Занижение суммы страховой выплаты по осаго

Страховая занижает выплату по ОСАГО или КАСКО?

Как поступить, если ваша страховая занизила выплату по полису КАСКО или же ОСАГО?

1. Уменьшение суммы выплат по ОСАГО

Допустим, занижение страховой выплаты возникает потому, что страховая компания (СК) апеллирует к документам от некой «независимой экспертизы». Как поступить в этом случае?

При расчете суммы возмещения по ОСАГО определяющим фактором являются только показания независимой технической экспертизы автотранспорта. Но согласно Правилам ОСАГО, СК имеет приоритетное право выбора места проведения данной экспертизы — для оценки стоимости ремонта и восстановления. И только когда СК в через пять дней со дня вашего обращения за выплатой не смогли организовать экспертизу автомобиля, вы можете самостоятельно обращаться к независимому эксперту.

Зачастую такая политика страховых приводит к тому, что ангажированные эксперты в своих расчетах вписывают заниженные цены на запчасти, невысокую цену работ и высокий процент износа запчастей. Результатом таких манипуляций и становится занижение страховой выплаты.

Как поступить, если вы подозреваете, что вам грозит занижение страховой выплаты?
Перед тем как идти в страховую компанию (СК) за истребованием выплаты по ОСАГО, во избежание появлений занижения страховой выплаты, прочитайте подробнее законы, регламентирующие спектр ваших прав и объем обязанностей СК. Например, можно начать с изучения содержания Правил страхования вашей СК, это поможет понять, как страховая занижает выплату.

Если, обратившись в СК, вы уже столкнулись с потенциальным занижением, то для начала не стоит ремонтировать автомобиль до поступления страховой выплаты. Если по итогам размера выплаты страхового возмещения поймете, что страховая уменьшила выплату, то лучше обратиться к независимым экспертам для прохождения технической экспертизы авто и независимого расчета стоимости потенциального ремонта. На прохождение технической экспертизы автомобиля нужно будет вызвать телеграммой и представителя СК виновника ДТП, и самого виновника.

После того, как расчет будет готов — можно будет направить досудебную претензию в СК с заявлением том, что страховая занижает выплату. Да,эта претензия не заставит страховую сделать доплату. Но в последующем, если дело дойдет до суда, Вам будет значительно проще обосновать необходимость подачи иска и обращение к юристам. Помните, затраты на юридическую помощь Вы будете просить взыскать с ответчика, , в роли которого выступает все та же СК. Следующим этапом становится отправка иска в суд.

Как показывает практика, направлять в РСА и/или ФССН жалобы о том, что страховая занижает выплату по ОСАГО – бесполезно. По их мнению, занижение страховых выплат — еще не становится поводом для реагирования и наказания. Выплата же была сделана, верно? А для именно такого размера наверняка есть весьма объективные причины, не случайно же страховая занижает выплату.

2. Уменьшение страховой выплаты по КАСКО

Часто используемые методы страховщиков по занижению страховых выплат по КАСКО:
1. Исключение части поврежденных элементов, не упомянутых в справке, выданной сотрудником ГИБДД.
Такой аргумент — искусственно притянутый повод для того, чтобы страховая занижала выплату. Сотрудники ДПС – не эксперты, они не могут определить принадлежность каждого конкретного повреждения к одному и тому же ДТП. К тому же на момент совершения ДТП автотранспорт может быть попросту грязным, и с учетом времени суток момента просишествия – зачастую все повреждения инспекторы ГИБДД могут просто не увидеть.

Если происходит занижение страховой выплаты с этим аргументом — нужно просить сотрудников в отделе ГИБДД дописать повреждения автомобиля. Просьбу нужно направлять письменно, в качестве «дополнения к объяснению по факту происшедшего ДТП», к просьбе прикладываем фотографии.

Либо же вы можете настоять в страховой на проведении технической экспертизы автотранспорта, чтобы определить, какие из повреждений имеют отношение к ДТП, ставшему страховым случаем. Такой вариант правильнее с точки зрения законности, но обычно он значительно дольше. а его результат малопредсказуем. Ведь повторную экспертизу автомобиля, скорее всего, будет проводить все тот же ангажированный страховой компанией эксперт. Стоимость услуг действительно независимого эксперта вам в досудебном порядке не возместят.

2. Страховая занижает выплату благодаря заключению ангажированной технической экспертизы или «карманного» сотрудника страховой о завышенности стоимости вашего ремонта.
Этот метод может быть использован, если вы оплачивали ремонт автотранспорта за свои средства или настаиваете на произведении страховой выплаты по итогам акта независимой экспертизы.

Для варианта оплаченного ремонта проблема решается достаточно просто: по ст. 929 ГК РФ ваши убытки должны быть возмещены. Согласно ст. 15 ГК РФ к убыткам как раз и относятся реально понесенные расходы на ремонт авто.

Ваши действия: составляете досудебную претензию и отправляете в страховую.

Если начинаются разногласия по суммам двух экспертиз- вашей, независимой, и той, которую провела страховая, занижающая выплату — в досудебном порядке такое обычно не решится. А в суде, если экспертные заключения есть у каждой стороны, суд обычно назначает свою, судебную техническую экспертизу. решение которой является определяющей.

3. Вы можете столкнуться с тем, что страховая занижает выплату, завышая цену ремонта авто при серьезных ДТП.
Страховая «разворачивает» вашу ситуацию таким образом, что страховую выплату требуется производить лишь на условиях «полной гибели транспортного средства». Допустим, ваше авто застраховано на 500 тыс. руб. и цена его ремонта в после ДТП обходится в 300 тыс. руб. Но если искусственно поднять эту сумму до 370-390 тысяч, то размер страховой выплаты уменьшится до страховой суммы за вычетом износа и годных остатков (обычно стоимость «годников» всегда завышена). То есть. ваша страховая выплата может оказаться меньше 200 тысяч рублей,хотя если бы авто прошло ремонт, который должна была оплачивать страховая — вы получили бы 300.

Выплата по ОСАГО через суд в Дагестане.

Попали в ДТП, а страховая компания уклоняется от выплат по ОСАГО, задерживает их, уменьшает или вообще отказывается возмещать ущерб?
Мы Вам поможем!

Мы оказываем помощь при ДТП — юридические и экспертные услуги в сфере автострахования.

