Приказ о создании интернет сайта

This Account Has Been Suspended

Your hosting account has been suspended. There are several reasons that might lead to this:

  • Suspension due to non-payment of fees, account will be unsuspended automatically after payment for hosting.
  • Your trial term of web hosting has expired.
  • Suspension due to a violation of a rule or policy.
  • You can resolve all issues in yours billing account, and if you didn’t find the response yor can also open ticket in Suport service.

    Аккаунт заблокирован

    Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:

  • Р’С‹ просрочили оплату Р·Р° хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
  • РЈ Вас закончился тестовый хостинг.
  • Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
  • Р’СЃРµ РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ Р’С‹ можете решить РІ Вашем биллинг-аккаунте, Р° также открыть тикет РІ разделе Тех.поддержка, если РЅРµ нашли ответа.

    Управление развития отраслей социальной сферы администрации Сергиево-Посадского муниципального района

    Проверка сайта учреждения на соответствие требованиям закона

    Расскажем, как проверить официальный интернет-ресурс учреждения культуры на соответствие нормативным требованиям. Это позволит не только оптимизировать работу сайта, но и избежать нарушений.

    Ответственность за сайт учреждения несет в первую очередь руководитель учреждения. Следить за работой сайта может администратор либо другой сотрудник, которому это поручено. Всем, кто работает с сайтом государственного учреждения, следует знать и выполнять соответствующие требования законодательства.

    Наличие сайта обязательно

    Вопрос о создании и ведении сайта учреждения культуры связан с принципом информационной открытости сведений об организации.

    Вся официальная статистика по культуре должна быть достоверна, своевременна и открыта (ст. 36 Закона РФ от 09.10.1992 № 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — Основы). Механизмы реализации этого требования раскрыты в ст. 36.1 «Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры» и ст. 36.2 «Информационная открытость организаций культуры» Основ. Здесь и идет речь о создании и ведении сайта как площадки для публикации открытых данных, информации об учреждении культуры.

    Образовательные организации сферы культуры и искусства должны реализовывать принцип открытости и доступности информации на основании Федерального закона от 29.12.2012 № 273?ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон № 273?ФЗ). В нем закреплена компетенция образовательной организации по созданию и ведению официального сайта (подп. 21 п. 3 ст. 28).

    Таким образом, сайт учреждения сферы культуры и искусства — это не только потребность современного общества, но и государственное требование. Ответственность за сайт, а также его отсутствие несет руководитель организации.

    Какая информация должна быть на сайте

    Независимо от вида деятельности учреждения культуры (библиотека, музей, театр, филармония, дом творчества и пр.) есть обязательная информация, которая должна быть представлена на сайте. Это связано с реализацией принципа открытости и доступности сведений об учреждении и права получателей услуг на информацию (приказ Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети „Интернет“», далее — Приказ № 277).

    Образовательные организации сферы культуры и искусства должны соблюдать приказ Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ и формату предоставления на нем информации» (далее — Приказ № 785).

    Для образовательных организаций регламент существенно расширен. Требования предъявляются не только к содержанию материалов, но и к структуре официального сайта. На сайте должен быть создан раздел «Сведения об образовательной организации» (название должно быть именно таким). В него входят 11 обязательных подразделов, названия которых регламентированы Приказом № 785.

    Отсутствие того или иного раздела, а также информации в разделе является нарушением, ответственность за которое несет директор образовательной организации. Все несоответствия, выявленные при проверке (в частности, Рособрнадзором), будут зафиксированы в предписании. Для каждого нарушения уточнят статью законодательного акта и срок для его устранения. Если вы не исполните предписание, может быть возбуждено дело об административном правонарушении в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях и принят ряд мер: административные штрафы, запрет о приеме в организацию, закрытие организации и др.

    Обязательная информация для сайта учреждения культуры

    Общая информация (включая филиалы):
    • наименование (полное и краткое);
    • место нахождения, почтовый адрес и схема проезда;
    • дата создания учреждения;
    • сведения об учредителе;
    • учредительные документы;
    • структура организации;
    • режим и график работы;
    • контакты (телефоны, адреса электронной почты);
    • Ф. И. О. и должности руководства (включая структурные подразделения и филиалы).

    Информация о деятельности (включая филиалы):
    • информация об услугах;
    • копии документов, устанавливающих цены на услуги;
    • перечень платных услуг и цены на них;
    • копия плана финансово-хозяйственной деятельности;
    • информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг;
    • копии лицензий (при наличии);
    • план мероприятий;
    • отчетность о выполнении государственного (муниципального) задания и результатах деятельности.

    Иная информация:
    • информация, определенная другими законодательными документами Российской Федерации;
    • информация от учредителя (по его решению);
    • информация учреждения (по его решению);
    • результаты независимой оценки качества оказания услуг;
    • план по улучшению качества работы.

    Как часто обновлять информацию

    Сайт, который не обновляется регулярно, становится неинтересен посетителям. Информация на сайте учреждения культуры или образовательной организации должна быть не только актуальной, но и достоверной.

    Основное требование законодательства — обязательная информация должна быть размещена и обновлена в течение 10 рабочих дней со дня ее создания, получения или внесения соответствующих изменений (п. 3 требований, утвержденных Приказом № 277, п. 3 ст. 29 Закона № 273-ФЗ).

