Эльдорадо экспресс сервис возврат денег

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.

Эльдорадо возврат денег за сертификат дополнительного сервиса

Возврат денег за неиспользованную гарантию на бытовую технику

Возврат средств за неиспользованную дополнительную гарантию через роспотребнадзор

Ага! Суды любят фантазеров и придумывателей! Цитата: что значит не оказывалась? услуга оказана, и в полном объеме. Что конкретно. Определение услуги. Цитата: под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора И какие действия были проведены? Цитата: просто не повезло, что не сломалось Цитата: а чего не 99? Спросить больше не чего? Цитата: полина-42рус Когда заключен договор и с какого периода начала действовать данная услуга? Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! Принципиальный Активный участник Регистрация: 11.01.2012 Сообщений: 678 Репутация: 261679 Цитата: Что конкретно Они были готовы помочь что случись.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чем разница?

При приобретении данной услуги покупатель обязательно и внимательно должен прочесть именно договор, что входит в данный магазином вид гарантии и каковы условия ее выполнения. Обязательства изготовителя и магазина перед покупателем по закону Итак, какое же все-таки обязательство должен нести магазин и производитель перед своим покупателем? В границах гарантийного обязательства на изделие, опираясь на ст.

18 закона О защите прав потребителей», продавец должен возвратить деньги за изделие, совершить обмен на рабочий товар, без взимания денег произвести ремонт или удовлетворить другое требование покупателя, предусмотренное данным законодательством. Однако, опираясь на пункт 6 данной статьи, магазин также может доказать, что поломка могла возникнуть в результате неверной эксплуатации или ряда других причин, не входящих в условия гарантийного обслуживания.

Как вернуть деньги за неиспользованную гарантию?

Как правило, при покупке телефонов, бытовой техники и электроники выдается и гарантийное обязательство к нему. Оно может быть представлено в виде талона или книжки, где отмечен срок действия данных обязательств.

Есть ситуации, когда подобный срок указывается непосредственно в кассовом чеке. Дополнительной гарантией будет являться промежуток времени, непосредственно установленный самим магазином продавцом, и начинаться он будет по истечении основной гарантии на товар.

Это вполне правомерное действие продавца и законодательством не запрещенное. Данные гарантийные условия должны быть отражены в составленном продавцом документе или договоре на приобретение дополнительной гарантии.

Руководствуясь п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», такой договор заключается магазином непосредственно с покупателем.

Возврат денег за расширенную гарантию до истечения срока

Компьютеры и периферия Крупная бытовая техника планшеты и телефоны Автомобили Дистанционная торговля Недвижимость и долевое строительство Гаражные и садовые товарищества первичка ремонт ЖКХ загородная недвижимость вторичка Сфера услуг Сотовая связь и Интернет Медицина Финансовые услуги и страхование страхование имущества ОСАГО КАСКО Закон «О защите прав потребителей Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) Юридическая практика по защите прав потребителей Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде Белый список Черный список Жалобная книга ОЗПП Помощь прессы и ТВ Учимся выбирать Техника Одежда Для дома Для дам Услуги Магазины Другие юридические вопросы Курилка Политкурилка Работа сайта и форума Общественное движение потребителей Общественный экспертный совет Служебный раздел Утилизация мусора Текущее время: 13:22.

Возврат денег за дополнительную гарантию

  • Работаю год и один месяц не разу отпуск не брала, можно ли вернуть деньгами неиспользованный отпуск за первый год работы?
  • Как вернуть деньги по гарантии, если лопнула газовая варочная панель?
  • Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Взыскании военной страховой выплаты инвалидам и афганцам Москва от 15000 руб.
  • Кроме этого, внимательно разберитесь со сроками. Дополнительная гарантия в обязательном порядке должна начинаться с момента окончания основной и не днем ранее! Это обязательно следует учесть. Покупатель не должен платить за то, что производитель или продавец обязаны предоставить бесплатно и в соответствии с действующим законодательством.

    Каким образом покупатель может получить обратно свои денежные средства за покупку подобной услуги? Ст. 32 закона «О защите прав потребителей предполагает, что покупатель при желании может отказаться от подписанного им договора на получение услуг или производства работ. Однако в этом случае необходимо будет возместить ущерб исполнителю, в случае если он будет нанесен.

    Итак, опираясь на данную статью, потребитель может:

  • пока дополнительная гарантия не вступила в силу, можно отказаться от данного вида услуги, то есть этой гарантии.
  • В этом случае продавец должен будет вернуть покупателю всю сумму, оплаченную по договору;

  • расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Однако следует учесть, что когда срок действия дополнительной гарантии полностью истек, вернуть за нее денежные средства будет уже невозможно, даже учитывая факт, что потребитель ей не пользовался;
  • расторгнуть договор с полным возвратом денег и возмещением понесенных убытков, если данная гарантийная услуга была потребителю навязана, например, если покупателю говорят, что купить данный вид товара можно исключительно с дополнительной гарантией и никак иначе. Это подробно описано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
  • Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином гарантию на товар

    Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином «гарантию» на товар? Магазины часто навязывают покупателям дополнительную «гарантию» на товар. О том, что она представляет из себя и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, разъясняет управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Публикуем полезный материал, размещенный на сайте ведомства.

    Правом устанавливать период гарантийного срока, согласно действующему законодательству, обладает изготовитель товара. Однако продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.

    Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.

    Резонно задать вопрос, а как этими нормами законодательства пользуются наши алтайские продавцы технически сложных товаров?

    В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия. Но, только беря на себя «повышенные» обязательства, они, как правило, не забывают и про себя.

    Стоит ли платить за дополнительную гарантию?

    Во-первых, эти обязательства они облекают в письменную форму договора, чаще всего называя его сертификатом добровольного сервиса.

