Доплата номер вид на море

НОМЕРА

НОМЕРА

Двухместный номер

  • Максимально допустимое размещение 2 человека
  • Трехместный номер

  • Максимально допустимое размещение 3 человека
  • Семейный номер

  • Максимально допустимое размещение 4 человека
  • Двухместный номер – дополнительный корпус

    Скидки

    Ребенок 0-2 года – бесплатно Ребенок 2-7 лет имеет 50% скидку, если спит на отдельной кровати Ребенок 2-7 лет имеет 70% скидку, если спит на кровати с 2 взрослыми Ребенок 7-12 лет имеет 30% скидку Третий взрослый человек в трёхместном номере имеет скидку 10%

    *данные скидки не распространяются на проживание в семейном номере

    Доплаты и Уменьшения стоимости

    Доплата за вид на море составляет 10,00 евро за кровать в день Доплата за детскую кровать составляет 5,00 евро в день Комплект пляжного оборудования входит в стоимость (2 шезлонга и 1 пляжный зонт) Доплата за пляжное полотенце составляет 0,50 евро центов с человека в день Уменьшение стоимости за проживание на базе завтрака составляет 4,00 евро с человека в день

    Туристическая такса и страхование

      0,50 евро центов за ребенка с 2 до 12 лет 1,00 евро за ребенка с 12 до 18 лет 1,50 евро за взрослого человека

    *стоимость проживания будет увеличена на сумму туристической таксы и страхования – в сутки

    Обратите внимание

    Стоимость проживания указана на базе полупансиона (завтрак и ужин – шведский стол) с включенными в стоимость местными напитками (вино, разливные соки, вода) В семейном номере максимально допустимое размещение 2 взрослых + 2 ребенка до 12 лет или 3 взрослых человека. Услуга «All Inclusive» – «Все включено» включает в себя местные напитки и закуски.. Доплата за дневное пользование номером 50 % от стоимости номера — проживание Время заселения в номера с 14 часов и время выселения из номеров до 11 часов.

    Политика отказа:

    *минимум 10 дней до заезда – без штрафа

    *менее 10 дней до заезда – индивидуальные гости/компании/агентства оплачивают штрафные санкции в размере 40% от общей стоимости забронированного проживания

    *сутки до заезда — индивидуальные гости/компании/агентства оплачивают штрафные санкции в размере 100% от общей стоимости забронированного проживания

    Идеи путешествий

    Советы бывалых

    Кровать, маршрутка, метро, офис, метро, маршрутка, кровать. Дети живут без родителей, родители без детей. Путешествие — это лучшая возможность побыть с детьми, ни на что не отвлекаясь. И неважно, улетаем ли мы на месяц на Кубу, или уезжаем на электричке на выходные в подмосковный пансионат. Пока мы в пути — мы вместе.

    Подготовка к путешествию с детьми, это процесс чуть более сложный, чем подготовка к командировке или романтическому уикенду. Несколько советов бывалых семейных путешественников помогут вам не только расширить возможности выбора, но и сэкономить.

    С детьми в гостиницу

    С экономической точки зрения, путешествуя с одним ребенком, лучше всего вообще не брать его в расчет при бронировании отеля.

    1. Всегда начинайте поиск с двухместного номера на двоих. Информационные системы гостиничной индустрии плохо оперируют данными о размещении с детьми, да и сами отельеры зачастую пренебрегают необходимостью заносить в системы необходимую информацию о размещении с детьми или о дополнительных кроватях. Сделав поиск на двоих, вы получите максимальное количество доступных для бронирования отелей, среди которых выберете понравившиеся, а потом, если это важно для вас, можно уточнить информацию по размещению с детьми. Если информации на сайте недостаточно, вам помогут наши операторы.
    2. Забронировав номер на двоих, вы почти всегда можете рассчитывать на бесплатное размещение ребенка без дополнительной кровати. Зачастую это возможно для детей до 12 лет, но в некоторых отелях, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, это правило действует и до 18 лет. Нужно будет доплачивать только за питание ребенка, и то не всегда. Видя, что вы заселяетесь с ребенком, сотрудники отелей всегда стараются подобрать наиболее удобную конфигурацию с двумя кроватями. Нередко, без доплаты вам предоставят трехместный номер или более просторный номер повышенной комфортности. Отели заинтересованы в том, чтобы гости были счастливы.
    3. Если при заселении вас попросят доплатить за размещение ребенка, оцените размер доплаты. Бывают случаи, когда доплата за ребенка превышает стоимость проживания взрослого, потому что в системе отельеры управляют скидками на номера, а доплаты чаще всего заводят фиксированными суммами раз и навсегда. Поделите стоимость вашего номера на двоих, и резонно предложите отельеру оплатить на ребенка сумму, не превышающую стоимость для одного взрослого. Обычно это срабатывает.
    4. Если вы бронируете проживание на несколько или более ночей, а ребенка в брони не указываете, избегайте невозвратных тарифов. Если все пойдет не так хорошо, как описано выше, и отель будет неадекватен в своем отношении к детям, вы всегда сможете ограничиться одной ночью, а на оставшийся срок забронировать у нас другой отель. Мы работаем онлайн и принимаем заказы даже день в день. И пусть у вас проблемы с местным интернетом, вы можете просто позвонить нашим операторам.
    5. Когда появляется второй ребенок, а если повезло, то и третий, и больше, путешествовать становится немного сложнее. Приходится быть хитрее.

    6. Начинать с поиска на четверых в одном номере — плохая идея. Все равно стоит начинать с поиска на двоих.
    7. Все так же сначала выбираете доступные понравившиеся отели, а потом уточняете информацию по детям, повторив поиск в каждом понравившемся отеле с указанием детей и их возраста или обратившись к нашим операторам.
    8. Не останавливайтесь на достигнутом. Повторите поиск в интересующем вас городе, но уже с указанием точных пожеланий по размещению. Вполне может оказаться, что наш сайт порекомендует вам отличный вариант размещения в отдельном четырех- или многоместном номере. Семейные, шестиместные номера, двуспальные апартаменты или люксы бывают во многих отелях. Одна проблема: часто они оказываются более чем вдвое дороже, стандартных номеров. Часто, но не всегда. Проверяйте и сравнивайте.
    9. Если второй ребенок еще малыш, а первому нет 12 лет, вас, как и прежде, все еще с готовностью и зачастую без доплаты, поселят в двухместный номер. Если в номере две кровати, и хотя бы одна из них широкая, а малыш будет спать с мамой и папой, то вам будет вполне комфортно.
    10. Бронирование двух номеров чаще всего оказывается оптимальным решением. И дело не только в том, что, как уже говорилось, это бывает дешевле двухкомнатных или семейных номеров, и в наличии имеется больше вариантов, а в том, что вы можете забронировать один номер «для жизни», а второй «для сна». В дневное время, если вы будете находиться в номере, то чаще всего вместе, поэтому можно один номер взять подороже, более просторный с балконом и видом на море, а второй номер использовать только для сна. Можно бронировать самый простой и самый дешевый номер. Обычно один из родителей уходит в этот номер укладывать младшего ребенка спать рано вечером, и, учитывая интенсивную нагрузку в путешествии днем, редко кто возвращается раньше утра.
    11. Поинтересуйтесь при заселении, не может ли отель предоставить вам совмещенные (interconnected) номера.
    12. Дети обожают двухэтажные кровати, это их персональная территория, домик, штабик, норка. Но на ночь лучше их класть спать вниз. Или перекладывать спящих, если не удалось перед сном успешно сторговаться.
    13. Дополнительные кровати и детская кроватка (Babycot)

    14. Если в номере нет стационарно установленной софы или кресла-кровати, то при позднем заселении есть вероятность, что все дополнительные кровати или люльки будут разобраны. Чем раньше вы заселитесь, тем выше шансы получить дополнительную кровать. И не стоит рассчитывать на то, что вы позвонили в отель, и вам пообещали. В реальности это обещание ничего не значит. Кровати отдают по правилу «кто первый пришел» («first come first served») и чаще всего они не резервируются.
    15. Для большей уверенности выбирайте номера с кушеткой, софой, раскладным креслом или двухкомнатные номера. Для этого изучайте фотографии и описания номеров.