    Речь идет об актуальности той информации, которая подлежит обязательному размещению. К другим материалам такие требования не предъявляются. Под «другими» материалами имеются в виду новости, события из жизни учреждения, анонсы, информация для родителей, посетителей, учащихся и т. д. Но это не повод не обновлять эти разделы: сайт с устаревшими данными перестает быть актуальным и теряет своих посетителей.

    В каком формате размещать информацию

    Сайт — это площадка, на которой можно реализовать любые мультимедийные замыслы. Информация может быть представлена в виде текстов, таблиц, изображений, анимации, видео и пр. Можно размещать презентации, баннеры с переходами на другие интернет-ресурсы. Вопрос лишь в квалификации администратора и возможностях самого сайта.

    Размещение материалов несложно оптимизировать благодаря знанию технических требований и возможностей сайта. Так, загрузку фотографий на сайт лучше производить только после их предварительного уменьшения. Это снизит нагрузку на страницу с изображениями, она будет быстрее загружаться у пользователей.

    Задача администратора сайта и руководителя учреждения — проверить корректное отображение и размещение информации на сайте.

    Обязательный функционал на сайтах

    Практически ни один сайт не обходится без традиционного набора сервисов. Их наличие подкреплено законодательными актами и потребностями пользователей.

    Основной функционал таков:

  • поисковик (строка поиска по сайту);
  • карта сайта (интерактивное содержание всего сайта);
  • форма обратной связи (любой пользователь сайта может обратиться к администрации учреждения);
  • версия для слабовидящих;
  • мобильная версия;
  • электронный библиотечный каталог;
  • онлайн-опросы и др.
  • В законодательстве о функционале сайта говорится в следующих документах:

  • п. 2 требований, утвержденных Приказом № 277;
  • Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки (утвержден Минкультуры России 31.10.2014, одобрен Российской библиотечной ассоциацией);
  • приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547;
  • приказ Минкультуры России от 05.10.2015 № 2515;
  • ГОСТ Р 52872–2012 Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению.
  • Слово практику
    На сайте должны быть доступны видеоматериалы об учебном процессе

    Михаил Хохлов,
    директор Московской средней специальной

    музыкальной школы (колледжа) имени Гнесиных

    В России нет рейтинговых агентств, которые давно и успешно работают на Западе. Рейтинговые агентства должны появиться как результат открытости учреждений. Поэтому нужно, чтобы все открыли свою деятельность.
    В музыкальной школе имени Гнесиных все открыто. На нашем сайте вы увидите всю нашу творческую жизнь, все достижения. Именно это основной показатель эффективной деятельности. Если бы у всех были такие информационно открытые сайты, то можно было бы определить, где есть жизнь, а какие учреждения мертвые.
    Конечно, на сайте должна быть размещена информация в соответствии с требованиями закона, но этого недостаточно.
    Мы поговорим о детских музыкальных школах. Например, родитель ребенка шести лет намерен отдать его обучаться в музыкальную школу. Потому что хочет, чтобы его ребенок рос воспитанным, культурным, образованным, — для этого и создается образовательное поле в области искусств. Куда его родитель поведет?
    Сегодняшний родитель — пользователь Интернета. В первую очередь он открывает компьютер и смотрит, какая школа расположена рядом, в шаговой доступности. Рядом находится школа имени кого-то. Обязательно «имени», но это не показатель качества преподавания. На сайте можно увидеть все нужные документы, которые учредитель велел директору выложить. Они родителю не нужны, они волнуют чиновников. А родителя волнуют те люди, педагоги, которые будут учить его ребенка. Что они умеют? Как они говорят? Как ведут уроки? Вот что родитель хочет найти на сайте школы. На нашем сайте все это можно увидеть.
    В школе есть сотрудники, которые наполняют сайт жизнью. Заместитель директора, методисты. Цель методического кабинета — не только издавать методические брошюры, как было раньше. Нужна постоянная видеосъемка. На сайте должны быть доступны видеоматериалы об учебном процессе. Мы записываем и выкладываем практически все мастер-классы, открытые уроки, все большие и важные концерты можно посмотреть в виде дайджестов или целиком. Все эти записи лежат на YouTube и доступны каждому, а для детей у нас есть целая серия музыкальных сказок с детскими картинками.
    По этим материалам, даже находясь в другой стране, можно наблюдать за учебным процессом: какие люди приезжают в школу, какие дают мастер-классы и концерты. Вот вчера играл наш выпускник, сегодня выступают флейтисты из Лондона или контрабасист из Швейцарии. Тут у нас фестиваль Cello-Bass, здесь — форум гобоистов.
    Многие другие школы рассказывают только о том, кто работает в их администрации, сколько в школе классов, этажей и столов в буфете и что прописано в лицензии, — то, что рекомендовано разместить.
    Так в какую школу отдаст своего ребенка заботливый родитель? Ответ очевиден. Поэтому, на мой взгляд, нужно, чтобы в каждой школе записывали видеоуроки, на это должны выделяться деньги. И тогда на сайте можно будет увидеть, как Клавдия Петровна или Василий Георгиевич учит шестилетнего ребенка играть на скрипке. И если родителю не нравится эта школа, он откроет другой сайт и выберет в результате образовательное учреждение по своим критериям.
    Конечно, на сайтах никто не будет размещать негативные факты. И конкуренты могут сказать, что информация не всегда объективная. Но хорошую школу конкуренты скомпрометировать не в силах. На один пост мгновенно появится 20 других, и злопыхателя быстро «забанят», вычеркнут из друзей. То, что сегодня можно получить обратную связь, абсолютно меняет ситуацию. И роль рейтинговых агентств начинают играть социальные сети, общественность. Еще пять-семь лет назад этого не было.

