Телевидение ростелеком договор

Как можно расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании. Однако по ряду причин может возникнуть необходимость в отказе от определенной услуги или всех сразу. В таком случае нужно разобраться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

Если оборудование бралось в аренду, его потребуется вернуть. Специалист его внимательно осмотрит, проверит работоспособность. Если устройство поломалось, проводится диагностика, позволяющая определить причину. Если поломка образовалась по независимым от пользователя причинам, оплачивать ремонт не потребуется. Повреждение по вине пользователя предполагает возмещение стоимости оборудования.
Интерактивное телевидение от Ростелеком – цена за месяц может быть ниже!

Услуга провайдера Ростелеком «Интерактивное телевидение» предлагает пользователю пакеты каналов на любой вкус и массу возможностей по управлению эфиром. Многие полезные сервисы оператор предоставляет по умолчанию и не требует за них дополнительной оплаты. Но зачастую абоненты видят в счете за услуги сумму, превышающую ежемесячную абонентскую плату по выбранному ими тарифу. Почему возникает такая ситуация? За что компания пытается списать с вас лишнюю пару десятков, а то и сотен рублей? Попробуем разобраться.

Базовые тарифы интерактивного ТВ от Ростелеком

Ежемесячная стоимость интерактивного телевидения от компании Ростелеком складывается из двух частей – взнос за аренду оборудования и оплата пакета каналов по выбранному тарифу. Базовых тарифов на сегодняшний день у компании 5:

  • «Стартовый» — 320 рублей в месяц;
  • «Оптимальный» — 420 рублей;
  • «Продвинутый» с абонплатой в 520 рублей;
  • «Премьерный» — телеканалы в HD-качестве за 620 рублей в месяц;
  • «Максимальный» — все базовые и дополнительные пакеты по цене 1700 рублей в месяц.
  • Стоимость тарифа может быть ниже, если вы подключали его по одной из акций, либо пользуетесь телефоном или интернетом от этого провайдера. О том, какие каналы входят в интерактивное ТВ от Ростелеком, лучше всего узнавать на сайте компании или в ее офисе. В зависимости от вашего региона, список каналов для каждого тарифа будет разным.

    Аренда ТВ-приставки

    Для абонентов Ростелеком оплата за интерактивное телевидение – это не только взнос за пакеты каналов, выбранные при подключении. Каждый месяц вам придется оплачивать еще и аренду оборудования. Здесь, опять же, компания предлагает три варианта:

  • стандартная приставка с поддержкой HD;
  • приставка премиум-класса с поддержкой звука Dolby Digital и встроенным жестким диском;
  • дополнительное оборудование для передачи сигнала ТВ по Wi-Fi.
  • Последний пункт в списке не является обязательным. Вы вполне можете подключить услугу интерактивного телевидения от Ростелеком по кабелю, вместо беспроводной сети. Но без ТВ-приставки вам не обойтись.

    Ростелеком предоставляет в аренду несколько моделей роутеров с правом выкупа. Узнайте, как настроить ADSL-модем на роутере Ростелеком.

    Какие пакеты цифрового телевидения предлагает Ростелеком своим клиентам, можно прочитать тут.

    Не платить за аренду можно единственным способом – выкупить этот прибор у компании сразу при подключении ТВ. Но экономии в этом не будет никакой, стоимость оборудования довольно высока. Да и использовать приставку в случае, если вы надумаете сменить поставщика телевидения, не получится, так же как и для подключения ТВ от Ростелеком нельзя использовать приставку, оставшуюся у вас после другого провайдера.

    Итак, подключая интерактивное телевидение в Ростелеком, к цене, указанной в прайсе компании, сразу добавляйте стоимость аренды техники. Полученную сумму вы будете выплачивать каждый месяц, при условии, конечно, что не подключите никаких дополнительных опций.

    Дополнительные пакеты интерактивного телевидения Ростелеком

    Базовые тарифы интерактивного телевидения Ростелеком включают в себя определенный набор пакетов телеканалов. Но вы можете подключить дополнительно любой другой пакет, выбрав из предложенных компанией вариантов. Естественно, его стоимость вам придется оплачивать сверх ежемесячной абонплаты. Однако есть еще несколько подводных камней, которые вам стоит учитывать.

    Во-первых, полностью отключить базовые пакеты интерактивного ТВ в Ростелекоме невозможно. Речь идет не об обязательных 20 федеральных телеканалах, как раз они-то будут предоставляться вам даже в том случае, если вы забудете оплатить услугу. Нет, именно пакеты, входящие в ваш базовый тариф, который вы выбрали при подключении, всегда должны оставаться подключенными. Даже если из трех пакетов вы смотрите всего один, остальные отключить не получится.

    Во-вторых, абонент интерактивного ТВ от Ростелеком может отключать и подключать дополнительные каналы в любой момент. Но технически подключение будет производиться на следующий день после подачи команды. А вот отключение услуги – ВНИМАНИЕ! – в последний день расчетного периода. Это значит, что даже если вы подали заявку на отказ от какого-либо пакета 15-го, к примеру, января, отключат вам его только 31-го. До тех пор услуга будет вам предоставляться и плата за нее взиматься по тарифу.

    В рамках услуги интерактивного ТВ Ростелеком список дополнительных каналов и сервисов довольно широк. Но, если вы подключили одну из дополнительных опций, протестировали в течение получаса ее и решили, что не будете ею пользоваться, запрос на отключение будет отработан только через сутки. И в счете за месяц вы все равно увидите этот канал (сервис). Не важно, что он был подключен у вас всего пару часов, оплата будет взиматься за день пользования.

    В-третьих, любую опцию вы можете подключить самостоятельно прямо с пульта телевизора. Любой пользователь интерактивного ТВ может увидеть пакеты и цены на дополнительные сервисы от Ростелеком в специальном меню приставки. Для подключения достаточно один раз нажать на кнопку.

    С какой-то стороны это удобно. Но очень многие абоненты подключают услуги случайно, просто пытаясь прочесть развернутую информацию о канале. А если в доме есть маленькие дети, которые любят играть с пультом от телевизора, вероятность обнаружить в счете за ТВ незнакомые каналы и службы у вас возрастает в разы.

    Как контролировать стоимость интерактивного ТВ Ростелеком?

    Каждый пользователь интерактивного ТВ от Ростелеком контролировать стоимость этой услуги может самостоятельно. В меню приставки, в пункте «Управление услугами» вы найдете список всех каналов и дополнительных сервисов, которые у вас подключены. Там же указана стоимость каждой опции и предоставляется возможность ее отключения.