    С детьми на поезде

  • Дети путешествуют на поезде со скидкой. Помните, что возможности информационных систем железнодорожного транспорта пока еще ограничены, поэтому при поиске билетов для детей, вы увидите только полную стоимость, но в процессе бронирования цена изменится, и еще до оплаты вы с приятным удивлением обнаружите, что цена детского билета значительно снизилась.
  • Скидки для детей:

    — Дети до 5 лет могут путешествовать без места бесплатно в сопровождении взрослого. При желании, вы можете забронировать и билет с местом, но уже не бесплатно.

    — Дети до 10 лет путешествуют на отдельном месте по специальному детскому тарифу.

    — Школьники старше 10 лет путешествуют по специальному школьному тарифу, но при посадке потребуются документы, подтверждающие право на льготу. Документ (справка) должен содержать ФИО ученика, реквизиты и юридический адрес школы, дату выдачи. Справка должна быть заверена печатью школы и подписью руководителя учебного заведения, либо лица, его замещающего на основании приказа.

    — Существует также особая схема детских скидок для поездов «Сапсан»

  • Дети не могут путешествовать без сопровождения взрослого. В одном заказе можно забронировать билеты только для 4 пассажиров. Из всего этого следует важное правило: если вам нужны 5 или более билетов, убедитесь, что вы так распределяете пассажиров, что в каждом заказе у вас будет как минимум один взрослый. Бывает, что папа радостно бронирует билеты для себя, мамы, бабушки и дедушки, а на детей сделать бронь уже не может. Хорошо еще, если все можно отменить и переделать без штрафов. А если нет?
  • Никогда не кладите детей спать на верхние полки. Всегда поднимайте ограждающий рейлинг. Если нет рейлинга, попросите у проводника сетку или заградительную ременную систему. Выбирайте такую нижнюю полку по направлению движения, лежа на которой, при резком торможении поезда, ребенок откатится к стенке, а не улетит под стол. Неважно, насколько взрослым вам кажется ваш ребенок, выдвиньте чемодан в проход. Обнаружить утром ребенка скатившегося и спящего на чемодане, гораздо приятнее, чем ребенка, спящего на коврике.
  • Береженого бог бережет. Не пренебрегайте страховками на время поездки на поезде. Лучше отказаться от чизбургера, чем от полиса.
  • С детьми на самолете

  • Как ни странно, большинство детей переносит полеты лучше взрослых. Для них это приключение, они хорошо спят на дальних рейсах, радуются подарочным развлекательным наборам, которые им дарят на борту многих авиакомпаний, с удовольствием гуляют по салону и знакомятся с другими пассажирами, с упоением пользуются своим законным правом смотреть мультики. Не бойтесь летать с детьми на край света.
  • Как и при бронировании железнодорожных билетов, помните, что нужно распределять брони так, чтобы в каждом заказе был хотя бы один взрослый. Забронировать билет на ребенка без взрослого не получится.
  • На чартерных рейсах или блочных билетах чаще всего дети летают за полную стоимость, поэтому вполне может оказаться, что билеты на регулярный рейс получатся значительно дешевле. Особенно, если у вас двое и более детей. Сравнивайте и выбирайте.
  • Путешествуя с грудным ребенком без места, не удивляйтесь, если системы самостоятельной регистрации на рейс не позволяют вам выбрать места, иные нежели в первом ряду салона. Это особые настройки некоторых авиакомпаний, которые специально выделяют этот ряд для пассажиров с грудными детьми. Делается это не только для того, чтобы максимально сгруппировать всех детей и меньше беспокоить пассажиров в салоне, но и для того чтобы повысить безопасность малышей и добавить комфорта родителям: грудничкам в первом ряду предоставляют люльку со специальными ремнями безопасности (одну на группу сидений).
  • Вы можете заказать специальное бортовое питание для ребенка. Но не всегда стоит это делать. Не факт, что дети будут это есть. Лучше позаботьтесь о питании ребенка заранее. Возьмите то, что он любит, пусть даже «запрещенное и неполезное». Зачем вам проблемы в салоне самолета? А лишний полноценный обед лучше отдайте папе. Сытый папа — добрый папа.
  • И, да, не стесняйтесь пользоваться родительскими благами: путешествуя с детьми, вы может почти везде проходить без очереди. Вы первыми проходите в самолет и первыми регистрируетесь в отель, первыми получаете номер, когда другие ждут. На лицах стюардесс и стюардов, горничных и дежурных, официантов и прохожих вы видите неподдельные улыбки умиления. Пустяки, но такие приятные.

    Продолжаем путешествие: живем за границей по-английски

    Неудобное, некомфортное и не соответствующее нашим ожиданиям и запросам жилье отравляет отпуск. Такое может приключиться из-за недостаточного знания специальной терминологии, характерной для гостиничного сервиса.
    Тему Accomodation мы уже затронули в одной из предыдущих статей, но в ней представлена только лексика, связанная с общепринятыми типами питания в отелях.
    А вот о том, как понять, что кроется за стандартными формулировками отеля, как описать собственные требования к номеру, каким может быть перевод на русский у странных аббревиатур в ваучерах и как в итоге получить то, на что мы рассчитывали при бронировании, мы поговорим сегодня.
    Традиционно будут самые нужные фразы на английском для туриста, которые можно и применить на ресепшене, и при случае вставить в письмо в отель на английском языке, если придется объяснять свои пожелания к размещению на расстоянии.
    Используя материалы из статьи, вы сможете не только самостоятельно сконструировать полноценный диалог на английском языке о заселении-выселении-оплате (как предлагается в разделе «at the hotel» многих разговорников), но и описать необходимые вам требования к размещению.

    Чтобы жить с комфортом, надо знать классификацию с переводом

    Кроме стандартной классификации гостиниц по звездности существуют многочисленные градации номеров. Внутри одной гостиницы номера делят на категории и подкатегории по уровню комфорта и объему обслуживания. Подробное изучение этой системы оставим тем, чья работа на ниве обслуживания туристов требует углубленных знаний.
    Нам же важно разобрать самые распространенные категории номеров, о каждой из них узнать, что это такое и на какие услуги можно рассчитывать, и суметь получить у администратора необходимые пояснения.

    Выбираем как жить

    Выбираем куда смотреть

    Помните, что Standard room бывает улучшенным из-за вида из окна? В этой терминологии есть своя специфика, которую тоже полезно знать.

    Типовых видов из окна, определяющих класс номера, существует добрых два десятка. Но, как правило, английский для понимания этой терминологии знает даже тот, кто находится на уровне Beginner.

    Например, если в описании номера указано Standard room land view, мы понимаем, что это стандартный номер с видом на окрестности.
    Или зная, как будет «пляж» на английском языке, можем понять, что Beach view room – это номер с видом на пляж.

    Если же мы хотим потребовать номер с видом на море по-английски, следует говорить:
    I’d prefer a sea view room, if possible.

    Sea view может быть двух видов:

    фронтальный (Sea front) когда окна выходят непосредственно на берег;
    боковой (Side sea view/SSV) когда море можно увидеть, только если сильно высунуться из окна и хорошенько вытянуть шею.

    Поэтому всегда полезно уточнять при бронировании, какой именно вид вы предпочитаете.

    во многих отелях существует доплата (supplement) за размещение с лучшим видом. Это может быть не только sea view, но и inland view (если гостиница имеет ландшафтный парк), pool view и другие.
    На это нужно обращать внимание при бронировании.

