Штраф посылки

Штраф за возврат посылки

Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок.

Большинством магазинов расходы по доставке включаются в стоимость продаваемой ими продукции. Если посылка оплачена, то после месяца хранения, когда вы ее заберете, вам придется заплатить штраф за хранение. За свою посылку стоимостью около 3 тысяч, весом в пару килограммов я заплатила штраф в 150 рублей, так что с получением лучше не затягивать.

На мой взгляд, если вы не получите посылку, платить не придется. Отправитель рассчитывает и на такие моменты. Это особенности и издержки интернет бизнеса. Но, хотелось бы, чтобы каждый заказчик, предварительно хорошо подумал, а потом заказывал товар.

Вы сделали заказ в интернет-магазине и наложенный платеж предполагает, что Вы должны выкупить посылку у магазина через отделение почты.

Магазин сам платит за ее отправление и несет все риски, связанные с возможным Вашим отказом ее выкупать. С Почтой России непосредственно Вы никак не связаны вообще, пока не явились за своей посылкой. Поэтому никаких штрафов со стороны этой организации быть не может.

Другое дело, магазин, после возврата посылки, будет вынужден оплатить ее обратную доставку.
То есть, он понесет убытки, связанные с пересылкой товара, который не выкупили. Если Вы не платили никакую предоплату, то ничего не потеряете.

Если вносили какие-то денежки, то Вам их не вернут.

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

Какие возможные штрафы за возврат посылки

А чек не выдается именно по той причине, что тариф не взимается.Тариф не взимается тоже понятно почему — его нужно в месте назначения расчитывать вручную, а это делать либо не хочется, либо нет времени — много клиентов в очереди.Спрашивать номера ОПС, где не взимают плату за возврат с моей стороны наивно , а вот если при взимании тарифа не выдают квитанцию — давайте номерочек- порабтаем! Заблудшая 23/01/2012 RussianPost: а вот если при взимании тарифа не выдают квитанцию — давайте номерочек — порабтаем! Номер не скажу….я хочу сохранить с ними хорошие отношения.

В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

  • Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
  • Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
  • Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ.

    Штраф за возврат посылки почта

    Вам не светит! Все банально и просто. Если адресат по причине неявки не получает адресованное ему почтовое отправление, пусть и с наложенным платежом, то отправление пробудет в почтовом отделении на хранении ровно 30 дней. Затем его, как невостребованное вернут на адрес отправителя.

    Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

    Также в качестве ответных мер возможны:

    • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
    • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.
    • Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

      Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

      Наложенный платеж: сущность и возможные риски

      Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

      Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления.

      Полезные советы по возврату и способы избежать ответственности

      Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

    • Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.
    • Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара.
    • Штраф за возврат посылки с интернет магазина

      Необходимо учитывать некоторые тонкости данной ситуации.

      Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

      Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

      Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.

      Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

      Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

      Полезные советы Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

    • Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого.
    • Отказ от посылки наложенным платежом

      Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок. Большинством магазинов расходы по доставке включаются в стоимость продаваемой ими продукции.

      Штраф за возврат посылки наложенным платежом рб

      Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

      Как отказаться от посылки наложенным платежом?

      Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

    • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
    • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
    • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).
    • Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

    • Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении.
    • Штраф за возврат посылки наложенным платежом почта россии

      За свою посылку стоимостью около 3 тысяч, весом в пару килограммов я заплатила штраф в 150 рублей, так что с получением лучше не затягивать.

      На мой взгляд, если вы не получите посылку, платить не придется. Отправитель рассчитывает и на такие моменты. Это особенности и издержки интернет бизнеса. Но, хотелось бы, чтобы каждый заказчик, предварительно хорошо подумал, а потом заказывал товар.

      Ведь, при его отправке, помимо расходов, зря трудились работники исполнителя — продавца и работники почты.

      Нет, не будет. Даже если посылка с наложенным платежом. Она месяц полежит на почте и уйдет обратно с отметкой, например, «Адресат выбыл».
      С Вас при этом не будет никаких штрафов и санкций.

      В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

      Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

      Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

      Штраф за возврат посылки какой

      Насколько я знаю,никаких штрафов за это нет.Просто не забирайте посылку.Кажется,через месяц ее отправят обратно отправителю.Он же и заплатит за нее.Беспокоиться нечего,а в следующий раз нужно лучше обдумывать покупку. Если посылка оформлена с оплатой наложенным платежом, то если вы ее не заберете вовремя в течении месяца после получения, то ее отправят назад.

      Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

      Штраф за возврат посылки наложенным

      Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.

      Продажа долга коллекторам.

    Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.

  • Ограничение на будущие сделки.
  • Штраф за возврат посылки с почты

    Могу ли я сразу вернуть посылку, не оплачивая наложенный платеж?

    Здравствуйте! Заказала товар в интернет магазине, потом, почитав отзывы и найдя этот же товар гораздо дешевле, через пару часов после оформления заказа позвонила и попросила его отменить. На что мне ответили, что товар уже отправили по почте и ничего нельзя сделать. К тому же намекнули, что это грозит мне проблемами и разговор со мной, когда я давала согласие на покупку, был записан, а значит совершен устный договор.

    Когда я сказала, что все равно откажусь от заказа, мне предложили выкупить товар на почте после чего они предоставят информацию как оформить возврат.
    Понимаю, что в таком случае могу и не получить деньги обратно.

    Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно.

    С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки. Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

    Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

  • Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.
  • Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение.
  • Штрафы за возврат посылки

    Кто должен оплачивать пересылку по почте? Возврат посылки с наложенным платежом производится за счет отправителя. Данная обязанность появляется у покупателя, который отказался от товара. Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления.

    Есть ли санкции со стороны почты россии, если посылку не забрать вовремя?

    Если посылка оплачена, то после месяца хранения, когда вы ее заберете, вам придется заплатить штраф за хранение.

    Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

    В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

    Возврат товара в интернет-магазин через почту После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.
  • За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами.

    Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

    Возврат посылки после вскрытия

    Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

    При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

    Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения.

    Штраф за возврат посылки

    Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно.

    Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.

    Размер штрафа за возврат посылки

    • сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
    • несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.
    • Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

      Читайте как составить жалобу на Почту России.

      А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

      По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

      Как можно отказаться?

      Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

      В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней.

      Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.

    • Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
    • Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.
    • Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце.

      Какой штраф за возврат посылки

      Скажите, имеют ли они такое право и что будет, если я просто их проигнорирую и не приду за посылкой? если не забрать посылку с почты, отказ от посылки, не приходят штрафы по почте, выкуп посылки Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

      ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Могут ли взыскать с меня оплату через суд, если не смогла выкупить посылку?
    • Что будет, если не забрать свою посылку?
    • Ответы юристов (3)

    • Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.
    • Если не получать посылку на почте россии — последствия?

      Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить. Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка.

      Штраф за возврат посылки наложенным платежом

      Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца. К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.
      Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

      Штраф за возврат посылки наложенным платежом

      Кроме того, этот интернет-магазин Вам больше не отправит заказ наложенным платежом.

      При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.

      Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Возможные последствия отказа Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд.

      Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

      К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа.

      Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

      Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

      Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

      Важно Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.

      Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.

      Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

    • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
    • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
    • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
    • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
    • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
    • Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен.

      Штраф за возврат посылки на почте

      В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

      Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении.

      Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.

      Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней. Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

      Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).
      В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

      Для справки, даже в нашей стране, где существует каталожная система продаж (например журналы Квелли, ОТТО и иже с ними), так вот не смотря на то, там аналогичная система продажи вещей (наложенный платеж) и даже тот факт что юридическое лицо (отправитель) и физическое (получатель) граждане одного государства и казалось (по вашей версии) могли бы взыскать, это не происходит!Вы не задумывались почему? А вы подумайте, вещное право и де-юре, право собственности не перешло, владелец остался прежний, а понесенный почтовые расходы, относятся к заложенной заранее (скрытой статье/категории) рисков и расходов.И в завершении отвечу еще раз утвердительно — по приходу посылки, на почту и пишите отказ от получения, без опасений в последствиях.

      Отказ от посылки наложенным платежом

      Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

      Штраф за возврат посылки почта россии

      С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар. Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы. Как можно отказаться от посылки наложенным платежом Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом.

      У потребителей имеется полное право отказаться от подобных посылок, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей».

      Заключение

      При ответе на вопрос, можно ли отказаться от посылки, покупателям необходимо учитывать не только свои права, но и обязанности. Закон позволяет потребителям отказываться от поступившего им товара, но во избежание возможных санкций со стороны продавцов им рекомендуется заранее оповещать их об отказе в его выкупе с оплатой расходов на обратную пересылку.

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

      +7 (499) 450-39-61

      Это быстро и бесплатно!

      Могут ли выставить штраф за отказ получать посылку с наложенным платежом

      Вам за время хранения каждые 5 дней будут приносить извещения.

      Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

      С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

    • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
    • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
    • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.
    • Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов.

      Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.Возможные последствия отказаЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.
      В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

      Штрафы за возврат посылки с почты

      Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п.

      В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем: Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения.

      1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
      2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
      3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно.
      4. Если не получать посылку на почте россии — последствия?

        Последствия отказа Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку? Возможны несколько вариантов развития событий:

      5. Продавец обратится в суд за компенсацией расходов на доставку отправления.
      6. Продавец включит клиента в черный список и прекратит с ним сотрудничество в дальнейшем.
      7. Продавцом будут установлены ограничения для клиента при последующих покупках в виде предоплаты.
      8. Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах.

        Штрафы за возврат посылки на почте

        Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно.

        С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки.

        Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

        Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

      9. Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления.
      10. Можно ли вернуть посылку отправленную наложенным платежом

        Я заказала в интернет-магазине сумку, посылка уже ожидает меня на почте, но я передумала её забирать, т.к.

        Послать и получить

        Человек имеет право. Анонс

        No media source currently available

        Человек имеет право. Анонс

        Как добиться компенсаций от Почты России за потерянную или испорченную посылку

        Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России – о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях. Но иногда вовсе не до шуток, особенно если потерялась ценная посылка или долгожданное письмо. Можно ли получить сатисфакцию, потребовать возмещения убытков? И вообще, легко ли выиграть суд у Почты России? Попробуем разобраться.

        Почта России начала торговать книгами: заказал новинку – получил классику. Неужели настолько медленно работает российская почта? Мы решили проверить. Для этого понадобилось семь адресатов в разных городах страны, от Калининграда до Владивостока, семь открыток и 161 рубль на почтовые марки.

        7 июня 2020 года мы написали семь открыток; шесть мы отправили корреспондентам Радио Свобода в другие города: в Калининград, Петрозаводск, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Владивосток и одну – сами себе (наш офис находится буквально в 200 метрах от почтового отделения). Решили посмотреть, как скоро дойдут наши открытки. В России установлены фиксированные сроки доставки почтовых отправлений, и Почта России несет ответственность за их соблюдение.

        Татьяна Меньшикова: Сегодня 25 июня, и я получила во Владивостоке открытку из Москвы, которая отправлена 7 июня. Кстати, здесь стоит штамп, что отправили ее 11-го числа. Когда открытка пришла во Владивосток, я точно не знаю, но вот сегодня я смогла забрать ее из своего почтового ящика.

        Марьяна Торочешникова: Из Москвы во Владивосток открытка шла девятнадцать дней, а должна – пять.

        Александр Гнетнев: Я живу в Петрозаводске. В столицу Карелии письмо от команды Радио Свобода пришло 22 июня.

        Марьяна Торочешникова: Контрольный срок доставки открытки в Петрозаводск – четыре рабочих дня. Наш корреспондент получил ее через шестнадцать дней.

        Юлия Парамонова: Я живу в Калининграде. Сегодня 26 июня, и мне наконец-то пришла долгожданная открыточка от коллег из программы «Человек имеет право». На штампе указана дата – 24 июня, то есть в этот день открытка прибыла в Калининград, а мне ее доставили немножко позже. Так работает наша Почта России.

        Марьяна Торочешникова: У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти.

        Антон Гуськов: Я из Екатеринбурга, и до меня дошла открытка от команды программы «Человек имеет право». На штемпеле стоит отметка – 22 июня. У себя в почтовом ящике я обнаружил ее 28 июня.

        Марьяна Торочешникова: Пять дней, а не двадцать два должна идти из Москвы открытка в Екатеринбург.

        Павел Афонасьев: Я живу в Новосибирске. Сегодня 28 июня, и мне пришла открытка от команды программы «Человек имеет право». На штемпеле дату разобрать непросто, но все-таки можно увидеть, что это 14 июня.

        Марьяна Торочешникова: В Новосибирск Почта России обещает доставить открытку из Москвы за четыре дня, а она шла двадцать два.

        Татьяна Лапрад: Я живу в Красноярске, и сегодня, 28 июня, я наконец получила долгожданную весточку из Москвы. Открытка была отправлена 7 июня.

        Марьяна Торочешникова: Фактически двадцать два дня против четырех дней, установленных правилами Почты России, шла открытка из Москвы до Красноярска. И даже если не учитывать фактические сроки доставки открыток, а ориентироваться только на оттиски почтовых штемпелей, то ни одна из наших открыток не дошла до адресата вовремя. А значит — можно требовать компенсацию.