    Узнайте, как подключить и настроить роутер tp link Ростелеком.

    О нововведениях, произошедших после перехода Ростелеком на Теле2 можно прочитать здесь.

    Обнаружив в счете непредвиденно большую сумму, в первую очередь загляните в этот перечень. Возможно, какую-то услугу или пакет вы подключили случайным образом, либо это сделал кто-то из домашних. Подробная информация содержится также в Личном кабинете на сайте провайдера в разделе «Интерактивное ТВ» — пакеты и цены Ростелеком расписывает там более чем доступно.

    Изучите внимательно список всех своих действий с услугами интерактивного телевидения от Ростелеком, цены на их подключение и отключение, за прошедший месяц. Если самостоятельно разобраться трудно, обратитесь в расчетную службу компании по номеру 8(800)450-01-50. Там вам разъяснят, откуда в счете за ТВ взялась итоговая сумма, а в случае вашего несогласия с ней оформят заявку на перерасчет.

    Если в доме сеть маленький ребенок, имеющий доступ к пульту ТВ, избежать непредвиденных расходов поможет услуга «Родительский контроль». Она предоставляется в рамках сервиса «Интерактивное ТВ» от Ростелеком, и цена ее несоизмеримо меньше той экономии, что вы получите в месяц. Также есть способ обезопасить себя от случайных подключений ненужных сервисов, установив пин-код на все значимые операции с телевидением. Это можно сделать самостоятельно с помощью пульта и меню приставки. После проведения настроек, система перед каждым подключением или отключением каналов и сервисов будет запрашивать у вас пароль.

    Как сократить расходы на интерактивное телевидение

    Итак, основные способы сокращения абонентской платы за ТВ от Ростелеком – это постоянный учет и контроль. Внимательно ознакомьтесь с договором и расценками при подключении. Периодически проверяйте перечень активных услуг, действующих в рамках вашего тарифа. И постарайтесь обезопасить себя от случайных действий, ведущих к увеличению расходов. Всего три шага помогут вам заметно сэкономить на ТВ и избежать неприятных разбирательств со счетами.

    Договор с Ростелекомом

    Последние вопросы по теме «договор с Ростелекомом»

    Как расторгнуть договор услуг связи с Ростелекомом?

    Добрый вечер! Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом на цифровое ТВ. По федеральному №8-800-100-0-800 сказали обратиться с заявлением в офис на Б.Зеленина 15. Приехал туда. Там полная засада, 2 замученные девочки сдерживают натиск толпы клиентов, .

    Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

    Был заключен договор с Ростелеком по оказанию услуг интернета и телевидения. Сейчас необходимость в этих услугах пропала. Но просто так расторгнуть договор нельзя. В договоре сказано, что мы заключили его на 24 месяца. В случае досрочного .

    Как расторгнуть договор с Ростелеком, если утерян роутер?

    Добрый вечер! Очень прошу помощи! Раньше мы пользовались услугами Ростелеком, нам дали роутер во временное пользование. Роутер чудесным образом пропал из дома.Мы решили расторгнуть договор с Ростелекомом, т.к. перешли на Триколор ТВ. Когда мы .

    Как расторгнуть договор с Ростелеком, если в моем городе нет офиса обслуживания?

    Меня ввели в заблуждение представители Ростелекома по многим моментам. Знали все мои данные когда названивали и предлагали услуги и представлялись «тем же самым провайдером но федерального уровня», — я поверил и заключил договор. Сейчас я хочу .

    Как вернуть оборудование без уплаты за него, при расторжении договора с Ростелекомом?

    Добрый день! 6 месяцев назад заключила договор с Ростелекомом, переехав хотела расторгнуть договор, но мне сказали заплатить около 7000 тыс руб, т.к в договоре якобы мы его в рассрочку взяли! Подскажите пожалуйста, как вернуть им оборудование и не .

    Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть деньги?

    Хотим расторгнуть с Ростелекомом договор о предоставлении услуг интернета (живём в сельской местности соответственно качество ужасное) , но заплатили авансом за несколько месяцев , скажите возможно ли вернуть потраченные деньги ?

    Как можно расторгнуть договор оказания услуг с Ростелекомом?

    оператор связи ростелеком предастовляет мне услуги интернет и телевидения по акции за 600 руб и 2 рубля взымает за аренду оборудования по акции. но переодически подключает мне к телевидению дополнительные каналы или услуги без моего на то согласия . .

    Расторжение договора с Ростелекомом, какие могут быть последствия?

    Здравствуйте. Заключила договор с Ростелекомом в январе 2017. Уже 6 февраля 2017 написала завление на расторжение договора в офисе и оплатила счет по оборудованию (выкупила его). В договоре указано, что у меня подключен тариф «максимум выгоды». .

    Договор с Ростелекомом расторгнут, а долг остался

    Ростелеком прислал письмо о долге 180р.Сейчас долг 280р. просит погасить ООО»ЦЗ Инвест» Договор с ростелеком был расторгнут,а расторгается он если все долги расторгнуты. Сейчас шлют письма на маму-которая 1,5года назад умерла и требуют погасить .

    Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если они начислили задолженность?

    Как расторгнуть договор с ростелекомом если они начислили мне задолженность с которой я не согласен?

    Как расторгнуть договор на услуги связи с Ростелеком?

    Здравствуйте! Помогите разобраться. Договор на услуги связи(интернет)с «Ростелеком» заключен был моей сестрой. С 2015 года она не проживает на территории РФ. Снята с учёта в УФМС в марте 2016. Пользоваться интернетом продолжала я. Переоформлять на .

    Как выйграть суд с ростелекомом и признать договор не действительным

    1. Арбитражный суд Ставропольского края. 355029, г. Ставрополь, ул. Мира, .

    Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если оборудование в рассрочку?

    Как расторгнуть договор об оказании услуг связи интернет и телевидение с Ростелекомом если оборудование в рассрочку. И можно ли вернуть им оборудование,а не выкупать.

    Договор с Ростелекомом расторгнут. Откуда долги?

    Коллекторы из ЦЗ Инвест по Ростелекому. Договор расторгнут в 2015 году. Колеекторы говоря, что еще три месяца после расторжения я должна была проверять начисления. Какие? Если расторгнут договор, какие могут быть начисления? Сначала пришла смс на .

    Должен ли я платить, если договор с Ростелекомом расторгнут?