    Читайте так же:  Могут ли забрать машину за алименты

    большая неприятность оказаться в номере с видом на хозяйственные службы гостиницы, а того хуже – на мусорные баки. Все это описывается понятием back view. Такие номера, как правило, не должны вообще сдаваться постояльцам, но некоторые недобросовестные хостельеры в пик сезона могут «под шумок» поселить вас туда.
    В этом случае следует сразу же отказаться и требовать переселения в нормальный номер, соответствующий оплаченному стандарту:

    Sorry, I’ve paid for a standard room, so that I don’t want to stay in a back view room! Простите, но я оплатил стандартный номер, поэтому я не хочу жить в номере с видом на задний двор!
    So will you please change me a room as soon as possible? Потому, пожалуйста, немедленно поменяйте мне номер.

    Выбираем где спать

    Внутри каждой категории номеров существуют подразделения по количеству и виду кроватей. С этим тоже надо как следует разобраться, чтобы не попасть впросак.

    при бронировании трехместных или одноместных номеров часто требуется уточнить тип размещения.

    В этом случае вам поможет фраза:

    I’d like to book a room with a french bed if possible. I need a baby cot for a 1 year old son, please. Я хотел бы забронировать номер с двуспальной стандартной кроватью. Мне нужна также детская кроватка для годовалого сына.

    За наши денежки не только «стулья»

    Не только хороший вид из окна, но и многие другие удобства можно получить за доплату. Такие доплаты (supplements) могут быть предусмотрены за следующие услуги:

    Тип доплаты Пример на английском Расшифровка понятия
    Дополнительное питание hb supplement Доплата за ужин при первоначальном бронировании по схеме breakfast included.
    Дополнительная кровать EXB supplement Можно разместить в любом номере.
    Повышение комфорта по типу номера Jiunior Suit Supplement Доплата для размещения в полулюксе.
    Повышение комфорта по типу размещения Single Supplement Доплата за одиночное размещение в двух(трех)местном номере.

    Доплаты могут взиматься:

    За человека per person p.p.
    За ночь /день Per night /day p.n./d.
    За номер Per room p.r.

    На этом, пожалуй, закончим «гостиничную тему».

    Надеюсь, что после прочтения этой статьи у вас больше не будут вызывать затруднение «страшные» аббревиатуры в ваучерах или описаниях гостиниц. Например, такая:

    Double standard on bed breakfast basis Singl Suppl $15 p.p.p.d Sea view Suppl $10 p.r.p.d.

    Это всего лишь бронь двухместного стандартного номера по типу B&B (завтраки) с доплатой за одноместное размещение (15$ в день) и с доплатой за вид на море ($10 в день).

    Доплата номер вид на море

    Доплата за Junior Suite € 25 за номер за ночь

    Доплата за Suite € 30.00 за номер за ночь

    0/2 лет — бесплатно; 2/12 лет € 19 за ночь

    Пляжный сервис не включен (по соглашению).

    Колыбель € 5 за ночь

    Минимальное пребывание 6 ночей.

    Штрафные санкции за аннулирование наземного обслуживания:

    » Аннулирование до 7 дней до заезда: 30% от стоимости бронирования
    » аннулирование за 7 — 2 дня до заезда: 50% от стоимости бронирования
    » аннулирование за 2 — 1 день до заезда: 80% от стоимости бронирования
    » в случае неявки туриста или преждевременного отъезда: 100% от стоимости бронирования

    Расположение отеля на карте

    Описание отеля

    Описание и месторасположение: Уникальная структура, непосредственно на берегу моря, в двух шагах от центра города Реджо ди Калабрия, именно в этом городе находится «самый красивый километр в Италии» с огромным количеством памятников старины. Отель был построен в 2009 году, состоит из одного пятиэтажного здания. В отеле есть все необходимое для организации свободного времени: ресторан, бар, аренда транспорта, экскурсионные услуги, возможность проведения банкетов и свадеб, конгресс-центр. Бело-коричневые тона, утонченный дизайн и изысканные детали интерьера с использованием эксклюзивной деревянной мебели с отделкой из кожи создают гармонию и элегантность. Отель воплощает в себе эстетическую утонченность с изысканной функциональностью. Здесь понятие «роскошь» ассоциируется с завораживающим видом на Мессинский пролив, с тишиной и просторными помещениями на открытом воздухе, которые так и манят окунуться в мир отдыха и удовольствия. Пребывание в этом отеле, принесет своим гостям не только приятный расслабляющий отдых, но и возможность прикоснуться к истории Калабрии.
    Расстояния: в 2 км от центрального железнодорожного вокзала Реджо Калабрия и в 300 м от станции Реджо Калабрия Lido. Аэропорт Tito Minniti — в 5 минутах езды от отеля, до ближайшего супермаркета 500 м.
    Номера: 53 номера — тихие и просторные, располагают всеми необходимыми удобствами. Дизайн номеров обладает очаровывающей элегантностью и уникальной гармонией грации, пропитанные домашним теплом и уютом. Категории номеров: Comfort room, Business room, Junior Suite, Suite room. Все номера сочетают изысканную классику и роскошь, оборудованы современной мебелью. Все номера с балконом (кроме Business).
    Описание номеров:
    32 Comfort/Classic — 20 кв.м., от 2/4 человек. С видом в сад и на море (по запросу, без доплаты). Оснащены: мини-бар, сейф, телевизор с кабельным телевидением, фен, кондиционер, ванная комната с душем.
    12 Business room -16 кв.м. Номера без балкона, с видом в сад, рассчитан на одного человека. Оснащены: мини-бар, сейф, телевизор с кабельным телевидением, фен, кондиционер, ванная комната с душем. Номера по запросу.
    4 Junior Suite -25 кв.м., от 2/4 человек. Номера с видом на море (доплата). 2х комнатные: небольшая гостиная, спальная, ванная комната с гидромассажной ванной. Оснащены: мини-бар, сейф, телевизор с кабельным телевидением, фен, кондиционер, ванная комната с душем.
    4 Suite- 30 кв.м., от 2/4 человек. С видом на море (доплата). 2х этажный люкс, на первом этаже гостиная, на втором этаже спальная. Оснащены: мини-бар, сейф, телевизор с кабельным телевидением, фен, кондиционер, 2 ванных комнаты с гидромассажной ванной.
    Услуги:
    — Wi-Fi Интернет бесплатный;
    — стойка регистрации и обслуживания гостей;
    — прачечная (доплата);
    — конференц-зал;
    — парковка (доплата).
    — многоязычный персонал
    — Лаунж-бар и ресторан
    — внешняя терраса с солярием: лежаки и зонтики
    Развлечения и спорт:
    — открытый бассейн
    — открытая терраса с солярием: зонтики и лежаки
    Для детей:
    — детское питание (доплата)
    — детская кроватка (доплата)
    Питание: BB, HB (напитки — включено). Завтрак — шведский стол, ужин по меню.
    Ресторан и бар:
    — В холе отеля находится Лаунж-бар, вы сможете попробовать коктейли оригинальной рецептуры, а также местные напитки — как в качестве аперитива перед обедом, или ужином, так и во время деловых встреч.
    — Элегантный ресторан, предлагает изысканные блюда традиционной и интернациональной кухни в сопровождении высокого качества вин.

    Пляж: в 50 метрах от отеля песочный оборудованный пляж (доплата). В шаговой доступности от отеля расположен также муниципальный пляж.
    В день приезда номер предоставляется в 16.00, а в день отъезда должен быть освобожден до 10.00

    TEZ Tour важная информация

    Standardinfo teabeleht:Teile pakutavate reisiteenuste kogum on pakettreis direktiivi (EL) 2015/2302 tahenduses. Seetottu on Teil koik oigused, mis reisijal on ELi oiguse jargi pakettreisi korral. Ettevotja TEZ TOUR OU vastutab taielikult pakettreisi kui terviku teenuste nouetekohase osutamise eest. Lisaks sellele on seaduse alusel noutav, et ettevotjal TEZ TOUR OU on tagatis, et maksta, kui ta ei suuda maksevoime tottu oma kohustusi taita, tagasi Teie tehtud maksed ja kui pakettreis sisaldab reisijavedu, tagada Teie tagasisoit lahtekohta voi muusse kokkulepitud kohta. Lisateave direktiivi (EL) 2015/2302 kohaste peamiste oiguste kohta SIIT

    Важная общая информация TEZ Tour

    В стоимость тура, соответственно введённому в подбор туров количеству туристов, включено:

    — авиаперелёт туда и обратно на всех пассажиров, экономический класс;
    — совместное проживание в одном номере и определённый тип питания в выбранном отеле на всю семью/всех туристов;
    — групповой трансфер на месте назначения из аэропорта в отель и обратно на всю семью/всех туристов.

