Заявление на возврат дверей

Гарантия. Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

Гарантия

Магазин дверей «Браво» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.

Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.
  • Порядок возврата и обмена бракованной продукции

    Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 17:00

    При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

  • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.
  • Что делать, если обнаружился брак?

    • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
    • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3
    • Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней
    • Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.

      При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной!

      Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

      Примерные формы заявлений

      Отдел по работе с рекламациями:

      Адрес для приема заявлений: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3

      Телефон: 8 (495) 150-70-79

      Часы работы: пн-пт с 8:00-19:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00

      Как написать заявление на возврат товара

      Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

      Что можно, а что нельзя возвращать

      К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

    • продуктов питания;
    • лекарств;
    • предметов личной гигиены;
    • прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
    • сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
    • Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

      При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

      Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

      Что дает право на возврат

      Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502).

      В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

      Внимание!
      Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

      Требования к принимаемым обратно товарам

      Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

      При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

      Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

      А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

      Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

      Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

      Период, в который можно осуществить возврат

      Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

      На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

      Особенности составления заявления

      Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.

      Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

      Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

      • наименование магазина и название юридического лица;
      • фактический адрес его месторасположения;
      • должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
      • аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.
      • Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:

      • дату покупки;
      • название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
      • стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
      • причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
      • констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
      • удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
      • если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.

      В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

      Нюансы оформления заявления

      Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.

      Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

      Как составить заявление и вернуть в магазин бракованные двери?

      Добрый день! Как вернуть в магазин бракованные двери? Подскажите форму заявления.

      Я купил межкомнатные двери их привезли и доставили в квартиру. При курьере я осмотрела только

      наличие неповрежденной упаковки дверей в целом. Подписал накладную о получении товара.

      При приходе установщика из этого же магазина и при распаковке при нем дверей, оказалось при

      наличии неповрежденной упаковки, на дверях и фурнетуре многочисленные царапины и сколы.

      После этого ездил в магазин, и написал притензию на предмет замены бракованных дверей.

      Далее после моего очередного звонка, они рассказали, что отправили запрос на замену

      производителю этих дверей и прошло уже дней 10 а представителя производителя так и не удалось им найти.

      А они мне отвечают, что только после ответа и результата экспертизы производителя возможны какие то действия.

      Как сформулировать возврат и получить все деньги + оплату доставки дверей?

      С уважением, Алексей.

      Ответы юристов ( 2 )

      Добрый день, так как вы меняете свои требования ( первоначально была замена, а теперь отказ от договора) — то вам нужно написать новое заявление (претензию) и вручить его представителю магазина ( или отправить по почте). Если в течение 10 дней вам не ответят — вы можете обратится в суд с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, упаченных по договору, возмещению убытков (доставка дверей, услуш адвоката), морального вреда за неисполнение правомерного требования потребителя + пени за неисполнение требования потребителя — 1% в день от суммы.

      1. имеет ли магазин право не обменять двери? и какие сроки на обмен?

      2. при изменении требований на возврат денег вместо замены, закон о потребителях будет на моей стороне или это все спорно?

      1. Имеет — если докажет, что это недостатки возникли после передачи вам дверей.

      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
      (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
      1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
      потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
      т.е. нет никакой разницы потребовали вы замены или возврата денег — главное, что товар продан с недостатками.

      Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

      Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

      При обнаружении недостатков в товарах, отнесенных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложным, действуют специальные основания возврата денежных средств (15 дней с даты заключения сделки, а по истечении срока наличие существенных недостатков либо нарушение сроков ремонта).

      Алексей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

      Заявление на возврат межкомнатных дверей

      Нахимовский пр-т, д. Петрова Эдуарда Феликсовича. Москва, Нагатинская наб. Уведомление о поставке товара я получил только Кроме того, Всего

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

      Купил межкомнатные двери!

      Возврат межкомнатных дверей

      Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету. Могу ли я вернуть ее обратно? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов 1. Как вернуть дверь обратно в магазин? Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей?

      Содержание статьи:. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Как вернуть двери производителю если не подошел цвет Купил двери Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

      А возможен ли вариант отказа от дверей, как от товара Надлежащего качества в теч. Если замок не подойдет, то вина продавца- консультанта в том, что он не смог вам грамотно его подобрать, а ни как не ваша. Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй — отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:. Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

      Информация Имейте в виду! Следует также учитывать и тот важный момент, что магазин может дать отказ на приём товаров с повреждениями, которые могли быть образованы в результате неправильного использования такого товара как двери покупателями.

      Чтобы разрешить подобный спорный момент необходимо заказывать экспертизу, которая проводится специализированными компаниями. В результате проверки изделия устанавливается причина, и срок когда это произошла.

      Получив на руки акт, где установлена причина поломки нужно писать заявление для замены как единицы или метра, так и всего продукта. В этой статье вы узнали, Как вернуть дверь в магазин. Матовая поверхность стекла покрыта большим количеством пятен непонятного происхождения, которые не удаляются никакими моющими средствами. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

      Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

      При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. В случае, если информция о порядке и сроках возврата возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

      Возврат товара надлежещего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, не лишает его возвожности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

      При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за искл. Иными словами, вы вправе обменять приобретенные двери в течение 7 дней с момента передачи его вам. Главная Вопросы и заказы Возврат межкомнатных дверей продавцу Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! В соотствии с п. Юридические консультации.

      Содержание: Как вернуть дверь обратно в магазин? Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету? Как вернуть дверь в магазин Можно ли вернуть дверь если она yt подходит Можно ли вернуть дверь если она не подходит.

      Свежие записи Зачем на амбулаторной карте пишут паспортные данные Ходатайство об оспаривании суммы иска по кредитному договору Сложение наказаний по совокупности преступлений Комплект документов по привлечению к материальной ответственности Образец торг 12 при отгрузке обособленному подразделению. Свежие комментарии. Рубрики Административное право Гражданское право Земельное право Конституционное право Налоговое право Наследственное право Потребительское право Страховое право Трудовое право Уголовное право.

      Возврат дверей (входных и межкомнатных)

      Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

      Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками

      Доброго времени. В течение срока службы дверей, установленного изготовителем, но не более 10 лет с даты изготовления. Какого рода дефект у товара? Приобрели межкомнатную дверь, подняли в квартиру. Сразу же при вскрытии обнаружили 3 трещины в полотне в различных местах. Продавец требует написать объяснительную записку для возврата и обмена на другую дверь.

      В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

      Автор: Julka , 17 июля в Вопросы по защите прав потребителей. Через месяц двери прибыли на склад, но оказалось, что цвет пришедших дверей не соответствует представленному в магазине. Причем разница в оттенке очень существенная. Представленный образец был цвета Беленый дуб средней светлости с желтым оттенком.

      Гарантия. Правила обмена и возврата товара

      Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

      Кяхту, переименована в 5-ю гвардейскую танковую дивизию, награжденную в феврале 1968 года орденом Красной Звезды. Значительную роль в обеспечении социальной справедливости оплаты труда играют коллективные (тарифные) договоры между работодателем и коллективом работников организации.

      Как оформить возврат денег за заказ межкомнатных дверей, которые еще не доставили?

      Вынуждена буду уволиться с работы. Новые квартиры могут быть использованы для переселения москвичей, потому что они соответствует квартирографии жилых домов по программе реновации.

      Какие льготы действуют для пенсионеров Санкт-Петербурга в 2020 году. Перечень субъектов для переселения. Ссудополучатель обязан поддерживать вещь, полученную в безвозмездное пользование, в исправном состоянии, включая осуществление текущего и капитального ремонта, и нести все расходы на ее содержание, если иное не предусмотрено договором безвозмездного пользования.

      Как получить свидетельство об установлении отцовства без суда. А в договоры с уже работающими сотрудниками следует внести изменения, заключив с ними соответствующее дополнительное соглашение (ст.

      Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки В Название банка Адрес банка от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа на претензию Контактный телефон.