    В 2015 году рос торг договор на предоставление услуг интернета с компанией Рос Телеком. Приехал в их контору по адресу: СПБ ул.Победы д16 написал заявление о расторжении договора о предоставлении их услуг и по условию договора сдал их оборудование .

    Ростелеком услуги телевидение

    Краткое содержание

    • Не соответствие договора Ростелеком на услуги телевидения.
    • Услуги интернет ростелеком
    • Оплатить услуги ростелеком
    • Ростелеком услуги связи
    • Услуги интернет телевиденье
    • Мои услуги ростелеком
    • Вопросы

      1. Был переоформлен тариф на интернет, добавили услугу интерактивного телевидения, которое собственно говоря не нужно было, а перешли на другой тариф, потому что дешевле. На эл.почту приходят счета от провайдера на лицевые счета на телефонию и интернет. Платила по счетам с личного кабинета, нигде не отражалась задолженность, о которой узнала случайно, при блокировке интернета, позвонив по горячей линии. Сумма долга огорошила: 4 200.00 рублей. Стала выяснять через оператора, оказалось это долг за оборудование, которое подключили при смене тарифа. В счёте на оплату есть строка: оборудование. Я оплачивала полностью по счету и никаким образом не понимала, что у меня растет долг. Считаю, что Ростелеком ввел меня в заблуждение тем, что не уведомлял меня о задолженности, хотя у них есть возможность уведомить меня тремя способами: в личном кабинете, по Эл почте и по телефону. Возможно ли оспорить долг и расторгнуть договор без выплаты долга? По условиям договора, естественно мелким шрифтом: расторгается только при полном выкупе оборудования. Спасибо за помощь. Если можно, прошу связаться со мной 9106639246. Наталья.

      Юрист Дацкевич К. Е., 11167 ответов, 7394 отзывa, на сайте с 02.07.2020
      1.1. В таком случае вам нужно жаловаться в роспотребнадзор а затем через суд на основании ст 16 закона о защите прав потребителей признавать этот пункт договора недействительным и не оплачивать долг потому что по ст 12 и 16 закона о защите прав потребителей правда на вашей стороне.

      Юрист Садыков И. Ф., 49948 ответов, 26801 отзыв, на сайте с 11.10.2017
      1.2. Здравствуйте, уважаемая Наталья Владимировна! Если сумма аренды оборудования была прописана в договоре, то начисления сумм просто так не оспорить, но возможно, если докажете, что исполнитель не довел до Вас эту информацию: можно попробовать доказать через суд факт введения в заблуждение и признать сделку недействительной в этой части (ст.166-181 ГК РФ, ст.12, 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»), т.к. до Вас как потребителя не была доведена информация. Однако если в договоре сумма за аренду оборудования прописана, то так просто от этой суммы не отбиться по той причине, что суммы не было указано в личном кабинете,

      Также Вы можете отказаться от исполнения договора на основании ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». А условие о невозможности расторжения Вас не должно волновать, т.к. возможен односторонний отказ от исполнения договора на оказание услуг связи. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Т.е. долг все равно придется выплатить, но можете направить за ним контрагента в суд. Но помните, что подавать самой иск о признании сделки недействительной можно в течение 1 года согласно ст.181 ГК РФ. Это срок исковой давности для признания сделок недействительными. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

      Юрист Икаева М.Н., 15084 ответa, 6937 отзывов, на сайте с 17.03.2011
      1.3. Конечно вы можете заявить о расторжении договора на том основании, что вас Ростелеком не уведомлял о задолженности, но это не основание, чтобы признать оказываемую услугу по предоставлению интернета ненадлежащей. Поэтому в случае неоплаты ростелеком обратиться в суд. У вас же при этом есть право на рассрочку оплаты за оборудование.

      Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 18.07.2020)
      ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
      1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
      Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

      Юрист Кудашева Н. В., 3715 ответов, 2259 отзывов, на сайте с 01.02.2020
      1.4. Здравствуйте! Делать нужно акцент не на том, что не уведомляли о задолженности (да, не совсем правильно с их стороны, но прямого нарушения закона здесь нет), а на этой немаленький сумме 4200, из чего складывается, как рассчитывается, можно ли от неё отказаться, какова сама непосредственно выкупная стоимость оборудования и пр. Нужно детально изучать договор, но даже если в нем нет ни одной зацепки, можно при расторжении договора сослаться на

      Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2020) «О защите прав потребителей»
      Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

      (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)

      Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

      Юрист Елисеева Е. Е., 3054 ответa, 1681 отзыв, на сайте с 17.03.2020
      1.5. При заключении договора с Ростелекомом Вы выбирали пункт «Способ передачи абонентского оборудования — в собственность или в аренду. Это написано крупным шрифтом.

      Если Вы намерены расторгнуть договор (ст. 450.1 ГК РФ), то это легко сделать не выходя из дома.

      На официальном сайте Ростелекома есть раздел «Помощь». Выбирайте нужный подраздел и заполняйте заявку на расторжение договора.
      Достаточно указать ФИО, контактный телефон и номер лицевого счета и отправить заявку.

      Нужно лишь определиться с переданным Вам оборудованием. Уточните в своем экземпляре договора, на каких условиях оно Вам передано. Если Ваш договор соответствует тому, что на сайте Ростелекома, то это п.8.

      Если оборудование передано Вам в собственность, то обратитесь в Ростелеком с заявлением об изменении условий договора (ст. 450 ГК РФ), изменив передачу оборудования не в собственность, а в аренду.

      2. Я написал заявление о расторжении договора, подписал его и отправил в ростелеком по email, который мне сообщил оператор по телефону.

      Данное заявление было расмотено в течение месяца. И мне прислали письмо по email.
      В этом письме ростелеком уведомил меня, что остаток денежных средств, на момент отправки моего заявления, составлял около 500 рублей.
      Но эти деньги они не будут возвращать мне.
      Но наоборот, требуют ещё оплатить дополнительно 18 рублей, в виде штрафа.
      Скажите, пожалуйста, есть возможность отказаться от уплаты штрафа в пользу ростелеком и вернуть свои деньги, которые были на счету на момент написания заявления?
      См письмо от ростелеком:

      «основанием для штрафа являются условия акции, по которой происходило подключение. Акция «Экспресс 2.0», подробные условия здесь — https://www.onlime.ru/actions/139/

      В соответствии с условиями данной акции в случае расторжения Договора об оказании услуг связи, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 2.3.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам или отказа от пользования одной из Услуг, входящих в Пакет услуг, подключенный в рамках Акции, по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции (365 дней для абонентов-пользователей услуги «Домашний Интернет» и 730 дней для абонентов-пользователей Пакетных предложений) Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение»/«Цифровое телевидение», рассчитанных в соответствии со Специальными тарифными планами и стоимостью Пакета услуг/Услуги, указанной в Таблице №1, за весь срок предоставления Пакета услуг/Услуги на условиях Акции»

      Вам был произведен перерасчет между стоимостью тарифного плана по акции и его базовой стоимостью в соответствии с условиями.