    Для пояснения: при желании забронировать несколькo раздельных комнат для совместно путешествующих, нужно оформить соответствующее число бронировок. Одна бронь включает только один гостиничный номер, независимо от количества путешествующих. При бронировании нескольких номеров (в двух или больше отдельных бронях), просим отметить в комментарии в системе бронирования, что брони являются взаимосвязанными.
    Если с Вами путешествует ребёнок/дети, то все возможные скидки уже включены в стоимость тура.

    Документы для путешествия

    Перед бронированием тура убедитесь, что Ваши документы для путешествия (также срок действия документа) соответствуют законам страны назначения. У всех туристов должен быть при себе действительный удостоверяющий личность документ, соответствующий законам страны назначения. В пределах ЕС граждане Эстонии могут путешествовать до конца путешествия с действующим паспортом или с ID-картой Эстонской Республики. За пределами ЕС как правило нужен паспорт, который должен быть действителен во время путешествия, и как минимум 6 месяцев после завершения срока поездки и в котором есть хотя-бы 1 пустая страница. Для получения более подробной информации о визах посмотрите нашу домашнюю страницу, раздел инфолист по определённой стране, спросите у консультанта по продажам или посетите страницу www.vm.ee, раздел «Информация по странам». Для получения более подробной информации о визах посмотрите нашу домашнюю страницу, раздел инфолист по определённой стране, спросите у консультанта по продажам или посетите страницу www.vm.ee, раздел «Информация по странам».
    Граждане России, имеющие паспорт иностранца Эстонии и вид на жительство в Эстонии, должны иметь всегда при себе при поездках по всем направлениям TEZ Tour паспорт, который должен быть действителен во время путешествия и как минимум 6 месяцев после завершения срока поездки, в котором есть хотя-бы 1 пустая страница и обязательно действующую ID-карту Эстонской Республики, действие которой минимум 6 месяцев после завершения срока поездки. Для ясности туристы должны иметь при себе оба вышеперечисленных документа.

    Для получения более подробной информации о визах посмотрите нашу домашнюю страницу, раздел инфолист по определённой стране, спросите у консультанта по продажам или в консульстве страны назначения.
    Турист лично отвечает за соответствие своих документов всем требованиям страны назначения и за оформление визы для везда. В случае, если туриста не допустили на рейс из-за несоответствия документов требованиям, отсутствия визы или если туриста не пустили в страну из-за нарушения правил пересечения границы, расходы на обратный путь турист берёт на себя и деньги за тур не возвращаются.
    Обращаем Ваше внимание, на то, что если пунктом назначения поездки является мусульманская страна, то как правило, в соответствии с правилами пересечения границы, лица в состоянии алкогольного опьянения в страну не допускаются. Турист лично несёт ответственность за ознакомление с правилами пересечения границы страны назначения и их выполнение.

    Поездка с детьми

    Путешествуя с ребёнком у Вас могут потребовать дополнительные документы, какие именно зависит от требований страны въезда. Поэтому советуем Вам узнать в консульстве данной страны, какие именно документы нужны для пересечения границы с детьми.

    Также важны требования, установленные различными транспортными компаниями.

    Взрослые, путешествующие с ребенком, но не являющиеся законными опекунами ребенка, должны иметь при себе в путешествии согласие обоих родителей на выезд ребёнка. Достаточно ли просто письменного согласия обоих родителей, или же нужен документ, заверенный в присутствии нотариуса и апостилированный, зависит прежде всего от требований транзитных стран и самой страны назначения. Кроме того, мы рекомендуем взять с собой на английском языке выписку из департамента населения, показывающую права на ребёнка обоих родителей. Справку из департамента населения можно получить в местном муниципалитете.
    В случае, если фамилия ребёнка отличается от фамилии родителей или ребёнок путешествует только с одним из родителем, советуем так-же иметь при себе выписку из департамента населения на английском языке и разрешение второго родителя на выезд ребёнка за границу.

    Доп. плата за путешествие для детей (младенцев) до 2 лет у туроператора ТЕZ Тour обычно составляет 50 евро (сборы аэропорта), в некоторых отелях может прибавиться доп. плата за проживание. Дети до 2 лет не имеют отдельного места в самолёте. В случае, если ребёнку исполнится 2 года во время путешествия, то на обратном пути ему нужно иметь своё место в самолёте, поэтому к цене прибавится плата за отдельное место в самолёте. В таком случае нужно оформить заказ лично в представительстве ТЕZ Тour. Более подробная информация по запросу.

    Выбор отеля

    Туроператор TEZ Tour обладает крупнейшим выбором отелей среди туроператоров Эстонии. Мы предлагаем отели всех категорий и ценовых классов. Категории отелей в свою очередь различаются по цене, от скромных до люкс-класса, где предлагается совершенно разный спектр услуг. Выбор правильного отеля обеспечит Вам удавшийся отпуск. Для совершения правильного выбора нужно продумать, что именно Вы ожидаете от путешествия, сколько времени Вы планируете проводить на территории отеля, в какой среде вы живёте ежедневно, путешествуете ли Вы вместе с детьми и т.д. Нужно обратить внимание на то, что уровень и уклад жизни, к которому мы привыкли в Эстонии, может совершенно различаться в других странах. В случае, если Вы решили выбрать отель самостоятельно, то настоятельно рекомендуем Вам сперва ознакомиться с комментариями других туристов на страницах www.tripadvisor.com (англ. яз.) или www.tophotels.ru (русский яз.).

    Категория отеля

    Oтображает официальную категоризацию или «звёздность» отеля. TEZ Tour никак не влияет на определение данной категории. В некоторых странах категории отелей не соответствуют ожиданиям эстонских туристов, что не может быть причиной предъявления жалоб туроператору.

    Категории отелей:
    1*, 2*, 3* , 3*+, 4*, 4*+, 5*, 5* deluxe
    HV-1 — holiday village или клубный отель соответствует 4-5*
    HV-2 holiday village или клубный отель соответствует 3*, 3*+

    Каждой категории отеля соответствует определённый уровень услуг и возможностей, которые отель предлагает начиная от инфраструктуры (бары, рестораны, бассейны, возможности проведения свободного времени и т.д.) до общих показателей, например таких как территория, отдалённость от моря, размер комнат и оформление, качество питания, чистота и т.д. Уровень категории отеля как правило отображается в цене турпакета. Каждая категория в свою очередь может варьировать от простой до роскошной. Уровень услуг различных категорий может различаться в зависимости от страны назначения. Описания конкретных отелей и перечень предлагаемых ими услуг Вы можете найти в наших печатных каталогах или в Интернете, на нашей домашней странице, нажав на название отеля.