1. Юридическая помощь при обращении в страховую компанию.

Мы готовы защитить Ваши интересы в следующих случаях:
— уклонение от страховой выплаты по ОСАГО и КАСКО ;
— просрочка страховой выплаты по ОСАГО и КАСКО ;
— занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО ;
— отказ в страховой выплате по ОСАГО и КАСКО;
— оспаривание Вашей вины в ДТП.

Ознакомьтесь со стоимостью этой услуги нашей Компании.

2. Оценка ущерба.

Работая с нами, Вы имеете возможность произвести независимую оценку ущерба от ДТП (альтернативную оценке, проведенной страховой компанией).

Наши преимущества:

1. Наши сотрудники имеют большой опыт взыскания денег по ОСАГО и КАСКО со страховых компаний.
2. Мы постоянно работаем в этой области, следим за новым законодательством и судебной практикой в вопросах страховых выплат.
3. У нас устоявшийся и отлаженный процесс взыскания денег по ОСАГО и КАСКО со страховых компаний.
4. В некоторых случаях мы не берем предоплаты. Вы платите нам только тогда, когда заплатят вам по ОСАГО и КАСКО!
5. Расходы на наши услуги компенсируются Вам страховой компанией в случае положительного судебного решения по ОСАГО и КАСКО .

Полезное:

порядок действий при ДТП для получения страховой выплаты по ОСАГО

Ниже указан правильный порядок действий участников ДТП, необходимый для наиболее быстрого получения выплаты по ОСАГО ( страхового возмещения ).

1. На месте ДТП

1.1.Вызов ГИБДД или самостоятельное оформление документации при ДТП?

Если Вы стали участником ДТП, то у Вас есть выбор вызвать сотрудников ГИБДД для оформления этого ДТП либо самостоятельно оформить документы по ДТП вместе с другим участником ДТП (так называемый «Европротокол»), но для этого существует ряд условий:

  • владельцы транспортных средств должны иметь полисы ОСАГО;
  • при ДТП не должен быть нанесен вред жизни и здоровью людей;
  • вина одного из участников ДТП должна быть неоспорима. Причем оба водителя должны быть с этим согласны (это означает, что кто-то должен будет признать свою вину);
  • водители не должны иметь признаков алкогольной и наркотической интоксикации;
  • ДТП должно произойти в пределах дороги или на предназначенных для передвижения ТС территориях;
  • размер ущерба у пострадавшего от ДТП не должен превышать 25 000 рублей. Будьте внимательны, т.к. возможны скрытые повреждения и если размер ущерба от ДТП будет больше 25 000 рублей, эту разницу придется компенсировать виновнику из своего кошелька.
  • Если все условия соблюдены, то участники ДТП могут смело заполнить бланк извещения о ДТП (его выдают при покупке полиса ОСАГО) и рассчитывать на получение страхового возмещение по ОСАГО.

    При наличии хоть малейших разногласий между участниками ДТП — необходимо вызывать ГИБДД и воспользоваться классической схемой регистрации страхового случая по ОСАГО.

    1.2. Порядок самостоятельного оформления документов при ДТП для получения страховой выплаты по ОСАГО

    Дадим несколько рекомендаций, чтобы избежать ошибок:

  • надо обязательно закрепить то, что один участник признает свою вину. Для этого нужно, чтобы виновный признался об этом на обороте Извещения о ДТП в разделе «Обстоятельства ДТП» собственноручно с подписью. При этом, желательно сверить подпись виновного участника с подписью в его паспорте во избежания намеренного искажения её;
  • если были свидетели ДТП очень желательно указать их данные в п.7 Извещения о ДТП «Свидетели ДТП». Лучшие свидетели, это те, кто сидел в транспортном средстве участника ДТП;
  • аккуратно заполнить схему ДТП. Схема ДТП должна содержать:
    • точный адрес ДТП с указанием предметов или элементов строений находящихся рядом (за городом указать километр дороги);
    • схему дороги с местом ДТП, количество и вид разделительных полос;
    • расстояния транспортных средств друг от друга, от обочины либо другого ориентира, размеры проезжей части и иных элементов дороги;
    • дорожные знаки и дорожную разметку у непосредственного контакта ТС и рядом с ними;
    • тормозной путь и другие следы, имеющие отношение к аварии.
    • не забудьте указать все повреждения, полученные транспортным средством.
    • рекомендуем делать больше фотографий (можете на телефон) — лишним это не будет.
    • покинуть место происшествия можно лишь после заполнения и подписания бланков извещений о ДТП.
    • 2. Взаимодействие со страховой компанией

      2.1. В какую страховую компанию подавать документы?

      Перед тем, как подавать документы в страховую компанию за выплатой по ОСАГО необходимо определиться в чью страховую компанию их подать: в компанию виновника (классический случай) или в Вашу компанию (прямое возмещение убытков). На практике это может иметь большое значения для выплаты по ОСАГО.

      Указанное вытекает из особенностей финансовых взаимоотношений между страховыми компаниями при прямом возмещении убытков по ОСАГО. Так согласно законодательству Ваша страховая компания при произведенной Вам выплате по ОСАГО получает от страховой компании потерпевшего возмещение ограниченное максимальной суммой 25 000 рублей независимо от того сколько она выплатила Вам.

      Все это означает, что если у Вас ущерб от ДТП намного больше 25 000 рублей Вам настоятельно не рекомендуется обращаться в свою страховую компанию за выплатой по ОСАГО, т.к. она, по вышеуказанной причине, всеми правдами и неправдами будет стараться отказать Вам в выплате по ОСАГО либо максимально уменьшить сумму страховой выплаты по ОСАГО.

      И наоборот, если у Вас ущерб от ДТП меньше или равен 25000 рублям Вам рекомендуется обратиться за выплатой по ОСАГО в свою страховую компанию. Так как в таком случае у Вашей страховой компании нет мотивов беспричинно отказывать в выплате по ОСАГО или занижать ее стоимость, ибо она без проблем может получить эти деньги со страховой компании виновника. Можно отметить, что на практике компании «Центр имущественных споров» был случай очень щедрой выплаты по ОСАГО при прямом возмещении убытков (по сравнению с классическими выплатами по ОСАГО).