    Требования к базам данных и хранению информации

    Примите к сведению

    В Приказе № 785 прописаны технические требования для оптимизации работы с обязательными материалами (п. 4–7). В 2015 г. появились методические рекомендации, которые помогут соблюсти требования этого приказа к структуре сайта и размещаемой на нем информации (письмо Рособрнадзора от 25.03.2015 № 07–675).

    В 2014 году внесены поправки в Федеральный закон от 27.07.2006 № 149?ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон № 149-ФЗ). По отношению к сайтам следует учитывать п. 4.7 ст. 16 Закона № 149-ФЗ: информация (базы данных) должны храниться на территории Российской Федерации. Это касается прежде всего серверов, на которых происходит сбор, накопление и обновление данных (информации).

    Многие учреждения культуры создавали сайты до принятия изменений в Закон № 149-ФЗ либо не задумывались об этом требовании.

    НАШ СОВЕТ

    Рекомендуем получить точную информацию о хранении баз данных по своему сайту. Для этого обратитесь в обслуживающую компанию или к специалисту, который занимался созданием официального интернет-ресурса учреждения. Обращение лучше делать в письменной форме. Это позволит в дальнейшем представить проверяющим органам подтверждающий документ.

    Итак, недостаточно только создать сайт учреждения культуры или образования, он должен иметь определенное содержание и функционал. Сайт организации — визитная карточка, а также инструмент, с помощью которого можно активно взаимодействовать с получателями услуг. Он помогает развивать деятельность учреждения и отвечать запросам и потребностям современного общества.

    Исполнение требований закона к сайту учреждения контролируют уполномоченные органы в сфере культуры и образования. Работа над созданием и ведением официального сайта учреждения — это зона компетентности и ответственности прежде всего руководителя учреждения (о зоне его ответственности говорится в Законе № 273?ФЗ, Основах и формах отчетности по приказам Росстата). Даже если у ресурса есть администратор, при выявлении несоответствий перед проверяющими органами отвечает руководитель.

    Для оптимизации работы сайта в учреждении необходимо создать конкретизирующие локальные акты или нормативы, в которых прописывают зоны ответственности сотрудников учреждения, цели и задачи официального сайта, указывают технические характеристики и данные обслуживающей компании, а также иные аспекты, связанные с работой сайта.

    Слово практику
    Для сайта важна не только оперативность, но и регулярность обновления информации

    Вера Родман,
    менеджер по рекламе

    Государственного театра наций

    При создании обновленной версии сайта Театра Наций мы стремились к упрощению и лаконичности. Сайт стал более функциональным и удобным для зрителей. Театр Наций — молодой, активно развивающийся, и его сайт должен соответствовать стилю театра. У посетителей должно визуально создаваться четкое понимание, куда они придут на спектакль.
    Важнейшая цель — упростить путь потенциального зрителя к покупке билетов. Не у всех театров есть своя система онлайн-продажи билетов. На многих сайтах сложно найти раздел, в котором рассказывается, где и как приобрести билет. Мы постарались сделать этот поиск максимально быстрым. Без регистрации и длительных процедур по авторизации зритель может выбрать места на схеме зала, просмотреть доступные ценовые категории мест.
    Также создали максимально комфортную для изучения афишу — эта страница лидирует по посещаемости. Изучили десятки афиш на других сайтах, многие из них были неудобны: где-то отсутствовало время начала показов или дни недели, где-то нельзя было перейти к описанию спектакля и т. д. Такой опыт показал, что в афише не должно быть никаких нагромождений, нестандартных подходов к оформлению. Содержание должно быть на виду и сортироваться по запросам пользователя: по площадке, дате, названию спектакля.
    Что касается наполнения сайта, важна не только оперативность, но и регулярность обновления информации. И хотя театральное искусство происходит «здесь и сейчас», на мой взгляд, крайне важно сохранить его историю в открытом доступе. Многие театры, обновив свои сайты, простились с базой архивных материалов, представлявших интерес не только для театральной общественности, но и СМИ, студентов, научных работников и, что интересно, для самих сотрудников театра.
    Мы открыты для пожеланий и предложений, для чего на сайте в разделе «Контакты» есть несколько оперативных способов связи. Обратную связь со зрителями мы поддерживаем и в наших социальных сетях, которые сегодня более популярны, чем форумы.

    Создание сайтов для образовательных организаций

    Новости

    Ноябрь 2020

    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    « Сен
    1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30

    В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет».

    Данным законом установлен перечень сведений (документов), подлежащих размещению на официальном сайте образовательной организации.

    Постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 № 582 утверждены Правила размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации.

    Приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 утверждены требования к структуре официального сайта образовательной организации и формату представления на нем информации.

    Соответствие структуры сайта, его информационное наполнение являются предметом проверок учредителя, прокуратуры, органов, осуществляющих лицензионный контроль.

    Центр образовательного права «ЮРИС» предлагает услуги по созданию сайтов образовательных организаций с учетом установленных законодательством требований.

