Страховка айфона что это

Страховые риски при оформлении страхового полиса на Айфон

Количество включенных в страховку рисков зависит от выбранной покупателем техники программы страхования.

Всего таких программ популярные торговые сети совместно с аффилированными с ними страховыми компаниями предлагают 3:

  • ДСО – дополнительное сервисное обслуживание – по данной страховке увеличивается срок стандартной гарантии от производителя на 1, 2 или 3 года, то есть риск, по сути, только один – обнаружение покупателем заводского брака или производственного дефекта;
  • пожар, взрыв, удар молнией;
  • воздействие жидкости;
  • противоправные действия третьих лиц (кражи, грабежи, разбои и др.);
  • воздействие посторонних предметов (деревьев, иных объектов инфраструктуры);
  • повреждение смартфона в результате воздействия электрического тока;
  • Важно! Такой страховкой, как «Защита покупки», нельзя покрыть риски, связанные с намеренным повреждением смартфона самим владельцем. То есть, если Айфон упал на землю по вине собственника, то страховым случаем это признано не будет.

    Условия страхования

    Стоимость услуги

    Стоимость страхового полиса на айфон зависит от следующих факторов:

  • количество включенных в договор рисков;
  • модель устройства;
  • иные факторы.
  • нажатие «Купить» (товар при этом будет добавлен в корзину);
  • выбор в левом меню «Дополнительное сервисное обслуживание»;
  • нахождение нужной опции (например, «Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ»);
  • переход в корзину;
  • Да, Айфон «семерку» или другую модель можно как отремонтировать за счет средств страховщика, так и обменять на аналогичную модель при возникновении страхового случая.

    Однако ремонт или обмен возможен, если соответствующая форма возмещения установлена в Правилах страхования или в договоре сторон. В договоре и Правилах может быть указано, что выбор способа возмещения осуществляется на усмотрение страховщика – тогда страхователь не вправе выбрать, к примеру, компенсацию деньгами, если страховщик решил сделать ремонт.

  • ожидать выплаты (обычно она осуществляется в течение 15 суток после принятия страховщиком заявления и документов).
  • Вот гражданин на одном из форумов пишет, что ему навязали эту страховку на седьмой Айфон. При этом клиент, похоже, не совсем понимает, в каких случаях она действует, и желает на этом даже заработать.

  • практически всегда заплатят, если страхователь докажет, что ущерб Айфону был нанесен другими лицами, а не им самим;
  • Гражданин сам решает – нужна ли ему такая страховка или нет, самостоятельно оценивая степень страхового риска и вероятность его возникновения именно в его жизни. Очевидно, что чем дороже модель Айфона (например, X, XS), тем больше имущественного ущерба понесет гражданин, соответственно, и необходимость в страховке будет выше.

    Итак, при приобретении Айфона в одном из сетевых торговых магазинов клиенту будет предложено оформить ДСО или «Защиту покупки». Лучше страховать по последней программе, ведь первая попросту увеличивает срок базовой гарантии от производителя. А по второй программе компенсируют ущерб практически в любых случаях – при краже Айфона, его повреждении в результате действий третьих лиц, при ударе молнии, пожаре и др.

    В каких случаях действует страховка Айфона: стоит или не стоит страховать Iphone x

    В соответствии с ч. 1 ст. 927 ГК РФ, в России можно застраховать свою жизнь, здоровье по договору личного страхования, либо же застраховать имущество, например, от рисков его утраты, повреждения или полной (конструктивной) гибели (п. 1 ч. 2 ст. 929 ГК РФ). Техника от Apple – одна из самых дорогих, поэтому лишиться ее очень неприятно. Возместить расходы, связанные с утерей или повреждением смартфона, поможет страховка Айфона, оформить которую можно в любом сетевом магазине мобильной или бытовой техники.

  • защита покупки – самая популярная программа, по которой получить возмещение можно практически во всех случаях повреждения или гибели смартфона;
  • комплексная защита – программа включает в себя ДСО и защиту покупки.
  • Обычно по программе «Защита покупки» предусматриваются следующие риски:

  • стихийные и природные катаклизмы;
  • срок действия полиса;
  • Как правило, размер страховой премии колеблется от 6 до 10 % от страховой суммы (стоимости устройства) . К примеру, на момент написания данного материала цена на Айфон X составляет 64990 в интернет-магазине «Связной». При этом полис «Защита покупки» обойдется в 5899 рублей, то есть чуть менее 10 %.