      Единственно о чем необходимо оговориться при прямом возмещении убытков это то, что согласно правил страхования (п. 48.1.) для обращения за выплатой по ОСАГО в Вашу страховую компанию нужно, чтоб обязательно соблюдался ряд следующих условий:

    • в ДТП должно участвовать не более двух транспортных средств;
    • при ДТП не должен быть нанесен вред жизни и здоровью людей.
    • 2.1.Подача документов в страховую компанию

      Для получения страховой выплаты по ОСАГО Вам необходимо будет сдать в страховую компанию следующий комплект документов:

    • справку о ДТП, выданную подразделением полиции (если оформление документов по ДТП осуществлялось при участии полиции);
    • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
    • заверенные полицией копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (в случаях, если они составлялись). На практике указанные документы Вам выдадут в полиции только после предъявления запроса от страховой компании, поэтому Вам следует предварительно съездить в страховую компанию за запросом.
    • нотариальную доверенность на машину (генералку), в которой указано право представлять интересы в страховой компании (если за выплатой по ОСАГО обратился не собственник машины).
    • Эти документы прямо перечислены в правилах страхования, но на практике, страховые компании к ним нередко добавляют:

      • заявление по форме страховой компании;
      • реквизиты банковского счета заявителя, на который должно будет перечислено страховое возмещение по ОСАГО;
      • копии свидетельств о регистрации всех машин, участвовавших в ДТП;
      • копия паспорта лица, обратившегося в страховую компанию за выплатой по ОСАГО;
      • копии водительских прав всех участников ДТП;
      • копии полисов ОСАГО на все машины, участвовавшие в ДТП (при «Европротоколе» запросят обязательно);
      • копии талонов ТО на все машины, участвовавшие в ДТП;
      • копии доверенностей на всех водителей участников ДТП.
      • Главным правилом успешного получения выплаты по ОСАГО на этом этапе общения со страховой компанией является – фиксирование передачи всех документов в страховую компанию. Фиксация может происходить следующими способами:

      • страховая компания выдает Вам расписку о приеме документов;
      • страховая компания ставит отметку на копии Вашего заявления о его принятии.

      Очень желательно, чтоб в обоих случаях в остающейся у Вас бумажке были перечислены все сданные Вами в страховую компанию документы для получения ОСАГО.

      Все вышеуказанное необходимо для того, чтобы в случае затягивания страховой компанией с выплатой страхового возмещения по ОСАГО Вы могли сразу обратиться в суд по ОСАГО без особых проблем. В случае же, если Вы не зафиксируете передачу документов в страховую компанию, Вам не с чем будет жаловаться на нее (нет документов – нет спора) и придется просить страховую компанию, чтоб они подтвердили Ваше обращение (что естественно, будет очень трудно, т.к. это не в интересах страховой компании).

      2.2.Осмотр машин

      По закону об ОСАГО, Вашей обязанностью ( если Вам интересна выплата по ОСАГО ) является предоставление в страховую компанию своей поврежденной машины или ее остатков для осмотра в целях выяснения обстоятельств страхового случая по ОСАГО (ДТП) и определения размера выплаты по ОСАГО.

      Причем страховая компания в случае сомнений в вопросах выплаты по ОСАГО вправе осмотреть транспортное средство виновника ДТП, а также за свой счет провести независимую экспертизу в отношении этой машины.

      На все вышеуказанное у страховой компании есть 5 рабочих дней со дня Вашего обращения за выплатой по ОСАГО (со сдачей обязательного комплекта документов, указанного в п.2.1. настоящей статьи).

      Главное правила для автовладельца на этом этапе — не ремонтируйте Вашу машину до проведения осмотра в страховой компании. Иначе у страховщика может появиться основание для отказа в выплате по ОСАГО. Этим основанием является — не возможность (после проведения осмотра) достоверно установить наличие страхового случая по ОСАГО (ДТП) и размер убытков, подлежащих выплате по ОСАГО.

      — А что делать, если Вам нужно срочно отремонтировать машину, а сдать в страховую компанию все необходимые документы для назначения осмотра нет возможности. Из такой ситуации есть выход, но только для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Эти лица могут заказать и провести независимую оценку разбитой машины до обращения в страховую компанию по ОСАГО, а после нее отремонтировать машину и сдать экземпляр отчета оценщика в страховую компанию вместе с остальными документами по ОСАГО. В дальнейшем, если страховая компания откажет в выплате по ОСАГО по вышеуказанной причине, то этот отказ может быть успешно оспорен в арбитражном суде по причине наличия оценки машины, проведенной независимым оценщиком. Эту оценку арбитражные суду в отличие от судов общей юрисдикции (судов, в которых судятся граждане) признают в качестве доказательства размера ущерба от ДТП.

      По результатам осмотра и оценки для выплаты по ОСАГО оформляется акт, который Вы согласовываете своей подписью. Обратите внимание при этом на то, чтоб количество указанных в этом акте повреждений соответствовало действительности, иначе Вам могут произвести выплату по ОСАГО без учета, каких либо повреждений.

      На этом этапе существует еще одна рекомендация для автовладельца – сделайте самостоятельно, как можно больше фотографий Вашей машины и сохраните их, может быть, они понадобятся Вам в будущем в суде.

      2.3. Ожидание срока выплаты страхового возмещения по ОСАГО

      Общий срок принятия решения о выплате по ОСАГО в большинстве случаев — 30 дней. Страховщик обязан уложиться в этот срок, если только вопрос о страховой выплате не зависит от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении. В этом случае срок выплаты по ОСАГО может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда.

      В течение указанного срока страховщик обязан либо составить акт о страховом случае по ОСАГО, на основании его осуществить выплату по ОСАГО либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в выплате по ОСАГО с указанием причин отказа.

      В акте о страховом случае по ОСАГО на основании имеющихся документов производится расчет выплаты по ОСАГО и указывается ее размер.

      3. Проблемы с выплатой страхового возмещения по ОСАГО

      3.1.Обращение в суд по ОСАГО или жалобы по ОСАГО

      Итак, вроде бы все хорошо: все обязательные действия с вашей стороны выполнены; страховая компания также со своей стороны нигде вам палки в колеса не вставляла; деньги, в соответствие с актом о страховом случае по ОСАГО, Вы получили. Казалось бы – вот и все. Однако, как ни странно, хлопот после этого, как правило, не становится меньше.