    Во-вторых, данная программа является для покупателя возмездной. Причем стоимость сертификата зависит от стоимости товара.

    В-третьих, как правило, начало действия программы дополнительного сервисного обслуживания совпадает с датой продажи товара, т. е. с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем.

    В-четвертых, перечень взятых продавцом на себя обязательств по сравнению с обязательствами, которые предусмотрены Законом, весьма ограничен. И, как правило, заключается в чистке, настройке, диагностике и безвозмездном устранении обнаруженных недостатков товаров. А вот такие права, как замена недоброкачественного товара или возврат уплаченной за него суммы в сертификатах, как правило, отсутствуют.

    Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса Российской Федерации, согласно ст. 1 которого граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Т. е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.

    Так как на защите потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст. 16 Закона, согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

    Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

    Может ли покупатель вернуть сумму, уплаченную за приобретенную дополнительную услугу?

    По своей сути ПДС является письменной формой договора. В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а, в случае, если требование исходит от одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.

    Однако допускается односторонний отказ от исполнения по соглашению сторон. При этом сумма, подлежащая возврату, определяется судом или соглашением сторон.

    Таким образом, если Вы желаете расторгнуть договор ПДС, то в адрес продавца необходимо направить письменное уведомление – претензию. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд.

    Согласно ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

    — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

    — жительства или пребывания истца;

    — заключения или исполнения договора.

    Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    Эльдорадо возврат денег за сертификат дополнительного сервиса

    Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

    Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис или страховку «Экспресс-сервис в полном объеме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии. Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на прием входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т. д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

    Читайте так же:  Как ведут спор русские

    Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придется по почте. Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина. Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

    Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

    Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим.

    Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор.

    По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма. Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока ее действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т. е. до начала действия гарантии), так и в период ее действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день ее действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

    Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за нее не удастся.

    Как в эльдорадо поменять товар по страховке

    Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис или страховку «Экспресс-сервис в полном объеме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии. Когда можно отказаться от дополнительной гарантии? Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока ее действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т. е. до начала действия гарантии), так и в период ее действия вплоть до окончания срока.

    Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день ее действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Вы вправе вернуть ее в течение десяти дней.

    При поломках разрешается возврат до истечения гарантии на товар. Предмет должен правильно эксплуатироваться, не допускается внешних повреждений. Реализатор вправе не принимать предмет торговли с видимыми повреждениями. Важно знать, что при отсутствии чека на технику продавец не имеет никаких оснований отказывать в приеме техники.

    4 Для удобства обслуживания своих покупателей «Эльдорадо увеличил сроки сдачи неисправных товаров до 30-ти дней. Клиенту следует обратиться либо в торговую точку, либо в онлайн-магазин, или в пункт, туда, где брали технику. С собой возьмите паспорт, чек, неисправный предмет в упаковке и документацию на него. Поясните сотрудникам свою проблему. Они внешне оценят ваше приобретение, а вы просите у них бланк для возврата.

    Синей ручкой правильно напишите претензию, причем в двух экземплярах (один останется у вас). Здесь на портале скачайте:Эльдорадо услуга Экспресс сервис и замена товара Добрый день, такой вопрос, купил в эльдорадо холодильник 6.12.2014. Вчера он сломался.

    Вместе с ним купил услугу экспресс сервис на 2 года.
    То есть заводская гарантия уже кончилась, а экспресс сервис еще действует. Когда я покупал холодильник, он стоил 22500, нынешняя цена такой же модели уже 34000.
    Позвонил в эльдорадо, там сказали что можете поменять именно на такую же модель, но доплатив разницу в цене. Это на самом деле так? Я понимаю, что если бы такой модели не было, я бы мог взять аналогичную, другой фирмы, например, и если она дороже то доплатить.

    В законе написано:1.
    Сегодня уже 24.11.2017г. От компании Эльдорадо так и не было никакого ответа. Звонили сами им, но они еще никакого заявления не расматривали! Это возмутительно и ужасное отношение к покупателям за их же деньги! Россия, Московская обл., Королев Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 24.11.2017 Наталья, здравствуйте!

    Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.Эльдорадо Не меняют технику по экспресс страховке 0 1 1 Опубликовано: 24.11.2017 Наталья Николаевна C. 06.06.2015 года в магазине Эльдорадо в г. Королев на пр. Космонавтов 27 б был куплен холодильник Bosch KGN36VL11R с установкой и настройкой агента.

    И оформлена на него экспрес страховкой на 5 лет. Служба доставки доставила холодильник не в оговоренные сроки а с опозданием в два дня! Мастер по настройки холодильника пришол только на следующий день!

    При установке и настройки холодильника мастером было обнаружено что вилка и шнур почему то раздельные.

    Экспресс сервис

    Добрый день, Вера. Незная всех тонкостей заключенного договора трудно ответить. Но предварительный ответ — да. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.20.2.

    Здравствуйте.
    Для начала посмотрите входит ли ваш случай в страховой. На новый вам не заменят, т. к. вины магазина нет. Вам нужно:
    Зафиксируйте дату и точное время перепада (выхода из строя техники) напряжения в сети.
    Сдать технику в ремонт и обязательно просите у них акт с указанием причины поломки.
    Составьте претензию с описанием всех обстоятельств случившегося, с приложение копии акта из сервисной мастерской и с требованием возместить сумму понесенных расходов по ремонту. Вручите ее вашему поставщику электроэнергии, обязательно на копии они должны поставить дату, номер входящего документа, подпись сотрудника его получившего.
    В случае если реакции от адресата претензии не последует, то, по истечении 14 дней, составьте и направьте исковое заявление в суд о возмещении имущественного вреда в соответствии с п. 1 ст.13 Закона.15. Купила в декабре в кредит телефон, навязали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку Экспресс-сервис, стоимостью 12000 руб, объяснив что эта страховка покрывает все возможные случаи (кражу, поломку и тд.). На днях телефон украли из ресторана и разбили на парковке, где я его и обнаружила. Что даст мне данная страховка? Куда обратится и с какими документами?