      Юрист Бударагин А. А., 7485 ответов, 3256 отзывов, на сайте с 20.11.2017
      2.1. Нужно смотреть все документы.

      3. Отказались от услуг интернета и телевидение Ростелеком и не заплптили последний платёж, на тот момент сумма была 1000 рублей, а сейчас почти 4000 рублей!
      Нужно ли оплачивать последний платеж и пени которые накапали примено за 9 мес. Или можно просто забыть про них?

      Юрист Бударагин А. А., 7485 ответов, 3256 отзывов, на сайте с 20.11.2017
      3.1. Лучше заплатить, а то могут в суд подать на вас.

      Юрист Ковресов-Кохан К. Н., 11318 ответов, 5044 отзывa, на сайте с 17.03.2020
      3.2. Отказавшись от услуг в одностороннем порядке, вы не расторгли договор с Ростелекомом. Необходимо подать заявление в офис Ростелекома.
      При подаче в суд истец выиграет процесс.

      4. У меня был договор с Ростелеком на оказание услуг доступа Интернет и телевидение, с договором рассрочки на оборудование, приставки для тв. После некоторого времени произошел сбой интернета у Ростелекома. Подождав примерно дней пять, я пришел к ним и сделал заявление на расторжение договора об оказании услуг, а также хотел расторгнуть договор на оборудование, но они мне в этом отказали, сказали мы у Вас оборудование не примем оно теперь Ваше. Насчитали мне теперь N-ю сумму, теперь я не знаю что делать?

      Адвокат Баландина М. А., 1973 ответa, 1295 отзывов, на сайте с 12.11.2020
      4.1. Нужно изучить документы на оборудование — на каком основании вы его приобретали. Если это рассрочка, что скорее всего вы приобрели его в собственность и соответственно оснований для возврата не имеется.

      5. Ситуация такая, мы проживая на съемной квартире, подключили интернет и телевидение от Ростелеком. К нам пришли сотрудники, мы составили договор, нам все подсоединили. Спустя месяца два-три мы съезжаем с этой квартиры и расторгаем договор с Ростелеком, при этом оплачивая все задолженности. Оборудование мы тоже сдали вовремя. Разговаривая с консультантом, она мне заявляет, что у нас будет ещё долг, который должен будет прийти в след месяце после расторжения договора, я спрашиваю что за долг, а она мне «В связи с тем, что договор заключается на год, а вы разорвали его раньше, все скидочные каналы будут вам засчитаны по полной стоимости за эти три месяца что мы пользовались услугами Ростелеком» При установке оборудования меня никто об этом не предупреждал и бумаг никаких не предоставлял, кроме договора. Скажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации?

      Адвокат Панфилов А.Ф., 50494 ответa, 24863 отзывa, на сайте с 20.09.2013
      5.1. Если выставят долги эти мифические, то подать возражение свои.

      Сергей Юный Бармалейкин, 16255 ответов, 1026 отзывов, на сайте с 25.10.2011
      5.2. Подадите свои возражения на иск, отмените судебный приказ (периодически просматривайте сайт мирового судьи, сайт ФССП России).

      6. Не соответствие договора Ростелеком на услуги телевидения.

      Юрист Белоусов С.Н., 91442 ответa, 34159 отзывов, на сайте с 05.04.2009
      6.1. Не совсем понятен Ваш вопрос.

      7. Более 2 назад купила комнату в коммунальной квартире и начала там жить. Заключила договор на оказание услуг интернет и кабельное телевидение с интерзет. Недавно обратила внимание на квитанцию коммунальных услуг и увидела там то, что мне начисляют за телетрансляцию, потом выяснила это ростелеком по умолчанию начисляет всем (у меня за этот период более 5000 рублей), даже без заключения договора (соседи пользуются этой услугой) обратилась с претензией и просьбой о возврате незаконно начисленных средств. Получила отказ. Якобы по данному адресу начисляется за один отвод телетрансляции. И договор теперь со мной расторгнут (который я не заключала). куда могу обратиться и на какие статьи ссылаться? Спасибо.

      Юрист Гуденкова Е. В., 1640 ответов, 1220 отзывов, на сайте с 04.07.2020
      7.1. Добрый день!
      1.Если комнатами в коммунальной квартире владеют разные собственники, то и все договоры каждый из них заключает самостоятельно. Глава 28 ГК РФ.
      2. По несуществующему договору нельзя брать деньги. Несуществующий договор нельзя расторгнуть.
      3. По одному отводу телетрансляция может осуществляться только одному собственнику. Тому, кто заключил договор. Статья 44 ФЗ «О связи».
      Попробуйте написать еще одну претензию в Ростелеком. В ней составьте расчет удержанных с Вас денежных средств, четко по месяцам и суммам; сошлитесь на ответ Ростелеком (номер, дата), что договор с Вами расторгнут, укажите, что договор не заключали и обязательно по требуйте предоставить Вам копию договора, если, как утверждает Ростелеком, таковой был; в конце укажите, что при отсутствии доказательств заключения с Вами договора, Вы требуете произвести перерасчет (или вернуть деньги, если никакими услугами Ростелеком не пользовались); обязательно укажите срок исполнения претензии — 10 дней согласно Закону о защите прав потребителей; укажите, что при неисполнении претензии обратитесь в суд.
      Если получите отказ, смело идите в суд. Заявление подается в соответствии с Законом о защите прав потребителей. По закону можете взыскать уплаченную сумму, неустойку, возмещение морального вреда, штраф, госпошлиной такие иски не оплачиваются.

      8. Я сдавала раньше квартиру, арендосъемщики установили Ростелеком интернет и телевидение. Он съехали образовалась задолженность. Оборудование они забрали. Прошло уже 3 года, задолженность не на мне. могу ли я воспользоваться их услугами? Или же мне откажут?