      Дело в том, что сплошь и рядом Вы можете столкнуться с ситуацией, когда размер выплаты по ОСАГО будет настолько ничтожно мал, что у Вас не будет никакой возможности согласиться с этим. На эти случаи закон по ОСАГО для Вас предусмотрел несколько вариантов реагирования. Так, Вы можете прибегнуть как к судебному способу решения этого не Вами начатого юридического конфликта по ОСАГО, так и предлагается возможность решить его мирным путем, ограничившись претензионными (досудебными) процедурами. Выбирать Вам и Ваш выбор во многом должен опираться на соображения срочности Вашей потребности в денежных средствах. Важно знать, что принесение претензии по ОСАГО не является Вашей обязанностью, поэтому Вы, не тратя своего драгоценного времени, можете прямо обратиться в суд с исковым заявлением по ОСАГО и с надеждой на восстановление справедливости.

      Таким же набором опций Вам предлагается воспользоваться и при полном отказе страховщика в выплате по ОСАГО.

      3.1.1. Порядок подачи жалобы по ОСАГО.

      Если же Вы все-таки сторонник “бескровных “ методов урегулирования спорных ситуаций — Вам будет необходимо составить жалобу-претензию по ОСАГО. Для составления претензии по ОСАГО стоит отталкиваться от текста актов о страховом случае по ОСАГО либо извещений об отказе в выплате по ОСАГО, выданных Вам страховой компанией. В целом, содержанием и смыслом претензии по ОСАГО следует сделать слова о недопустимости и необоснованности отказа или уменьшение размера выплаты по ОСАГО. Необходимо привести правовые аргументы неправомерности действий по отказу в выплате по ОСАГО со стороны страховщика. Также следует предупредить страховую компанию о возможных для нее неблагоприятных последствиях использования Вами мер воздействия, предоставленных законодательством. Поверьте, бояться им есть что. Разумеется, при составлении данного документа обойтись без квалифицированной помощи юриста Вам будет сложно.

      После составления претензии по ОСАГО и направления ее в страховую компанию Вам останется лишь ждать какой-либо реакции порядка двух недель.

      Какого-то определенного срока направления к страховщику претензии по ОСАГО нет. Единственным условием является необходимость уложиться в общий 3-х летний срок исковой давности, при этом конечно отведя разумный срок на то, чтобы страховая компания подготовила ответ на вашу претензию по ОСАГО.

      3.1.2. Порядок обращения в суд по ОСАГО.

      В случаях, если Вы решили напрямую обратиться в суд по ОСАГО, либо Вам повторно отказали или не отреагировали на Вашу претензию по ОСАГО, либо вообще не последовал ответ даже на Ваше заявление о выплате по ОСАГО, Вам необходимо следующее: составить исковое заявление о взыскании суммы выплаты по ОСАГО, собрать необходимый пакет документов. Какого-то единого перечня нужных документов не существует. Он будет меняться в строгой зависимости от характера и сложности дела.

      После того как подготовили документы самое время идти в суд. Суд, который будет рассматривать ваше дело по ОСАГО, определяется в соответствие с правилами родовой и территориальной подсудности. В случае если сумма иска по ОСАГО будет превышать 50 000 рублей, то дело будет подсудно районному суду, находящемуся, по общему правилу, по месту нахождения страховой компании. Все иски, что ниже этой суммы должны быть поданы в мировой суд, также по месту нахождения страховой компании.

      Уже в ходе самого судебного процесса по ОСАГО судьей может быть назначена судебная экспертиза Вашего автомобиля. На этом, как правило, настаивают юристы страховых компаний, дабы урезать суммы выплаты по ОСАГО. Обычно это не значит, что Вы должны будете предоставить само авто на экспертизу. Фотоматериалы бывают достаточны в таких случаях.

      После того как пришли результаты по судебной экспертизе, судья в ходе судебного заседания после их оглашения, выясняет у сторон об их согласии или несогласии с ними. В случае если одна из сторон не согласна с результатами судьей, может быть назначена еще одна независимая экспертиза по ОСАГО.

      Вне зависимости от количества проведенных экспертиз по ОСАГО, как правило, судья принимает решение по выплате по ОСАГО, опираясь на результаты последней из них. Данный порядок может претерпеть изменения в зависимости лишь от наличия иных спорных вопросов, которые могут касаться уже самого факта ДТП, его обстоятельств. Это те вопросы, которые возникают в случае спорности самого ДТП, когда отсутствуют либо четкая позиция ГИБДД по факту ДТП либо согласия его участников.

      Общий срок рассмотрения данной категории дел по ОСАГО: в районном суде – 2 месяца, в мировом – 1 месяц. Как уже отмечалось, в зависимости от сложности дела судьей могут быть вынесены различные определения, как например, определения о назначении судебной экспертизы другого автомобиля-участника ДТП, определения о назначении судебной трасологической экспертизы по ОСАГО и т.д. От этого, разумеется, и будет зависеть срок рассмотрения каждого конкретного дела в суде первой инстанции.

      Помимо этого Вы должны понимать, что это не предел. Даже, если Вы и выиграете дело в первой инстанции, на то она и называется “первой” инстанцией, что после нее возможны еще 3 инстанции, вплоть до надзорной. Следовательно, рассмотрение дела, может затянуться надолго. Однако, к счастью, это редкое явление.

      3.1.3. Получение страхового возмещения по ОСАГО после решения суда (в процессе написания) .

      Пресса о ВАС РФ

      Занижение суммы страховой выплаты. Как получить разницу?

      Занижение суммы страховой выплаты — это одна из частых причин обращения клиентов страховых компаний в суд. Классический пример: после всех произведенных в страховой и оценочной компаниях расчетов Вам сообщают сумму страхового возмещения. Например, 40 тысяч рублей. Вы объездили несколько СТО, где планировали ремонтировать автомобиль и выяснили, что ремонт Вам обойдется никак не меньше 60 тысяч рублей.

      С какой стороны подойти к решению такой проблемы? В первую очередь необходимо выяснить, почему сумма оказалась меньше, чем Вам фактически понадобится для ремонта.

      Причины могут быть разные, но наиболее часто встречающиеся причины следующие:

      1. «А этого нет в справке!»