    Изменение информации

    Описания услуг и данные отелей соответствуют им на момент составления, при этом нужно учитывать, что администрация гостиницы обладает правом вносить изменения в концепцию работы отеля или временно ограничивсть их доступ, не предупредив об этих изменениях TEZ Tour. Во избежание недоразумений, по приезду в гостиницу убедительно просим Вас проверить перечень платных и бесплатных услуг, предоставляемых отелем. Обычно полный перечень услуг предоставляется только в высокий сезон и не предлагается в начале или в конце туристического сезона, поэтому возможны несоответствия с описаниями предоставляемых отелем услуг. Поэтому как правило турпакеты, предлагаемые вне времени высокого сезона значительно дешевле. В случае, если Ваш выбор гостиницы при бронировании тура зависит именно от предлагаемой отелем услуги, просим Вас дополнительно проверить доступность этой услуги в своём туристическом бюро или послать запрос напрямую в ТЕZ Tour. Доступность предлагаемых отелем дополнительных услуг TEZ Tour может гарантировать только при письменном подтверждении со своей стороны об их наличии во время путешествия.
    Фотографии отеля в описании несут исключительно иллюстративный характер и не несут юридического значения. Не исключено, что в отеле произошли изменения и различные комнаты и помещения могут отличаться размером, интерьером и планировкой. На фотографиях обычно отображены лучшие дорогие номера, а не интерьер, размер или вид из окна обычного стандартного номера.

    Читайте так же:  Купля продажа автомобилей в новокузнецке

    В описаниях отелей TEZ Tour отсутствует информация о возможных строительных работах и мы не несём ответственности за всевозможные неудобства или шум, которые могут быть вызваны строительными работами.

    Официальным туристическим сезоном ориентировочно считается:
    Турция 10.мая — 10.октября
    Греция 20.мая — 15.сентября
    Болгария 01.июня — 31.августа

    В Египте, на о. Тенерифе, в ОАЭ туристический сезон длится круглогодично, но некоторые услуги предоставляются в зависимости от средней дневной температуры (например использование кондиционеров, обогрев бассейнов, наличие горячей воды, также наличие некоторых услуг, предлагаемых на открытом воздухе и т.д.).

    Количество ночей проживания в гостинице

    Согласно международным правилам гостиниц, заселение в номер в день прибытия производится с 14:00, несмотря на время прибытия. Check-out из отелей производится до 12 часов последнего дня проживания, в независимости от время обратного полёта. После сдачи номера личный багаж (до выезда в аэропорт) можно оставить в камере хранения отеля и провести оставшееся время до приезда трансфера на территории отеля. Питание начинает действовать так-же в день заезда с 14:00 и заканчивается как правило в день отъезда в 12:00 (за исключением отелей в Турции с питанием «всё включено», где клиентам предоставляется питание сразу по прибытию и после сдачи комнаты, до самого отъезда). Поэтому первым приёмом пищи по прибытию может быть только ужин.

    Туристы, желающие получить номер сразу по прибытию из аэропорта, то есть оформить early check-in или продлить последний день проживания в номере до приезда трансфера, то есть оформить late check-out, должны об этом лично договориться в отеле. Если отель может предоставить Вам номер раньше или продлить Ваше прибывание в номере, то эта услуга платная и оплата происходит на месте, согласно прейскуранту отеля. Туристам, которые точно желают забронировать early check-in или late check-out, советуем заранее забронировать дополнительную ночь в отеле, из-за высокого сезона отель может быть полностью забронирован. TEZ Tour не может гарантировать доступность услуги early check-in/late check-out или обязать отель предоставить данную услугу туристам.

    Размещение в отеле / Тип комнат

    Выбирается согласно предпочтениям и количеству членов семьи/ путешествующих. В случае, если тип комнаты для вас не понятен, пожалуйста уточните о нём более подробно у ТЕZ Tour. Обращаем Ваше внимание на то, что размеры комнаты обычно указаны вместе с размерами балкона/террасы и ванной комнаты. Иногда терраса может быть половиной указанного размера номера.
    Стандартный номер — обычный номер в отеле, состоящий как правило из спальни и совмещенного санузла. Обычно имеется 2 спальных места (двуспальная или две односпальных кровати). При бронировании третьего или четвертого места в стандартном номере (в т.ч детям), в номер размещают дополнительную кровать. Дополнительной кроватью может служить раскладное кресло, раскладушка, диван, раскладной диван и т.д. В любом случае дополнительная кровать не так удобна как нормальное спальное место и поэтому её стоимость дешевле. TEZ Tour советует несмотря на описание номера, не рассматривать размещение более 2 взрослых и 1 ребёнка в стандартном номере. В стандартном номере при размещении 2 взрослых + 2 детей отель может предложить только одну дополнительную кровать, при условии что дети разделят одну кровать друг с другом или родителем. При размещении 2 взрослых + 2 детей советуем выбирать семейный номер (Family room), где как правило есть четыре спальных места. Исключением являются отели в ОАЭ, где в стандартном номере при размещении DBL+CHD дополнительная кровать не предлагается. Предоставление дополнительной кровати за дополнительную плату по запросу.
    Family room — семейная комната, предназначенная специально для размещения семей. Обычное размещение в таких комнатах 2 взрослых + 2 ребёнка. Размещение более больших семей в одном номере зависит от возможностей отеля, если подходящего номера нет в наличии, то отель может заселить семью в два номера. Для размещения больших групп некоторые отели предоставляют номера со смежной дверью. Более подробная информация по запросу.
    Studio — однокомнатный номер, в большинстве случаев с кухонным уголком, более подробную информацию Вы найдёте в описании отеля.
    Apartment — размещение по типу квартиры, в большинстве случаев с кухонным уголком. Количество комнат может варьироваться. Более подробную информацию Вы найдёте в описании отеля.
    Superior, Deluxe room, Junior Suite, Suite — более удобный и просторный, чем стандартный номер. Более подробная информация имеется в описании отеля.

    Просим обратить внимание на номера по более низкой цене, чем стандартные номера:

    ROH (Run of House) — свободный из всех имеющихся в отеле номеров, на момент прибытия туристов номер. Как правило это самый дешевый или простой тип комнаты.

    ECONOMY/ PROMO/ BASIC / PARK Room и т.д.- более скромные номера в гостинице, как правило проще чем обычный стандартный номер. Могут располагаться на цокольном этаже, не иметь балкона, иметь ограниченный вид из окна или обустроены скромнее. Желательно перед выбором этого типа комнаты заранее уточнить, какие именно комнаты предлагаются.

    ТEZ Tour не советует бронировать номера для отдыха ниже стандартной категории.

    Вид из окна

    Oтели понимают, насколько важен вид из окна номера и поэтому просят за него дополнительную плату. Поэтому в ценовых предложениях можно увидеть дополнительную информацию, касающуюся именно вида из окна номера — вид на море, который в свою очередь разделяется на полный вид на море (front sea view), вид на море (sea view) или боковой вид на море (side sea view); вид на сад (garden view); вид на горы (mountain view); комната на сторону моря (sea side) и т.д. В зависимости от расположения номера в отеле, боковой вид на море может означать, что из окна виден только край моря или например вид на сад, что зелени видно очень мало. Также вид на сад может означать и вид на неухоженный зелёный участок территории, парковку или в худшем случае на стену или внутренний двор. В каждом здании имеются номера, которые из-за особенности строения и расположения на территории, не располагаются с лучшей стороны, а например над кухней, близко к въезду или выезду, в конце территории или в тени. Обычно такие номера имеют особый тип номера, например Promo, Basic или они отмечены, что имеют ограниченный вид (back view).
    Для приятного отдыха важно изначально обратить внимание на выбор правильного номера в отеле. При необходимости наш консультант поможет Вам сделать правильный выбор.

    Дополнительные пожелания относительно номера

    Oтели размещают туристов в день заезда по мере их прибывания в заранее забронированные номера. Все дополнительные пожелания, которые не были предварительно оплачены — вид из окна, расположение на территории, номер для некурящих, определённый этаж, соседние номера и т.д. – в зависимости от возможностей отеля. TEZ Tour не может гарантировать их доступность и это не может служить причиной для жалоб. Если турист не доволен номером или что-то неисправно, то нужно об этом сообщить администрации отеля и узнать о возможности смены номера. В случае, если этот вопрос не могут решить в отеле или если отель не соответствует ожиданиям, то просим незамедлительно связаться с представителем TEZ Тour.
    Смена отеля на месте возможна только за дополнительную плату. TEZ Tour не обрабатывает необоснованные субъективные пожелания клиентов о смене отеля как причину для дальнейшего предъявления жалобы или для выплаты компенсации.