      Юрист Атрошенков А.В., 2043 ответa, 936 отзывов, на сайте с 02.09.2014
      8.1. Оснований отказать нет, т.к. договор должен был быть заключен не на ваше имя. Но для точного ответа Вам необходимо обратиться в Ростелеком.

      9. Проблема следующая: Были подключены услуги ростелеком WI-FI и телевидение, от услуг отказались, всё оплатили, оборудование сдали, всё везде приняли все заявки были заполнены. Спустя месяца 2, пришёл счёт почти на 6000 тысяч рублей. По телефону ответили, что якобы был заключен договор на 2 года. Об этом моменте при подключении не было сказано ни слова, самого абонента не было дома, был дома ребёнок. И нам выставлена якобы неустойка. Фото квитанции так на всякий случай предоставляю.

      Юрист Краутер В. Н., 10756 ответов, 4030 отзывов, на сайте с 09.12.2015
      9.1. Здравствуйте, Антон!
      Ничего не нужно оплачивать им, если вы вносили оплату и расторгли договор. Если ПАО «Ростелеком» считает, что им что-то должны, то пускай обратятся в суд и доказывают это (ст.ст. 3, 55, 56 ГПК РФ). Если иск с их стороны будет подан, то ответчикам нужно будет представить в суд всои письменные возражения относительно исковых требований.

      10. С 2015 года заключила договор с Ростелеком на подключение мультипакета 3 в 1 (телефония, интернет и телевидение). Так как проживаю в глубинке, у нас технические возможности (со слов связистов Ростелеком) ограничены и возможности использования услуг мультипакета нет. Поэтому пользуемся лишь телефоном и интернетом. Телевидение не показывает абсолютно. Даже приставку отдали назад им. За мультипакет исправно платим 660 рублей в месяц по счету. Однако, сегодня прислали счет за ноябрь, в котором сумма уже 710 рублей. Стала выяснять. Обратилась в службу поддержки Ростелеком, где мне оператор объяснил, что произошло индексация по моему тарифу и стоимость подняли. Также оператор перечислил список услуг по моему тарифу, в том числе упомянул подключенную дополнительную услугу «Управление каналами» за 60 рублей в месяц! Я сразу же объяснила ситуацию и попросила отключить данную услугу, так как телевидением не пользуемся. Вопрос: могу ли я вернуть уплаченные мной деньги за неиспользованную услугу «Управление каналами», навязанную Ростелекомом? Если это возможно, то как мне это сделать, ведь платила я за «воздух» с 2015 года. Благодарю!

      Юрист Лукьянов А. В., 496 ответов, 373 отзывa, на сайте с 30.01.2020
      10.1. Здравствуйте!

      Если Вы уже отключали данную услуга (телевидение) и есть доказательства (например: заявление, договор на использование конкретных услуг — интернет и телефон), то можете написать претензию с просьбой произвести перерасчет оплаченных услуг.

      Если же Вы продолжали оставаться на тарифе 3 в 1, несмотря на то, что Вы им не в полной мере пользовались, перерасчет Вам вряд ли уже сделают, т.к. компания может сослаться на то, что они со своей стороны все услуги предоставляли.

      Обычный пример: Человек подключил телевидение, но не имеет телевизора, чья это проблема? Конечно самого человека.
      А вот если человек подключил телевидение, но оно не показывает, то тут уже вопрос должна решать компания предоставляющая услуги.

      Очень интересный момент, как интернет у Вас работает, а телевидение нет, если обычно они связаны между собой. Сам являюсь пользователем услуг «Ростелекома». Может ещё в чем-то проблема?

      И последнее. Вы можете отказаться от дополнительной услуги и не оплачивать её. Напишите соответствующее заявление в компанию.

      11. Я стал абонентом компании Ростелеком в 2012 году. На сьемную квартиру подключил интерактивное телевидение и интернет оборудование было дано мне в аренду. Потом я сьехал с квартиры но не отключал интернет оборудование я забрал с собой. Ростелеком молчал про долг до 0.11.20018 года. Мне пришло письмо на почту писмо я прикрепил. А на следующий день в гос услугах у меня уже висит судебная задолженость от судебных приставов. Хотя на сайте судебных приставов нет никакой информации. С судебным приставом еще не созванивался так как сегодня и завтра выходные дни. Так у меня вопрос могу ли обжаловать решение суда но не сейчас а через 15 дней так как я сейчас на хожусь в другом городе. Темболее я могу вернуть им ихнее оборудование и конечно же заплатить не большой штраф. Или как вообще мне поступить в данной ситуации. Заранее спасибо вам Уважаемые Юристы.

      Юрист Колковский Ю.В., 101605 ответов, 47377 отзывов, на сайте с 05.07.2015
      11.1. Вам нужно написать заявление на отмену судебного приказа.

      12. Такая ситуация. Установили ростелеком в декабре месяца. Первый месяц пользование бесплатно, второй 650 рублей вместе с арендой тв приставки в итоге с февраля мы платили не 650, а 780 ссылаясь на то, что в договоре написано что 130 р оборудование (аренда в месяц) в итоге в конце мая, начала июня решили отключить услугу, т.к слишком дорого выходит, на что нам сказали что перезвонят, и отключили интернет и телевидение. В итоге нам никто не перезвонил!
      В сейчас нам пришла задолженность что на протяжении этого месяца мы пользовались этими услугами, хотя они отключены и убраны в дальний шкаф сейчас звонила на что мне ответили что у вас ничего не отключено и вы всем пользуетесь попросила отключить сказали что все заняты перезвоните позже или оставьте заявку, оставила заявку, но сомневаюсь что перезвонят как быть в данной ситуации? Какие документы нужны для иска? Заранее спасибо.

      Юрист Сердитов А. Ю., 283 ответa, 251 отзыв, на сайте с 03.11.2016
      12.1. Наталия, добрый день!
      В Вашей ситуации, во-первых написать претензию, в которой необходимо указать фабулу ситуации. Если ответ не поступит или ответ Вас не устроит, обращайтесь в суд с исковым заявлением. К заявление необходимо прикладывать договор на услуги связи, акты, квитанции (счета) на оплату предоставленных услуг и номер Вашей первоначальной заявки на отключение от услуг связи, также необходимо оплатить госпошлину и приложить оригинал платежного документа.