        Но в случае с открытками это не так выгодно и интересно. Во-первых, очень сложно доказать, что мы их действительно отправляли и когда именно. Кроме видео, у нас ничего нет. А во-вторых, по правилам почта должна выплачивать по 3% в день от стоимости пересылки почтового отправления за каждый день просрочки, но не больше стоимости всего отправления. В нашем случае это было бы 3% в день от 23 рублей (столько стоит марка по России), но не больше 23 рублей, то есть совершенно невыгодно. А вот если у вас что-то более существенное, например, посылка или ценная бандероль, то можно получить более адекватную компенсацию и даже компенсировать моральный вред, как это сделала адвокат Елена Маненкова.

        Елена Маненкова: В июле 2017 года я отправила из Московской области в город Оренбург посылку с личными вещами. Выждав определенное время, отведенное на доставку, я решила узнать, где же моя посылка. Когда я обратилась в почтовое отделение в Оренбурге, мне сказали, что моей посылки нет. Отслеживая по трек-номеру, я увидела, что моя посылка зависла в Подольске. После этого я написала им заявление о розыске. Никакого ответа в течение 30 дней я не получила, а поскольку я тогда разъезжала между Москвой и Оренбургом, я вновь обратилась в почтовое отделение, где мне пояснили, что мое заявление о розыске формально не рассматривалось. Мне посоветовали обратиться по одному телефону, потом, когда я туда уже позвонила, по другому, и пошел этот замкнутый круг.

        Мне это все надоело, и я написала им претензию с требованием разыскать мое почтовое отправление и возместить компенсацию за пересылку и моральный вред. Моральный вред я указала – 100 тысяч, поскольку все-таки надеялась, что, увидев столь значительную сумму, Почта России каким-то образом отреагирует, хотя бы что-то мне напишет, ведь до этого не было вообще ни ответа ни привета. И я повторно подала заявление о розыске. На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне все-таки позвонили, поинтересовались, что было в моей посылке и как она выглядела. А спустя некоторое время мне опять позвонили и сказали, что моя посылка в целости и невредимости находится в Подольске, на пересылочном пункте.

        Марьяна Торочешникова: Вам сказали, как скоро она все-таки окажется там?

        Елена Маненкова: Они не сказали, но было такое впечатление, что ее отправили: явно не поездом, потому что она буквально через день-два прилетела из Подольска в Оренбург.

        Марьяна Торочешникова: Тем не менее, вы пошли в суд.

        Елена Маненкова: Честно говоря, было обидно. Какой же я буду адвокат, если я сама не смогу защитить свои права?

        Марьяна Торочешникова: И что решил суд?

        Елена Маненкова: Суд решил взыскать, прежде всего, стоимость пересылки, Она небольшая, по тарифу – 561 рубль. Возмещение морального вреда – десять тысяч. И где-то пять с лишним тысяч от этой суммы – штраф за не рассмотрение моего обращения.

        Марьяна Торочешникова: Что же делать человеку в случае, если его почтовое отправление где-то потерялось?

        Елена Маненкова: В первую очередь (и закон этого требует, и по данной категории предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров) необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления. В принципе, это можно сделать в любом почтовом отделении – заполнить соответствующий бланк, указать место отправки, фамилию, имя, отчество отправителя, фамилию, имя, отчество получателя, указать трек-номер, который есть на квитанции, и они должны в течение определенного времени выяснить местоположение отправления. Если почтовое отправление направлялось в пределах одного муниципального образования, то срок рассмотрения соответствующего обращения – пять дней, если в другой субъект, то они должны разыскать ваше отправление в срок до 30 дней.

        Марьяна Торочешникова: Что нужно делать, если в течение этого времени вам не приходит никакого формального ответа на ваше обращение?

        Елена Маненкова: Законодательство требует обратиться с претензией.

        Марьяна Торочешникова: Что нужно указать в этой претензии?

        Елена Маненкова: Фамилию, имя, отчество отправителя, когда и откуда была отправлена посылка, трек-номер, указанный на квитанции, которая выдается при отправке почтового отправления. Можно попробовать возвратить стоимость этой пересылки. Можно потребовать компенсации морального вреда. Можно попробовать потребовать компенсацию за причиненные убытки.

        Марьяна Торочешникова: В течение какого времени Почта должна ответить на эту претензию?