    Тип размещения

    Согласно обозначениям, используемые в международном туристическом бизнесе, означает возможное количество членов семьи/путешествующих для размещения в номере. Тип размещения в номере нужно выбирать согласно количеству путешествующих и их типу. Подробные описания типов размещения, внесённых в поиск туров, вы найдёте в конкретном описании интересующего Вас отеля. Размеры комнаты обычно указаны вместе с балконом, ванной комнатой и прихожей. Иногда терраса может включать половину указанного размера номера. Для удобного размещения больших семей или компаний желательно бронировать несколько номеров. В одну бронировку возможно внести только один номер, поэтому большим семьям/кампаниям нужно вносить соответствующее количество бронировок. Желательно отмечать в комментарии брони номера других взаимосвязанных броней, чтобы у туроператора было представление о количестве вместе путешествующих пассажиров.

    DBL = double = стандартный двухместный номер, 1 двуспальная или 2 односпальных кровати;
    DBL+EXB = double plus extra bed = стандартный двухместный номер + дополнительная кровать, для размещения трёх взрослых (дети с 12 лет считаются взрослыми, но возможны исключения в некоторых отелях);
    DBL+CHD = double + child = стандартный двухместный номер для размещения 3 путешествующих, один из которых младше 12 лет (возможны исключения в некоторых отелях), обычно стоимость такого номера зависит от возраста ребёнка, как правило ребёнок размещается на доп. Кровати, но возможны исключения (например ОАЭ).
    DBL+2CHD = double + 2 children = стандартный двухместный номер для размещения 4 человек, 2 из которых младше 12 лет (в некоторых отелях возможны исключения у возрастной грани). Обычно стоимость такого номера и то, на чём будут размещать детей, как правило зависит от возраста детей. Детям гарантируют дополнительную кровать только в семейном номере. Более подробную информацию можно получить по отдельному запросу.
    DBL+EXB+CHD = double + extra bed + child = двухместный гостиничный номер + дополнительная кровать для взрослого + ребёнок = размещение для 4 человек, один из которых младше 12 лет (в некоторых отелях возможны исключения у возрастной грани). Чаще всего в таких номерах конечная цена номера зависит от возраста ребёнка, обычно ребёнку предоставляется дополнительная кровать, но возможны исключения! Более подробную информацию можно получить по отдельному запросу.
    TRPL+2CHD = triple + 2 children = трёхместный номер + 2 ребёнка = размещение для 5 человек, двоим из которых двоим менее 12 лет (в некоторых отелях возможны исключения у возрастной грани). Чаще всего в таких номерах конечная цена номера зависит от возраста детей. Как правило в номере есть 3 стационарных кровати для взрослых, детей размещают на дополнительных кроватях, но возможны исключения. Более подробную информацию о размещении в конкретном отеле можно прочитать в описании данного отеля или по отдельному запросу.
    SGL = single = одноместный гостиничный номер = номер для размещения одного взрослого. Если турист путешествует в одиночку, то нужно обязательно выбрать этот размещения при бронировании. Отели могут разместить одного туриста в двухместном или в специальном, предназначенном для одного человека номере. Более подробная информация по запросу. В случае, если один путешествующий желает забронировать для себя двухместный номер, то это нужно отдельно указать в комментарии брони. В таком случае нужно оплатить стоимость двухместного номера, для получения ценового предложения нужно обратиться к туроператору.
    SGL+CHD = single + child = для размещения 1 взрослого и 1 ребенка младше 12 лет (в некоторых отелях возможны исключения у возрастной грани). Чаще всего в таком номере предоставляются две стационарные кровати. Обычно конечная данного цена номера зависит от возраста ребёнка.
    SGL+2CHD = single + 2 children = для размещения одного взрослого и двух детей = номер для трёх человек, двое из которых младше 12 лет (в некоторых отелях возможны исключения у возрастной грани). Чаще всего в таких номерах конечная цена номера зависит от возраста детей. Как правило предоставляются две стационарные и дополнительная кровать для одного ребёнка, но возможны исключения.
    4 PAX и больше = гостиничный номер для размещения 4 или более взрослых (если выбрано большее количество). При выборе 4PAX+CHD обычно предоставляются 4 полноценные кровати и одна дополнительная кровать для ребёнка, но могут быть и исключения. Более подробная информация по запросу.
    Кроватка для младенца – возможно заказать заранее или на месте в отеле, в зависимости от отеля услуга обычно бесплатная. (При путешествии с младенцем TEZ Tour прибавляет к цене тура сбор аэропорта 50 евро, в некоторых отелях может прибавиться дополнительная плата за проживание. Более подробная информация по запросу.)

    Тип питания

    Выбранный при покупке тура пансион называют типом питания. Предлагаемая гостиницами еда может различаться в зависимости от отеля. Конкретное меню можно узнать только на месте, заранее обозначаются только тип приёма еды. Типы питания «Всё включено» и «Ультра всё включено» обычно включают помимо питания ещё и дополнительные услуги. Количество предлагаемых услуг и метод подачи еды (шведский стол или согласно меню), может различаться в зависимости от сезона. Обращаем Ваше внимание, что питание начинает действовать в день заезда с 14:00 и заканчивается как правило в день отъезда в 12:00 (за исключением отелей в Турции с типом питания «всё включено», где клиентам предлагают питание сразу по прибытию в отель и после сдачи комнаты, до самого отъезда). Поэтому, как правило, первым приёмом пищи по прибытию в первый день с пансионом HB и FB является ужин. При позднем заезде 5* отели предлагают поздний ужин или холодные закуски в номере. Поэтому советуем иметь при себе перекус и заказать предварительно дополнительное питание на борту самолёта, чтобы между приёмами пищи не испытывать сильное чувство голода. (см. Питание в самолёте).

    ТEZ Tour не гарантирует ни в одном типе питания определённого выбора блюд, неизменности плана меню, соответствия выбора еды эстонским или европейским традициям, особенным диетическим требованиям. Выбор блюд определяется гостиницей, TEZ Tour обеспечивает частоту питания согласно плану питания.

    Услуги в гостинице

    Пляж – гостинице может принадлежать собственный пляж или же может использоваться общественный пляж, что обычно указано у описания отеля. Как правило, на собственном пляже отеля имеются бесплатные лежаки, зонтики и матрасы, но отели могут взимать за них доп. плату. На общественном пляже все услуги платные, иногда даже сам вход на пляж (например в ОАЭ). Доступность пляжных полотенец, наличие бара на пляже, выбор напитков согласно меню, различаются у отелей. Подробную информацию можно найти в описании отеля. Важно обратить внимание на то, какой именно вы выбираете пляж, особенно путешествуя с детьми, удобный ли вход в море или только с понтона и т.д. В Египте из-за наличия кораллов в воде, для входа в море может потребоваться специальная обувь для плавания. На пляжах ОАЭ в одежде для купания можно находится только на специальных пляжах. Обращаем ваше внимание на то, что вне туристического сезона услуги, предлагаемые на пляже могут быть ограничены или вообще отсутствовать.

    Бассейны, водные горки/аттракционы – время работы и подогрев воды при надобности/возможности отопления, определяет администрация отеля. Вне туристического сезона обычно бассейны и водные горки закрыты. Дополнительно могут действовать возрастные ограничения на их использование, обусловленные правилами безопасности. Поэтому советуем уточнить наличие и количество горок для детей и взрослых. Бассейны и горки, предназначенные для детей обычно отмечены в описании «Для детей».

    Кондиционер – в отелях имеются 2 типа кондиционеров: общий и индивидуальный. Время работы общего кондиционера определяет администрация отеля, он может работать круглосуточно или в определённые часы несколько раз в день. Во время его работы обычно все-таки имеется возможность его отключения. Туристам, которые плохо переносят жару, может показаться такая система охлаждения недостаточной.