    Где можно приобрести страховой полис на Айфон

  • на главной странице клик «Каталог товаров», далее «Телефоны», затем «Apple iPhone»;
  • при необходимости – использование фильтров для того, чтобы отфильтровать модели Айфонов по объему встроенной памяти, по цене, по количеству камер, по размеру экрана и другим характеристикам;
  • нажатие «Аксессуары» рядом с пунктом «Технические характеристики» и «Наличие и доставка»;
  • клик около данной опции на стилизованный значок корзины (в корзине таким образом окажется два товара – сам Айфон и защита на него);
  • нажатие «Оформить заказ»;
    • Ремонт или обмен Айфона по страховому полису

    • немедленно (не позднее 24 часов) сообщить в страховую компанию о произошедшем (способом, указанным в договоре сторон – по телефону, факсу, электронной почте и др.);
    • подтвердить устное сообщение письменным заявлением (как правило, подается не позднее 3 дней после возникновения страхового случая);
    • заявить о случившемся в компетентные органы (например, в полицию, если телефон украли) и получить подтверждение о возбуждении уголовного дела;
    • не приступать к ремонту или восстановлению Айфона до его осмотра страховщиком;
    • Документы, как правило, нужны следующие:

    • паспорт страхователя;
    • товарный чек, подтверждающий покупку Айфона;
    • документы из компетентных органов (например, из пожарной службы о возникновении пожара, в результате которого повредился Айфон, или акт о затоплении, если Айфон повредился в результате затопления соседями сверху).
    • Отзывы

      Стоит ли все же покупать страховку на устройство от Apple или без нее вполне можно обойтись

      На самом деле, есть как плюсы, так и минусы у таких страховок. В число очевидных минусов входят:

    • дороговизна (так как Айфоны сами по себе дорогие);
    • большое количество исключений из страхового покрытия (например, не выплатят компенсацию, если докажут, что утрата или повреждение смартфона произошли из-за непринятия мер по сохранению имущества самим страхователем).
    • Плюсы таковы:

      Благодарим за внимание к нашей статье. Если она вам понравилась, то просьба оценить её и поставить лайк.

      Хотим рассказать вам, что на сайте работает запись на бесплатную консультацию к юристу. Если у вас возник спор со страховой или торговой компанией после покупки телефона или любой другой техники, то вы можете получить помощь от нас. Запись через онлайн-консультанта в углу экрана.

      Перед тем, как застраховать iphone x или другую модель «яблока», следует ознакомиться с Правилами страхования электронных устройств. Там как раз таки и будут указаны основные риски. Ознакомиться с Правилами можно:

    • в салоне-магазине по продаже мобильных телефонов;
    • на сайте страховщика или ритейлера.
    • механическое непреднамеренное воздействие третьих лиц (например, толчок в автобусе).
    • Условия страхования в популярных сетевых магазинах практически не отличаются. Тем не менее, небольшие различия все же могут быть, поэтому следует внимательно читать договор сторон и Правила страхования.

      Приведем примерные условия договора:

      Условие Значение
      Форма договора сторон Обязательно письменная
      Срок действия полиса Как правило, 1 год
      Порядок заключения В электронном (если страховка Айфона приобретается вместе со смартфоном на сайте сетевого магазина) или в бумажном (если приобретается непосредственно у продавца-консультанта)
      Возможна ли франшиза? Да, условная или безусловная, по договоренности сторон
      Страховая сумма Устанавливается по соглашению сторон, но не может превышать действительной (рыночной) стоимости имущества, то есть цены на Айфон на момент его покупки
      Территория страхования Как правило, вся Российская Федерация
    • наличие или отсутствие франшизы, ее вид (условная или безусловная);
    • размер страховой суммы (то есть, по сути, цена Айфона);
    • ценовая политика конкретной страховой компании;
    • Чтобы застраховать устройство от Apple, необходимо его для начала купить. Сделать это можно в любом популярном интернет-магазине цифровой электроники, например:

      Внимание! Страховой полис «Защита покупки» может быть приобретен только вместе с покупкой данного устройства. То есть купить Айфон, а потом уже сделать страховку, нельзя.

      Процедура приобретения смартфона и включения дополнительного сервисного обслуживания или программы «Защита покупки» осуществляется на сайтах сетевых ритейлеров практически одинаковым образом. Рассмотрим на примере интернет-магазина «Связной»:

    • переход на официальный сайт;
    • выбор понравившейся модели;
    • указание имени, мобильного телефона и адреса электронной почты;
    • выбор способа доставки страховки и телефона – самовывоз в ближайшем магазине «Связной», или курьерская доставка;
    • завершение оформления заказа, ожидание звонка менеджера торговой сети для подтверждения покупки.
    • Порядок получения страховой компенсации при возникновении страхового случая

      Если произошло страховое событие, то страхователь должен действовать согласно инструкции, указанной в Правилах или договоре. Вот примерный перечень действий:

    • предоставить страховщику документы;
    • Приведем примеры некоторых отзывов о страховке на продукцию Apple.