    Мне не нужно никакое денежное возмещение — нужен телефон, так как с ним связана основная работа. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Гарантийный сертификат на бытовою технику возврат денег

    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. А если заводская гарантия на два года (т. е. включительно) этот пункт уже не действует? Этот пункт применим с случаях когда гарантийный срок составляет менее двух лет. Пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей (далее — Закон) запрещает обуславливать приобретение одних товаров (телевизора) обязательным приобретением иных товаров (сертификата программы дополнительного сервиса).

    Кроме того, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.
    Следовательно, потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств, предоставляемых дополнительных услуг, а именно: объема, характера, содержания обслуживания товара. 3. Согласно условиям сертификата продавец оставляет за собой право определения причины дефекта или повреждения товара. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона продавец несет ответственность за недостатки товара в период гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю. Следовательно, Законом на продавца возлагается обязанность в доказательстве причин возникновения недостатков товара, что не дает право продавцу на их определение. 4. Когда два и более, и когда его нет — Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Робот 11.12.2011, 16:45 Эта тема была перенесена из раздела Ваши вопросы. Перенес: Сергей Александрович Похожие темы Возврат денег за доп. Эльдорадо возврат денег за сертификат дополнительного сервиса

    Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

    Гневный аргументированный отзыв о программе Экспресс-сервис на 2 года

    Поехали мы покупать холодильник. Выбирала модель сама в интернете. Туда только приехали оформили. И нам консультант, молодой человек, предложил оформить программу по гарантийному обслуживанию так сказать.

    Как он объяснил «Если понадобится обслуживание, то мы вам по этой программе бесплатно всё починим, а если по истечении двух лет вам не пригодится ремонт, вы сможете вернуть деньги, потраченные на оплату этого «Экспресс сервиса»«

    — Итак, на деле программа-то не бесплатная, а стоит 998 рублей. По договору бегло пробежала глазами, вроде всё нормально, и подписали.

    — Спустя два года (мы сё это время помнили, что можем вернуть деньги) мы пошли в то же самое Эльдорадо. Консультанта в лицо не помним уже, естественно. Итак, покупали мы холодильник 12 ноября 2013 года. Договор на Сервис-экспресс истек 12 ноября 2015 года. Мы им не воспользовались, соответственно, пошли возвращать 998 рублей 27 ноября 2015 года.

    — И тут, девушка на стойке СЕРВИС говорит, что мы опоздали. что деньги-то надо возвращать, ДО того как договор истечет. (да вы что, афигели??)

    Продающий консультант ясно дал понять » а если по истечении двух лет вам не пригодится ремонт, вы сможете вернуть деньги » — черным по белому, что договор ДОЛЖЕН ИСТЕЧЬ, закончится, прекратить действие, только после ЭТОГО деньги возвращаются!

    Мой жених задаёт ей логичный вопрос:

    — Извините, но это получается, что мы и на следующий день могли пойти — вернуть эти деньги, правильно?

    — А если бы у нас сломался холодильник!

    девушка гнет свою палку:

    — деньги возвращаются пока договор не истек, у нас так прописано в правилах, это закон

    — покажите, где это написано в договоре!? ткните нас! покажите!

    — это правило, у нас написано. ну я попробую дать запрос о возвращении, дайте ваш акт.

    Отсканировала его, отправила. Стоим 15 минут, ждём

    — Когда уже будет ответ? Куда вы его отправили, кто рассматривает эту ситуацию?

    — Я ещё не отправила, я ищу в базе, пользовались ли вы этой услугой, а потом отправлю, и главный менеджер рассмотрит эту заявку

    — Ответ будет сегодня, я надеюсь? В течении дня?

    — Ну да, наверно. У вас всё тот же телефон 8-92х-ххх-хх-хх?

    — А давайте, лучше мы ваш телефон запишем.

    Записали. Дело было в 11 утра.

    18.30 звонит менеджер

    — Мы всё согласовали с вашим чеком, паспортом, договором, приходите сегодня-завтра к стойке информации.

    — Приехали, поговорили (уже с другим менеджером), он нас оформил, и отправил на кассу, но я спросила:

    — А почему всё таки так получилось?

    Тыкает в договор

    — Вот видите, вот здесь написано, что по истечении срока.

    — То есть это Мы неправильно поняли договор и фирма пошла на встречу, так?

    — Так, да. У нас пока действует правило (о, господи!) что в течении 30 дней после окончания договора, можно ещё заявку подать на рассмотрение старшему менеджеру, чтобы он одобрил.

    Правила, правила, законы, может у них и Конституция эльдорадовская имеется? «Ври клиенту, и сможешь развести его на 998 рублей».

    Выдержки из договора

    Дистанционная техническая поддержка — консультация специалиста по вопросам эксплуатации товара, осуществляемая после продажи, выдача рекомендаций и помощь в устранении проблем функционального характера. Осуществляется путем телефонного звонка владельца Договора в контактный центр 8 800 555 1111 (бесплатно на всей территории РФ). При обращении владелец договора должен сообщить его номер и свои ФИО. Данная услуга не включает и не подменяет безвозмездные обязательства Продавца по доведению до Потребителя информации предусмотренной действующим законодательством в момент приобретения товара для обеспечения возможностиего правильного выбора.

    Диагностика — проверка товара на предмет наличия в нём недостатков производственного характера. Проверка производится путем внешнего осмотра без применения специальных технических средств. Данная услуга входит в перечень услуг, представляемых данным Договором только по истечении Гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Договора. В случаях, когда Гарантийный срок на товар равен или превышает срок действия Договора, данная услуга не входит в перечень услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором.

