Вернуть товар в ленту

Какой товар можно вернуть в магазин?

Возвращаем в магазин некачественный товар

Возвращаем товар, купленный на распродаже

Возвращаем качественный товар

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям. В перечень [1] непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации вошли следующие товары:

1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3) парфюмерно-косметические товары;

4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);

12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13) животные и растения;

14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Как видите, этот перечень довольно обширен, поэтому будь внимательны, приобретая перечисленные выше товары.

[1] Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

А еще у нас читают:

Вернуть товар в ленту

Федосеева Вера Александровна

Я Федосеева Вера Александровна проживающая по адресу пр. Авиаторов 122-27, контактный телефон 89059080037 приобрела 17.06.2017 в Гипермаркете Лента по адресу с.Ильинка, ул. Светлая, дом 7 сковороду фирмы HOME с керамическим покрытием. В результате первого использования целостность покрытия была нарушена появились сколы. Написав претензию в магазин 09.07.2017 с просьбой вернуть денежные средства за некачественный товар, по истечению 10 дней был получен ответ с отказом. (прикладываю к прикрепленным файлам) ссылаясь на статью РФ 18.п6. Я со своей стороны заявляю что никаких механических воздействий на сковороду не применяла. Фотографию сковороды прикладываю. Прошу оказать помощь в решении данной ситуации.

Опубликовано: 23.07.2017 в 9:53

Уважаемая Вера Александровна! Из Вашего обращения следует, что Вы приобрели сковороду с керамическим покрытием, при ее однократном использовании целостность покрытия нарушилась. На Вашу претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств от продавца получен отрицательный ответ. Так, согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При установленном гарантийном сроке продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1 продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Обращаем внимание, что отсутствие гарантийного срока на товар, как следует из содержания приведенных норм, влечет определенные правовые последствия, связанные с распределением обязанностей по доказыванию времени возникновения недостатков и их причин. В этом случае закон возлагает на потребителя обязанность доказать факт возникновения недостатков до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1). За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований в вышеуказанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона № 2300-1. При неудовлетворении требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и п. 1 ст. 17 Закона № 2300-1, защита прав потребителей осуществляется судом. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Согласно ст. 15 Закона № 2300-1, ст.ст. 151, 1099 ГК РФ Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом. В свою очередь, в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона № 2300-1 Управление может участвовать в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей. С целью получения помощи по досудебному, а также судебному урегулированию спора (в составлении претензий, исковых заявлений) Вы можете воспользоваться услугами Консультационного центра для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе — г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел (8-3843) 36-86-89; 37-38-25.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
  • Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

    Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара.

    Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    К ним относятся:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Читайте так же:  Единовременный возврат налога

    Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.

    Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.

    Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.

    voennpravo.ru

    Как вернуть товар, купленный по акции

    Акция дает возможность торговцу на определенное время акцентировать внимание потребителя на ту или иную группу товаров (услуг).

    Параллельно с этим торговец наращивает объемы собственной реализации изделий (услуг) и дополнительно привлекает потенциальных покупателей.

    dtpstory.ru

    — — Можно ли вернутьтовар в магазине лента Стоимость товара всего то 479 рублей 48 копеек.Магазин Лента-город Набережные Челны.Позор таким «недоброжелательным сотрудникам».А из-за таких сотрудников потом вся компания страдает.

    ответить | ответить с цитированием подпишитесь на новые отзывы о магазинах Лента: имя: e-mail: подписаться и на новые скидки и акции магазинов Лента 09.09.2013 20:27:13сергей пожаловаться Давайте придерживаться закона, который гласит, что подгузники надлежащего качества, как предмет личной гигиены, относится к категории товаров не подлежащих возврату или обмену. Отказ со стороны магазина правомерен.

    И Ваша фраза решить мирным путем абсолютно неуместна ответить | ответить с цитированием 10.09.2013 11:02:57July пожаловаться Эдуард, добрый день.К сожалению, подгузники не подлежат возврату или обмену, согласно Закону о защите прав покупателя. Они входят в список групп товаров, которые нельзя вернуть.

    Часто задаваемые вопросы и обратная связь

    Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»? Активировать карту постоянного покупателя «Лента» можно тремя способами:

  • в мобильном приложение Лента
  • на стойке информации в любом магазине Лента. Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать ее сотруднику.
  • самостоятельно, через сайт Компании
  • Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «Лента»?

    Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец, на условиях, принятых в Компании. Необходимо обратится с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Подробные условия на нашем сайте в разделе .

    Как проверить количество бонусов на моей карте?

    Возможно ли аернуть деньги за товар в ленте

    Купил компьютерную мышку.Потерял гарантийник и упаковку с инструкцией.Она не работает.Принес в магазин а там работает.Магазин не принимает.Требует упаковку и гарантийный 14.01.2014 Здравствуйте.

    У покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов — освободить торговые площади для новых товаров.

    Лента как вернуть товар


    Стоимость товара всего то 479 рублей 48 копеек.Магазин Лента-город Набережные Челны.Позор таким «недоброжелательным сотрудникам».А из-за таких сотрудников потом вся компания страдает.

    ответить | ответить с цитированием подпишитесь на новые отзывы о магазинах Лента: имя: e-mail: подписаться и на новые скидки и акции магазинов Лента 09.09.2013 20:27:13сергей пожаловаться Давайте придерживаться закона, который гласит, что подгузники надлежащего качества, как предмет личной гигиены, относится к категории товаров не подлежащих возврату или обмену.