      Соответственно, в их обязанности входит удерживание и перечисление налоговых выплат. Перед заполнением документа об аренде необходимо оформить передаточный акт, т. Решение относительно применения данного имущества для передачи в аренду принимается всеми собственниками квартир на общем собрании. Родители, которые знают, что детскую метрику необходимо беречь на протяжении всей жизни, стараются сохранить его в надлежащем виде всеми способами.

      Возникает лишь вследствие действия или бездействия лица. Они могут быть обжалованы в судебном порядке. Наша организация оказывает услуги по узакониванию перепланировки.

      Вы можете использовать заключение в качестве информационной базы для принятия решения о продаже либо ведения переговорах. Предоставляются копии документов, но также иметь при себе нужны оригиналы. Однако в случае обнаружения в некурительных смесях опасных для жизни и здоровья человека веществ наступает уголовная ответственность. Тем не менее, к совершению покупок нужно подходить обдуманно.

      Карточки делают минимум 2 недели. Показать эксперту на местности все объекты на спорном участке, прилегающие заборы.

      Обычно регулярность проведения тех или иных работ определяется заводом изготовителем. На протяжении этого времени можно получить медицинскую помощь по временному электронному свидетельству, которое при необходимости нужно распечатать. Сейчас, в век информационных технологий, чтобы получить выгодную сумму, нет необходимости посещать финансовое учреждение и выстаивать длинные очереди. Алгоритм заключается в следующем: Прохождение медицинского осмотра.

      Необходимые документы для регистрации: Подача заявления на регистрацию брака производится: вторник, среда, четверг, пятница с 9. Выплачивается пособие до исполнения второму малышу полутора лет.

      Возмещение затрат на коммунальные услуги будет хорошим подспорьем для семейного бюджета. Такие возможности есть у заместителей руководителей. Правильные пишутся тут же, ставится печатьработодатель заверяет исправление. Встроенный поиск поможет вам найти любой файл.

      ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выбрать хорошие и недорогие двери? Инструкция от Алексея Земскова

      Заявление на возврат дверей надлежащего качества

      Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
    • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773
    • Возврат Обмен и возврат товара надлежащего качества: В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Для возврата товара обратитесь в магазин дверей «Двери Гранит».

      Был оформлен договор на покупку и установку дверей, сумма оплачена полностью. Двери типовые стандартных размеров под заказ.

      Сломался замок. Можно ли требовать возврат денежных средств. Дверь на гарантии.

      Заявление на возврат товара от покупателя. Образец

      В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

      Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

      Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень например, в нем есть драгоценные вставки. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу.

      Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы. Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

      Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей официальная передача товара. Итак, в сроки вы вложились, что же делать: Обратиться к продавцу с вашей проблемой; Привести причины возврата — не подошел цвет, не тот размер или форма двери; Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами; Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина; Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.

      Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости.

      Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

      А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег — их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.

      Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

      Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. И при покупке дверей это довольно часто случается.

      Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся: Схождение или отсутствие лака, или краски; Блеклый цвет одного товара в партии; Сколы, произошедшие не по вине покупателя; Неисправный или заедающий механизм в том числе, и замков, если они есть.

      Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

      Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

      Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.

      Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь от 6 месяцев, как правило. В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.

      Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин. Образец претензии на возврат товара. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

      Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом которое компания не сможет не принять. Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке.

      Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда. Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу Роспотребнадзор — он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет выиграть суд.

      Обмен и возврат для розничных клиентов

      Заявление на рекламацию Условия гарантии и сервисного обслуживания Наша компания гарантирует прекрасный внешний вид с сохранением всех своих эксплуатационных функций продукции в течение 12 месяцев с момента доставки. Изменение геометрии 3. При возникновении отслоения и трещин в шпоне шириной более 1мм. Случай не признаётся гарантийным и влечёт за собой остановку гарантии: Если повреждение носит механический характер, либо вследствие механических воздействий. Вследствие нарушения очередности технологического процесса проведения внутренних отделочных работ оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т.

      Как вернуть дверь обратно в магазин?

      Правила обмена и возврата товара Правила обмена и возврата товара. Гарантийное обслуживание. Условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине «Двери РБ», соответствуют российскому законодательству, составлены с учетом положений Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона РФ от Подробные правила изложены ниже. Условия обмена и возврата изделий надлежащего качества из ассортимента магазина Нам важно, чтобы приобретенные у нас двери приносили приятные эмоции. Поэтому вы можете провести обмен или возврат изделия, которое не подошло по размеру, цвету, дизайну, в срок 14 дней, если:

      Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

      После врезки установки фурнитуры двери обмену и возврату не подлежат Заявление с фотографиями необходимо отправить по адресу: Рекламации без фотографий и с незаполненным заявлением рассматриваться не будут! Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка заводского брака , решаются на основании заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются возмещаются виновной стороной. При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приёма его на складе. Обмен товара двери Обмен и возврат для розничных клиентов Замена и возврат товара Возврат товара Гарантия. Как вернуть дверь обратно в магазин? Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? В указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

      ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КУДА ОТКРЫВАТЬ ДВЕРИ? ТИПЫ ДВЕРЕЙ. ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА.

      Права потребителей в Украине от А до Я

      Исковое заявление Об отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченнойзатоварденежной суммы,взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя икомпенсации морального вреда. Дома при тщательной примерке пуховика сыном оказалось, что она сидит мешковато и фасон пуховика совершенно не устраивает сына. Продавец предложила мне написать заявление по разработанной ответчиком форме , в котором я просила принять товар. На этом заявлении в этот же день была наложена резолюция об якобы незаконном предъявлениимною требования, которое не подлежит удовлетворению. Я была шокирована поведением продавца. Я пыталась выяснить,в чём причина?

      При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели.

      Возврат продукции Обмен и возврат товара надлежащего качества: В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.

      Заявление на возврат денег за товар – образец

      Возврат входной двери надлежащего качества Как вернуть дверь обратно в магазин? Главная Вопросы и заказы Возврат межкомнатных дверей продавцу Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! В соотствии с п. Возврат металлической входной двери надлежащего качества Полная предоплата. Принимал с утра, спешил, поэтому особо не приглядывался к ним. В воскресение выяснил, что привезли двери не той модели, что я заказывал. Продавец ИП от ответов уклоняется, кормит разговорами о том, что позвонит на фабрику и будет с ними разбираться.

      Возврат продукции

      Закон РФ от При отсутствии товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа Вы можете ссылаться на свидетельские показания. По вопросам осуществления возврата Вам следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена стальная дверь Torex и сопутствующие товары. Последовательность действий при возврате и обмене изделий с дефектом:

      Гарантия. Правила обмена/возврата товара

      Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. В то же время потребители обязаны: Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст.

      Правила обмена и возврата товара. Гарантийное обслуживание.

      В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень например, в нем есть драгоценные вставки. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.

      ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

      Возврат межкомнатных дверей

      Краткое содержание

      Вопросы

      1. В декабре 2017 года клиент заказал межкомнатные двери под заказ. В феврале 2020 двери были доставлены клиенту домой. Доставляются двери трансп компанией. Акт о получении товара клиент подписал. В апреле 2020 клиент пришел с претензией о том, что хочет вернуть двери, и забрать деньги за товар, потому что они не качественные и лежали все это время в упаковке, якобы трансп комп запретила ей их распечатывать из упаковки. Мы,так как не являемся изготовителями, перенаправили претензию на фабрику. Фабрика ответила конечно, что все претензии не обоснованные и гарантийный срок в 1 год закончился. Клиент обратился в суд, провел экспертизу и суд присудил всю сумму к возврату умноженное на три. Таким образом 150 тыс превратились в 500 тыс. Сейчас мы подали на аппеляцию. На тот момент у нас не было прямого договора с фабрикой, работали через дистрибьютора. Дистрибьютор давно сдулся. Вопрос, если действительно брак заводской, как в процессе аппеляции перебросить иск на фабрику? Мы же не изготавливали и к фабрике претензию предьявить не можем так не имеем договора. Такой суммы у нас нет чтобы выплатить клиенту так как на фирме очень плохое финанс положение.