    Ремонт товара — устранение производственных недостатков товара в день обращения владельца Договора, включает в себя стоимость запасных частей и расходных материалов, деталей и работу специалиста. Данная услуга входит в перечень услуг, предоставляемых настоящим договором только после истечения Гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Договора.

    Обмен товара — однократная замена товара в случае обнаружения по результатам диагностики и невозможности устранения в день проведения диагностики недостатков производственного характера. Обмен производится на любой товар из ассортимента ООО «Эльдорадо» аналогичной или большей цены, при этом разница между стоимостью товаров доплачивается владельцем договора.

    И опять же, у нас там диалог произошел:

    — Вот смотрите, если мы должны придти до истечения срока договора (12 ноября истекает), допустим, 10 ноября мы бы пришли вернуть деньги.

    — Да, вам бы их вернули.

    — . а 11 ноября у нас бы накрылся холодильник, что тогда?

    Т и х и й у ж а с

    А знаете почему я не радуюсь возвращённым деньгам? Потому что дерзости персонала нет предела. Поэтому в Эльдорадо я больше ни ногой.

    Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

    Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты.

    Куда обращаться

    Эльдорадо — крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери. Сдать товар допускается в ближайший магазин.

    СОВЕТ! Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети.

    Однако, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП , отсутствие платежного документа не может становиться поводом отказать клиенту в его запросе. Для того чтобы просьбу рассмотрели, необходимо предоставить паспорт.

    Условия обмена и возврата качественного товара

    Магазинам не запрещается устанавливать свои сроки для замены, возврата качественной продукции, если они не противоречат требованиям закона о защите прав потребителей. Эльдорадо проводит акцию «Просто выбрать — легко поменять», в рамках которой период обращения после покупки с просьбой заменить товар увеличен до 30 дней.

  • возможность предоставляется только 1 раз. В остальных случаях обмен осуществляется согласно нормам ЗоЗПП в течение 14 дней, а для технически сложных изделий — 15;
  • продукт не имеет признаков использования. Сохранены пломбы, упаковка, не заполнен талон гарантийного обслуживания, не активирована операционная система и т. д.;
  • документ, удостоверяющий факт покупки, сохранен.
  • Обмен крупной бытовой техники, например, стиральной машины или холодильника, производится до момента доставки. Иначе потребитель за свой счет возвращает покупку к месту продажи. Ее примут обратно при условии сохранности заводской упаковки и отсутствия следов монтажа и использования.

    ВНИМАНИЕ! В акции не участвуют товары личной гигиены, бытовая химия, зеркальные фотоаппараты, софт, игры, диски с различной информацией, уцененная техника.

    Если клиент решит обменять качественный продукт по истечении месяца с момента покупки, продавец откажется выполнять его просьбу, ссылаясь на закон.

    Условия обмена и возврата некачественного товара

    В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки.

    Если поломка обнаружена после 30 дней, отремонтировать, поменять или вернуть продукцию можно в течение периода действия гарантии. Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней.

    Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно:

  • Срок ремонта превысил 45 дней.
  • Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использовании.
  • Дефект возник повторно.
  • Заявку на вывоз крупногабаритной техники можно оставить по телефону контактного центра.

    Помимо основной гарантии производителя, Эльдорадо предоставляет платную услугу «Экспресс-сервис», которая гарантирует бесплатный ремонт и обслуживание в случае поломки. Страховка дает ряд преимуществ:

    • Срок бесплатного сервисного обслуживания от 2 до 5 лет.
    • Время проведения ремонта сокращается.
    • Вместо 45 дней мелкую технику починять в день обращения, крупную в течение 3 суток.
    • Доставка и установка после обмена бесплатная.
    • ВАЖНО! Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт.

      В случае покупки в интернет-магазине Эльдорадо

      Акция «Просто выбрать — легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине. В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт. Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25. Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.

      Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке. Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика. А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.

      Возврат товара, приобретенного в кредит

      В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс. руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства. В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.

      Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.

      Кредит закрыт

      Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин. Далее все происходит стандартно. Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов. За исправный продукт переплату не возвращают.

      Долг не погашен

      Если товар неисправный, а клиент хочет вернуть деньги, ему необходимо:

    • Взять в отделении банка справку о произведенных платежах.
    • Аннулировать договор купли-продажи с магазином.
    • Предоставить документ со сведениями о сумме возврата продавцу.
    • Закрыть кредитный договор.

    СОВЕТ! Для экономии времени потребителя рекомендуется поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории. Тогда не возникает необходимости в сборе дополнительных бумаг и переоформлении документов.

    Купить продукцию в торговой сети Эльдорадо можно как лично, так и удаленно за наличный, безналичный расчет или с использованием кредита. Процедура возврата и обмена товара в каждом случае имеет общую последовательность: покупатель обращается непосредственно к продавцу или звонит в контактный центр и предъявляет ему свои требования. Условия замены или прекращения договора купли-продажи зависят от времени, прошедшего с момента покупки и характеристик изделия.

    Помимо прочего, магазин продлевает сроки обращения покупателей с требованием обменять или заменить приобретение: до 30 дней без предварительного ремонта, а после — до 5 лет при наличии услуги «Экспресс-Сервис».

    Экспресс сервис

    Краткое содержание

    • Могу ли я отказаться от доп. гарантии экспресс сервис за ноутбук взятый в рассрочку?
    • Как вернуть деньги за дополнительную страховку?
    • Вопросы

      1. Возможно ли вернуть технику (портативная колонка, брал в кредит в прошлом году.) если ее украли? Заявление в полиции есть. Есть страховка Экспресс-сервис Альфа 3 года. Брал в кредит у Русского Стандарта.

      Адвокат Степанов В.И., 36551 ответ, 16173 отзывa, на сайте с 15.10.2011
      1.1. Надо договор страхования изучить, подпадает ли данная ситуация под страховой случай.