        Елена Маненкова: Опять же в течение месяца. Если этого не происходит, можно обращаться в суд. Есть ограниченный срок для обращения в суд: с момента отправки до момента подачи претензии должно пройти не больше шести месяцев. Государственной пошлиной данные споры не облагаются.

        Марьяна Торочешникова: Как часто удовлетворяют такие исковые требования отправителей?

        Елена Маненкова: При нарушении сроков доставки либо при утрате моральный вред взыскивается в любом случае. Конечно, моральный вред надо обосновать. Опишите, что вы чувствовали: боль, обиду, утрату, пили валерьянку, не спали ночами… Готовя исковое заявление, я просматривала судебные решения в других регионах и в одном из судов столкнулась с такой ситуацией: какой-то человек поставил это на поток. Он отправлял письма, они не доходили в срок: день, два, три было нарушение сроков доставки, и, соответственно, взыскивали моральный вред по тысяче рублей. И таких решений было много: я нашла штук 10–15.

        Марьяна Торочешникова: То есть и за письма можно получать компенсации?

        Елена Маненкова: Да.

        Марьяна Торочешникова: Команда программы «Человек имеет право» отправляла открытки нашим корреспондентам в регионы. Ни одна из этих открыток не пришла вовремя, в то время, которое установлено на это специальными правилами. Получается, что теоретически мы тоже можем требовать каких-то компенсаций. Но как доказать, что мы отправляли открытки?

        Елена Маненкова: Значит, надо отправлять регистрируемые почтовые отправления.

        Марьяна Торочешникова: В апреле в подмосковных Химках в подъезде одного из жилых домов нашли целую кучу не доставленных до адресатов почтовых отправлений: там были и бандероли, и письма, и журналы. Почта России тогда обещала провести служебную проверку, но нам неизвестно, чем она закончилась. Мы не смогли получить ответ на этот вопрос, как и на многие другие – в Почте России нам сказали, что у них просто нет спикера. Зато о своем опыте взаимоотношений с Почтой России с охотой рассказывают те люди, которые решали проблемы, возникшие из-за почтовиков, и в сети тысячи мемов, рассказов, историй, видеозаписей о том, как люди судились с этой организацией.

        Наталья Басалаева: Как мне сказали потом даже сами сотрудники почты, посылку нужно упаковывать так, чтобы ее можно было отправлять в космос.

        Корреспондент: Наталья Басалаева – художник по стеклу. Первый заказ – вазу – она отправляла не в космос, а всего лишь в Южно-Сахалинск, воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России.

        Наталья Басалаева: Так как это было в начале моего творческого пути, и у меня не было особого опыта отправки моих изделий, я позвонила в колл-центр EMS и спросила: как мне упаковать эту большую стеклянную вазу? Мне ответили: «Как упакуете, так и упакуете». Тогда я решила выбрать упаковку на свое усмотрение и упаковала ее в пузырчатую пленку и в картонную коробку.

        Корреспондент: За посылкой приехал курьер от EMS, и Наталья попросила его оценить качество упаковки. Курьер сказал, что все нормально, и наклеил на посылку маркировку «Хрупкое». Несмотря на меры предосторожности, вместо вазы адресат получил ее осколки.

        Наталья Басалаева: Коробка издавала звук битого стекла, то есть было уж очевидно, что ваза разбита. Я попросила составить акт на почте с сотрудниками, чтобы зафиксировать факт порчи отправления, и это сделали, чтобы я с этим документом могла предъявить претензию Почте России.

        Корреспондент: Наталье повезло – заказчик связался с ней моментально и на месте получения в Южно-Сахалинске вместе с сотрудниками почты составил акт о повреждении. Если бы он забрал посылку домой, вряд ли получилось бы добиться компенсации.

        Наталья Басалаева: Если ты вскроешь дома, то потом будет очень сложно доказать, что посылка была разбита именно в пути, а не ты сам ее разбил.

        Корреспондент: Басалаева написала претензию в Почту России, в ответ ей приходили отписки и обвинения в том, что художница сама виновата, неправильно упаковала содержимое.

        Наталья Басалаева: Была долгая переписка, в итоге я поняла, что все это ни к чему не приведет, и единственный выход, если я хочу все-таки довести дело до конца, обращаться в суд.