      Ситуация: При осмотре автомобиля в страховой компании эксперт, составляющий акт осмотра, как правило, переписывает в него только те повреждения, которые указаны в справке ГАИ. В таком случае стоимость восстановительного ремонта вычисляется только из указанных в акте осмотра повреждений, и, соответственно, получается меньше, чем Вы ожидали.

      Что делать: Если в справке ГАИ указаны не все повреждения, инициативу следует проявить страхователю. Возможны два варианта.

      Первый — эксперт самостоятельно по просьбе страхователя дописывает в акт осмотра дополнительно обнаруженные повреждения. Например, изначально царапина в справке ГАИ была указана только на водительской двери. Фактически она оказалась длиннее, и при внимательном рассмотрении обнаружилось ее продолжение на задней пассажирской двери. В таком случае, когда характер повреждений не вызывает сомнений в том, что они относятся к одному случаю, эксперты, как правило, дописывают в акт осмотра указанные повреждения.

      Второй вариант — когда эксперт Вам заявляет, что он не может самостоятельно принять решение о том, относится ли указанное Вами повреждение к заявленному событию. В таком случае Вам предстоит общение с районным отделом ГИБДД или отделением милиции, которое выдало Вам справку о повреждении. Вы обращаетесь к ним с просьбой внести указанные повреждения в Вашу справку. В Казани существует практика вписывать повреждения и заверять внесенную информацию фразой «исправленному верить» и печатью.

      Полезный совет от Александра Чернова: Понятно, что внесение исправлений — это нестандартный случай, а все нестандартное в государственных органах делается с большим трудом, поэтому самый простой способ решить эту проблему — не допускать ее возникновения. Не поленитесь после ДТП обойти автомобиль и выписать себе все повреждения, а в справке о ДТП допишите фразу «возможны скрытые повреждения». Иногда сотрудники ГИБДД просят вписать фразу «дополнений нет» — это делается как раз для того, чтобы впоследствии вы их не донимали со своими забытыми повреждениями.

      Если общение с госорганами не принесло Вам плодов, идете обратно к эксперту. Эксперт вправе самостоятельно принять решение, относятся ли повреждения по своему характеру к данному происшествию. Если с решением эксперта Вы не согласны, можно провести новую экспертизу (в другой, не связанной с Вашей СК) оценочной компании и обратиться в СК с просьбой пересмотреть сумму ущерба и произвести дополнительную выплату. В случае отказа страховой следует обратиться в суд.

      КАСКО/ОСАГО: Нет существенной разницы, по какому полису Вы обращаетесь — КАСКО или ОСАГО, такая проблема может возникнуть и там, и там.

      2. «Вашей фаре 2 года и восемь месяцев».

      Ситуация: При расчете стоимости восстановительного ремонта применяется износ на заменяемые детали. Страховые компании часто рассчитывают сумму страхового возмещения, применяя к заменяемым деталям процент износа, соответствующий возрасту автомобиля. То есть, стоимость работ Вам посчитают полностью, а стоимость заменяемых деталей так, как если бы Вы покупали подержанный трехлетний бампер.

      Что делать: Самостоятельно можно что-то сделать вряд ли. Вопросы учета износа решаются в судебном порядке.

      КАСКО/ОСАГО: По КАСКО учет износа обычно регулируется договором: то есть при заключении договора КАСКО Вы выбираете, какие выплаты Вы хотите получать — с учетом износа или без. И если Вы в свое время выбрали «с учетом», остается только тяжко вздохнуть.

      По ОСАГО — судебная практика по таким делам еще только складывается, Верховный Суд РФ (рассматривает дела физических лиц) и Верховный Арбитражный Суд (рассматривает дела юридических лиц) принимают различные по сути решения. ВС РФ выступает за выплату с учетом износа, а ВАС РФ — без учета износа. Существуют и способы получить выплату без учета износа, если пострадавшая сторона — физическое лицо, но варианты эти требуют детальной проработки с юристами.

      3. «СТО официального дилера vs Джумшут и Равшан»

      Ситуация: При расчете стоимости восстановительного ремонта используются цены неофициального дилера (так называемые среднерыночные цены).

      Определимся, откуда берется понятие среднерыночной цены. Стоимость нормо-часа на СТО официального дилера, например, составляет 1000 рублей. Стоимость «нормо-часа» в гараже у соседа, который специализируется на десятилетних шестерках, составляет 100 рублей (также возможен бартер на какое-то количество спиртного). Если исключить из формулы спиртное, расчет ведется следующим образом: 1000+100/2=550 рублей. Это и есть среднерыночная цена — средняя температура по больнице.

      Что делать: Если ремонт в гараже у соседа Вас не привлекает, при осмотре автомобиля экспертом следует прикладывать сервисную (гарантийную) книжку (обязательно с отметкой о принятии). В книжке должны стоять в штампы и печати официального дилера, подтверждающие, что все работы по автомобилю производятся официальным дилером.

      Если причина занижения суммы именно эта, следует обратиться в СК с письменной просьбой пересчитать сумму страхового возмещения (приложить сервисную книжку, если до этого Вы ее не прикладывали), а в случае отказа (или игнорирования Вашего заявления) обратиться в суд.

      4. «Тотальный развод».

      Ситуация: Необоснованно применяется понятие «тотальной» гибели автомобиля, либо неверно рассчитывается стоимость годных остатков.

      Чтобы понять, как происходит занижение по «тотальной» гибели автомобиля, рассмотрим пример. Возьмем условный автомобиль, который стоил при покупке 100 тысяч рублей и был застрахован на эту сумму. Произошло крупное ДТП и стоимость восстановительного ремонта (работы+запчасти) оценили в 60 тысяч рублей. Отдел выплат говорит Вам, что восстанавливать автомобиль нецелесообразно и предлагает получить страховую выплату за минусом годных остатков. Вы соглашаетесь и начинаются расчеты:

      В правилах каско указано, что за 1 год эксплуатации износ автомобиля составляет 10% (год еще не закончился, но вычитают обычно все равно 10%). В нашем случае на износ спишется 10 тысяч рублей.