      Юридическая фирма ЮК «Моё право», 117 ответов, 86 отзывов, на сайте с 17.07.2020
      12.2. Здравствуйте, Наталья! Наверняка у вас с Ростелекомом заключен абонентский договор, а согласно ст. 429.4 ГК РФ:
      1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
      2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

      Вам необходимо ликвидировать сумму задолженности и обратиться в офис Ростелекома с заявлением об отказе от предоставляемых услуг. Обращаясь в суд, вы затянете сроки и тем самым только увеличите задолженность.

      13. Скажите пожалуйста. Если в силу обстоятельств я не смогла вовремя оплатить услуги Ростелекома т.е инернет и телевидение. Ростелеком отключил мне доступ к интернету и к телевидению. В течении 2-х месяцев услуга мне не предоставляется и в тоже время с меня требуют оплату за эти месяцы. Получается я должна оплатить услугу которой не пользовалась, т.к. она отключена. Можно ли по закону не оплачивать услугу если она не предоставляется в полном объеме, или все таки я обязана оплатить эти месяцы. Как взымается плата за предоставления услуг.

      Юрист Малых А.А., 138846 ответов, 49643 отзывa, на сайте с 29.12.2001
      13.1. Зависит все от условий договора. Например, если сформулировано так, что взыскивается штраф в размере стоимости месячной оплаты в таком случае — платить точно обязаны.

      14. В сентябре 2016 года заключили договор о поставке услуг интернета+телевидения с Ростелеком (Тверской филиал, г.Кимры, Тверской области). (Дочь, которая там живет, была на работе, договор оформили на мой паспорт-я, мама, живу в Казани, приезжала к ней погостить). При подписании договора меня ни о чем не предупреждали. Через год дочь расторгла договор, оплатила текущие расходы, выкупила роутер и т.д. Справка о расторжении договора есть! В феврале 2020 года мне звонит представитель этой компании и говорит, что на мне долг в 5581 руб. Возникает вопрос: откуда? Дочь идет в эту организацию (г.Кимры, ул.Кирова 21 А) и ей сообщают, что в договоре указано, что договор на пользование услугами действует в течение 24 месяцев, и при досрочном расторжении мы обязаны были выплатить то-то и то-то. (?) Теперь вопрос: правомерно ли это? Хорошо, я, немолодая женщина подписала этот договор, пусть! НО (!) при расторжении ОНИ ЖЕ ДОЛЖНЫ были сообщить об этом дочери! Она бы все оплатила! Почему они, выждав удобное им время, начали угрожать судом? Это что за мошенники кругом? Они еще насчитали и стоимость роутера, хотя дочь выкупила его у них же при расторжении договора за 1000 рублей! На договоре указан телефон «Горячей линии». Что говорить и как все объяснить?

      Юрист Темнов А. Н., 1348 ответов, 829 отзывов, на сайте с 22.12.2017
      14.1. Здравствуйте, в идеале нужно изучать договор. По факту если все так как вы сказали, напишите им претензию и пусть они письменно объяснят почему не сказали и как насчитали долг. Если бы хотели пойти в суд, уже бы пошли.

      15. 03 июня 2017 года был заключен договор об оказании услуг связи с ПАО «Ростелеком», по условиям договора нам в рамках акции предоставили интернет и телевидение на льготных условиях, при этом в договоре указано что мы не имеем права расторгать договор в течении 24 месяцев, если рассторгнем, будет произведен перерасчет, как разница между ценой без акции и по акции. В итоге 31 октября мы расторгли договор, сдали оборудование, и теперь нам присылают исковое заявление на сумму 3691 рубль, якобы то что мы не пользовались 19 месяцев. Правомерно ли это? Мы согласны оплатить, например, то что мы 5 месяцев пользовались по акции. эти 5 месяцев могут нам пересчитать по цене без акции, но не брать же с нас денежные средства за 19 месяцев непользования их услугами!

      Юрист Ермолаев Е. А., 86 ответов, 81 отзыв, на сайте с 24.02.2020
      15.1. Нужно нанимать юриста, чтобы он отстаивал ваши интересы, изучил договор и выработал правовую позицию по делу. Если основываться на ваш рассказ, то они не имеют права требовать оплаты за 19 месяцев, но нужно изучать документы.

      Юрист Манин В.П., 33330 ответов, 12530 отзывов, на сайте с 19.01.2004
      15.2. Судя по вашему изложению договора Вы вправе е исполнять условия оператора связи. Но без ознакомления с текстом договора оказания услуг, окончательный ответ не возможен. Удачи.

      16. В январе 2017 года мной был заключен договор с Ростелеком на поставку услуг интернета и телевидения. В договоре было указано что если я расторгну его досрочно по инициативе абонента, то мне придётся выплачивать неустойку в размере ок 500 руб за месяц. Обозначив её как разницу в стоимости услуг по акции и без. Сейчас я переехала по другому адресу где компания не может обеспечить мне данные услуги. Расторгла договор. Перезванивает компания и говорит я по своей инициативе расторгла договор. Услуги привязаны к адресу а не к человеку. Как такое может быть’ услугами же человек пользуется. Это не газ и не отопление. Это связь! Это вообще правомерно? Как доказать что моё расторжение договора вынуждено?

      Юрист Тырнова А. А., 257 ответов, 179 отзывов, на сайте с 18.10.2017
      16.1. Здравствуйте! Согласно ст.330 Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
      Не указан полный перечень при которых договор может быть расторгнут. Оборудование у Вас было в кредит? Или Вы все выплатили? Если Вы не пользуетесь, то Вас не могут принудить.

      17. У меня такая ситуация. У нас в квартире всегда был проведен домашний телефон. Так получилось, что мы решили подключится к Ростелекому. Пакет состоял из телефона, интернета и телевидения. При установке интернета, нам сказали что оборудование, которое они нам установили, идет в аренду, и исчисляься будет из ежемесячной оплаты за интернет. Буквально месяца через 3 поняла, что интернет некудышный, постоянно не работало. Мы решили что будем переходит на услуги другого интернет — провайдера. Сразу позвонили в Ростелеком, хотели расторгнуть договор. На что нам сказалт что сделать вы это можете ы случае если оплатите неустойку в размере 3000 рублей. Или предложили альтернативы вариант платить только за телефон 500 рублей и все. Также ни чего не было сказано о рассрочку на оборудование. Сказали, примерно через полгода по факту, что мы должны около 7000 рублей. От телефона мы не отказывались. В сентябре умерла моя мама, договор был заключен на нее. Я хотела решить вопрос мирно. На что был ответ: вы не абонент, как мы можем с вами решить вопрос, пнрезаключим на вас договор. По своей глупости перезаключила на себя с целью что буду платить так скажем с чистого листа, без старых долгов, рассрочек и пени. На что мне сказали что абонент теперь вы, так что будьте добры оплатить все долги рассрочки и пени. Я не наследник и в наследство не вступаю, а мне говорят что со следующего месяца должна все плазить. Как можно решить вопрос, чтобы мне платить заново как новому абоненту, и не платить пени долги и рассрочку?! Заранее спасибо. Или куда можно обратиться? Было видно, что сотрудники занервничали при упоминании о суде и Роспотребнадзоре.