      Адвокат Баранов М.А., 7965 ответов, 3771 отзыв, на сайте с 27.11.2009
      1.1. Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с материалами дела и жалобой.

      Юрист Мерный М. А., 3079 ответов, 1692 отзывa, на сайте с 11.05.2020
      1.2. Не формат. Надо знакомиться с материалами дела, решением, апелляционной жалобой и идти в суд на рассмотрение.

      2. Вот, составила иск, возникли вопросы. Надеюсь на Вашу помощь.
      В выборгский районный суд
      г. Санкт-Петербурга
      Истец: ФИО,
      адрес:
      тел.
      Соистец: ФИО
      адрес:
      тел.
      Ответчик 1: ФИО
      адрес:
      Ответчик 2: ФИО
      адрес:
      Ответчик 3: ФИО
      адрес:
      Третье лицо: органы регистрац. Учета
      адрес:
      ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании граждан утратившим право пользования жилым помещением и снятие граждан с постоянного регистрационного учета об освобождении квартиры от личных вещей, о взыскании неустойки, об передачи квартиры по акту приема-передачи, об обязанности оплатить все коммунальные услуги, и компенсации морального вреда, о взыскании расходов, связанных с устранением недостатков товара

      1-2. 30.07.2020 между мной (Покупателем) и ответчиком 1, ответчиком 2 и ответчиком 3 (Продавцами) был заключен договор купли-продажи квартиры находящейся по адресу: …. (далее по тексту – договор). Данный договор был удостоверен (дата) ФИО, нотариусом нотариального округа …. Переход права на квартиру по адресу: …. зарегистрирован в управлении федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по … (ДАТА), о чем в едином государственном реестре недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости была сделана запись о регистрации №… от (ДАТА) и выдана выписка из единого государственного реестра недвижимости.
      В соответствии с п. 13 договора в указанной квартире проживают ОТВЕТЧИК 1, … года рождения, ФИО-сын ответчика, … года рождения, которые обязуются сняться с регистрационного учета по адресу квартиры сами, а также снять вышеперечисленных лиц в течение 10 (Десяти) дней с момента подписания настоящего договора купли-продажи указанной квартиры. По состоянию на 26.08.2020 года в квартире по адресу: … продолжали находиться на постоянном регистрационном учете ответчики: ответчик 1, … года рождения, сын ответчика 1, … года рождения. В период с 05.08.2020 по 26.08.2020 я неоднократно устно обращалась к ответчику 1 с просьбой о снятии их с постоянного регистрационного учета, чтобы она исполнила условия договора купли-продажи квартиры от (дата). На 26.08.2020 ответчик 1 общение с истцом прекратила (за период с 15.08.19 до 21.08.19 звонков от ответчика не было). Т.е. ответчиком 1 грубо нарушен пункт 13 договора, о снятии с регистрационного учета вышеуказанных лиц. По состоянию на 26.08.2020, ответчик 1, несмотря на отсутствие оснований для постоянной регистрации по месту жительства в квартире по адресу: …. продолжала быть зарегистрирована по месту жительства в данном жилище, а проживать продолжала в данной квартире вплоть до 12.08.2020 года, хотя по условиям договора имела право лишь до 10.08.2020 года включительно.
      Также в соответствии с п. 13 договора продавцы обязуются освободить указанную квартиру и передать её покупателю в течение 3 (трех) дней, с момента полной оплаты за указанную квартиру. Цена за покупаемую мной квартиру составила …. (цена по договору) рублей. При подписании договора (дата подписания) была произведена оплата ответчику 1 в размере …. , 08.08.2020 года была произведена вторая часть оплаты по договору, а именно …рублей переведены на расчетные счета ответчику 2 и ответчику 3. Т.е. была произведена полная оплата стоимости проданной мне недвижимости. Мною перед всеми продавцами были выполнены все условия договора в срок. Однако, не смотря на исполнение мной всех обязательств по договору, ответчиками условия договора до настоящего времени не выполнены, т.е. квартира полностью не освобождена. В квартире продолжают находиться личные вещи ответчиков. Т.е. условия согласно п. 13 договора по настоящее время ответчиками (продавцами) не выполнены.
      На момент подачи искового заявления ответчик 1 и сын ответчика 1 продолжают быть зарегистрированными в квартире по адресу: … (мне справок о снятии с регистрационного учета не предоставлено). При этом фактически жилым помещением не пользуются. В квартире имеются личные вещи ответчиков.
      В соответствии с ч. 2 ст. 35 Конституции РФ, каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.
      В соответствии со статьей 288 ГК РФ, собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением. Жилые помещения предназначены для проживания граждан. Гражданин — собственник жилого помещения может использовать его для личного проживания и проживания членов его семьи.
      В соответствии с ч. 1 ст. 30 ЖК РФ, собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.
      Из положения ст. 235 ГК РФ следует, что право собственности прекращается при отчуждении собственником своего имущества другим лицам. В соответствии с п. 2 ст. 292 ГК РФ переход права собственности на жилой дом или квартиру к другому лицу является основанием для прекращения права пользования жилым помещением членам семьи прежнего собственника. Согласно п. 1 ст. 35 ЖК РФ в случае прекращения у гражданина права пользования жилым помещением данный гражданин обязан освободить соответствующее жилое помещение (прекратить пользоваться им), в противном случае он подлежит выселению на основании решения суда, вынесенного по исковому заявлению о выселении из квартиры.
      В соответствии со ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всех нарушений его права, хотя эти нарушения и не были соединены с лишением его владения.
      В соответствии с п. «е» ст. 31 «Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713), снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производиться органами регистрационного учета на основании вступившего в законную силу решения суда.
      Учитывая, что ответчик 1 нарушает условия договора купли-продажи квартиры от …. продолжает находиться на постоянном регистрационном учете вместе со своим несовершеннолетним сыном … в квартире по адресу: …. А также все ответчики отказываются освободить квартиру от личных вещей, находящихся в местах общего пользования.
      Ответчики (1, 2 и 3) в данной квартире не проживают, а также утратили право пользования данным жилым помещением, но не освобождают квартиру от личных вещей, и ответчик 1 вместе со своим несовершеннолетним сыном продолжает находиться на постоянном регистрационном учете в данной квартире.
      Условия п. 13 договора всеми истцами проигнорировано в части касающейся освободить данную квартиру, а также проигнорировано и требование и условия договора п. 13 ответчиком 1, о снятии с постоянного регистрационного учета.
      Регистрация ответчика 1, сына ответчика 1 — ФИО по месту жительства в квартире, принадлежащей мне (Истцу) на праве собственности, а также личные вещи ответчиков, нарушают права истца, как собственника жилого помещения. Данное обстоятельство является препятствием для осуществления моих законных прав собственника. И поэтому истец вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.
      3. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Согласно п. 2 ст. 330 ГК РФ Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
      Согласно п. 6.2 договора «По соглашению Сторон настоящий Договор считается исполненным при выполнении Сторонами следующих условий:-передачи Покупателем указанной в п. 4 настоящего Договора сумму денег за приобретаемую Квартиру Продавцу, что подтверждается распиской и перечислением денежных средств на счет продавца;-передачи Продавцом указанной квартиры Покупателю по подписываемому Сторонами в соответствии со статьей 556 ГК РФ передаточному акту. Уклонение одной из Сторон от подписания акта на условиях, предусмотренных настоящим Договором, считается отказом от исполнения передать имущество либо обязанности принять его».
      А также в п. 17 отражено, «В соответствии со статьей 556 Гражданского кодекса Российской Федерации при передаче квартиры стороны составляют в обязательном порядке передаточный акт в течение 3 (трех) дней, с момента полной оплаты за указанную квартиру. В случае уклонения одной из Сторон от подписания акта на условиях, предусмотренных настоящим Договором, что считается отказом от исполнения передать имущество, либо обязанности принять его, сторона, уклоняющаяся от подписания такого акта уплачивает стороне готовой подписать такой акт приема-передачи неустойку в размере 150000 (сто пятьдесят тысяч) рублей».
      Мною (истцом) полностью и в срок уплачены денежные средства. К продавцам я неоднократно обращалась, о передаче мне квартиры и подписания передаточного акта. На номер телефона продавца 2, который был отражен в документе о перечислении денежных средств через счет «ЦНС» отвечает гражданин ФИО; на тел. Ответчика 3 я звонила, но она не берет трубку телефона, ответчик 1 на телефонные звонки после 15.08.2020 перестала отвечать. Таким образом, мои обязательства перед ответчиками выполнены полностью и в срок, однако все продавцы (зная мой номер телефона), при получении денежных средств даже не удосужились набрать мой номер телефона и договориться о времени и месте подписания акта приема-передачи квартиры. Видимо посчитали этот пункт не важным и не нужным (так как все денежные средства им (ответчикам) были перечислены); пункт, который подписывали у нотариуса все вместе. Т.е. все продавцы грубо нарушили пункты 6.2 и 17 договора. В договоре купли-продажи квартиры отражена сумма неустойки в размере 150000,00 рублей, которая возникает при уклонении от подписания акта и задержке подписания акта приема-передачи хоть на один день. Таким образом, взысканию с ответчиков подлежит конкретная сумма, а именно 150000,00 рублей.