      С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

      2. Столкнулись с такой проблемой купили холодильник в рассрочку 2 июня нам навязали дополнительную страховку экспресс сервис о которой узнали позже можно ли от неё отказаться и вернуть деньги и какой срок на это даётся.

      Юрист Кузьминых С.В., 35077 ответов, 13854 отзывa, на сайте с 24.09.2013
      2.1. Можно вернуть, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, затягивать не стоит.

      Юрист Бирюков П. С., 935 ответов, 598 отзывов, на сайте с 24.01.2020
      2.2. Доброе утро Елена!
      Вы можете отказаться от этой страховки, на это у Вас есть две недели. Нужно направить заявление в СК (как часто это бывает тот же банк) и указать Ваши требования приложив копий приложений. Вручить в офисе страховой.

      Адвокат Хамитова Н. В., 1157 ответов, 711 отзывов, на сайте с 12.03.2020
      2.3. Если Вы купили холодильник в кредит, и в договоре страхования указаны в качестве страхователя, то можно отказаться от страховки в течение 14 дневного срока (в так называемый «период охлаждения»), либо требовать возврата пропорционально при досрочном погашении кредита (по ч.3 ст.958 ГК РФ).

      3. Куплен телевизор в эльдорадо и вместе с ним навязана страховка экспресс сервис альфа на 5 лет, со дня покупки прошло 2 года выскочили пиксели, возможен обмен товара или возврат денежных средств?

      Юрист Лебедева Т.Е., 5671 ответ, 2148 отзывов, на сайте с 15.07.2015
      3.1. Здравствуйте, в договоре страхования должны быть указаны условия, возможен обмен товара или возврат денежных средств.

      4. До какого времени имею права вернуть деньги за экспресс сервис? Купленный в эльдорадо.

      Юрист Лигостаева А.В., 237364 ответa, 74698 отзывов, на сайте с 26.11.2008
      4.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Да вообще не вернёте, это было ваше добровольное желание.
      Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

      Адвокат Шамолюк И.А., 61338 ответов, 25977 отзывов, на сайте с 07.11.2009
      4.2. Нужно смотреть Ваш договор страхования.

      5. Я купил холодильник в 2016 году, производителем гарантия год. Купил, в это же время, СТРАХОВКА ЭКСПРЕСС-СЕРВИС (альфа) на 2 года. Все гарантии закончились. Обнаружил в холодильной камере трещину. Могу ли я воспользоваться какой либо из гарантий для устранения дефекта или возврата средств?

      Юрист Кузьминых С.В., 35077 ответов, 13854 отзывa, на сайте с 24.09.2013
      5.1. На холодильники гарантия как правило не один год, возможно это гарантия самого магазина?

      6. Ситуация такого плана:
      26.04.17 г приобрела в магазине эльдорадо муз. центр, дополнительно продавец посоветовал приобрести дом. гарантию от магазина «экспресс-сервис»,ссылаясь на то,что если гарантийный случай не наступит в течение этого времени, то в конце срока дом. гарантии деньги за неё можно будет вернуть. Возможно ли вернуть всю сумму, которая составляла дом. гарантия по чеку?

      Юрист Степанова С. А., 21 ответ, 15 отзывов, на сайте с 19.03.2020
      6.1. Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением (претензией) в магазин, о возврате неиспользованной гарантии. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник магазина поставит номер и дату. На указанное заявление сотрудники обязаны ответить в течение 10 рабочих дней. Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа на претензию.

      7. ИП завершено. А у моей жены удерживают 50% пении. С 08.2020.
      Должник Исполнительное производство Реквизиты исполнительного документа Дата, причина завершения ИП Сервис Отдел судебных приставов.
      Судебный исполнитель.
      ПРОШИНА ОЛЬГА БОРИСОВНА
      (23.04.1953) 61024/18/62017-ИП от 20.02.2020
      Сумма задолженности по ИД: 67101.00 руб. Исполнительный лист от 10.11.2017
      № 2-1177/2017
      Oplatagosuslug.ru
      Промсвязьбанк.
      Экспресс-оплата
      Qiwi
      WebMoney
      Система «Город»
      Robokassa
      Яндекс. Деньги.
      Башкомснаббанк.
      Квитанция.
      Рыбновский РОСП
      (391110, Россия, Рязанская обл., , г. Рыбное, , ул. Медицинская, д. 50, , )

      АРГУНОВА М. В.
      (тел.: +7 (4912)29-46-89).
      ПРОШИНА ОЛЬГА БОРИСОВНА
      (23.04.1953) 61025/18/62017-ИП от 20.02.2020
      Сумма задолженности по ИД: 283944.64 руб. Исполнительный лист от 10.11.2017
      № 2-1178/2017
      Oplatagosuslug.ru
      Промсвязьбанк.
      Экспресс-оплата
      Qiwi
      WebMoney
      Система «Город»
      Robokassa
      Яндекс. Деньги.
      Башкомснаббанк.
      Квитанция.
      Рыбновский РОСП
      (391110, Россия, Рязанская обл., , г. Рыбное, , ул. Медицинская, д. 50, , )

      АРГУНОВА М. В.
      (тел.: +7 (4912)29-46-89).
      ПРОШИНА ОЛЬГА БОРИСОВНА
      (23.04.1953) 69260/18/62017-ИП от 08.05.2020
      Исполнительный лист от 27.10.2017
      № ВС 074707403 23.09.2020 статья 46 часть 1 п. 3

      Юрист Войтович М. Ю., 1545 ответов, 1092 отзывa, на сайте с 17.01.2020
      7.1. Вам нужно обратиться к судебному приставу с заявлением о снятии ареста со всех счетов и о возврате излишне удержанных средств. Если ИП окончено, то приставы иногда забывают снять арест.

