
    20. отсутствие места согласно классу обслуживания;
    21. возвращение самолета в аэропорт отправления;
    22. неосуществление перевозки из аэропорта трансфера;
    23. осуществление посадки в аэропорту, не указанном в условиях перелета;
    24. болезнь/смерть пассажира (близкого родственника).
    25. Пассажир, который решил вернуть проездной документ по собственной инициативе, должен будет согласиться с правилами перевозчика:

    26. Возврат оплаты осуществляется в период срока действия авиабилета, если не предусмотрены иные правила, согласно выбранного тарифа.
    27. В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой оплачивался перелет.
    Читайте так же:  Нотариус попова в обнинске

    S7 и возврат электронного проездного талона

    Электронный билет – это лист, обычного формата А 4, на котором размещена вся информация о будущем перелете. По сравнению со своим аналогом, имеет ряд преимуществ:

  • возможность заказа в любое время через сеть интернет;
  • данные о покупке сохраняются в базе данных компании.
  • Документ является официальным, т.е. считается договором между перевозчиком и пассажиром, его стоимость ниже, а потраченное время на покупку сокращается в разы.

    При возникновении ситуации, когда необходимо его вернуть, надо предоставить документы, удостоверяющие личность пассажира, заполнить заявление-бланк, загрузить их в электронном виде на сайт. Также можно позвонить в консультационный центр и сообщить туда свои данные.

    При международном перелете

    Неоформленная точно в срок виза не является поводом для вынужденного возврата авиабилета. Возможен только добровольный возврат том случае, если стоимость бронирования уже оплачена на момент отказа в оформлении визы консульством или же посольством.

    Заполнение заявления

    Основанием для компенсации стоимости является заполнение заявления в официальном офисе продаж компании. Выплата возвратных средств производится по будням с 9.00 до 13.00 пассажиру, на чьё имя оформлен проездной талон при наличии документа, удостоверяющего личность.

    При необходимости выдачи денежных третьему лицу понадобится нотариально заверенная доверенность.

    Действия на официальном сайте компании

    В S7 airlines авиакомпании на официальном сайте процедуру возвращения можно осуществить при помощи заполнения простой формы заявки в разделе «Мои бронирования» вашего личного кабинета. В случае необходимости процедуру можно провести, позвонив в контакт-центр S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (звонки по РФ осуществляются бесплатно). Заказать звонок в колл-центр компании можно через вкладку «Звонок в колл-центр», кнопка находится в нижней части экрана.

    Обратите внимание, что при оформлении через колл-центр оператор попросит назвать ваши Ф.И.О., данные паспорта и дату рождения, а также первые и последние цифры номера карты, с которой была переведена оплата, номер бронирования и маршрут следования.

    Читайте так же:  Если выписаться из квартиры военкомат

    Компенсация денежных средств проводится в течение 20 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой производился платёж. Все изменения приобретения билетов, связанные с их аннулированием осуществляются в соответствии с правилами выбранного вами тарифа.

    Особые правила фирмы

    В компании устанавливается дополнительный сбор средств с пассажиров, взимаемый, если путешественники желают изменить некоторый из условий перелета (изменение даты, рейса, кода бронирования). Сумма определяется согласно оформленным тарифам:

  • до окончания регистрации – бизнес и стандарт (без сбора); эконом и промо (1000 руб либо 20 евро за один авиабилет);
  • в случае неявки – бизнес и стандарт (без сбора), в S7 возврат билетов промо, эконом запрещено.
  • Компания S7 начисляет бонусные мили всем участникам программы S7 Priority (S7 Приоритет), в процентном соотношении от расстояния перелета, класса бронирования и тарифа:

  • бизнес – 300 %;
  • стандарт – 200 %;
  • эконом – 50 %;
  • промо – 25 %.
  • При неиспользовании авиабилета бонусы могут быть возвращены. Исключением является неявка на рейс.

    Возможно ли полное возмещение суммы?

    У пассажира есть право отказаться от перелета до того как рейс отправился, для этого необходимо предварительно уведомить перевозчика. В данном случае ему полагается денежная компенсация, ее размер будет зависеть от того, за какой промежуток времени произвелся отказ:

  • за сутки – полная стоимость;
  • менее суток – 75 % от уплаченной цены.
  • Воздушный Кодекс РФ предполагает невозвращение оплаты по условиям заключенного договора и тарифного пакета.

    Если все-таки произошли непредвиденные обстоятельства и вам необходимо вернуть проездной документ, не забудьте выполнить ряд действий, позволивший вам получить максимальную компенсационную сумму.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    Читайте так же:  Заполняем бухгалтерскую отчетность субъектов малого предпринимательства

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)
    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    Возврат авиабилетов

    Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.

    Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

    Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

    Добровольный и вынужденный возврат

    От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

    В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

    Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

    Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

    Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

    Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

  • если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
  • если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.
  • Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

    Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

  • длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
  • отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
  • смерть самого пассажира или членов его семьи;
  • отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.
  • Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

    Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

    Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7? и “ТрансАэро”.

    Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” , “SAS” и “Iberia”.

    Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

    Что говорит закон о возврате авиабилетов?

    В Воздушном кодексе Российской Федерации ( скачать воздушный кодекс РФ . редакция от 14.10.2014 с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 18 июля 2015 года ) очень подробно расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов. Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых является отсутствие возможности их возврата.

    Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основными положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют авиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

    Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что

    пассажир может отказаться от перелета в любое время до совершения рейса, если он уведомил об этом перевозчика.

    При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию. Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24 часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости билета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может быть больше 25% от всей стоимости билета. Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.

    если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

    Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на получение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически, никаких шансов на то, что дело будет успешным.
    (6 голосов, средняя оценка: 3,33 из of 5)