      4. Согласно статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
      На основании п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии с п. 2 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
      Согласно п. 1 и п. 2 ст. 209 ГК РФ Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом. Таким образом, ответчики обязаны передать мне (истцу) квартиру все вместе (продавцы по договору купли-продажи: ФИО 1, ФИО 2. и ФИО 3) по адресу: …. по акту приема-передачи со всеми ключами, т.к. отчуждение общего имущества должно осуществляться только по взаимному согласию, и на основании того что договор был подписан всеми ответчиками вместе по взаимному согласию.
      5. Согласно п. 4.5 Договора «Продавец обязуется оплатить все коммунальные услуги и должна быть произведена оплата ресурсоснабжающим организациям за период фактического пользования квартирой», т.е. до момента фактического пользования квартирой, а именно до подписания акта приема передачи квартиры находящейся по адресу: . Т.е. ответчики должны предоставить справки об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, об оплате за свет, взносам за капитальный ремонт, газ не предоставлено.
      6. Данная квартира была приобретена для того, чтобы наши дети и я с мужем не тратили длительное время на дорогу, а именно: мы с мужем отводили нашего двух летнего сына (имя) в садик, и старший сын (имя) мог добираться до школы пешком, а не используя общественный транспорт. Школа и садик находятся недалеко от приобретенной квартиры. Это жильё именно и покупалось для того, чтобы минимизировать время на дорогу. Сейчас в учебное время старший сын (имя) тратит 3-4,5 часов в день на дорогу, а также соответственно, с сентября младший сын (имя) должен пойти в сад и физически будет невозможно отводить и забирать его с такими временными затратами. Старший сын (имя), когда тратил длительное время на дорогу, был постоянно не выспавшимся, морально и физически измотанным. Не мог посещать ни одни кружки, так как в этом районе они отсутствуют. Тоже могло быть и с младшим сыном (имя). Поэтому мы и приобрели данную квартиру рядом со школой (имя) и садиком (имя).
      Кроме того, при очередном осмотре, а именно 15.08.2020 на предмет освобождения квартиры от проживания и освобождения квартиры от личных вещей ответчиков моим мужем были обнаружены жуки (насекомые), 16.08.2020 были вызваны сотрудники санэпидстанции, которые пояснили, что эти насекомые в квартире являются клопами, проживают давно, что их укусы опасны для здоровья. Ответчики (продавцы по договору нагло умолчали от нас данный факт присутствия опасных и трудновыводимых насекомых). В случае если нам бы было известно об этом, то данную квартиру мы ни когда бы не купили, ни за какие денежные средства.
      Снимать жилье в этом районе мы изначально не хотели, так как очень высокая стоимость, для нас лучше платить ипотеку и жить в своем жилье, и знать что на следующий день тебя из этого жилья не выселит, так же оплата по ипотеке приблизительно равна стоимости съема жилья в этом районе. На данный момент, в связи с обнаружением клопов проживание в этой квартире не возможно, а одновременное снятие и жилья и оплата ипотеки мне не под силу. Снять жильё в том же районе не позволяют доходы, так как выплачиваю ипотеку, а снимать где-то всё равно придется (не на вокзале же жить), так как в приобретенной квартире обнаружены клопы! Для взрослого здорового человека жить с клопами это пытке подобно, а у нашего младшего тяжелая аллергическая реакция на укусы всех кровососущих насекомых (отек Квинке) – ткани в зоне укуса воспаляются в два — два с половиной раза, причем за короткий промежуток времени, от 10 минут, что может грозить нашему ребенку (имя) не только здоровью, но и жизни. Получается, что если бы мы въехали в эту квартиру, как планировали изначально, то после первой же ночи, вероятно, нашего ребенка могло не стать, для этого достаточного лишь одного укуса в шею, что бы ребенок задохнулся от отека горла. А клопы по одному не ходят, да и каждый паразит кусает несколько раз. «Кусают клопы в основном открытые участки тела, часто прокалывая кожу несколько раз в поисках подходящего места…» — (Многотомное руководство по микробиологии, клинике и эпидемиологии инфекционных болезней, под ред. H.Н. Жукова-Вережникова, т. 9, с. 777).
      Выведение клопов занимает минимум 1,5 месяца сильными ядами (минимум три обработки): первая обработка убивает ползающих насекомых, но не действует на яйца; а вторая, проводимая через 14-20 дней, убивает свежевылупившихся. Никакая обработка не дает стопроцентной гарантии, а, следовательно, ввиду тяжелой аллергической реакции младшего сына, необходимо будет сделать и вторую и третью и последующие обработки так же через 14-20 дней после предыдущей. Причем и третья и последующая обработка ни дает сто процентной гарантии, что всех клопов можно убить (уничтожить). Для проведения второй обработки по рекомендации сотрудников СЭС, необходимо в квартире снять обои, штукатурку, линолеум, плинтуса, межкомнатные двери, заменить оконные рамы. Далее после трех тщательных обработок необходимо исследовать квартиру на наличие насекомых, со специалистом. И только при отсутствии насекомых можно будет приступать к ремонту. Из выше сказанного получается, что с учетом задержки передачи квартиры, выведением клопов и с ремонтом, на который мы вообще в ближайшее время не рассчитывали, в виду отсутствия у нас необходимых денежных средств, мы сможем въехать в свою квартиру не ранее 15 ноября 2020 г., при условии ели будут заработаны нами денежные средства на ремонт. А на данный момент нам необходимо съехать из занимаемой съемной двух комнатной квартиры.
      Так как ответчиками были допущены существенные нарушения условий заключенного между нами договора, в связи с чем я и моя семья в значительной мере лишилась того, на что вправе была рассчитывать при заключении указанного договора, в том числе пользования квартирой по адресу:…, в период с 11.08.2020 по настоящее время.
      В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
      В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Договором случаи одностороннего изменения условий договора не предусмотрены.
      В соответствии с ч.1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в тот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
      Полная оплата денежных средств по договору была произведена 08.08.2020, таким образом в соответствии с п. 13 Договора продавцы обязуются освободить квартиру в течение 3 (трех) дней с момента полной оплаты по договору, таким образом последним днем исполнения обязательств ответчиков по договору считается 10.08.2020.
      Незаконными действиями (бездействиями) ответчиков, выразившимися в неисполнении условий договора, мне и моей семье (мужу и двум несовершеннолетним детям) был причинен еще и моральный вред, выразившийся в том, что я, потратив свои денежные средства в размере …. рублей и получив заемные денежные средства в банке в размере … рублей, до настоящего времени не могу улучшить свои жилищные условия и жилищные условия моей семьи (я, муж, два ребенка), в связи с чем вынуждены проживать в съёмной двухкомнатной квартире, что неблагоприятного сказывается на семейных отношениях, нашем самочувствии и здоровье, и приносит нам нравственные и физические страдания. А это поиск съемной квартиры и незапланированный переезд со всеми вещами и мебелью не менее чем на 2,5 месяца, что само по себе тяжело с маленьким ребенком на руках. Мотания из другого района в другой район, в котором находится и садик и школа, из одной квартиры в другую. Постоянный недосып всех членов семьи. Нервное перенапряжение, и как следствие, ссоры, размолвки. В эти не менее, чем 2,5 месяца жизнь «на чемоданах», неизвестность, поиск дополнительных денежных средств на переезд, длительное время не обустроенный быт, поиск дополнительных средств на съем квартиры, вещи толком не разложить. А также напрочь испорченный отдых (с 04.08.2020), так как постоянно переносили дату отъезда, надеялись на честность людей и получении нашей квартиры 10.08.19. Далее неоднократные звонки, с просьбой передать нам квартиру, неоднократные поездки для проверки, что квартира освобождена от проживания вывезены из квартиры все личные вещи ответчиков, вызов работников санэпидстанции для проведения дезинсекции, вызов сотрудников санэпидстанции для составления акта, изучение законодательства для написания претензии, составления искового заявления в суд и многое другое. Вместо того, чтобы это время и денежные средства потратить на отдых, радоваться новой приобретенной квартиры, я и моя семья только нервничала. Как моя семья всё это выдержит, — я не знаю! Поэтому прошу взыскать компенсацию морального вреда в общей сумме, мне, моему мужу, моим детям (имя) и (имя) 5000000,00 (Пятьсот тысяч) рублей.
      7-8. В соответствии со ст. 15 ГК РФ п. 1 лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
      Так на основании ст. 475 ГК РФ
      1. если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
      2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
      3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
      Выше было написано, какие были допущены существенные нарушения условий заключенного между мной и ответчиками договора купли-продажи квартиры, в связи с этим прошу возместить мне на данный момент произведенные расходы в сумме 17283,87 (Семнадцать тысяч двести восемьдесят три) рубля 87 копеек, из них:
      — 5483, 87 рублей на съем квартиры;-10300,00 рублей на первую дезинсекцию;-1500,00 рублей на составление акта осмотра жилого помещения на предмет присутствия клопов и давности их «проживания»; предстоящие расходы на ремонт помещения, связанные с устранением клопов, в размере 359365 (Триста пятьдесят девять тысяч триста шестьдесят пять) рублей.