        Корреспондент: Вооружившись актом о повреждении, распечаткой звонков в EMS и перепиской с представителями Почты России, Наталья пошла в суд и выиграла дело. Суд признал, что Почта России нарушила закон «О защите прав потребителя», не предоставив клиенту подробной инструкции о том, как правильно упаковывать содержимое посылки. Почта России выплатила Басалаевой штраф за порчу посылки, полную стоимость вазы и стоимость отправления.

        Марьяна Торочешникова: Впрочем, если доверия к почте нет, можно воспользоваться услугами любой службы доставки, курьерской компании: возможно, это будет чуть-чуть дороже, но вы сможете считать, что ваше отправление застраховано. Хотя бывают случаи, когда без Почты России вообще не обойтись. В России официальный документооборот до сих пор в основном проходит через Почту России, и бывает, что судебные извещения или еще какие-то важные сообщения, о которых вы должны бы знать, до вас вовремя не доходят. И тогда выясняется, что вас оштрафовали, но оплатить штраф по льготной стоимости вы не можете – извещение шло слишком долго, или где-то состоялось судебное заседание и суд вынес какое-то крайне невыгодное для вас решение, а вы о нем узнали уже тогда, когда приставы начали списывать деньги с вашей карты. Вот в таких случаях можно ли что-то сделать?

        Елена Маненкова: Можно потребовать убытки и опять-таки моральный вред. Если будет доказано, что тут есть вина Почты России, можно восстановить срок для обжалования какого-то решения: того же административного штрафа либо гражданского спора в гражданском или арбитражном суде.

        Марьяна Торочешникова: А в этом случае сложно доказать виновность Почты России?

        Елена Маненкова: Иногда они признаются сами, а иногда приходится проявить смекалку. Прежде всего, если обратить внимание на регистрируемые почтовые отправления, то там есть трек-номер. На сайте Почты России предусмотрена услуга – отслеживание почтового отправления. Соответственно, даже по этому трек-номеру и по этому почтовому отправлению можно проследить нарушение сроков. Эта информация с сайта Почты России будет хорошим доказательством того, что сроки нарушены.

        Марьяна Торочешникова: Кстати, открытка, которую мы отправили самим себе, из Москвы в Москву, 7 июня, до сих пор не дошла, а ведь сегодня, когда мы записываем эту программу, 10 августа. Что ж, попробуем теперь отправлять регистрируемые почтовые сообщения и, может быть, получать компенсации морального вреда.

        Арбитражный суд Камчатского края

        О суде

        Новости

        13.11.2020

        День открытых дверей в Арбитражном суде Камчатского края

        06.11.2020

        Новый судья назначен в Арбитражном суде Камчатского края

        01.11.2020

        С Днем народного единства!

        Коллектив Арбитражного суда Камчатского края поздравляет Вас с Днем народного единства!

        ФГУП «Почта России» снова заплатит штраф за нарушение правил оказания услуг почтовой связи

        ФГУП «Почта России» снова заплатит штраф за нарушение правил оказания услуг почтовой связи


        Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Камчатскому краю (далее – заявитель, административный орган, Управление Роскомнадзора по Камчатскому краю) обратилось в Арбитражный суд Камчатского края с заявлением о привлечении федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (далее – Предприятие, ФГУП «Почта России») к административной ответственности по части 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией).

        ФГУП «Почта России» допущено нарушение правил оказания услуг почтовой связи, выразившиеся в невручении адресату почтового отправления.

        Допущенное нарушение ущемило права потребителя соответствующей услуги связи, поскольку отправленное почтовое отправление (посылка) не было вручено адресату.

        Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи по договору, по которому оператор почтовой связи обязуется обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

        При рассмотрении дела арбитражным судом установлено, что в Управление Роскомнадзора по Камчатскому краю обратилась гражданка по факту нарушения ФГУП «Почта России» порядка доставки почтового отправления (посылки).

        Должностным лицом административного органа установлено, что почтовое отправление (посылка) принято 19.07.2017 в г. Солнечногорске, Московской области и подлежало доставке в г. Петропавловск-Камчатский, однако ввиду ошибочных действий при поступлении в доставочное отделение почтовой связи (ОПС) Петропавловск-Камчатский 683024 и обработке почтового отправления в программу БАС ОПС (единая информационная система отделения почтовой связи) был неверно внесен адрес получателя, а именно номер дома. В связи с этим, доставка извещения получателю не осуществлялась по причине отсутствия такого номера дома. Адрес не был сверен с адресом на оболочке, и посылка 19.09.2017 возвращена отправителю по обратному адресу с отметкой «истек срок хранения».