      А вот одна клиентка недовольна страхованием шестого Айфона в ВТБ. Несмотря на то, что ей были предоставлены все документы в указанные договором сроки, в выплате ей отказали. Причину отказа клиентка в своем отзыве не сообщила.

    • мало бумажной волокиты – предоставлять в страховую компанию нужно не так много документов при возникновении страхового случая.
    • Ждем ваши вопросы и предлагаем узнать про страховку телефона более подробно в следующем посте.

      ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

      Выплата страховки за айфон

      Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ. 19.11.2020г.произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной». Отправили в сервисный центр. 17.12.18 пришла смс из «Связного», что мой аппарат готов к выдаче! Пришла и до чего было мое удивление. Телефон вернули в том же состоянии. В заключении написали: По причине конструктивной гибели телефона, ремонт не возможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии! Общая стоимость работ СЦ, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 32 487 руб. Приложили заявление на выплату страхового возмещения. В «Связном» продавец заверила, что сумма прописанная в заключении сервисного центра мне будет выплачена. Но не тут то было. После звонка в диспетчерскую службу ООО СК» ВТБ Страхование» сказали, что это совсем не та сумма. И что выплатят всего тысяч 20. И это при том, что телефон стоил 39990. И при этом телефон надо будет отдать. А теперь очень интересно получается… Для чего же нужна такая страховка, от которой толку «КАК С КОЗЛА МОЛОКА». Сполошное надувательство, враньё и обман. Где обещенный ремонт? Где обещенное: если телефон не подлежит ремонту, заменяют на новый. ГДЕ ВСЁ ЭТО. Возмущению просто нет предела. И прочитав кучу отзывов про ВТБ Страхование, в частности про ремонты телефонов, почти всем возвращают с таким же заключением как у меня. И выплаты у людей в разы меньше, чем стоит сам телефон. Вот это застроховали мы свои телефоны. Вот это помогли нам ВТБ Страхование. Телефон планирую сдать в независимый сервисный центр, для диагностики! И если не подтвердится данное заключение, сразу пойду в суд с жалобой. Это уже не первый случай такого обмана. Ваши сервисные центры пишут: конструктивная гибель, а независимые сервисные центры дают заключении о хорошей работоспособности телефона.

      Согласно пункту 9.4 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники // портативная +» в случае признания полной гибели застрахованного имущества при выплате в денежной форме размер страхового возмещения определяется в размере страховой суммы.
      Пункт 9.4 Размер страхового возмещения определяется:
      9.4.1. при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества:
      а) при выплате в натуральной форме — путем предоставления Страхователю аналогичного устройства. Под «аналогичным устройством» необходимо понимать устройство той же марки, модели, что и застрахованное, действительная стоимость которого не превышает страховую сумму, указанную в полисе. (У нас сумма указанная в Полисе 39990. )
      21.12.18г были в офисе, где нам отказали в выплате в натуральной форме. Ваш специалист начал ссылаться на какие то 70%. В договоре нет фразы, что если ремонт превышает 70% от страховой суммы, то ремонт не производится или не положена выплата в натуральной форме. Сумму страховки он нам так и не смог посчитать. Сначала назвал 24000 с копейками, в следующий раз назвал сумму 18000 с копейками.
      В заключении сервисного центра в графе наименование узлов/деталей подлежащих замене написано: 32 Gb, RoseGold, iPhone 7, CI/AR, Russiaв графе: вид работ написана ЗАМЕНА. ВОТ И ЗАМЕНИТЕ.
      Почему нам не могут заменить непригодный телефон на новый по Вашему страховому полису?
      Данный телефон отдан в независимый сервисный центр для диагностики и подтверждения имеющегося заключения. Уверена на 100% данное заключение не подтвердится. Дальше дорога в суд.
      21.12.2020г. по возвращении из офиса ВТБ Страхование, где отказались выполнять условия пункта 9.4 отправлена жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор.