      На основании изложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, ч. 2 ст. 35 Конституции РФ, ст. 288 ГК РФ, ч. 1 ст. 30 ЖК РФ, ст. 235 ГК РФ п. 2 ст. 292 ГК РФ, п. 1 ст. 35 ЖК РФ, ст. 304 ГК РФ, п. «е» ст. 31 «Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713), п. 1 ст. 330 ГК РФ, ст. 556 ГК РФ, ст. 309 ГК РФ, ст. 310 ГК РФ, ст. 209 ГК РФ, ч.1 ст. 314 ГК РФ, ст. 15 ГК РФ, ст. 475 ГК РФ.

      ПРОШУ:
      1. Признать ответчика 1 1980 г.р. и сына ответчика 1 утратившими право пользования жилым помещением и снять их с постоянного регистрационного учета из квартиры по адресу: …
      2. Обязать освободить квартиру по адресу: … от личных вещей всех ответчиков (продавцов по договору купли-продажи: ФИО 1, ФИО 2 и ФИО З), находящихся в местах общего пользования в 1-но дневный срок.
      3. Взыскать неустойку в размере 150000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей с ответчиков 1, 2 и 3
      4. Обязать передать мне (истцу) квартиру по адресу: всеми ответчиками по акту приема-передачу со всеми ключами.
      5. Обязать оплатить всех ответчиков (продавцов по договору купли-продажи: 1, 2 и 3) все коммунальные услуги (в том числе произвести оплату взноса по капитальному ремонту), оплату ресурсоснабжающим организациям за период фактического пользования квартирой», т.е. до момента фактического пользования квартирой, а именно до подписания акта приема передачи квартиры находящейся по адресу: …..
      6. Взыскать в мою пользу и в пользу моей семьи компенсацию морального ущерба, причиненного нам, а именно мне, моему мужу ФИО … г.р., моему сыну ФИО … г.р., моему сыну ФИО … г.р., в размере 500000,00 (Пятьсот тысяч) рублей.
      7. Взыскать произведенные расходы со всех ответчиков на устранение недостатков товара (квартиры) в размере 17283,87 (Семнадцать тысяч двести восемьдесят три) рубля 87 копеек.
      8. Взыскать предстоящие расходы на ремонт помещения, связанные с устранением недостатков товара (квартиры), в размере 359365 (Триста пятьдесят девять тысяч триста шестьдесят пять) рублей.

      Вопросы:
      1. Если в договоре купли-продажи указана сумма неустойки в размере 150000,00, то можно ли ее всю взыскать, или суд может ее уменьшить по 333 ст.? Могу ли я написать заявление о вынесении судебного приказа на данную сумму?
      2. Можно ли взыскать неустойку за нарушение условий договора (кроме не подписанного акта приема-передачи квартиры)?
      3. Сколько нужно платить гос. пошлину, по этому иску, 300 руб. или больше?, если больше то сколько?
      4. По пункту 5 в иске, могу ли я в дальнейшем с них взыскать коммунальные услуги, взносы на кап. ремонт и др., до момента фактического устранения недостатков в квартире? (Ориентировочно 2,5-3 месяца после 11.08 или после подписания акта)?
      5. По пункту 7 в иске, удовлетворяет ли обычно суд эту сумму?
      6. Можно ли сейчас без акта-приема передачи выставлять продавцу предстоящие расходы (п.8 в иске)? Расходы посчитаны мужем самостоятельно, составлена смета.
      7. Могу ли я наложить арест (заявить ходатайство о наложении ареста) на расчетные счета всех ответчиков, а также и на другое имущество (имеющиеся квартиры, машины) в пределах заявленной суммы?
      8. Могу ли я сейчас вообще производить какие-либо действия с квартирой, касающиеся ремонта, выведения клопов (я боюсь, что ответчики потребуют произвести оценку ремонта, а я все сейчас сниму обои, линолеум и т.д., а суд потом эту сумму по нашей смете, нам не удовлетворит)? Если нельзя, то что можно сделать?

      Адвокат Деревянко С.Ю., 155934 ответa, 57039 отзывов, на сайте с 15.08.2012
      2.1. 1.Можно попытаться взыскать всю, но суд имеет право ее уменьшить по заявлению стороны в процессе (333 ГК РФ).
      2.Можно если это позволяет договор.
      3.Ваш иск имущественный.
      4. Нужно Смотреть договор.
      5.Это суд решит.
      6.Без акта приемки нельзя.
      7.Только ходатайство заявить такое можете. Решит суд.
      8.Не желательно на время суда.

      Юрист Шишкин В.М., 62910 ответов, 25654 отзывa, на сайте с 11.02.2013
      2.2. 1.Суд может уменьшить неустойку, если она несоразмерна основному долгу, ст.333 ГК РФ.Обычно ответчик заявляет соответствующее ходатайство об уменьшении неустойки
      2 Можно взыскать
      3.ст.333.19 НК РФ определяет размеры госпошлины при обращении в суды общей юрисдикции, ,иск у Вас носит имущественный характер
      4 Можете взыскать если договором предусмотрено
      5 по разному. Зависит от конкретных обстоятельств
      6 без акта приема-передачи на вряд ли получится
      7 Суд будет решать, Вы можете заявить ходатайство о наложении ареста (применении обеспечительных мер) .ст.35,140 ГПК РФ
      8.Не нужно. Это скажется на доказательной базе. Пока лучше ничего не делать.