      При оценке годных остатков каждую деталь оценивают отдельно, причем стоимость деталей берется из прайсов официального дилера, а учет износа к ним применяется уже не из правил, а из методики оценки: например 2%. Если годные остатки реализовывать по отдельности по ценам официального дилера, то немногое, что осталось от Вашего автомобиля, можно продать примерно за 50 тысяч рублей. Применяем учет износа: 50 тысяч — 2% = 49 тысяч рублей.

      Итого: 100 тысяч рублей — 10 тысяч рублей (износ) — 49 тысяч рублей (стоимость годных остатков) = 41 тысяча рублей.

      Вы купили автомобиль за 100 тысяч, проездили на нем полгода, попали в ДТП и получили 41 тысячу и гору металлолома, которую Вы и за 20 тысяч вряд ли продадите.

      Произошло это по следующим причинам: 1) был завышен износ автомобиля и 2) стоимость годных остатков рассчитана не исходя из возможности продать их на рынке, а по завышенной стоимости (попробуйте найти человека, который купит детали у Вас, с битого автомобиля, когда по той же цене он может их приобрести у официального дилера, с гарантией). Причем сюда не входят Ваши временные затраты на их реализацию — Вы ведь не СТО и кроме реализации запчастей с битого автомобиля у Вас еще есть куча других интересных занятий.

      Что делать: На основании п.5 ст.10 Закона «Об организации страхового дела в РФ» Вы имеете полное право отказаться от годных остатков и получить возмещение в размере страховой суммы, указанной в полисе. Для этого следует написать в СК заявление о том (с отметкой о принятии), что желаете получить полную сумму страховой выплаты и отказываетесь от годных остатков. Если Вам отказывают или игнорируют — обращаетесь в суд.

      Может быть так, что Вы хотите оставить себе свой битый автомобиль, полученные повреждения Вас не пугают, на полученную страховую выплату Вы хотите его отремонтировать и ездить на нем дальше. В таком случае следует обратить внимание (в письменном, разумеется, виде) страховщика на то, что, согласно постановлению правительства «№»238 от 24/04/2003, нецелесообразно ремонтировать автомобиль в том случае, если стоимость восстановительного ремонта равна или превышает рыночную стоимость автомобиля.

      NB: Страховая компания называет «тоталом» ту ситуацию, когда ремонт автомобиля обходится в 60-80% от страховой суммы.

      А Вы, в связи с тем, что ремонт обойдется только в 80% от страховой суммы, намерены реализовать свое право на ремонт автомобиля, поэтому просите произвести выплату.

      Если страховщик откажет либо не ответит, это повод для судебного разбирательства.

      Ситуация: СК выплачивает меньшую сумму, обосновывая это тем, что страхователь должен вернуть страховщику заменяемые детали. При этом страховщик ссылается на ст.1102 ГК РФ. Например, Вам за разбитый бампер выплатят полную сумму, Вы купите новый бампер, у Вас их в итоге окажется два — это и есть на взгляд страховщика неосновательное обогащение. Уменьшая сумму страховой выплаты, страховщик «оберегает» Вас от нарушения законодательства, которое может случиться, если, к примеру, старый бампер вы продадите и обогатитесь ровно на стоимость старого бампера.

      Что делать: В любом случае Вы имеете право получить выплату в полном объеме. Если страховщик считает, что вследствие этого произойдет неосновательное обогащение, он может обратиться в суд. Судя по нашей практике, 99,9% страховщиков в таком случае не обращается в суд за возвратом суммы незаконного обогащения.

      Если Вам говорят, что выплату могут произвести только после предоставления деталей, в письменном виде предложите страховой компании выполнить свои обязательства и урегулировать вопрос сдачи деталей в страховую компанию после ремонта. Вряд ли Вам откажут в письменном виде, скорее страховая компания будет Вас игнорировать. В таком случае Вам остается только обратиться в суд.

      Если же Вы решите отдать детали, обязательно требуйте оформления акта приема-передачи. Дело в том, что на свой баланс Ваш битый бампер страховая компания поставить не может. Разные СК по-разному обходят этот момент, возможно в Вашем случае страховая просто решит не связываться с Вами и произведет выплату полностью.

      КАСКО / ОСАГО: Нет существенной разницы, по какому полису Вы обращаетесь — КАСКО или ОСАГО, такая проблема может возникнуть и там, и там.

      РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

      Занижение суммы выплаты по осаго

      Обратилась в страховую по дтп ( я не виновна в дтп) по полису осаго. В офисе сразу сказали, что ремонт машины делать не будут так как нет договора с сервисом по ремонту Ниссан. Если и смогут направить, то сервис откажет в ремонте, так как машины старше 3- х лет не ремонтируют. Такой информации при покупке полиса никто не предоставил и нет такого пункта вообще нигде. Они это сами придумывают. После осмотра машины перевели сумму на которую я из 3- х нужных запчастей смогу купить только одну б/у. Страховая компания по сути зарабатывает только на продаже полисов. Не рекомендую, один обман.

      Ольга Анатольевна, добрый день!

      Благодарим за ожидание.
      Нам очень жаль, что размер выплаченного страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям.
      Тем не менее хотелось бы пояснить, чем руководствовалась независимая экспертная организация при расчёте восстановительного ремонта.
      Дело в том, что Ваш пострадавший в ДТП автомобиль NISSAN QASHQAI на момент ДТП имел дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому ДТП(фото прилагаем в комментариях к отзыву).
      А именно, на заднем бампере, получившим повреждения в ДТП, независимой экспертизой зафиксирована глубокая царапина, которая согласно технологии ремонта завода изготовителя устраняется заменой бампера.
      Кроме того, Актом осмотра автомобиля отмечены множественные повреждения ЛКП заднего бампера и отслоение ЛКП в левой части бампера, не относящиеся к ДТП (фото прилагаем).
      В соответствии с п. 1.6. Единой Методики работы по окраске и лакокрасочным материалам на данную деталь не назначались.
      Поскольку Ваш автомобиль 2008 года выпуска, то на заменяемые детали применён износ в 50%.
      Поэтому сумма выплаты согласно требованиям Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 №432-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 №34245) составила 11 000 рублей.

      С уважением,
      _________________________________
      Вера Ивановна Лабур
      Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
      Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

      Уважаемая Ольга, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела, чтобы компания ответила на отзыв.