    Целевое назначение сайта

    Вопрос о целевом назначении сайта является ключевым, поскольку ответ на него определяет структуру этого информационного ресурса, состав и содержание информационных материалов, публикуемых на сайте.

    Сайт образовательной организации относится к категории официальных (корпоративных) сайтов организаций и представляет собой информационный ресурс, основополагающей целью создания которого является позиционирование организации в сети «Интернет».

    Указанная цель создания и функционирования сайта образовательной организации предполагает, что этот информационный ресурс необходимо рассматривать как некий «деловой инструментарий», ориентированный на повышение востребованности образовательных, методических, информационных и других видов услуг, предоставляемых образовательной организацией.

    Одной из основных задач информационного контента является формирование у целевой аудитории пользователей сайта позитивного представления об образовательной организации, об его особенностях и уникальных чертах, которые отличают эту конкретную образовательную организацию от других аналогичных.

    К целевой аудитории пользователей сайта образовательной организации традиционно относят:

    ? административные работники (сотрудники органов управления образованием и методической службы, руководители образовательных организаций и др.).

    Другая важная задача сайта – удовлетворить актуальные и превентивные информационные запросы различных категорий пользователей сайта о деятельности ОУ. Для решения этой задачи информационный контент должен обладать следующими важными качественными характеристиками:

    ? информативность – полнота содержательных блоков (разделов), в которых представлена информация для посетителей сайта; и значимость (полезность) информационных материалов для каждой категории пользователей;

    ? доступность – простота получения требуемой пользователю информации, что связано со структурированностью информационных материалов; простотой навигации по сайту; формой предъявления информационных материалов, учитывающей специфику информационных запросов различных категорий пользователей (иллюстративное оформление, стиль изложения, уместное использование профессиональной терминологии и др.);

    ? достоверность и объективность публикуемых материалов – реферируемость публикуемых материалов, указание авторства материалов, ссылка на источник и др.

    ? оперативность – своевременное обновление информационных материалов; наличие разделов с основной (долговременной) и оперативной (текущей) информацией.

    Качество информационного контента сайта анализируется и оценивается в первую очередь по степени соответствия цели его создания и функционирования.

    Информационная структура сайта определяется в соответствии с задачами реализации государственной политики в сфере образования, формируется из двух видов информационных материалов:

    1) обязательных к размещению (инвариантный блок);

    2) рекомендуемых к размещению (вариативный блок).

    Информационные материалы инвариантного блока являются обязательными к размещению на сайте в соответствии с законодательством Российской Федерации:

    Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

    Постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации»

    Приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации»

    Национальным стандартом ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

    Информационные материалы вариативного блока содержат информацию о деятельности и жизни образовательной организации и участников образовательного процесса, информационные блоки, новости, формы документов, другие материалы, исходя из специфики деятельности образовательной организации.

    Структура сайта должна соответствовать приказу Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 и включать обязательный раздел «Сведения об образовательной организации» и подразделы:

    · Структура и органы управления образовательной организацией;

    · Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав;

    · Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса;

    · Стипендии и иные виды материальной поддержки;

    · Платные образовательные услуги;

    · Вакантные места для приема (перевода).

    Каждый подраздел должен включать в себя индивидуальную информацию и быть правильно оформлен.

    Система «Обращения граждан»

    Установленный данным Законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется также на государственные и муниципальные учреждения.Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

    Закон предусматривает право гражданина подать обращение в виде электронного документа, следовательно, образовательная организация в целях реализации указанного права обязана обеспечить наличие ресурса, позволяющего сформировать и направить электронное обращение. Такой ресурс целесообразно создать на базе официального сайта.

    При разработке сайта ЦОП ЮРИС создается специальный раздел, обеспечивающий реализацию закона. При формировании электронного обращения на сайте образовательной организации, сообщение о таком обращении поступает на электронную почту.

    Сайт образовательной организации интересен не столько оформлением, сколько содержанием, которое в основном носит текстовый характер. Разумеется, цветовое решение, оформление, графика должны соответствовать определенным стандартам, но первичным является именно вопрос о том, насколько пользователю будет удобно работать с сайтом. Под словом «работать» имеется в виду два момента:Понятие «дизайн» в Интернет-среде воспринимается как с точки зрения эстетики, так и с позиций удобства восприятия информации пользователем.

    1) ориентироваться на сайте, находить нужную информацию;

    2) воспринимать текстовую информацию.

    Пользователь приходит на сайт с первой страницы, которая должна привлечь его оформлением и в то же время помочь легко сориентироваться и найти нужное содержание. Поэтому вопрос оформления первой страницы сайта очень важен. С точки зрения психологии восприятия считается, что человеческий глаз, рассматривая любой объект, движется по следующей траектории:

    Т.е. восприятие информации начинается сверху слева, далее глаз движется вниз по диагонали, потом направо и вверх снова по диагонали, справа налево. Эту закономерность необходимо учитывать, размещая информацию на странице сайта.

    Исходя из сказанного, в традиции сайтостроительства в левом верхнем углу принято размещать логотип – символическое изображение, дающее информацию о роде деятельности и названии организации. Удачный логотип прост и выразителен, он всегда несет в себе некую идею, важную для организации. От логотипа на прямой линии слева направо, до самого конца страницы, как правило, размещается название организации. Этот элемент дизайна обычно повторяется на каждой странице сайта.

    Важнейшим элементом дизайна сайта является меню.