      8. У нас сломалась машинка стиральная срок гарантии закончился 13 января этого года а ещё на неё У нас есть гарантия Экспресс сервис на 3 года мне сказали придут заберут машинку на обмен на новый товар но такая Машинка уже стоит больше и они не могут поменять на такую же А мне другая не нужна еда доплачивать Не нечем и Как быть в такой ситуации хочется чтобы такую же мне дали машинку.

      Юридическая фирма «КемеровоЮрСервис», 302 ответa, 149 отзывов, на сайте с 06.02.2013
      8.1. Добрый день.
      В Вашем случае продавец обязан поменять товар на такой же без Вашей доплаты.

      9. Если менять телевизор согласно акта экспресс-сервиса страховка закончится или договор можно переделать на другой телевизор без оплаты?

      Юрист Степанов А. Е., 35719 ответов, 24027 отзывов, на сайте с 21.07.2017
      9.1. Алексей, если были выявлены существенные недостатки в гарантийный срок, то страховка здесь ни при чём. Вы можете потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар (бесплатно).

      10. У нас страховка на тв экспресс сервис альфа 5 лет, ребенок кинул в тв игрушку, теперь он не включвется, могут ли нам его поменять на новый?

      Юрист Белоусов С.Н., 91442 ответa, 34159 отзывов, на сайте с 05.04.2009
      10.1. Здравствуйте.

      Трудно сказать, не ознакомившись с договором.

      Юрист Ворончихин Д. А., 7230 ответов, 4632 отзывa, на сайте с 14.11.2020
      10.2. Читайте правила страхования, что там является страховым случаем. Скорей всего нет, так как это было умышленно сделано, так можно хоть каждую неделю получать страховку. Ну и страховая потом с вас же и взыщет стоимость телевизора как с родителей виновника причинения ущерба.

      11. Вчера купили холодильник в рассрочку, к нему в чеке приписали экспресс сервис на два года, я хочу написать заявление о возврате денег потраченных на этот сервис. Куда мне обратится: банк который оформлял рассрочку, сам магазин, или напрямую в страховую компанию?

      Юрист Старовойтов А. В., 14 ответов, 1 отзыв, на сайте с 16.12.2020
      11.1. Обратитесь сначала в магазин.

      12. Мне предлагают работу такого характера, подскажите пожалуйста стоит ли этим заниматься

      Работа связана с обналичиванием банковских карт, которые мы вам отправим, пин код будет в инструкции которая будет приложена к карте, карты мы заказываем из-за границы, отправка курьером ПРЕДОПЛАТ НЕ ТРЕБУЕМ!, мы высылаем 3 карты с балансом на каждой по 50 000 руб., далее вы снимаете и отсылаете 60% нам, а 40% ваши с трех карт (60 000 руб.), платите только за доставку (возможна альтернатива страховочного платежа) так же работаем через «Гарант сервис» см. раздел «МОШЕННИКИ» (в нижней части сайта). Возникли дополнительные вопросы спрашивайте. Предлагаем услуги по исправлению кредитной истории. Заинтересовало пишите. Перед тем как задать вопрос внимательно ознакомитесь с информацией по всем разделам меню в частности гарантии и отзывы. Обращаем Ваше внимание на то, что с вашей стороны не будет ни каких противозаконных действий, т.к. Ваши документы (данные) ни где не фигурируют (вы даже доставку оплачиваете через терминал, что бы ни где не светить свои данные и документы)

      При получении информации от операторов, указывать их код оператора который он вам сообщает или написан в рекламном сообщении о работе, ВНИМАНИЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ СТРОГО ЧЕРЕЗ НАШ

      e-mail: [email protected] ИЛИ САЙТ,

      ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ ИСТОЧНИКИ ЗАКАЗЫ НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ

      Оформить заказ прямо с сайта Вы можете, отправив заявку на заказ (в разделе «ЗАКАЗАТЬ КАРТЫ», заказы принимаем с 10:00 до 20:00 по Москве)

      ВНИМАНИЕ! Перед тем как отправить заявку учитывайте, что за доставку платите Вы, есть три вида доставки обычная, экспресс и по страховке, точную стоимость и способ оплаты вам сообщит оператор когда получить Вашу заявку. Примерная стоимость и время доставки составляет указаны ниже.

      Примерная стоимость и время доставки составляет:

      Обычная доставка стоит 1800 руб. по времени примерно 72 часа, так же есть экспресс доставка по времени примерно 24 часа и стоимость 2700 руб. (если не хотите тратится на доставку, есть альтернатива, страховочный платеж, стоимость 3100 за 3 карты, при получении карт вам возвращаются ваши 3100, при страховочном платеже за доставку ни чего не платите, если отказываетесь от сотрудничества страховка покрывает расходы курьера)

      Юрист Захарова И. А., 2908 ответов, 2082 отзывa, на сайте с 17.07.2020
      12.1. Здравствуйте, Ренат. Если вам предлагают работу так, чтобы «не светиться» , то это уже незаконные действия. Трудовой договор с сотрудником заключается в письменном виде, официально. Я не советую вас связываться с этой работой.

      13. Я покупала стиральную машинку в 2014 году. Оформлял программу экспресс сервис на 5 лет. Сейчас машинка сломалась. Куда можно обратиться? В Калининграде Эльдорадо нет. Телефон указанный в договоре не отвечает.

      Юрист Куприков М. С., 5971 ответ, 3742 отзывa, на сайте с 03.12.2016
      13.1. Доброго времени. Нужно направить претензию ценным письмом с описью вложения в адрес головного офиса Эльдорадо. Срок рассмотрения 10 дней с даты получения. Если никто не позвонит, можно идти в суд.

      14. Я купил экспресс сервис на утюг на 2 года. Могу ли я в течение 2 лет поменять экспресс сервис на товар, если им не воспользовался?