        По данному факту в отношении Предприятия составлен протокол об административном правонарушении, который вместе с заявлением направлен в арбитражный суд для решения вопроса о привлечении правонарушителя к административной ответственности.

        Деятельность в области оказания услуг связи осуществляется только на основании лицензии, в которой указывается наименования услуг связи.

        Учитывая условия специального разрешения (лицензии) на осуществление услуг почтовой связи, подтвержденный в ходе рассмотрения дела факт нарушения Предприятием требований порядка обработки, доставки (вручения) почтового отправления, а также учитывая повторность совершения однородного административного правонарушения, суд привлек ФГУП «Почта России» к административной ответственности с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 31 000 рублей.

        Решение арбитражного суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано.

        Жительница Челябинской области получила штраф за невыкупленную посылку

        Татьяна Ермолина заказала в интернет-магазине духи с доставкой в Челябинскую область. Но вместо них получила смс -сообщение о штрафе.

        — У меня нет слов! Сегодня мне пришло смс о том, что я должна оплатить 1200 рублей за то, что я не выкупила посылку. Простите, а я даже в курсе не была, что посылка пришла. Мне не приходило ни извещение, ни смс от почты. Спрашивается, почему я должна оплатить этот штраф? Подскажите, что мне делать, — написала женщина в группе «Подслушано Озерск » в VK.

        В комментариях подписчики группы написали, что это может быть, к примеру, штраф за хранение посылки в почтовом отделении дольше двух недель.

        Мы решили выяснить, есть ли такие санкции у Почты России , и что это за штрафное смс.

        АНОНИМКА

        Смс-сообщение жительнице Озерска пришло от абонента с названием СОМ-PRО. Это автоматизированная рассылка, без номера отправителя. То есть нельзя точно определить, кто его отправил.

        «Уважаемая Татьяна Александровна, в связи с тем, что вы отказываетесь выкупать посылку, просим вас оплатить штраф, который составляет 1200 рублей по реквизитам *** (номер банковской карты — прим. автора) за пересылку посылки в обе стороны», — говорится в сообщении.

        На Почте заверили: никаких штрафов своим клиентам они не выписывают! Фото: Олег ЗОЛОТО (архив)

        — Причем я не отказываюсь выкупить посылку. Я просто не знала, что она пришла. И этот случай уже не первый. Мне уже приходило такое смс, но я на него не отреагировала, и тогда все заглохло, — рассказала Татьяна корреспонденту газеты «Комсомольская Правда»- Челябинск .

        «НИКАКИХ ШТРАФОВ У НАС НЕТ»

        — Никакие штрафы, в том числе за хранение или невыкуп посылок от интернет-магазинов, Почта России не взимает. И смс-сообщения об оплате штрафов не рассылает. Рекомендуем клиентам внимательно относиться к выбору интернет-магазинов и пользоваться услугами проверенных торговых интернет-площадок, — рассказала журналисту газеты «Комсомольская Правда»-Челябинск» главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Челябинской области Светлана Замятина.

        То есть смс о штрафных санкциях, которое пришло Татьяне, может быть либо от Интернет-магазина, либо от мошенников.

        Также в УФПС нам сообщили, что в ответ на историю Татьяны в ее почтовом отделении усилили контроль за доставкой извещений. С сотрудниками провели дополнительный инструктаж о порядке обработки, доставки и вручения почтовых отправлений. Сейчас на почте Татьяну ждут две ее посылки.

        Посылки хранятся в почтовых отделениях 15 дней. Фото: Олег ЗОЛОТО (архив)

        ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ДОСТАВКЕ ПОСЫЛОК

        Срок хранения посылок в почтовом отделении составляет 15 календарных дней с момента их поступления.

        Ненужную посылку пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает посылку, ее хранят шесть месяцев, после чего уничтожают.

        Если вы не получили посылку, и она вернулась по обратному адресу, можно связаться с отправителем и заказать повторную доставку. Если посылка находится по пути к отправителю, можно написать заявление в почтовом отделении о ее возврате. Но придется оплатить стоимость повторной пересылки.

        КАК ПРАВИЛЬНО ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

        1. Убедитесь в надежности интернет-магазина, особенно если планируете крупную покупку. Критерием могут служить высокий рейтинг в интернет-поисковиках, наличие на сайте полных юридических реквизитов, «физических» адресов и телефонов.

        2. Правильно и полностью укажите свои реквизиты: имя, фамилию, точный адрес с индексом, номер телефона, адрес электронной почты.