      Юрист Четоева Е.А., 8687 ответов, 3168 отзывов, на сайте с 12.03.2015
      2.3. 1. Неустойка может быть снижена по заявлению ответчиков, в порядке ст. 333 ГК РФ. Заявление о вынесении суд. приказа в данном случае написать не можете.
      2. Возможно взыскать.
      3. Увас как имущественного, так и не имущественного характера иск, значит 300 руб. плюс госпошлина, которая расчитывается от цены иска.
      НК РФ Статья 333.20. Особенности уплаты государственной пошлины при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям: 1) при подаче исковых заявлений, а также административных исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.
      4. Если только в виде убытков, а перед коммунальными службами платите вы с момента регистрации права собственности.
      Ст. 153 ЖК РФ 2. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у: 5) собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса;
      5. Если будет доказано ст. 56 ГПК РФ.
      ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания: Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

      6. Вряд ли удасться, т.к. сумма не будет обоснована.
      7. Суд может по ходатайству применить обеспечительные меры ст. 140-141 ГПК РФ.
      8. Не желательно. Вам вероятно нужно будет пригласить специалистов, оценчиков для дачи заключений, а к этому времени все устраните и сложно доказать те обстоятельства, на которые ссылаетесь.

      Юрист Захарова И. А., 2905 ответов, 2080 отзывов, на сайте с 17.07.2020
      2.4. Здравствуйте, Юлия. В дополнение к сказанному коллегами хочу добавить, что взыскать моральный вред по данному иску не получится.
      ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

      Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
      (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
      Таким образом, моральный вред взыскивается только по нематериальным искам.
      Кроме того, советую поручить кому-либо из юристов отредактировать исковое заявление, так как написано оно не совсем юридически грамотно.

      3. Можно ли произвести возврать в магазин двери входной, емли её уже установили. 10.06.2020 куплена дверь, при покупке и выборе сотруднику разъяснили все критерии по которым необходимо выбрать дверь, а именно дверь с хорошей звукоизоляцией, сотрудник, посоветовал модель и поянил что данная модель имеет максимальную степень звукоизоляции. 15.06.2020 дверь установили сотрудники данного магазина. Через пару часов выявили звукоизоляции нет просто, слышно каждое слово в подъезде, каждый шорох, как соседи вставляют ключ в свой замок в двери, как открывается дверь соседей и закрывается, ощущение что это межкомнатная а не входная дверь, возможно ли произвести возврат?

      Юрист Кузьминых С.В., 35066 ответов, 13850 отзывов, на сайте с 24.09.2013
      3.1. Для возврата необходимо предъявить мотивированную претензию на основе норм ГК.

      4. В конце февраля покупатели приобрели межкомнатные двери стандартных размеров, модели были под заказ. В первой половине марта они им были доставлены, товар приняли. Спустя неделю позвонили, сказали, что на двери царапина и вообще они им не нравятся, просят вернуть деньги. Письменных заявлений и претензий составлено не было. Мы отправили фото царапины производителю, который на его основании в возврате отказал, так как царапина появилась в результате механического воздействия на полотно (так написано было в ответе на претензию). Сегодня, 19 мая, покупатель пришёл написал письменное заявление на возврат средств. Имеет ли право требовать возврата средств? Как за двери надлежащего качества, так и за дверь с царапиной спустя 2 месяца после получения товара и после письменного отказа производителя?

      Юрист Злотникова Л. Г., 13552 ответa, 7576 отзывов, на сайте с 08.04.2017
      4.1. Здравствуйте.
      Вы вправе отказать. Товар был принят покупателем, при осмотре претензий не было.
      Возвратить такой товар как качественный по основаниям ст.25 Закона о защите прав потребителей тоже нельзя, поскольку прошло более 14 дней, а сам товар выполнялся на заказ, то есть, имеет индивидуально-определенные признаки, поэтому возврату не подлежит.

      Юрист Петров А. А., 3459 ответов, 1277 отзывов, на сайте с 18.03.2020
      4.2. Здравствуйте! Уточните ваш вопрос.

      5. Сделала заказ межкомнатных дверей в магазине, внесена предоплата, двери еще не получены. Сейчас хочу отказаться от одной двери, тк выяснилось что размер полотна не подойдет. Магазин настаивает, что я должна полностью оплатить заказ, а потом сделать возврат. При этом у меня возможно удержание денег. В договоре порядок возврата и удержания не прописан, ссылаются на пункт: в случаях, не предусмотренных настоящим Договором, ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. Как правильно мне оформить отказ и прав ли магазин?

      Юрист Кузьминых С.В., 35066 ответов, 13850 отзывов, на сайте с 24.09.2013
      5.1. Что значит — размер полотна не подойдет? У Вас индивидуальный заказ на двери или покупаете типовые?

      Юрист Чернецкий В. В., 104 ответa, 88 отзывов, на сайте с 13.11.2020
      5.2. В данном случае вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата предоплаты только если продавец не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, а также если продавец осуществил ошибку в расчете размера полотна, а расчет вы не согласовали как верный.
      Так как двери делают для Вас, то вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
      При заказе товара по каталогу продавца межкомнатной двери в конкретной комплектации, с конкретными размерами, а также определенного цвета, тона, текстуры и других индивидуальных характеристик является результатом потребительского выбора товаров с индивидуально-определенными свойствами по своему вкусу
      Поэтому, если продавец срок передачи товара не нарушает, и расчет сделали вы или согласились с неправильным расчетом продавца, вы не вправе отказаться.

      6. Я выиграла иск по возврату денежных средств за некачественный товар (межкомнатные двери), и деньги мне уже перечислили на счет, а двери еще находятся у меня. Продавец не интересуется ими и забирать не собирается. Что мне с ними делать? Могу ли я их отдать или просто выставить на улицу, т.к. они занимают достаточно много места в квартире и мешеют мне. Спасибо!

      Юрист Кузьминых С.В., 35066 ответов, 13850 отзывов, на сайте с 24.09.2013
      6.1. Просто так их не нужно выкидывать, необходимо сначала направить в адрес продавца письменное требование на основе норм ГК.

      Юрист Калмантаева А. Н., 2540 ответов, 1466 отзывов, на сайте с 26.04.2020
      6.2. Здравствуйте, Елена!

      А что написано в решении, возврат дверей нужно производить?

      Напишите продавцу письмо с просьбой произвести выборку товара по Вашему адресу в течение 3 дней (например). В случае невоборки, двери будут использованы по моему усмотрению.

      7. Прошу подсказать: три года ещё не прошло, то есть время исковой давности, в августе 2015 года я заказала межкомнатные двери, внесла предоплату и спустя 10 дней у меня произошли очень серьёзные проблемы и я попросила своего ремонтника позвонить (договор был на него оформлен) и спросить если двери не изготовили, чтоб ничего не делали я буду возвращать деньги и расторгать договор. Вообщем договор из-за ремонта в квартире был утерян. Вот потом вернулись спустя два года к ремонту и договор нашли. Вообщем я написала претензию в магазин о том чтоб вернули предоплату в размере 130 тыщ рублей как и платили. У нас даже не договор а бланк заказа, в нем не указаны сроки изготовления дверей, какие именно двери цвет и тд. А просто двери в коробе и ниже предоплата 130000. Есть пункт в котором говориться устные договорённости не имеют юридической силы. Пункта о не возврате предоплаты и и тд нет. Вчера позвонил менеджер из магазина вот говорит так и так вы объяснитесь где вы были почти три года, мол двери мы сделали, позвонили ремонтнику сказали забирать, а он сказал нам они не нужны, отдайте деньги, дело было не совсем так, он сам позвонил и сказал не делать ничего (я же им сказала что я была все это время дома и ко мне никто не приезжал и не звонил, ни каких бумаг о том чтоб забрать товар и тд не приходило на адрес заказа, так как договор был утерян я не могла им ничего предьявить) она ну вот мы двери сделали а вы не стали их забирать, я говорю хорошо, где двери я их же могу забрать? На что она опешила от такого вопроса и говорит: а дверей нет, я говорю как нет? Она говорит а где вы были три года мы их утилизировали))) как? Двери за 270000 утилизировали? Такой бред просто! Это же не продует питания со сроком годности? Вообщем у меня вопрос
      1. Попадает ли мой заказ под ст 26.1 ведь по факту дверей я на видела, в магазине просто по каталогам мы смотрели и видели кусок стекла и делали так заказ?
      2. Обязаны ли они мне вернуть предоплату ведь даже сроков не указано изготовления
      3 там не указано цвет, материал, название какое-то дверей и тд, то есть как они докажут что именно эти двери были сделаны например и утилизированы?