      Юрист Карасов С. П., 87834 ответa, 44850 отзывов, на сайте с 08.08.2015
      17.1. Здравствуйте! Если Вы наследство не принимали после смерти матери, то соответственно долги не принимали по счету. Не могут требовать с Вас долги. Подавайте заявление о расторжении договора. Если не расторгнут, то придется обращаться в суд.

      18. Меньше месяца назад подключила интерактивное телевидение. С первого дня не показывали многие каналы. Многократно обращалась в техподдержку ростелеком. Никто со мной не связался. Заявки не прорабатывают. Сейчас уже 2 ые сутки не показывает телевизор вообще. Пришла смс о задолженности за 2 месяца! Когда я ещё и месяц не пользуюсь. Что могу предпринять в данном случае? Хочу расторгнуть с ними договор. Платить не хочу, тем более, что услугой не могла пользоваться. Последняя квитанция об оплате потеряна, но оплата была.

      Юрист Кравченко П. Ю., 4649 ответов, 2026 отзывов, на сайте с 15.02.2017
      18.1. Так как вы не расторгали договор с ростелекомом, то должны расторгнуть его сейчас. К сожалению если не оплатите, они взыщут в судебном порядке. Так как письменных претензий от вас не поступало.

      Юрист Окулова И. В., 49104 ответa, 25312 отзывов, на сайте с 17.11.2015
      18.2. Претензию заявите в письменном виде согласно Закона о защите прав потребителя.»Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 06.08.2017)
      ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
      Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

      1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
      Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
      (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
      2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
      КонсультантПлюс: примечание.
      Изменение или расторжение договора по данному основанию влечет последствия, предусмотренные частью 5 ст. 453 настоящего Кодекса.
      1) при существенном нарушении договора другой стороной;
      2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
      Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
      3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
      (см. текст в предыдущей редакции)
      4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
      (п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

      Юрист Боголюбов А. А., 19388 ответов, 12848 отзывов, на сайте с 22.07.2017
      18.3. Вам следует написать им заявление-уведомлении о расторжении заключенного договора, а в случае отказа имеете право обратиться в суд о расторжении и взыскании причиненного ущерба.

      19. Возможно ли получить перерасчет за дополнительную услугу «Доп. пакет» интернет-телевидения «Ростелеком», если я этой услугой не пользовалась и оператору по телефону неоднократно сообщала о желании отказаться от этой опции. Обещали отключить, но не отключили и продолжают начислять за неё абонентскую плату с 2016 года?

      Юрист Сарайчук А. А., 20074 ответa, 9162 отзывa, на сайте с 08.01.2016
      19.1. Доброго времени суток. Услугу не по телефону нужно отключать, а писать Ростелекому заявление об отключении этой услуги и зарегистрировать у них с проставлением входящего о приеме или направить через почту заказным с уведомлением. По телефону услуга никогда не будет отключена и оплата будет начисляться. Вы не докажите, что к ним обращались. После получения заявления услугу сразу должны отключить и вам направить об этом ответ. Всего доброго.

      Юрист Новикова О.В., 2121 ответ, 1369 отзывов, на сайте с 20.06.2013
      19.2. Здравствуйте, Вика. Вам необходимо было обратиться с письменным отказом от услуги. Думаю, что неиспользование услуги за прошедший период не позволит Вам претендовать на перерасчет/возврат средств, поскольку отказ или согласие на какую-либо услугу Вы должны были выражать в письменном виде. В данном случае согласие Вами на оказание услуги было выражено при заключении договора, следовательно отказ от части услуг должно быть выражено в заявлении, и тогда, на основании заявления, вносятся изменения в договор.
      По поводу несвоевременного отключения можно попробовать написать жалобу, и, если данная информация подтвердится (возможно, у них ведется аудиозапись разговоров в целях контроля качества обслуживания), то можно требовать перерасчета за данный период.
      Всего Вам наилучшего!

      20. В договоре на услугу Интерактивное телевидение от Ростелеком указаны фамилия, имя,отчество одного человека, а паспортные данные-другого человека. Кто должен оплачивать услугу? Спасибо.

      Юрист Черных Т.С., 14434 ответa, 8866 отзывов, на сайте с 27.02.2017
      20.1. Здравствуйте Не совсем понятно как такое могло вообще произойти чтобы фамилия имя отчество одно А паспортные данные другие вполне возможно была произведена замена паспорта поэтому паспортные данные не совпадают Вы имеете право обратиться в Ростелеком с заявлением о перезаключении договора на оказание услуг по логике вещей оплачивать услугу должен тот кто ей фактически пользовался.

      Адвокат Шук П.С., 124503 ответa, 52662 отзывa, на сайте с 07.05.2012
      20.2. Доброго Времени суток!
      Услугу должен оплачивать ТОТ, кто ее РЕАЛЬНО получает — тот кто пользуется телевидением

      Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

      Юрист Кугейко А.С., 86781 ответ, 38727 отзывов, на сайте с 05.12.2011
      20.3. • Здравствуйте, Такого в принципе быть не может, это явно техническая ошибка, услуги должен оплачивать тот, с кем договор заключён

      Желаю Вам удачи и всех благ!

      21. Подскажите. Жила на сьемной квартире, подключила Ростелеком интернет. Потом переехала в другое место, но интернет не отключила. В итоге человек кто там жил, до подключил сам телевидение. Платил исправно, но Ростелеком на подключали сами какие то услуги, дополнительные пакеты и т.п.И ежемесячная плата с 400 рублей превратилась 1400, звонили им туда, ругались, но бесполезно. И теперь долг довольно существенный стал. Меня интересует, если подать на них в суд, за эти подключения, то что без меня, моего согласия включили телевидение и т.п,я смогу выиграть у них это дело или не стоит даже? Когда звонила им туда, постоянно разное говорили, и не пойму что делать, но и платить за их ошибки не хочу.