    Меню – это перечень разделов сайта. Нажав на название раздела, пользователь попадает на соответствующую страницу.

    Есть разные варианты размещения меню. Оно может находиться под строкой названия, вверху страницы, слева направо – это горизонтальное меню. Другой вариант – вертикальное меню – располагается слева сверху вниз. меню, как и строка названия и логотип, повторяется на каждой странице сайта – чтобы пользователь легко переходил из раздела в раздел.

    Считается, что человеческий глаз без напряжения способен охватить 7 объектов (в нашем случае – 7 пунктов меню), поэтому количество рубрик меню не должно превышать 7. А что делать, если со смысловой точки зрения разделов получается больше? В этом случае есть смысл группировать разделы в крупные тематические блоки, чтобы в каждом из разделов были подразделы.

    В случае, если внутри больших тематических разделов есть внутреннее деление, лучше использовать на сайте две панели меню: на горизонтальной размещать крупные тематические блоки, а на вертикальной – подразделы внутри структуры конкретного раздела. Пользователю такая структура будет понятна и удобна, она позволит перемещаться и внутри раздела, и между разделами. В традиции сайтостроительства принято, что верхнее горизонтальное меню должно быть более коротким, чем боковое вертикальное.

    Что касается названий пунктов меню, то они должны быть короткими – одно-два слова. Иначе восприятие будет затруднено.

    Вертикальная правая область страницы обычно используется для размещения сервисов обратной связи (адрес электронной почты, гостевая книга, форум). Это тоже своеобразное меню: нажав на соответствующее название, пользователь выходит на тот или иной сервис. Кроме того, в этой части страницы могут (обычно сверху) размещаться анонсы, краткая информация, важная для всех посетителей сайта. Эта полоса также обычно воспроизводится на всех страницах сайта.

    Между левой и правой вертикальными частями страницы находится так называемая контентная область (основное содержание страницы). На первой странице это, как правило, лента новостей или объявления, на страницах конкретных разделов – соответствующая информация – текстовая или графическая. Эта область может представлять собой целостный блок и может «распадаться» на вертикальные или горизонтальные колонки – в зависимости от желания и фантазии авторов. Опыт показывает, что на большинстве школьных сайтов (как и других, на которых подается большой текстовый объем) контентная область является цельной, не делится на блоки.

    Примерное соотношение (подчеркиваем: примерное!) между этими тремя областями страницы должно быть таково: контентная область составляет половину страницы, а левая и правая вертикали – по одной четвертой.

    Внизу страницы, по горизонтали, находится строка, которую в дизайне сайтов принято называть боттомом (от английского «bottom» — «дно», «подножие»). Роль этой строки в основном композиционная: без нее страница теряет завершенность. Однако используется эта область и функционально: здесь, как правило, размещают адрес электронной почты администратора сайта, имена авторов проекта и пр.

    Важнейший вопрос, связанный с удобством восприятия информации, – это вопрос размещения текста на странице. Прежде всего это вопрос цветового соотношения фона и шрифта. Многовековая традиция книгопечатания выработала определенный стереотип восприятия: черный текст на белом фоне. Во-первых, это контраст, облегчающий работу глаза, во-вторых, преобладание светлого тона не вызывает подсознательного эмоционального напряжения, в отличие от преобладания темного. Эта традиция существует и в сайтостроительстве: фон страницы должен быть светлым, а текст – темным. Причем не обязательно, чтобы это было соотношение белого и черного, как в книжном дизайне (возможно сочетание светло-бежевого и коричневого, светло-серого или голубого и синего или фиолетового и пр.) Есть, разумеется, сайты, где, наоборот, фон темный, а шрифт светлый, но восприятие информации с этих сайтов затруднено, глаза читателя быстро утомляются.

    Еще один момент связан с количеством знаков в строке. Это также вопрос психологии восприятия. Строка книжного текста, как правило, состоит из 200-250 знаков. Но для чтения с монитора такая ширина строки неудобна: здесь предпочтительно не более 120-150 символов, т.е. текст как бы растягивается сверху вниз, потому что глаз в процессе чтения утомляется больше при движении по горизонтали, чем при движении по вертикали.

    Важнейшее правило, связанное с размещением текста на странице сайта, – обязательное дробление его на небольшие абзацы с расстоянием между ними, превышающим расстояние между строчками. Такое размещение текста делает его более удобным для быстрого чтения. А чтение в Сети – это, как правило, именно быстрое, «просмотровое» чтение.

    Цветовая гамма должна соответствовать профилю ресурса и использовать гармоничные цветовые сочетания. Все цвета выбираются из одной цветовой палитры. Для фона выбирают однотонные, чаще всего пастельные цвета. Цвет фона для всех страниц в рамках одного раздела необходимо сохранять. При переходе от раздела к разделу следует варьировать только оттенок цвета. Цвета текста и фона должны быть контрастные, например, темные буквы на светлом фоне, реже светлые буквы на темном фоне. Рекомендуется избегать цветные тексты без крайней необходимости.

    Текст должен иметь поля слева и справа. Зона текста (абзац) должна охватываться глазом и центрироваться по горизонтали. Общепринятый объем текста одной страницы – 2-3 экрана. Текст должен быть удобочитаемо форматирован. Расстояние между абзацами должно быть оптимальным (абзацы не должны слипаться или быть сильно удалены друг от друга).