      Юрист Колковский Ю.В., 101676 ответов, 47405 отзывов, на сайте с 05.07.2015
      14.1. Можете только с их согласия.

      15. Год назад брали айфоны в кредит в эльдорадо и нам включили в сумму Экспресс сервис. Как отказаться и забрать деньги сейчас?

      Юрист Белоусов С.Н., 91442 ответa, 34159 отзывов, на сайте с 05.04.2009
      15.1. Здравствуйте.

      По прошествии года, уже никак.

      16. Могу ли я вернуть деньги за » экспресс — сервис «в ООО » эльдорадо» если прошло два года после окончания срока договора? За время действия договора поломок не происходило.

      Юрист Чернецкий И.В., 60702 ответa, 18745 отзывов, на сайте с 18.09.2013
      16.1. Здравствуйте! Нужно смотреть условия договора. Теоретически — это можно.

      Юрист Куковякин В. Н., 10652 ответa, 6942 отзывa, на сайте с 16.11.2017
      16.2. Здравствуйте, Сергей!
      Если срок действия договора уже окончен, то денежные средства уже вернуть не получится. Нужно было в период действия писать заявление нак расторжение договора.

      17. У меня сломалась магнитолла, я оформляла на нее экспресс сервис, возможно ли мне вернуть за нее деньги а не менять на новую?

      Юрист Князев И. В., 56 ответов, 28 отзывов, на сайте с 23.07.2020
      17.1. Да, деньги можно вернуть, согласно Закона О защите прав потребителей:
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
      (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

      1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
      потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      18. Приобрели технику в магазине эльдорадо в рассрочку, нам навязали страховку экспресс-сервис от альфа страхования. Знаем, что в течении 14 дней можно написать заявление на возврат денег. Но в нашем городе нет альфа страхования. Как быть?

      Юрист Курочкина А. Р., 2340 ответов, 1468 отзывов, на сайте с 16.05.2017
      18.1. Здравствуйте! Вам необходимо направить заявление в адрес страховой компании путем почтовой связи. Всего доброго!

      19. Купила телефон со страховкой экспресс сервис! 2 дня назад телефон перестал вообще работать пришли в магазин Эльдорадо они сказали нужно везти в Москву в страховую, хотя я живу в другом городе! Как нужно поступить помогите.

      Юрист Кузьминых С.В., 35077 ответов, 13854 отзывa, на сайте с 24.09.2013
      19.1. Страховка тут не при чем, он на гарантии и везти его в ремонт обязанность магазина, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

      20. Мною была взята в кредит бытовая техника навязали экспресс сервис и страхование жизни подскажите как мне расторгнуть договор страхования и отказаться от экспресс сервиса доп гарантии со дня покупки прошло 3 дня зарание благодарю.

      Адвокат Шамолюк И.А., 61338 ответов, 25977 отзывов, на сайте с 07.11.2009
      20.1. Добрый день!
      Пишите заявление в страховую компанию на расторжение договора. В течении 14 дней можно сделать это.
      Удачи Вам и всего доброго!

      Юрист Тетерин А. В., 1345 ответов, 694 отзывa, на сайте с 27.11.2016
      20.2. Добрый вечер.

      В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У вы вправе в течение 14 дней со дня оформления страхования отказаться от него и потребовать возврата суммы страховки. Для этого необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию и банк.

      21. Проконсультируйте пожалуйста по страховке экспресс сервис (альфа страхование). Я написала заявление на отказ от страховки. Сегодня мне позвонили с эльдорадо и сказали, что вернут деньги при условие, если я заплачу сумму скидки, сделанную для банка, и что это условия магазина (хотя эти условия в моём договоре не прописаны). Обязана ли я эту сумму оплачивать?

      Адвокат Разборов А. В., 13396 ответов, 7424 отзывa, на сайте с 18.09.2016
      21.1. Если Вы подали заявление об отказе от договора страхования в течение 14 календарных дней, то вам должны вернуть страховую премию практически в полном объеме без всяких оговорок.

      Юрист Тетерин А. В., 1345 ответов, 694 отзывa, на сайте с 27.11.2016
      21.2. Добрый вечер.

      Если вы отказались от страхования в течение 14 дней со дня оформления, то вам в любом случае должны вернуть денежные средства за страхование без всяких условий.

      22. Могу ли я отказаться от доп. гарантии экспресс сервис за ноутбук взятый в рассрочку?

      Юрист Кузьминых С.В., 35077 ответов, 13854 отзывa, на сайте с 24.09.2013
      22.1. Можно отказаться и потребовать возврата денег, но для этого необходимо срочно предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

      23. Купила в декабре в кредит телефон, навязали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку Экспресс-сервис, стоимостью 12000 руб, объяснив что эта страховка покрывает все возможные случаи (кражу, поломку и тд.). На днях телефон украли из ресторана и разбили на парковке, где я его и обнаружила. Что даст мне данная страховка? Куда обратится и с какими документами? Мне не нужно никакое денежное возмещение — нужен телефон, так как с ним связана основная работа.

      Юрист Штронда А. А., 4709 ответов, 3037 отзывов, на сайте с 04.06.2020
      23.1. Здравствуйте. Вы бы приложили договор для более корректной консультации.
      Чаще всего эти страховки дают лишь право получения денежных средств, соразмерных ущербу. В Вашем случае — соразмерно стоимости телефона на день его покупки. Вам необходимо обратиться в страховую компанию с приложением заявления, Ваших реквизитов для перечисления денежных средств и телефона, конечно.

      24. СУТЬ ТАКАЯ КУПИЛ IPHONE 7,четыре месяца назад, сегодня на экране обнаружил маленький скол на экране, откуда он взялся я не знаю. На телефон есть оф гарантия на год и плюс навязаная страховка на 2 года от эльдорадо под названием *Страховка Экспресс сервис (моб ВСК) 2 г. Может ли случиться чудо и мне его починят или обменяют на такой же?