      Адвокат Маркин С. В., 26507 ответов, 10100 отзывов, на сайте с 11.01.2016
      21.1. Здравствуйте Евгения, не нужно никому ни чего платить, вы тут вообще не при чем, но посмотрите по поводу подключения дополнительных услуг, что написано в договоре, если он сохранился у вас, если нет то запросите его у них именно договор с вашей подписью. Но в любом случае не платите и говорите им, что бы они в таком случае обращались в суд, а в суде будете отстаивать свои права, можете сами, а можете и с помощью юриста.

      22. Я не пользуюсь услугами Ростелеком интернет и телевидения уже несколько месяцев, с меня требуют возместить долг. Дело в том, что сначало была добровольная блокировка на месяц, затем я хотела продлить, но оператор сказала, что я опоздала и нужно было позвонить за несколько дней до окончания блокировки, но ничего странного можно позвонить в конце следующего месяца и сделают перерасчёт,а теперь с меня требуется погасить долг за услуги которым я не пользуюсь. К меня подключения другого провайдера. Что можно сделать?

      Юрист Сарайчук А. А., 20074 ответa, 9162 отзывa, на сайте с 08.01.2016
      22.1. Доброго времени суток. Зависит от того откуда долг. Если за пользование услугой блокировки, то придется оплатит. А иначе взыщут через суд. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

      23. Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590?.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000?.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

      Юрист Онищук Н.Н., 23642 ответa, 9309 отзывов, на сайте с 22.02.2013
      23.1. Здравствуйте.
      Реально, если в вашем договоре не указаны эти дополнительные услуга.
      Подавайте претензию письменно и требуйте списать долг, поскольку данные услуги Вам навязали и подключили без Вашего согласия.

      Юрист Буланкина С. Н., 69616 ответов, 25153 отзывa, на сайте с 28.12.2015
      23.2. Здравствуйте, Лилия.
      Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

      24. Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590?.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000?.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

      Юрист Пяткина Л.Р., 288 ответов, 200 отзывов, на сайте с 12.03.2017
      24.1. Добрый день!
      В такой ситуации Вам нужно изучить подписанный договор: если там предусмотрен претензионный порядок разрешения споров, обратиться в компанию Ростелеком с письменной претензией (в которой подробно изложить свои доводы и ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, затем передать контрагенту обязательно под роспись о получении/либо заказным письмом с уведомлением), если претензионный порядок разрешение споров договором не предусмотрен, то обратиться с соответствующим заявлением в суд, все указанные действия рекомендую прежде обсудить с юристом, который профессионально оформит Ваши требования.

      Юрист Буланкина С. Н., 69616 ответов, 25153 отзывa, на сайте с 28.12.2015
      24.2. Здравствуйте, Лилия.
      Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

      25. Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590?.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000?.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

      Юрист Буланкина С. Н., 69616 ответов, 25153 отзывa, на сайте с 28.12.2015
      25.1. Здравствуйте, Лилия.
      Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

      26. Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590?.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000?.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

      Юрист Буланкина С. Н., 69616 ответов, 25153 отзывa, на сайте с 28.12.2015
      26.1. Здравствуйте, Лилия.
      Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

      27. 3 года назад было подключено интерактивное телевидение в рассрочку на 2 года. Оборудование было не оплачено. Ростелеком мог договор расторторгнуть в одностороннем порядке, но этогого не сделал. Отключили телефон, интернет, телевидение и требуют оплату или через суд. Услуги оплачивались ежемесячно. Законно ли это?

      Студент Герасимова В. В., 1876 ответов, 971 отзыв, на сайте с 07.02.2017
      27.1. У вас все написано в договоре, если оборудование вы взяли значит обязаны его выплатить, либо вернуть в 2 недели тестирования. Расторжения договора со стороны РОСТЕЛЕКОМ не выгодно. Читайте все прописано в вашем договоре на услуги. Если вы оплачивали оборудование у вас должны быть чеки.

      Адвокат Шамолюк И.А., 61324 ответa, 25962 отзывa, на сайте с 07.11.2009
      27.2. Добрый вечер, Наталья!
      Правомерно требуют. Оборудование у вас дома? Услугами пользовались? Договор с Ростелекомом прочитайте. Там все указано.

      28. В июле 2016 года подключили интернет и домашнее телевидение Ростелеком. В феврале 2017 года решили расторгнуть данный договор по причине низкого качества услуг. В ростелекоме данный тариф был акционным. После расторжения нам выставили счет (штраф) за отказ от договора (расторжение акционного договора). Правомерно ли это?

      Юрист Евграфов М. В., 17443 ответa, 9040 отзывов, на сайте с 15.03.2016
      28.1. Здравствуйте. Чтобы ответить на Ваш вопрос — необходимо ознакомиться с условиями ВАШЕГО ДОГОВОРА.
      Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

      29. «Ростелеком» заключил договор со мной об оказании услуг. Тариф на городской телефон был 50-00 руб., через полгода повысили до 78-00 руб. Законно ли такое повышение, Повышение цены » Ростелеком» аннонсировал на сайте. Законно ли такое повышение? Также на интернет мне «прицепили» услугу на 30-00, без моего согласия. На телевидение мне «прицепили» услугу на 60-00. Как обычно, сначала месяц бесплатно, после; по умолчанию платно. Возможен возврат денег за такие услуги?

      Юрист Абраменко А.Ю., 96574 ответa, 34796 отзывов, на сайте с 10.05.2010
      29.1. Законно, если это договором предусмотрено. Читайте свой договор, в нем все условия. На вопросы где сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор же не просто так заключается.

      30. Компания Ростелеком выставила счет за услуги интернет и телевидение за текущий месяц этого года, в котором отражены доначисления за услугу телевидения за период с 2015-2017 год, объясняя это техническим сбоем при переходе на другой тариф в 2015 году. Правомерно ли это? Должен ли я гасить задолженность, образовавшуюся по вине компании и что делать в этой ситуации? Оплата за услуги интернет и телевидение за 2015-2017 года всегда производилась своевременно, согласно начисленным и выставленным суммам. Задолженность отсутствовала.

      Юрист Комягин М. А., 10129 ответов, 5362 отзывa, на сайте с 13.02.2017
      30.1. Алексей, если Вы считаете, что Ростелеком выставил Вам счет на оплату необоснованно, то подготовьте им по данному поводу мотивированный отзыв со ссылками на условия договора на оказание услуг связи.

      Читайте так же:  Договор продажи мебели в квартире