    Рекомендуется выбирать типовые (не декоративные) шрифты, для больших текстовых блоков. Размер шрифта не меньше 10 пунктов.

    Заголовок фрагмента должен подходить к нему по смыслу. Для заголовков выбирают размер шрифта отличающийся по размеру от основного текста на 2-3 пункта и/или иной шрифт.

    Информация на странице должны быть структурирована таким образом, чтобы была ясна последовательность восприятия информации. Для акцентирования и структурирования, либо ранжирования материала используются, например,

    ? цветовые рамки и заливки;

    ? шрифт или его размер;

    ? выравнивание, отступы или интервалы;

    ? выделение абзаца маркером (списки).

    Каждая таблица должна иметь «шапку», ее содержимое должно иметь одинаковое форматирование. Текст таблицы не должен быть прижат к ее границам.

    Все внедренные рисунки должны иметь форматы, читаемые большинством браузеров. Рисунки должны соответствовать тексту. Размеры рисунка выбираются в соответствии с текстом, который они сопровождают. Все рисунки одной страницы (одного файла) должны быть размера, которые указываются явно при создании Web-страницы. В идеале рисунок должен сопровождаться описанием и альтернативным текстом. Рисунок при необходимости выделяют рамкой, не отвлекающей внимание от содержания рисунка.

    Главная навигация может быть только одна (она не должна дублироваться). В случае наличия длинных страниц ссылки главной навигации могут быть продублированы внизу страницы (вспомогательная навигация). Страницы, которые имеют размер 2-3 экрана, должны иметь ссылки (якоря), позволяющие перейти к началу страницы. Главная навигация должна быть выделена явным образом и отличаться по рангу от локальной (если она есть) навигации. Главная навигация должна размещаться на всех страницах сайта, не меняя своего положения, за исключением страниц, открывающихся в отдельном окне. В рамках раздела переход от страницы к странице должен быть организован через локальную навигацию, перекрестные ссылки (от страницы к странице) допускаются только как вспомогательные. Первая страница не должна содержать ссылку сама на себя, исключая перезагрузку уже открытой страницы. Полная структура файлов образовательного ресурса должна быть приведена в карте сайта.

    Мы создаем сайты для всех видов образовательных организаций согласно установленным требованиям, включая:

    При создании сайта можно воспользоваться готовыми решениями, которые имеют стандартную структуру, но при этом разную «обертку» или заказать индивидуальную работу.

    Индивидуальный дизайн — разработка от профессионалов своего дела. Создаётся исключительно под Ваши нужды и по Вашим пожеланиям.

    Версия сайта для слабовидящих

    Сайты государственных и муниципальных образовательных организаций должны содержать версию сайта для слабовидящих. Это необходимо для того, чтобы люди с нарушением зрения имели возможность воспринимать информацию, содержащуюся на сайте. Любые изображения или видеофайлы, находящиеся на странице, должны иметь подробное описание в прилегающем тексте, а дизайн адаптированных страниц должен быть выполнен в контрастных цветах.

    Необходимо отметить, что отсутствие на сайте версии для слабовидящих влечет административную ответственность в виде штрафа.

    Адрес сайта — важная часть, при создании сайта необходимо учитывать основные правила его составления. Адрес сайта должен быть удобен в наборе и не иметь сложных знаков. Адрес должен говорить о названии организации и о его индивидуальности.

    Домен — это адрес сайта или определенная зона, которая имеет свое имя, абсолютно индивидуальное, не имеющее повторений в системе доменных имен.

    Доменные имена позволяют пользователям сети ориентироваться в сети «Интернет» и делают поиск сайтов удобнее

    Антивирусная защита сайта

    Антивирусная защита сайта является его главной составляющей. При заражении сайта вирусами сайт выпадает из поиска, блокируется браузерами. Информация, содержащаяся на сайте, может быть утрачена или изменена.

    Хостинг — услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети «Интернет». Обычно хостинг входит в пакет по обслуживанию сайта и подразумевает как минимум услугу размещения файлов сайта на сервере, на котором запущено ПО, необходимое для обработки запросов к этим файлам (веб-сервер).

    Предоставляемый хостинг сайта находится на территории РФ согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

    Хостинг может предоставляться отдельно как самостоятельная услуга либо входить в комплексную услугу по техническому и информационному сопровождению сайта.

    По желанию заказчика, юридическая экспертиза также может быть проведена в отношении размещаемых на сайте документов (локальных нормативных актов).Поскольку к сайту образовательной организации законодательством установлены требования. Перед сдачей сайта заказчику он подлежит обязательной юридической экспертизе профессиональными юристами в сфере образования.

    При наличии гарантийного письма предоставляется возможность перенести платеж на более поздний срок.Предусматривается гибкая система оплаты — по факту выполнения работ (без предоплаты и каких-либо скрытых платежей), с возможностью индивидуального согласования её сроков. Оплата производится после завершения работ и подписания акта выполненных работ.

    Почему образовательные организации работают с нами?

  • мы специализируемся исключительно на сайтах образовательных организаций
  • в работе по созданию сайта учувствуют технические специалисты, а также юристы в сфере образования
  • мы не предлагаем готовые конструкторы, вы получаете готовый сайт, созданный профессионалами, работающими в данной сфере более 10 лет
  • имеются готовые структурные решения с различными вариантами для оформления, также имеется возможность заказать индивидуальное оформление специально для вашей организации.
  • Что вы получаете в итоге?