      Номер дела ПР 9409890

      Ольга, так и есть. Сейчас Вера Ивановна Лабур напишет Вам, что они сожалеют, что сумма выплаты Вас разочаровала и т.п. Как обычно в общем.
      Ресо платит полную сумму выплаты только по суду.
      Нормальные люди давно не страхуются в ресо. Советуйте всем своим знакомым и близким не пользоваться услугами ресо.

      Придётся в суд сходить, я завтра запрос сделаю по выплате страховой виновника дтп в мою стразовую, интересно будет узнать разницу

      сделайте, интересно узнать что это за страховая разбежится и ответит на такой вопрос)))

      Страховая виновника Ингосстрах. В офисе сказали, что такую информацию мне не дадут))) пришлось письменное обращение им писать.

      Глубокая царапина на заднем бампере и повреждения ЛКП, не относящиеся к ДТП.

      Это глубокая царапина? Лкп на фото не отмечено, только пластиковый бампер. Лкп=лако-красочное покрытие.
      Специально преувеличиваете повреждения, когда вам удобно?

      Повреждения ЛКП заднего бампера в виде отслоения краски, не относящиеся к ДТП.

      Дефекты эксплуатации, не относящиеся к ДТП

      Кстати, отказ в покраске/восстановлении допустИм при дефектах свыше 25% поверхности. Или не так? Разве тут 25%?
      В этом и есть весь ресо…

      Приложение к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 432-П
      «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в
      отношении поврежденного транспортного
      средства»

      Единая методика
      определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.

      ВНИМАНИЕ.
      Если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия, либо уже требовалась окраска более 25 процентов ее наружной поверхности, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствует основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается.

      Я бы вообще все оценки ниже 5 не засчитывал. Вообще не понимаю, зачем пишут люди отрицательные отзывы, врут они всё. Ресо выплачивает всем столько сколько каждый заслуживает и точка.

      Что делать, если страховая компания мало заплатила по ОСАГО

      Сегодня достаточно часто встречается ситуация, когда страховая компания выплачивает сумму, которой оказывается недостаточно на необходимый ремонт автомобиля.

      Нередко бывает, что занижение страховой выплаты вызвано тем, что по ОСАГО ущерб рассчитывается с учетом износа (чем старше автомобиль, тем больше коэффициент износа). В этом случае взыскать недостающую сумму со страховой компании не получится.

      Отсудить у страховой компании можно только разницу между стоимостью ремонта по результатам независимой оценки (обязательно с учетом износа) и фактически выплаченной суммой страхового возмещения.

      Что делать, если страховая мало заплатила по ОСАГО?

      В первую очередь необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением о выдаче акта о страховом случае с приложением акта осмотра поврежденного автомобиля и заключением независимой экспертизы.

      Далее следует провести повторную оценку причиненного ущерба уже в независимой оценочной компании.

      Затем надо написать в свою страховую компанию досудебное требование о выплате недоплаченной страховой суммы на основании независимой оценки ущерба и компенсации затрат на проведение оценки, с приложением документа оценки.

      Если по истечении времени, данного на рассмотрение требования, страховщик не доплатит разницу, можно обращаться в суд. Для этого нужно составить исковое заявление, в котором следует изложить суть требований и их основания, приложить подтверждающие документы.

      Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО

      Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО является самым частным нарушением, страховщики используют это средство повсеместно. Выплаты урезаются как по указанию головного офиса, так и по личной инициативе филиалов. Нужно понимать, что страховая компания занижает выплату намеренно и отдавать добровольно ничего вам не станет. Только суд, на другое решение проблемы рассчитывать не следует.

      Зачем занижается выплата? Это очевидно — чем меньше заплатит страховая по выплатам, тем больше денег заработает для себя. То, что это нарушение закона, никого не смущает, доказать это можно только в суде. Обращаются в суд только единицы особо принципиальных клиентов, либо те, кого особо цинично обсчитала страховая компания и вместо 100 000 рублей выплатила 7 000 (реальный случай из жизни).
      Подавляющее большинство клиентов в суд не идут, считая, что это очень хлопотно и мало перспективно. И совершенно напрасно!

      § Почему нужно судиться, если страховая компания выплатила мало

      Во-первых, это очень радует страховщиков, которым это на руку — можно дальше продолжать занижать выплаты. От вашего негодования им дела мало. Если даже вы напишете негативный отзыв на страховом форуме, представитель страховой компании может легко его опровергнуть, ссылаясь на то, что заплатили вам даже больше, чем нужно, а это вы тут бездоказательно поливаете грязью кристально честную компанию. Другое дело, если у вас есть решение суда. Тут надо наоборот, либо глубокомысленно отмалчиваться, либо приносить вам извинения: «простите, мол, не доглядели за сотрудниками, приносим вам свои нижайшие. надеемся на долгосрочное и плодотворное. а виновных непременно накажем. » и т.д.

      Во-вторых, это не очень то и хлопотно. Можно обратиться к автоюристам, специализирующимся на страховых спорах или к страховым брокерам и договориться, чтобы они судились от вашего имени. Есть много вариантов, когда юристы возьмутся за суд со страховой вообще бесплатно для вас. Юристы, понятное дело, не альтруисты и за даром не работают, но в страховых спорах грамотный юрист легко отсудит для вас недоплаченные деньги, а себе за работу получит сумму штрафа, которую также можно требовать со страховой компании, если та занизила выплату. Так что это не хлопотно и можно сделать, вообще не потратив денег.

      В-третьих, это очень даже перспективно. Суды чаще всего принимают сторону клиентов, а не страховщиков. Если время и навыки у вас есть, то можно и самостоятельно судиться со страховой компанией, а на суде можно не только отсудить недоплату, но и получить с недобросовестного страховщика и весомую сумму штрафа.

      § Как самостоятельно судиться с недоплатившей страховой компанией

      Если вы решили судиться со страховой компанией самостоятельно, то следует разобраться — действительно ли вам выплатили мало.
      Дело в том, что выплаты по ОСАГО делают с учетом износа, а ремонтируют машину новыми запчастями. По действующему закону об ОСАГО страховая компания не должна платить за ремонт по стоимости новых запчастей. Выплата на ремонт подержанными запчастями считается правильной.