    Кондиционер с индивидуальным управлением можно регулировать самостоятельно по желанию. Обычно, когда номер пустой, кондиционер выключается автоматически. Обращаем ваше внимание на то, что использовать кондиционер нужно умеренно, чтобы избежать охлаждения – желательно чтобы разница температур в номере и снаружи была не более 6 градусов. Также кондиционеры могут быть шумными. Иногда в отелях низкой категории использование кондиционеров возможно только за доп. плату.

    Читайте так же:  Компенсация стоимости путевок в детские лагеря

    Минибар – может быть как платным, так и бесплатным. С услугой «Всё включено» обычно вода, прохладительные напитки и пиво — бесплатные. Дальнейшее заполнение минибара может быть за доп. плату. В некоторых отелях платные и бесплатные товары отмечены наклейками, просим быть внимательными и следить за этим, так-же объяснить их значение детям. В минибаре может находиться только вода. За использование платного минибара нужно платить при выезде из отеля. Более подробную информацию можно найти в описании отеля.

    Сейф — может располагаться в номере или на рецепции отеля. В некоторых отелях использование сейфа за доп. плату или с депозитом. Администрация отеля и TEZ Tour не несут ответственности за оставленные в сейфе вещи и за его безопасное использование. Просим Вас серьёзно продумать, как лучше хранить свои ценные вещи. Дополнительно предлагаем оформить страховку для путешествия, которая бы покрыта убытки, вызванные кражей.

    Услуги на открытом воздухе – доступны в зависимости от погодных условий, их время работы устанавливает администрация отеля.

    Уборка номера/смена полотенец и белья – количество раз обозначено в описании отеля, но возможны изменения информации без предупреждения. Для смены полотенец в большинстве отелей действует так называемая «экосистема», когда грязные полотенца для смены на чистые кладут на пол. В номерах с кухонным уголком грязную посуду нужно мыть самостоятельно.

    Вода – мы не советуем пить воду из под крана во всех наших местах назначения, особенно в Египте (даже для чистки зубов нужно использовать бутилированную воду). Чистота воды в разных странах может не соответствует нашему организму и вызвать различные заболевания. Для питья желательно использовать только воду из закрытых бутилированных бутылок. Также нужно быть осторожными с кубиками льда в напитках (особенно в Египте).

    В отелях южных стран горячую воду обычно нагревают при помощи солнечных батарей, поэтому горячая вода в начале и конце сезона может поступать с перебоями, в зависимости от силы солнечной энергии.

    Электричество – в странах Евросоюза, Турции и Египте используется 220 V, но может встречаться и 125 V напряжения. В некоторых номерах нет переходников для т.н. европейских штепселей. В ОАЭ используются розетки G типа, поэтому для использования европейских электроприборов нужен адаптер.

    Шум – некоторые из наших отелей располагаются в центральных частях города или в шумных курортных зонах, где например поблизости может располагаться зона развлечений соседнего отеля или дискотека, тогда шум от них может доносится в номер. ТЕZ Tour не несёт ответственности за шум, доносящийся не с территории отеля. Поэтому любителям спокойного отдыха советуем обратить особое внимание на расположения отеля. При возникновении жалоб по поводу шума нужно сразу на месте обратиться к администрации отеля, чтобы при возможности поменять номер на более тихий. (TEZ Tour не гарантирует возможность замены номера).

    Перелёт

    Авиаперелёты по направлениям TEZ Tour выполняет авиакомпания SmartLynx Airlines, на самолётах Airbus A320.

    Питание на борту

    Питание на борту самолёта включено в стоимость на направлениях в Испанию, ОАЭ, Австрию, Францию и на лыжных турах в Италию, предлагаются сэндвич и прохладительный напиток. На остальных направления питание за доп. плату. Питание на борту возможно также заказать заранее за доп. плату на странице Аiro Catering (не позднее, чем за 36 часов до вылета) или купить в самолёте согласно меню, оплата на борту только наличными в Евро.

    Регистрация на борт

    Регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете. В случае опоздания пассажир к перевозке не допускается и туроператор ТEZ Tour не несёт ответственности за возникшие у туристов убытки.
    Места в самолёте заранее не определяются и не фиксируются в договоре. ТEZ Tour распределяет посадочные места соответственно предварительным заказам, учитывая совместно путешествующие семьи и компании. При бронировании рейсов по «горящей» цене места в самолёте могут быть разбросаны, также при надобности возможно изменение мест со стороны членов экипажа самолёта. Расположение посадочного места в самолёте не может служить причиной для жалобы.

    Багаж

    Smartlynx Airlines: Максимальный вес регистрируемого багажа 15 кг на человека. На младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено иметь коляску весом до 15 кг, без ручной клади. Если семья берёт 1 чемодан на всех, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 5 кг ручной клади на каждого пассажира, размеры которой не превышают 56/45/25 сm.

    Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью нельзя и их могут изъять. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 ml, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объёмом, не превышающим 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).
    NB! Электронные сигареты и их аккумуляторы нужно класть в ручную кладь. Аккумуляторы от электронных сигарет строго запрещено класть в сдаваемый багаж т.к. у них отсутствует кнопка выключения и при высоком давлении они могут самостоятельно включаться, от чего возникает опасность возгорания в багаже.

    Полезную информацию о полётах с детьми можно найти на странице Таллиннского аэропорта здесь: http://www.tallinn-airport.ee/traveler/lastegareisijad

    Дополнительный багаж

    O превышении допустимого веса багажа нужно сообщить туроператору заранее при бронировании рейса или добавить услугу доп. багажа в уже имеющуюся бронь. О дополнительном багаже нужно сообщить туроператору за 5 дней до вылета для его подтверждения со стороны авиакомпании. Заказ дополнительного багажа возможен не на всех рейсах. В случае, если перевоз дополнительного багажа разрешен, нужно заранее оплатить его стоимость туроператору до начала поездки, уже в аэропорту при регистрации оплата доп. багажа невозможна.

    Дополнительный багаж SmartLynx Airlines, в одну сторону:
    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БАГАЖ 5,- EUR (за каждый кг)
    НАБОР ДЛЯ ГОЛЬФА (до 20KG) 20,- EUR комплект
    НАБОР ДЛЯ ДАЙВИНГА (20KG) 30,- EUR комплект
    ВЕЛОСИПЕД* 30,- EUR шт
    SURFBOARD/KITESURF* 30,- EUR шт
    WINDSURF* 50,- EUR шт
    ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ (мал. собака, за клетку 25x45x55 см, до 10 kg вместе с животным) 20,- EUR шт. Обращаем Ваше внимание, что при перевозке животных действуют правила, установленные ветеринарным контролем.

    * При перевозке крупногабаритного багажа (велосипед, доска для сёрфинга и т.д.) могут возникнуть доп. расходы из-за индивидуального трансфера, т.к. они могут не поместиться в обычный групповой трансфер).

    В случае, если багаж будет потерян или повреждён, нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и местному представителю ТEZ Tour или по прибытию в Таллиннском аэропорту. Незафиксированные случаи не рассматриваются авиакомпанией. В дополнение желательно оформить страховку, покрывающую багаж.

    Обязательно проверьте время вылета в своём туристическом агентстве, на домашней странице ТЕZ Tour или на странице расписания полётов Таллинского аэропорта за 24 часа до рейса ЗДЕСЬ. В случае, если рейс опаздывает более чем на 2 часа, нужно обратиться в информацию аэропорта и узнать о дальнейшем положении и правах пассажиров.