  • готовый сайт, соответствующий требованиям законодательства
  • перенос информации с действующего (старого) сайта и наполнение новой (актуальной информацией и документами
  • обучение работников, ответственных за наполнение сайта, работе с сайтом
  • удобное управление сайтом
  • возможность добавления и изменения собственных разделов
  • хранение и размещение на сайте неограниченного количества материалов
  • версия сайта для слабовидящих
  • система «Обращения граждан»
  • хостинг на территории Российской Федерации (при необходимости)
  • собственный домен
  • Создание интернет-магазина: основные нюансы от профессионалов

    Онлайн-магазин — это ресурс, при помощи которого можно продавать в интернете. Создание интернет-магазина — процесс, имеющий множество особенностей.

    Что нужно знать, планируя создать интернет-магазин, приносящий прибыль? В этой статье мы рассмотрим:

  • Какие бывают типы магазинов;
  • Landing Page — зачем он необходим магазину;
  • Нюансы верстки;
  • Выбор CMS;
  • Важность SEO;
  • Где получить поддержку при разработке е-магазина;
  • прочие особенности.
  • Типы магазинов

    Существует несколько типов электронных магазинов. Потому, перед тем, как создать интернет-магазин, нужно заручиться поддержкой компании, основным профилем деятельности которой является создание подобных сайтов. Рассмотрим некоторые типы таких площадок.

    1. Брендовые. Web-сайт заполнен продукцией одного производителя. Дизайн соответственно, должен разрабатываться с учетом фирменного стиля бренда, либо компании-владельца. Учтите, немалое значение имеет то, продает ли владелец площадки собственные продукты, либо является реализатором продуктов другого производителя. В первом варианте свободы несколько больше.
    2. Мультибрендовые. Сайт реализует товар одной категории. Зачастую – достаточно обширной. Яркий пример — онлайн-магазины по продаже электроники или одежды. Бренды предлагаемой продукции могут быть разными — бюджетными или элитными.
    3. Оптовые. Ориентированы преимущественно на оффлайн-компании.
    4. Розничные. Ориентированные на розничных потребителей.

    С определения того, каким будет сайт-магазин, начинается его разработка. Исходя из конкретного типа, определяется целевая аудитория, далее – выявляются ее потребности, создается прототип. Дабы не потратить деньги зря, рекомендуется заказать профессиональное создание интернет-магазина. Не каждый бизнесмен может самостоятельно определить, какой интернет-магазин создать, чтобы он был действительно эффективным и приносил ощутимую прибыль.

    Создание Landing Page: «захват» клиента

    Разработка посадочной страницы может являться одной из стадий запуска успешной торговой площадки. Landing Page позволяет:

  • представить товар или группу таковых в максимально выгодном свете;
  • привлечь наиболее заинтересованных в приобретении посетителей;
  • мотивировать их на совершение покупки, даже если таковая не была заранее запланирована.
  • Разумеется, это возможно лишь при условии, если разработка LP будет доверена профессиональной студии. Согласно статистике, «правильный» лендинг способен увеличить продажи минимум на 30%.

    Для справки: известные гиганты сетевого рынка, такие, как Aliexpress и Alibaba, добились максимальных продаж, создавая отдельные лендинги практически на каждый продукт. Аналогичная ситуация с товарными категориями.

    Шаги в создании интернет-магазина

    Составляем портрет ЦА, анализируем конкурентов

    Перед тем, как создать страницу магазина, необходимо изучить ЦА в интернете. В частности – составить портрет среднестатистического покупателя. На данной стадии, заказчику потребуется профессиональная помощь маркетолога. Его задача – понять, кто является потенциальным покупателем, как он мыслит, что может мотивировать его на приобретение.

    На этой стадии проводится анализ конкурентов. Выявляются их сильные и слабые стороны. Позже полученная информация используется для создания интернет-магазина.

    Создание дизайна, разработка прототипа: нюансы

    После проведения маркетинговых исследований, следует переходить к разработке дизайна и прототипа. Он создается с учетом стопроцентного удобства для посетителей. На странице должны отсутствовать лишние, отвлекающие элементы.

    Стоит учесть особенности восприятия ЦА. В частности, для продажи спортивных товаров, лучше использовать яркие цвета. Они ассоциируются с движением, энергией, мотивируют на принятие решений. Яркая цветовая гамма также больше подходит для создания интернет-магазина, ориентированного на молодежь.

    Магазинам, ориентированным на людей старшего поколения, больше подходят темные тона. Это не значит, что web-ресурс станет выглядеть более скучным.