      Если даже подержанными запчастями вы не можете отремонтировать ваш авто, то страховая здесь явно решила вас обсчитать, и нужно приступать к действиям:

      1. Найти банковские реквизиты страховой компании. Они нужны для досудебной претензии (образец можно скачать здесь), суда и наложения ареста на расчетный счет компании, если это потребуется. Довольно часто реквизиты страховой компании есть на их собственном сайте, либо в полисе и договоре страхования.

      2. Подготовить список документов:

    • Полис страхования (копия);
    • Акт приёма — передачи (реестр) документов в страховую компанию, свидетельствующий, что все необходимые документы вы передали, а сотрудник страховой под роспись их принял;
    • Отчет независимой экспертизы, в которую вас направила страховая компания. Копии документов автоэксперты вам выдадут за дополнительную плату;
    • Свидетельство о регистрации автомобиля (копия)
    • Паспорт транспортного средства (копия);
    • Отчет вашей независимой экспертизы с реальной суммой ущерба и указанием, где именно занижена сумма выплаты в отчете экспертизы страховой компании.
    • Важное дополнение! Типовая ошибка большинства автовладельцев заключается в том, что когда они получают выплату и видят, что им сильно не доплатили, то первое, что они делают — это сразу заказывают повторную экспертизу уже в другой оценочной компании. А потом в суде пытаются доказать, что их экспертиза правильная, а у страховой нет. Такой подход может не сработать. Почему судья должен поверить, что ваша экспертиза честнее экспертизы страховой компании?

      Правильнее сначала заказать ремонт на легальной СТО, согласовать с ней стоимость ремонта, а только потом заказывать повторную экспертизу там, где вам хочется. Для суда самым важным аргументом при споре со страховой компанией будет тот факт, что ваша экспертиза будет опираться на фактические счета по ремонту со станции технического обслуживания, а страховая компания будет приводить заключение своего «карманного оценщика». В этом случае суд примет вашу сторону.

      3. Написать досудебную претензию. Досудебная претензия в 99% останется без внимания со стороны страховой компании, но это нужно делать, чтобы в суде не оставить для страховой компании никаких лазеек типа «вы нам претензий не предъявляли и мы первый раз про это слышим». Шаблон досудебной претензии и судебного иска можно бесплатно скачать в разделе «Образцы документов для суда по ОСАГО».

      4. Подаете судебный иск на страховую компанию. К списку документов, указанных в п. 2 нужно добавить копию досудебной претензии с почтовыми отметками об отправке и вручении адресату.

      § Сколько можно отсудить у страховой компании

      В судебном иске вы можете требовать со страховой компании следующее:

    • Оплаты суммы основного долга. Это сумма, присвоенная страховой компанией.
    • Компенсацию затрат на госпошлину (оплачивается при подаче иска).
    • Компенсацию затрат на юриста. Если судиться за вас будет юрист, то с ним нужно подписать договор (образец договора можно скачать здесь).
    • Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей.
    • Текущий размер госпошлины и затраты на автоюриста можно «погуглить» на сайтах компаний, которые занимаются страховыми спорами на коммерческой основе. Во всех городах сложились разные цены на эти услуги.

      Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей сегодня составляет 50% от суммы выплаты по решению суда.

      Пример. Если страховая вам заплатила 10 000 руб., вы решили, что вам не доплатили и подали в суд.
      Судья постановил, что страховая вам должна 36 000 руб.
      То вы получаете:
      Сумму недоплаты 36 000 – 10 000 = 26 000 руб.
      Штраф по закону о защите прав потребителей 50% от 36 000 = 18 000 руб.
      Всего к выплате 44 000 руб. + компенсацию госпошлины и затраты на юриста (если автоюрист представлял вас в суде).

      Если страховая компания занижает сумму выплаты по ОСАГО, то судиться очень выгодно. Страховые компании своего случая не упустят и наверстают путём повышения тарифов по ОСАГО.

      Реальная судебная практика по ОСАГО: примеры выигранных дел по занижению выплат страховыми компаниями.

      Что делать, если занизили выплату?

      Порой страховые компании выплачивают автовладельцам меньше, чем требуется для полноценного ремонта. В некоторых случаях такие действия абсолютно законны, но чаще менеджеры занижают выплату без всяких оснований. Как заставить страховую компанию возместить ущерб целиком?

      Кому жаловаться?

      Всегда можно пожаловаться в Центробанк на действия менеджеров отдела выплат страховой компании. Однако в случае с занижением суммы возмещения это не принесет ощутимого результата. Если страховщик обоснует свои действия заключением экспертизы, как обычно и происходит, надзорная инстанция вряд ли сочтёт их противозаконными.

      Однако всё же остаётся возможность отстоять свое право на выплату в полном объёме. Споры относительно занижения выплаты в денежном выражении можно решить через суд или финансового омбудсмена. В процессе рассмотрения дела будет назначена экспертиза для определения величины ущерба и стоимости устранения повреждений. Вердикт во многом зависит именно от заключения эксперта.

      Перед обращением в суд или к омбудсмену автовладелец обязан обратиться к страховщику с письменной претензией. Не исключено, что после получения этого документа страховая компания решит возместить ущерб в полном объёме.

      Перспективы подачи досудебной претензии, судебного процесса или вмешательства омбудсмена зависят от обстоятельств спора между автовладельцем и страховщиком. Потому стоит более подробно рассмотреть особенности расчёта размера ущерба по каждому виду страхования.

      Занижение выплаты по КАСКО

      Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

    • самостоятельно рассчитать размер выплаты;
    • обратиться в экспертную организацию.
    • В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

      Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

      Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг автосервиса. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской СТОА, а потому стоит дорого.

      Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

      Заключение оценщика потребуется и при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

      Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

      Занижение выплаты по ОСАГО

      При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий.

      1. Если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится.
      2. Если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

      На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений.

      В своей работе эксперт руководствуется законом и единой методикой определения ущерба, разработанной РСА. При расчёте используются фиксированные цены на запчасти и ремонтные работы.

      Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое.

      Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты.

      В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

    • согласиться с аргументами заявителя;
    • отказать в удовлетворении требования о доплате;
    • оставить претензию без рассмотрения.
    • Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства или обращения к омбудсмену. В остальных случаях нужно обращаться к финансовому уполномоченному или в суд. Итоги тяжбы относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца.

      Читайте так же:  Чеки на ремонт налоговый вычет