        3. При доставке Почтой России лучше выбирать регистрируемое отправление — тогда продавец предоставит трек-номер для отслеживания посылки. Отслеживание начнется с момента, как продавец сдаст заказ в почтовое отделение. В случае заказа в зарубежном интернет-магазине Почта России отвечает за доставку только с момента, когда в трекинге появляется отметка «Передано в доставку по России».

        4. Отслеживать отправление можно на сайте Почты России и с помощью мобильного приложения.

        К ЧИТАТЕЛЯМ

        Вы стали свидетелем интересного события?

        Нужно отправить
        посылку? Легко!

        1. Главная
        2. Международная доставка
        3. Таможенные правила для физических лиц
        4. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления. При декларировании товаров для личного пользования в качестве пассажирской таможенной декларации используется реестр экспресс-грузов.

          Согласно Приказу ФТС №1060 от 05.07.18 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица (паспортные данные), подтвержденные предоставленными копиями. Помимо паспортных данных требуется указать ИНН.

          Служба доставки Boxberry действует в рамках таможенного законодательства и организует процесс сбора и хранения паспортных данных в личном кабинете получателя на сайте Boxberry. Необходимо заполнить личные данные в соответствующих полях, а также загрузить сканированные копии 2х страниц паспорта: с личными данными и фотографией и с данными о прописке. Информация передается по безопасным каналам связи.

          Все граждане РФ после 14 лет имеют паспорт и ИНН и могут получать заказы.

          Просим вас не оформлять заказы на физические лица младше 14 лет во избежание трудностей таможенного оформления.

          Если получатель заказа младше 14 лет, рекомендуем написать объяснительную записку от имени одного из родителей. В письме указать, что заказ оформлен на ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, а также паспортные данные родителя и номер заказа. Объяснительную следует отправить на почтовый адрес [email protected]

          Также необходимо внести все паспортные данные родителя в Личном кабинете получателя. Мы постараемся сделать все возможное для выпуска данного заказа.

          ИНН есть у всех граждан РФ старше 14 лет. Для уточнения своего ИНН обратитесь на сайт nalog.ru.

          Если вы являетесь иностранным гражданином, вам не нужен ИНН для получения заказов в РФ.

          В таком случае можно получить заказ по временному удостоверению личности. Для этого необходимо отправить скан-копию документа на почтовый адрес [email protected] с указанием номера заказа. Заполнять данные в Личном кабинете в данном случае не нужно. Пожалуйста, отправьте документ и дожидайтесь выпуска заказа.

          Если временного удостоверения личности у вас нет, необходимо дожидаться получения нового паспорта.

          Служба доставки не имеет права самовольно менять данные получателя. Поэтому для таможенного оформления необходимо предоставить информацию именно о том человеке, на которого оформлен заказ. Если его личные данные не будут предоставлены, заказ отправится на реэкспорт.

          Однако покупатель может обратиться к отправителю заказа (в интернет-магазин). Если от отправителя поступит запрос на изменение данных получателя, информация будет заменена.

          Новости из паралельной Вселенной

          «Почту России» оштрафовали за медленную доставку посылки омичу

          Сотрудникам Почты потребовалось 15 дней, чтобы переслать посылку из Казани в Омск. В результате подарки к Новому году пришли с опозданием на 3 дня.
          Перед Новым годом житель Омска Николай Хорьков не получил посылки и написал жалобу в Управление Роскомнадзора по Омской области, которое, в свою очередь, обратилось в суд.
          В Арбитражном суде Омской области выяснилось, что мелкие пакеты на имя 33-летнего омича оказались на территории России (в Казани) еще 19 декабря 2020 года, но доставлять внутри страны их начали лишь 29 декабря. На омский почтамт они пришли лишь 3 января 2020 года.

          – Фактически нормативы обработки мелких пакетов составили 10 (десять) дней. Нарушение нормативов обработки способствовало длительному прохождению мелких пакетов на территории России. Таким образом, оператор связи – ФГУП «Почта России» – не выполнил обязательства по обеспечению качества услуг почтовой связи, что является нарушением требований законодательства, – указано в решении суда.

          При этом Почта России в свою защиту ссылалась на внутренние нормативы доставки почтовых отправлений. Но эти доводы суд отверг, указав на приоритет общепринятых стандартов.
          Суд по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ (осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)) назначил штраф в размере 35 тыс. рублей.

          Читайте так же:  Наследование событий