      Новый отзыв автора

      Светлана (гость)
      30.12.2020 23:46 0
      Где остальные деньги от страховки?
      Интересно, сколько надо написать отзывов, чтобы «уважаемый» ВТБ Страхование ответил?
      С Ваших слов: Страховая сумма на дату наступления страхового события с учётом износа составила 24513,87 рублей.
      Согласно пункта 9.6… В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.
      Как от суммы 24513,87 вышло 30% — 4900.
      24513,87-30%=7354,16.
      Откуда взялась сумма 4900. Вы издеваетесь. Это на каком калькуляторе вы считали?
      В независимом сервисном центре выдано заключение:
      iPhone7 ранее не вскрывался, заводская сборка.
      Для работоспособности данного аппарата требуется замена дисплейного модуля.
      Услуги ремонта:
      Замена дисплейного модуля — 1000 рублей
      Запчасти и элементы требующие замены:
      Дисплей iPhone 7 белый — 8000 рублей
      Сумма стоимости услуг, в том числе запчастей — 9000 рублей.
      Как у вас насчитали сумму ремонта в 32000 рублей. При этом не вскрыв телефон.
      Такого отношения я ещё в жизни не встречала.

      Извините, а для чего вы переносите новый отзыв в комментарии? Где ответы от представителей ВТБ СТРАХОВАНИЕ?

      Уважаемая Светлана, повторные отзывы по одной и той же теме создают
      неразбериху. Добавлять текст можно в комментариях к отзыву. Обо всех новых поступлениях страховая компания получает уведомления.
      К сожалению, мы (АСН) не можем повлиять на страховую компанию чтобы
      она предоставила ответ на отзыв, т.к. не имеем отношения ни к одной страховой компании.

      Наступил страховой случай по полису «преимущество для техн км все включено» телефон упал, чтоб не тратить вр епмя сразу же отнес в авторизированный сервисный центр Самсунг и заявил на горячую линию втб. В итоге моя страховая сумма по полису составляет

      30 тысяч, безусловная франшиза 25%(

      7500Р). В акте осмотра была указана сумма

      20 тысяч, отправил все бумаги в втб, и получил выплату 12 тысяч. На мой вопрос как мне чинить телефон, втб ответил -сумма страховой выплаты уменьшена на размер франшизы. Их официальный ответ таков: Безусловная франшиза в размере 25% вычитается из страховой суммы. У вас получилась франшиза 7497,25 рублей. И уже эта безусловная часть (франшиза) и отнимается от заявленной суммы ремонта. Определение безусловной франшизы указано в п. 1.9. Я им говорю что понятие страховая сумма и страховая выплата не одно и то же. И что эта формулировка говорит о том что страховая выплата не при каких обстоятельствах не составит больге 75% от страховой суммы.так же я спросил как бы они решали вопрос с выплатой, если стоимость ремонта меньше или равна стоимости безусловной франшизы (к примеру я разбил только заднюю крышку телефона, стоимость ремонта примерно 7 тысяч) на это они ответили: отвечаем, что если стоимость безусловной франшизы превышает стоимость ремонта, то в данном случае ВТБС нет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.

      Да это дурдом. Понятия все в кучу смели: страховая сумма и страховая выплата для них одно и то же. Такая страховка в принципе не сможет покрыть ремонт, потому что от стоимости ремонта вычитают франшизу. А это 7500 в моем случае. Если кто-то из юристов подает коллективные иски на данную страховую, я с удовольствием предоставлю всю необходимую информацию.

      Их расчет стоимости:
      Согласно Особым условиям полиса «Преимущество для техники//Все включено» п. 9.8.1. по событиям, предусмотренным п. 3.2.1. – 3.2.8. настоящих Особых условий, устанавливается безусловная франшиза в размере 25% от страховой суммы, установленной на дату наступления страхового случая. В полисе об этом написано в п.8. Франшиза безусловная и отнимается в любом случае от страховой суммы.

      В соответствии с этим предоставляем вам расчет итоговой суммы страхового возмещения (29989(страховая сумма) — 25% =7497,25 руб.- это сумма франшизы); 19530(сумма ремонта) — 7497,25(сумма франшизы)=12032,75 руб.)

      Ваша заявленная стоимость ремонта, согласно Акту технического состояния №ИЖ/БТ-088706 от 18.02.2020г. 19530 руб. не превышает лимит ответственности Страховщика (80% от страховой суммы с учетом уменьшения). Поэтому у вас не превышен лимит 80% и нет полной гибели.

      Читайте внимательно Особые условия полиса «Преимущество для техники//Все включено». Безусловная франшиза в размере 25% вычитается из страховой суммы. У вас получилась франшиза 7497,25 рублей. И уже эта безусловная часть (франшиза) и отнимается от заявленной суммы ремонта. Определение безусловной франшизы указано в п. 1.9.