    Лента обмен возврат

    Для обмена LED товаров необходимо:

    • Заполнить онлайн форму возврата товара;
    • После звонка менеджера вернуть товар в офис магазина или пункт самовывоза;
    • После экспертизы получить новый товар в обмен.
    • Сертификаты качества
    • О нас
    • Заказ и доставка
    • Обмен и возврат
    • Оптовым покупателям
    • Гарантия
    • Акции
    • Производители
    • Подарочные сертификаты
    • Партнёрская программа
    • Подписывайтесь Служба поддержки

    • Связаться с нами
    • Карта сайта
    • Возврат товара
    • Способы оплаты Личный Кабинет

      1. Закладки
      2. Рассылка
      3. Личный Кабинет
      4. История заказов
      5. КОНТАКТЫ 119136, г.

        Москва, 1-й Сетуньский пр.10c13 м.

        Инфо ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА КОМПАНИИ ПРЕСТИЖ ЭЛЕКТРОМАТЕРИАЛЫ

        Возврат товара в магазин лента, как вернуть и можно ли получить деньги

        » » Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин лента и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Если есть конкретный вопрос, то вам . Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине лента, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ; много товаров продается дистанционным способом,

        Возврат товара в ленте

        и обмен товара надлежащего качества производится по будням (пн-пт), с 9-00 до 18-00 Для возврата или обмена надлежащего качества необходимо: -Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

        -Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.Когда гарантия есть, то все претензии можно предъявлять в рамках указанных там сроков. В противном случае у клиентов есть 24 месяца с момента приобретения. Если чека за два года не сохранилось ни у покупателя, ни у магазина, то двухлетний срок начнется с даты изготовления изделия.товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок,

        Можно ли вернуть товар со скидкой?

        — расскажите друзьям Магазины стремятся как можно больше продать, а покупатели – как можно дешевле купить.

        Акции – самое излюбленное мероприятие для обеих сторон. Можно ли обменять или вернуть товар, приобретенный со скидкой?

        Мы расскажем вам то, о чем умалчивают продавцы.

      6. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
      7. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
      8. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
      9. А продавцы в один голос убеждают, что акционный товар не подлежит возврату или обмену. Более того, некоторые указывают это в рекламных роликах, объявлениях на стендах, в ценниках и даже на кассовых или товарных чеках.

        Но что говорит о возврате товара по акции закон о защите прав потребителей (далее – Закон)?

        Возврат Лента, как вернуть товар в магазин Лента и можно ли получить деньги

        Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Лента и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

        в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Лента, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по этой ссылке.

        Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

        Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

        заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

        Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

        не понравился цвет товара, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

        Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков:

        если входит – смотрите тут;

        если не входит – смотрите тут;

        если не входит – смотрите тут.

        Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

        Возврат некачественного товара – технически сложного

        прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара; установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.

        Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

        Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

        Срок возврата денег

        Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

        Бесплатная консультация юриста по вопросу возврата! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

        магазину Лента | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

        Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Лента (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

        Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

        Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

        Расходы по возврату товара несет продавец Лента (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

        Алгоритм действий в случае когда магазин Лента (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

        В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        В случае если после проверки качества товара, магазин Лента (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (магазин Лента ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

        При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Лента (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

        Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.??

        Кому можно предъявить требование

        Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

        импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

        если на товар установлен гарантийный срок, магазин Лента (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

        Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Лента (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

        Алгоритм действий в случае когда магазин Лента (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

        В случае если продавец Лента (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Лента (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

        Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
        Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

        В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

        В случае если продавец Лента (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

        В случае если официальный магазин Лента (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

        обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

        Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

        Это быстро и эффективно! ??????Круглосуточно и бесплатно!

        ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

        недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

        Срок, в течение которого можно вернуть товар

        Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

        магазину Лента | п. 2 ст. 18 ЗОЗППуполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

        Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

        Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

        Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

        Не очень часто, но случается, что магазин Лента (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

        В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Лента (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), официальный магазин Лента обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

        Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

        В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Лента (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        если магазин Лента (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

        Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

        В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

        При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

        Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

        в течение установленного на товар срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

        Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

        Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

        Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

        Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

        После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину Лента (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        При получении денег Следует учитывать следующее:

        Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

        После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать магазину Лента (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        В случае если продавец Лента (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

        При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

        Возврат некачественного товара — тп

        Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

        установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.

        Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

        Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

        Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

        магазину Лента | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

        Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

          после передачи товара потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

          Расходы по возврату товара несет магазин Лента (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

          срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Лента (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Лента обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

          магазин Лента (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

          Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

          В случае если после проверки качества товара, магазин Лента (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (официальный магазин Лента ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

          В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

          Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

          вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

          В случае обнаружения недостатков вы вправе:

          отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

          Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

          магазину Лента | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
          общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи товара (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
          Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

          В случае если продавец Лента (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Лента (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

          магазин Лента (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

          В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

          Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

          В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

          сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

          Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

          Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

          Требование о возврате можно предъявить:

          В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

          Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

          После получения документального подтверждения неисправности товара необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

          В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

        срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы официальный магазин Лента (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Лента обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

        Возврат качественного товара — подлежит возврату

        Возврат товара в течение 14 дней

        Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

        Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

        магазину Лента | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

        условия возврата

        Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

        товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

        Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

        В случае если магазин Лента (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

        При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного товара необходимо вернуть его обратно магазину Лента .

        Расходы по возврату товара несет покупатель.
        Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

        Алгоритм действий в случае когда магазин Лента несогласен на бесспорный возврат денег

        В случае если магазин Лента несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        В случае если после собственной проверки магазин Лента считает, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (магазин Лента ) вправе провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

        Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

        В случае если магазин Лента не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

        Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
        Расходы по возврату товара несет официальный магазин Лента (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

        К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

        Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

        Возврат качественного товара — не подлежит возврату

        Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

        Возврат товара по истечении 14 дней

        Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

        Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

        Читайте так же:  Осаго в россии статистика