      Юрист Соколов Д.Г., 142704 ответa, 33252 отзывa, на сайте с 23.11.2008
      7.1. Елена, Вы думаю знаете — срок исковой давности три года.
      Поэтому так как они добровольно не удовлетворяют Вашу претензию, надо обращаться с иском в суд. Естественно, до истечения срока, там осталось немного.
      Конкретное составление иска, разработка правовой позиции может быть выполнена юристом на платной основе.

      Юрист Петрова Н. Е., 2762 ответa, 2287 отзывов, на сайте с 12.10.2017
      7.2. Добрый день! К вашему случаю применима ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей:
      Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
      (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

      1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
      2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
      передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
      возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
      3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
      Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
      Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
      4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
      5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

      Таким образом, Вам нужно написать претензию на адрес фирмы, в которой потребовать либо передачи дверей в установленный срок, либо вернуть Вам предоплату, выбор за Вами. Претензию нужно вручить под роспись уполномоченному лицу, либо направить почтой с уведомлением о вручении. Если в течение 20 дней Вам не ответят, или ответят отказом, направляйте исковое заявление в суд по месту нахождения фирмы с требованием о возврате денег и взыскании неустойки.

      8. Заказали в организации межкомнатные двери, замеры делал представитель этой же организации, от их монтажа мы отказались, в итоге когда самостоятельно приступили к установке выяснелось что не верно подобрали доборы, срок упуслили для возврата (обмена)товара, есть ли шанс на решение вопроса? Ведь это ошибка сотрудника кампании.

      Юрист Лукашина Е.А., 33868 ответов, 18311 отзывов, на сайте с 30.05.2013
      8.1. Здравствуйте Конечно же можно решить этот вопрос пишите ему претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Если вам не исправят то что вы хотели либо не вернут деньги обращайтесь с иском в суд в рамках закона о защите прав потребителей госпошлиной такие иски не облагаются.

      Юрист Лошкарева И. В., 5502 ответa, 3166 отзывов, на сайте с 31.10.2017
      8.2. Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта! В данном случае В соответствии с законом о защите прав потребителей Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах, на одном из которых организация должна поставить входящий номер и дату, если в течение 10 дней не будет ответа по данной претензии, либо вам откажут-вы имеете полное право обратиться соответствующем иском в суд. Всего Вам хорошего.

      9. Купил межкомнатную дверь, доставка из магазина самостоятельная, установила дверь бригада рабочих, правда не от фирмы какой либо и не предстовители магазина. Через пол года дверь провисла, потеряла свою диагональ. Сообщил о данной проблеме в магазин, там рассмотрели мое заявление, сообщили что да может быть такой брак и заменили дверное полотно на новое. С новой дверью случилась такая же ситуация практически сразу. Дверное полотно опять поменяли сказав что завод устранил данный дефект в связи с большим возвратом подобный дверей. Но и в новой двери выявились недостатки, еще не устанавливал, но в верхней части дверного полотна перекладина изначально расположена под наклоном на одну сторону. В магазине этого не заметил, так она запечатана в упаковку. Я уже устал от этих возвратов и поездок в магазин, тем более что магазин находится в обласном городе за 100 км. от моего города. Что делать.

      Юрист Большаков В.И., 28309 ответов, 10849 отзывов, на сайте с 26.01.2013
      9.1. А в чем проблема пишите им грамотную претензию пропиши е все штрафы, пени и.т.д. и просите расторгнуть договор и вернуть деньги проблем то нет

      Юрист Титова Л.В., 10957 ответов, 4979 отзывов, на сайте с 24.06.2013
      9.2. Здравствуйте Сергей. Поскольку двери данного артикула имеют один и тот же дефект, который согласно ЗоЗПП является существенным, то в вашем случае надо писать претензию с просьбой расторжения ДКП, возврата денежных средств и компенсации морального вреда за доставленные неудобства. И если уж сложилась такая ситуация, то найдите другой магазин дверей.

      10. Купмли межкомнатные двери 13 апреля 2017 года после установки были найдены диффекты, мной это было в телефонном режиме сообщено в магазин, приезжали установщики чтобы устронить ходили с маркером замазывали косяки. Сказали двери нежные и развели руками. Сейчас на глазах цвет дверей начал меняться, такое впячатление что как на солнце выгорает хотя солнечный цвет ни них не попадает и еще много чего. Дверями пользуемся месяц. Скажите можно ли обменять или возвратить деньги?

      Адвокат Шук П.С., 124503 ответa, 52662 отзывa, на сайте с 07.05.2012
      10.1. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

      ДА, конечно можно.
      ПРЕТЕНЗИЯ продавцу — ЭКСПЕРТИЗА за счет продавца — ВОЗВРАТ денег
      УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

      Юрист Комягин М. А., 10129 ответов, 5362 отзывa, на сайте с 13.02.2017
      10.2. Выставляйте продавцу дверей мотивированную претензию, в случае неудовлетворения таковой, обращайтесь в суд. Всего хорошего.

      Юридическая фирма ООО «ОРИОН», 28548 ответов, 11539 отзывов, на сайте с 18.01.2015
      10.3. Здравствуете.
      Просто претензию продавцу на замену и устранение недостатков.
      А потом в суд.
      Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.

      Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.
      С уважением коллектив ООО «ОРИОН».