      Страховая выплата выплачена строго в соответствии с вашими Особыми условиями на которых заключен ваш полис.
      Полис N:MV 42177-B37127654363266120318. От12.03.2020.
      Моя почта для связи: [email protected]

      Страхую всегда и всю технику в данной компании, сейчас имею действующий полис на страховку samsung s9, так после этого случая пришлось чехол купить. Жесть а не клиентоориентированность

      Светлана Владимировна, добрый день!

      ООО СК «ВТБ Страхование» рассмотрело Ваше обращение по договору страхования «ПреИмущество для техники // портативная +» № SV27277-03415173317596117 от 27.11.2017 г., в связи с чем сообщает следующее:
      По итогам рассмотрения Вашего заявления № 229481/18 и представленных документов заявленное событие было признано Обществом страховым случаем, диагностирована полная гибель застрахованного устройства.
      Согласно пункту 9.4 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники // портативная +» в случае признания полной гибели застрахованного имущества при выплате в денежной форме размер страхового возмещения определяется в размере страховой суммы. Обращаем Ваше внимание на последний абзац данного пункта, согласно которому право выбора формы выплаты остается за Страховщиком.
      Таким образом, для выплаты страхового возмещения в денежной форме просим Вас направить в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» поврежденное застрахованное устройство с актом приема-передачи и заполненное заявление с указанием полных банковских реквизитов.

      Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора
      страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования.
      Таким образом, на дату наступления страхового события (19.11.2020 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24513, 87 руб.
      В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб.
      Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий
      страхового случая составит не менее 80 (Восьмидесяти) % страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.
      Исходя из вышеизложенного, Обществом была признана полная гибель устройства,
      т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности
      страховщика.
      В соответствии с подпунктом «б» пункта 9.4.1 Особых условий в случае признания «полной гибели» застрахованного имущества выплата в денежной форме осуществляется в размере страховой суммы. При этом
      устанавливается безусловная франшиза равная 10 (десяти) процентам от размера страховой суммы, установленной на дату наступления страхового случая.
      Ввиду того, что Вами не были переданы остатки застрахованного имущества, выплата страхового возмещения была установлена в размере 30% от страховой суммы с учетом франшизы. Расчет страхового возмещения
      произведен следующим образом:
      24 513, 87 * 30% — 2 451, 39 = 4 902, 77 руб., где 2 451, 39 – безусловная франшиза (24 513,87 * 10% = 2 451,39 руб.)
      Исходя из вышеизложенного, Общество определило размер и произвело выплату страхового возмещения в строгом соответствии с Особыми условиями, однако готово рассмотреть вопрос о доплате страхового возмещения
      после передачи Вами поврежденного застрахованного устройства с актом приема-передачи.

      С уважением,
      ООО СК «ВТБ Страхование»

      Уважаемый ООО СК «ВТБ Страхование», я уже подала все документы в суд, тк по заключениям двух независимых сервисных центров данный телефон полностью в рабочем состоянии! Ни один из сервисных центров не нашел никакой конструктивной гибели телефона! В вашем сервисном центре телефон даже не был вскрыт! И это тоже указано в заключениях! Это все оформлено официально! Если надо, пусть суд проводит ещё одну независимую экспертизу! Два сервисных центрах вынесли заключение, что кроме разбитого дисплейного модуля никаких дефектов не найдено!
      А получить за абсолютно рабочий телефон 24000, который стоит 39990. Извините, оно этого не стоит. Вы отказали в замене дисплейного модуля! Что обязаны были сделать по страховому полюсу.
      Поэтому уважаемый ООО СК «ВТБ Страхование» встретимся в суде.

      Светлана, у меня аналогичный случай… уже пятый месяц жду телефон с сервисного центра, чем у Вас закончилась история? если что, поделитесь образцом искового заявления?

      Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

      Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

      Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

      Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

      Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

      Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

      Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

      По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

      Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

      К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

      Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

      Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

      Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

      Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

      Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

      Что вам нужно знать о страховке

      У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

      Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

      Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

      Читаем, когда наступает страховой случай.

      Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

      И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

      Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

      Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

      Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

      Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

      Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

      Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

      Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

      На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

      Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

      Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

      В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

      Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

      Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

      Пример страховки, от которой удовольствия не было

      У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

      Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

      Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

      При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

      Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

      Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

      Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

      (4.86 из 5, оценили: 21)

      Читайте так же:  Нотариус полынков