      Юрист Данилова Е. В., 21 ответ, 13 отзывов, на сайте с 31.01.2020
      24.1. Добрый день! Ознакомьтесь внимательно с договором страхования, возможно Ваш случай попадет под страховой. Также рекомендую ознакомиться с условиями гарантии производителя. Но чаще всего прежде чем осуществить гарантийный ремонт или замену — проводится экспертиза. Если будут выявлены следы механического воздействия — в гарантийном ремонте/замене откажут. Чаще всего именно для таких ситуаций заключается договор страхования, но прежде чем делать выводы, необходимо его внимательно изучить.

      25. Можно ли вернуть деньги за экспресс сервис купленный на 2 года если прошел год услугой не воспользовались.

      Юрист Салимов М. Р., 61 ответ, 57 отзывов, на сайте с 06.03.2020
      25.1. Добрый день, Вера. Незная всех тонкостей заключенного договора трудно ответить. Но предварительный ответ — да. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

      26. В ООО «эльдорадо» приобрела телевизор и оформила программу «экспресс-сервис» на три года. Приобрела 18.07.2014 дата окончания договора 18.07.2017. По программе не обращалась. По истечении какого времени я могу обратиться за возвратом денежных средств в эльдорадо?

      Юрист Большаков В.И., 28357 ответов, 10863 отзывa, на сайте с 26.01.2013
      26.1. Простите не понял а о каком возврате денежных средств вы ведёте речь гарантия прошло и все остальное с ней то же прошло уточните что не так

      27. 30.03.2015 г. приобретена стир. Машина samsung, так же приобрела страховку экспресс сервис на 2 года. Спустя 2 года, т.е. сегодня 01.12.2017 г она у меня сломалась, Подскажите пожалуйста, с чего мне начать, можно ли в законным порядке предъявить что нибудь продавцу.

      Юрист Еркаев С.С., 106513 ответов, 47955 отзывов, на сайте с 05.08.2014
      27.1. Добрый день, уважаемый посетитель!
      Увы — нет, все сроки уже вышли. Теперь только ремонт за свой счет
      Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

      Юрист Побочин В.В., 555 ответов, 338 отзывов, на сайте с 14.03.2017
      27.2. Здравствуйте, спасибо что обратились за помощью на наш сайт! В данном случае продавцу предъявить вы ничего не можете, так как закончилась гарантия, закон о защите прав потребителей здесь бессилен

      28. Купили стиральную машину в «Эльдорадо» в «рассрочку». При оформлении навязана дополнительная страховка «Экспресс-сервис». Я могу сейчас отказаться от этой страховки?

      Юрист Еркаев С.С., 106513 ответов, 47955 отзывов, на сайте с 05.08.2014
      28.1. Добрый вечер, уважаемый посетитель!
      Вы имеете право отказаться от дополнительной страховки в течение 5 дней со дня заключения договора
      Всего доброго, желаю удачи.

      29. В 2014 г. купила холодильник в Эльдорадо (цена по акции 17500 руб). Гарантия 1 год, оформила экспресс-сервис на 3 года. В конце холодильник сломался. Заменить Эльдорадо не может у них такого холодильника нет, а на другой в пределах той цены за которую я его приобрела (17500 р.), сегодня цена на мой холодильник 30 000 руб. Обратилась в суд за определением цены, ст. 24 закона о защете прав потребителей. Суд в иске отказал. Правомерны действия судьи?

      Юрист Лукашина Е.А., 33868 ответов, 18311 отзывов, на сайте с 30.05.2013
      29.1. Здравствуйте абсолютно правомерно холодильник это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократный ремонта одной и той же причине что является существенным недостатком товара.

      Юрист Базарова С. Н., 32548 ответов, 11600 отзывов, на сайте с 27.07.2015
      29.2. Доброго времени суток.
      Уважаемая Любовь, это вам кажется что вы сделали все правильно. Что бы с этим разобраться и утвердительно сказать правы вы или суд не является возможным пока мы не увидим документы.
      Всего хорошего, удачи вам.

      Юрист Козлов Р.Г., 449 ответов, 169 отзывов, на сайте с 14.03.2014
      29.3. Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в суд с новыми требованиями: О расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

      30. Вотрос такой: мной была куплена в Эльдорадо, сплит-система, установка была бесплатная от магазина эльдорадо, также была куплена дополнительная страховка на нее на два года (экспресс сервис) , но сплит система не холодит должным образом и мы позвонили на горячюю линию для того чтобы к нам приехал мастер на диагностику, первая заявка была оформлена 10.07.2017, чтобы мастер приехал на 11.07.2017, но его не было не 11, не 12, не 13 числа, уже 14.07.2017 мы позвонили на горячую линию эльдорадо, где нам не смогли обьяснить почему мастер не смог к нам приехать, была оформлена новая заявка на 17.07.2017, но и 17 числа к нам никто не приехал, мы опять позвонили на горячую линию и составили притензию к магазину и опять составили заявку на 20.07.2017, но опять никто не приехал, мы звоним на горячую линию, они только могут переоформить заявку на другое число. Вывод: мы уже две недели без сплит системы и проблема не решается. Уже хотим вернуть свои деньги, или чтоб они шевелились. Как это сделать.

      Юрист Златкин А.М., 35246 ответов, 17130 отзывов, на сайте с 18.04.2015
      30.1. Вам в таком случае надо ее вернуть и потребовать обратно деньги, так как она не работает, они правда имеют право на экспертизу, а потом вернут, а вы можете требовать еще неустойку.

      Юрист Кузьминых С.В., 35077 ответов, 13854 отзывa, на сайте с 24.09.2013
      30.2. Звонить можно до холодов не поможет, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, когда установили ее?