    Ответственность перевозчика – определена Варшавской конвенцией 1929 года для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок. В случае, если багаж потерян или повреждён, нужно написать заявление и представить купон на багаж для фиксации случая в течение 7 дней после повреждения или потери багажа.
    Задержка, отмена рейса или изменение графика полётов, не зависящие от туроператора, лежит перед пассажирами на ответственности авиакомпании. Авиакомпания имеет право при надобности (как правило в целях безопасности) без предупреждения изменять время полётов, использовать услуги других авиаперевозчиков, менять модель самолёта или самолёт, делать или отменять промежуточные посадки. Нельзя требовать от туроператора TEZ Tour компенсацию за опоздание, изменение или отмену рейса, если это не зависело напрямую от туроператора TEZ Tour, в данном случае ответственность несёт авиакомпания.
    Информация о правах пассажиров представлена на домашней странице SmartLynx: http://www.smart-lynx.com

    Представители и обслуживание TEZ Tour по прибытию

    Во всех странах наших направлений имеются местные представительства TEZ Tour. Это служба бронирования, которая подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным. Всегда можно обратиться к отельному гиду в форме TEZ Tour (на русском или английском языке).

    На главных направлениях (Турция, Греция, Болгария, Египет, ОАЭ) TEZ Tour Эстония как правило имеет эстоноязычных представителей, контактные номера которых Вы найдёте на инфолистах соответствующих стран. Т.к. наших представителей на месте ограниченное количество, не всегда они могут встречать туристов в аэропорту, т.к. могут в данный момент проводить инфочасы в крупных отелях, но у Вас есть всегда возможность им позвонить.

    В больших отелях имеются местные русскоговорящие TEZ Tour представители, которых можно различить по синей-желтой форме TEZ Tour. К ним можно обращаться с 9.00-21.00 часов по всем, касающимся отдыха вопросам, а так-же заказывать экскурсии.
    Обращаем Ваше внимание на то, что TEZ Tour не обязуется обеспечить всем туристам эстоноговорящего трансфермена, представителя туроператора или гида. Трансфермен распределяет туристов в аэропорту по транспортным средствам, которые доставят туристов в забронированный ими отель, но он не обязан давать информацию о месте назначения, помогать с бытовыми вопросами, ориентацией на местности и т.д. на эстонском языке.

    Экскурсии

    TEZ Tour предлагает обширный выбор экскурсий на любой вкус к различным достопримечательностям и историческим местам, а также развлекательные программы для детей и взрослых.

    Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время информационного часа. Экскурсии проводятся в основном на русском языке, приобрести их можно у местных представителей TEZ Tour. В местах назначения, где имеется эстоноязычный представитель ТЕZ Tour, при наличии определённого количества желающих, могут организовываться дополнительные экскурсии на эстонском языке. Всегда можно присоединиться к русскоязычным экскурсионным группам. За местные экскурсии и их обслуживание несёт ответственность местное представительство ТEZ Tour. ТEZ Tour не несёт ответственности за экскурсии, приобретённые у других продавцов.

    Трансферы в местах назначения

    Трансферы туристам обеспечивает операционный отдел TEZ Tour места назначения. В каждом трансфере имеется свой сопровождающий трансфермeн, говорящий на русском и иногда на английском языке. Водители говорят как правило только на местном языке.

    Групповой трансфер является стандартным трансфером в турпакете. В автобусе группового трансфера как правило находятся клиенты 5-9 отелей одного курорта. По прибытии в отель трансфермен провожает туристов в отель, далее туристы регистрируются в гостиницу самостоятельно. Трансфермен оставляет туристов, чтобы развезти оставшихся в трансфере туристов. В случае, если при регистрации в отель возникнут проблемы, можно обратиться к представителю TEZ Tour при отеле или позвонить представителю ТЕZ Тоur (номер смотрите на инфолисте).

    Клиенты, желающие доехать напрямую до своего отеля, могут заказать прямой или VIP трансфер. На прямой трансфер могут посадить и других туристов, тоже следующих и заказавших прямой трансфер в Ваш отель. Клиентам, желающим получить частный и/или комфортабельный трансфер, подойдёт VIP-трансфер. Точные цены и условия Вы получите по запросу.

    Страхование и медицинская помощь

    Прежде всего мы советуем оформить заранее медицинскую страховку, которая действует в стране назначения. Если Вам потребовалась медицинская помощь, то прежде всего нужно позвонить по SOS номеру, написанному на вашем страх. полисе. По нему Вас проконсультируют, в какое мед. учреждение нужно обратиться. При выявлении акутных заболеваний нужно сразу обратиться в регистрацию отеля и связаться с нашим представителем ТЕZ Tour, которые при возможности oкажут содействие и направят Вас дальше. Как правило врачи различных регионов принимают эстонскую медицинскую страховку и дополнительных расходов обычно не возникает. Врач сам предоставляет счета страховой фирме. В случае, если за оказанные услуги приходится платить, например за выписанные врачом медикаменты, нужно обязательно сохранить все чеки и передать их своей страховой компании в Эстонии. В большинстве отелей имеется свой, работающий по договору врач или возможен его вызов на место, но в этом случае могут возникнуть различные дополнительные денежные расходы. Все медицинские расходы (в т.ч. расходы на транспорт, лекарства) при отсутствии страховки, которая покрывает медицинские расходы в стране назначения во время путешествия, покрывает путешественник самостоятельно.

    Важную информацию, касающуюся вакцинации и требования при путешествии в различные страны вы найдёте на странице Министерства здравоохранения: http://www.terviseamet.ee/nakkushaigused/reisimine-ja-tervis.html
    Благодаря страхованию путешествий можно избежать нежеланных рисков, например медицинские расходы, несчастный случай, потеря или повреждение багажа, юридическая помощь и т.д.

    TEZ Tour советует обязательно оформить медицинскую страховку, страховку в случае отказа от путешествия (т.к. отмена рейса путешествующим по независящим от туроператора причинам может вызвать для туриста различные денежные издержки) плюс дополнительно застраховать свой багаж. При медицинском страховании нужно уделить особое внимание на страхование планируемой в путешествии деятельности, например подводное плавание, катание на горных лыжах и т.д. Более подробную информацию Вы получите у Вашего страховщика.

    Обычаи, традиции и безопасность

    Нужно уважать и учитывать местные традиции страны назначения. В мусульманских странах нужно обязательно одеваться соответствующим образом и следить за манерами поведения. Также просим следить за своими личными вещами.

    Дополнительная информация

    Полезную дополнительную информацию, касающуюся стран назначения, Вы найдёте на странице Министерства иностранных дел Эстонии www.vm.ee. При возникновении дополнительных вопросов просим обратится к Вашему консультанту по продажам.

    Претензии

    Если указанные в туристическом договоре услуги Вам не были оказаны или же оказаны несоответственным образом, то нужно незамедлительно, ещё во время отдыха представить претензию представителю TEZ Tour. Большинство претензий возможно разрешить сразу на месте. Все претензии относительно размещения в отеле нужно предъявлять администрации отеля и в случае, если Вам не смогли помочь, обратиться к представителю TEZ Tour. Если проблема не была решена желающим образом, просим представить Вашу жалобу письменно в ТЕZ Tour или в местное представительство TEZ Tour. В случае, если претензия предъявляется по окончанию поездки или после длительного срока по окончанию поездки, то у туроператора уже нет возможности и времени на её разрешение. В данном случае турист несёт ответственность за задержку предоставления претензии и не может рассчитывать на возврат компенсации в полном размере. Если с претензией сразу не обратились к местному представителю TEZ Tour, то по прибытии у туриста нет оснований для возмещения компенсации. В случае, если жалоба была предъявлена представителю TEZ Tour во время, но её не удалось разрешить на месте, во время поездки, то претензию можно предъявить в письменном виде в течение 10 дней по прибытию в представительствe TEZ Tour Эстония. Вместе с жалобой нужно представить составленное на месте заявление с зафиксированной претензией. Туроператор обязуется дать письменный ответ на претензию в течение 15 дней со дня её получения. TEZ Tour не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы.

    Туроператор ТЕZ Tour Эстония