      11. 25 июня 2014 года мы, то есть семья Винокуровых, продали принадлежащий нам на праве долевой собственности квартиру, находящийся по адресу г.Якутск ул.Рихарда Зорге дом № 17 корпус 2 квартира 3 семье Собакиных. Квартиру они покупали у нас производя оплату через жилищный сертификат А№0007215 от 04.04.2014 г.
      Когда проходили переговоры по покупке квартиры устно мы договорились с держателем сертификата, — Собакиной Любовь Николаевной, о том, что, после свершившейся передачи собственности я могла бы оставить за собой одну изолированную комнату в данной квартире.. Так как Собакин Николай Николаевич проживал и проживает отдельно в селе Никольцы Намского улуса со своей женой Нератовой Саргыланой Егоровной. Обоюдно договорились, и определили что стоимость оставляемой и передаваемой мне доли квартиры составит сумму 761 001 (семьсот шестьдесят одна тысяча один) рубль.
      Собакины рады были этой сделке, возможно отчасти и из-за того, что у них появлялась возможность получить крупную сумму наличных денег, которую, они как мне говорили собираются потратить на строительство частного дома в селе Никольцы Намского района. При этом они попросили, чтобы я в расписке о возврате наличных денег не упоминала имени держателя сертификата (Любовь Николаевну), а написала расписку на имя его брата, — Собакина Николая Николаевича, поскольку они покупали нашу квартиру тоже в долевом виде из жилищного сертификата А№0007215 от 04.04.2014 г.
      25 июня 2014 года, когда мы подписывали договор купли-продажи квартиры, то я и написала, требуемую Собакиными расписку, одновременно надеясь на их порядочность и честность, рассчитывая, что они впоследствии действительно оставят мне одну раздельную, изолированную комнату из продаваемой нами квартиры. Когда я узнала, что по жилищному сертифакату гражданом пострадавших от наводнения строго предоставляют только на покупку готовых жилье (Постановлением Правительства от 21 марта 2006 года №153, в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2012 г. №1485, Жилищный кодекс РФ.)
      Плащадь получамаемого гражданам взамен утраченного жилого помещения зависит от количество человек в его семье. Жилищные сертификаты выделяются из расчета предоставления гражданам общ. площади по социальной норме: 33 кв.м-для одиноких, 42 кв. м-на семью из двух человек по 18 кв.м. на каждого члена семьи, в которой три и более человек.
      После чего я отказалась от получения изолированной комнаты от продажи квартиры, так как противоречит закону. Для
      ?страховки я у Собакиных попросила задаток от продажи квартиры и обязалась вернуть сумму задатка при поступлении деньги? От продажи квартиры из жилищного сертификата А№0007215 от 04.04.2014 г. Тем они и согласились и попросили писать? Записку. Я обязался вернуть задаток этой распиской. Далее составили договор и расписались. Так и не был выполнены наши ни устные, и письменные условия, задаток они мне так и не дали, а наоборот без ведомо отозвали свой жилищный сертификат.
      После заключения договора купли продажи квартиры спустя два месяца деньги не поступили от договора купли продажи квартиры. И мы узнали из министерства финансов РС (Я), что они отозвали сертификат.
      При этом необходимо заметить что эта расписка была безденежная. Другими словами никаких передач денег между сторонами не было (задаток и.т.д. и.т.п.). И я считаю, что расписка ничтожна, так как условный договор не выполнен, а наоборот не предупредив нас отозвали жилищный сертификат.
      Договор купли продажи квартиры мы подписали в июне, но до октября-месяца 2014 года Собакины не производили оплату сделки, вследствие чего мой муж, — Винокуров Александр Сергеевич, подал на них иск в Якутский городской суд об обязании исполнить условия договора купли-продажи квартиры.
      На суде мы подписали мировое соглашение, где наша сторона обязалась выписаться с учета квартиры и погасить задолженности по коммунальным услугам квартиры, а сторона Собакиных обязалась не отзывать жилищный сертификат от исполнения.
      Здесь хочу отметить, что данное затягивание исполнения передачи собственности произошло прежде всего из за нерасторопности и недальновидности Собакиных, поскольку они как видимо, одновременно искали другой вариант покупки жилья.. Но ведь этот поиск мог бы продолжаться и годами.. Тем более, что согласно действующего законодательства обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом и не может быть такого, чтобы одна сторона могла бы в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Поэтому мой муж и подал на Собакиных в суд.
      Со своей стороны я намеревалась погасить задолженности по коммунальным услугам, после поступления денег оплаты квартиры.. Да и в времени не было. Все таки моя депутатская деятельность и работа (а работала я в то время в предприятии «Алмазы Анабара») занимали все мое время.
      После судебного процесса с итоговым мировым соглашением примерно в декабре-месяце 2014 года на наш счет поступили средства жилищного сертификата А№0007215 от 04.04.2014 г., то есть договор купли продажи квартиры был исполнен полностью.
      После того как были исполнены все обязательства по договору купли продажи квартиры, спустя год, Собакины стали проявлять по отношению к нам недовольство, что якобы проданная нами квартира не соответствуют оплаченной ими стоимости.. Одновременно в средствах массовой информации республики против меня начали распространять сведения, что якобы я их обманула, хотя в действительности на момент купли-продажи квартиры у нашей квартиры было соответствующее стоимости указанной в договоре состояние; достойный ремонт, железные двери, поменяли все окна на евро, новые межкомнатные двери, поменяли балки и полы, обои со стороны ЖКХ поменяли все отопительные трубы, .. Исходя из того, что наша квартира имела три комнаты и полное благоустройство рыночная цена квартиры вполне соответствовала указанной в договоре 3 044 004 рублей..
      Здесь необходимо заметить, что выставленные в интернете фото нашей квартиры в первую очередь свидетельствуют о безалаберном отношении к купленному жилью нового собственника, — Собакиных, чем об обмане мною их, поскольку прежде чем выставить данные фото в сети в этой квартире жили Собакины.. И эти фото, — результат бесхозяйственной деятельности Собакиных..
      И всё бы ничего. Так и бы остались стороны с теми итоговыми данными, с которыми закончилась наша сделка, а именно: Собакины с квартирой, а мы со стоимостью квартиры.
      Только вот решил Собакины воспользоваться той распиской, условия которой и не думали исполнять, а именно отсудить по расписке у меня сумму 761001 рубль….
      И отсудили.. Так согласно решения Намского районного суда от 28 марта 2017 года суд взыскал с меня сумму в размере 761 001 рубль, — основного долга, 161 790 рублей, — проценты за пользование чужими денежными средствами, и 12 428 рублей, — уплаченной госпошлины..
      При этом суд первой инстанции проходил без личного участия меня как ответчика, а на суде второй инстанции и вовсе не стали слушать доводы меня и моего законного представителя как стороны судебного заседания, оставив решение Намского районного суда в силе.
      Доводы Собакиных менялись в каждом инстанции. На первом инстанции: Собакины уверяли, что я должна была из поступленной деньги от купли продажи квартиры именно от жилищного сертификата А№0007215 от 04.04.2014 года на строительства дома Собакину Николаю Николаевичу (В протоколе судебного заседания по гражданскому делу №2-63/2017 на странице 6, 7 и 8 подтверждает свидетель Дмитриева Саргылаана Ивановна и Нератова Саргылаана Егоровна). А на Верховном суде РС (Я) уверяли судей, якобы я им обещала, что я им должна была отдать на ремонт квартиры от поступления деньги жилищного сертификата А№0007215 от 04.04.2014 года.
      Собакин Николай Николаевич, Собакина Любовь Николаевна, Собакин Роберт Анатольевич, представитель Собакиных Протопопова Нина Николаевна и Сергеева С.И. вели заблуждения суд первой инстанции и Верховного суда РС (Я)
      1 В этой связи может ли, с вынесением решения суда первой инстанции наступить полный состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ.
      2 Суд первой инстанции правильно ли вынес решения
      3 Если я подам в кассационный суд, могу ли я выиграть.

      Юрист Филатов Е.П., 17276 ответов, 6878 отзывов, на сайте с 29.08.2005
      11.1. Добрый Вам день.
      У вас огромный вопрос требующий детального изучения. Обращайтесь лично к консультантам
      С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

      12. Заказала межкомнатные двери мне сделали замеры и от дверей остались обналичники и доборы не примененные в монтаже плату за них взяли замеры делали мастера так как я не компетентна в этом деле могу ли я сделать возврат и вернуть деньги.

      Юрист Диямандиди Е. Ю., 4565 ответов, 2571 отзыв, на сайте с 28.10.2016
      12.1. Добрый вечер. Да вы можете вернуть оставшиеся обналичники в случае если в товарный вид сохранен и с момента покупки не прошло 14 дней.

      Юрист Баранникова Т.Н., 61186 ответов, 24250 отзывов, на сайте с 21.10.2010
      12.2. Обратитесь к очному юристу с Вашим договором на изготовление и монтаж дверей, Вам помогут составить мотивированную претензию о возврате денег.

      13. Клиент оформил товар (межкомнатные двери), и хочет его вернуть спустя 1,5 месяца. При этом товар со склада он не забирал. С какого момента отсчитываются 14 дней для возврата товара? С момента заключения договора или с момента отгрузки его клиенту? И если можно ссылку на закон. сам не нашел (

      Юрист Бабкин М.А., 49331 ответ, 31026 отзывов, на сайте с 06.03.2017
      13.1. Здравствуйте! Возврат товара надлежащего качества содержится в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, однако там точно не указано, когда именно считается 14 дней, однако как следует из практики, 14 дней должны исчисляться с момента получения товара, т.е. отгрузки.

      Юрист Акмалов А. Г., 29231 ответ, 13269 отзывов, на сайте с 30.03.2016
      13.2. Здравствуйте! В данном случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
      Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

      1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

      Читайте так же:  Подоходный налог льготы в 2020 году