    Кратко о функционале

    90% интернет-магазинов состоят из 3 основных частей:

  • Витрина для демонстрации фото позиций и описаний к ним. Здесь же представлены условия оплаты и доставки. На некоторых сайтах для последних рекомендуется создать страницу «ЧАВО» (вопрос-ответ). По соседству с каждой товарной позицией располагается кнопка «купить» (добавить в корзину). Необходимо предусмотреть фильтры для сортировки товаров по цене и другим параметрам.
  • Регистрационная форма для новых посетителей. Данная часть должна интегрироваться с платежными системами. Чем больше вариантов метода оплаты предусмотрено, тем выше вероятность покупки. Можно обойтись без платежных систем, используя принцип оплаты покупки при получении. Но продажи будут примерно на 30% ниже, по сравнению с ресурсами, предоставляющими возможность оплатить товар посредством различных систем для оплаты. Также рекомендовано предусмотреть различные варианты доставки (бесплатную в пределах 1-5 км, платную, самовывоз, отправка почтой и т. д.).
  • Админка. В случае с онлайн-магазином, нужно заранее отказаться от бюджетных самописных сайтов, не предусматривающих наличие админ-панели. Необходимо учесть, что не все CMS предусматривают возможность полноценной SEO-оптимизации. А значит – будущее продвижение будет затруднено.
  • О выборе CMS и SEO

    ВАЖНО: необходимо обеспечить возможность СЕО-оптимизации и продвижения. Это дешевле, чем постоянные траты на контекстную рекламу. Только качественный, оптимизированный сайт может выйти на 1 страницу поиска и стать доступным посетителям. На 2 страницу переходит лишь 40% пользователей, на 3-4 – менее 10%. Потому, важно заручиться поддержкой грамотных специалистов по продвижению, гарантирующих минимум ТОП-20 выдачи по тематическим запросам.

    Нужно обратить внимание на то, какая система для сайта будет наиболее удобной для использования в будущем. Не все CMS достаточно гибки в изменении дизайна, элементов навигации, галереи и даже — в том, что касается создания интернет-магазина и наполнения его товарами. Наиболее предпочтительная система для создания простого в обслуживании интернет-магазина — Cetera CMS. Основное ее отличие от конкурентной продукции состоит в возможности использования пакетных решений. Помощь в создании сайта не заканчивается на запуске, а оказывается по принципу «создание-развитие-продвижение». Платить нужно 1 раз за все комплексно. Никаких дополнительных платежей. Желающие могут использовать конструктор. Домен и хостинг представляются бесплатно. Как и опции конструктора. Итог: конструирование веб-ресурса доступно без финансовых вложений. А наличие админ-панели позволит оптимизировать не только текстовую информацию, но и медиаконтент (изображения, видео). Это позволит находить сайт не только по ключевым запросам, но и по картинкам.

    Среднее по стоимости решение — разовая разработка интернет-площадки по ТЗ. Без продвижения, но с учетом потребностей заказчика и ЦА. По выгодности и эффективности конечного результата, оно уступает пакетному предложению, поскольку выбирая первый вариант, пользователь получает 100% поддержку от компании. Если требуется создание интернет-магазина в России, именно Cetera станет наиболее оптимальным выходом из положения.

    Cetera разработала специальные, выгодные предложения для малого и крупного бизнеса. Предусмотрена система бонусов.

    Юзабилити: что учесть?

    Первое правило успешной площадки — правило 3 кликов. Оно означает, что посетитель должен попасть на интересующую его страницу максимум за 3 перехода.

    Пользовательская навигация ресурса должна быть максимально легкой, простой и понятной. Иначе, не разобравшись, потенциальный покупатель просто покинет страницу.

    Для максимизации продаж при создании интернет-магазина необходимо предусмотреть блоки «похожие товары», с «этим товаром часто покупают», «популярные товары» и др. Обращая внимание на подобные подсказки, пользователи в 25% случаев покупают не только основной продукт, но и комплектующие к нему. В 35% случаев пользователь принимает решение о покупке, поскольку видит более подходящий для него товар из такого блока.

    На сайт рекомендуется добавить страницу «карта сайта». Это поможет облегчить его использование посетителями.

    Раздел информации о производителях продукции поможет увеличить продажи, обеспечить продвижение онлайн-магазина в органической выдаче (без платной рекламы). Чтобы информация на сайте работала на повышение позиций, рекомендуется воспользоваться услугами профессионального копирайтера. Не дублируйте описания товаров и тексты. Применение плагиата понизит позиции страниц.

    Следует помнить о необходимости предоставления наиболее полной информации о товарах. Чем подробнее, тем выше вероятность совершения покупки посетителем.

    Рекомендовано добавить следующие дополнительные страницы:

  • Отзывы — помогут увеличить доверие к компании и ее товарам;
  • О компании – поможет повысить узнаваемость;
  • Карта проезда;
  • Акции, скидки, специальные предложения.
  • Тематический блог;
  • Новости компании;
  • Партнеры.
  • Cetera: надежный помощник в е-коммерции

    Разработать интернет-магазин самостоятельно — метод бюджетный, но, в итоге – неэффективный. Использования услуг начинающих фрилансеров по эффекту — аналогично. Заказать в веб-студии? Но они не всегда гарантируют качественный результат. И часто — бьют по карману. Эффективнее воспользоваться комплексным пакетом услуг, включающим разработку, развитие и продвижение. В этом случае, заказчик будет уверен в 100% отдаче от собственных вложений.

    Заполните онлайн-форму и вы получите предложение на разработку. Чтобы получить индивидуальное, нестандартное предложение, потребуется пройти краткое анкетирование.

    Функционал ресурса позволяет разработать интернет-магазин самостоятельно. Верстка выполнятся с предоставлением бесплатных шаблонов. Дизайн шаблонов для создания интернет-магазинов создан с учетом особенностей различных направлений и разбит по отраслям. Все, что нужно сделать — выбрать понравившийся дизайн. Или заказать разработку индивидуального дизайнерского шаблона. При необходимости, на страницу добавляются дополнительные категории, вкладки, либо меняется дизайн.

    Cetera — компания, лидерство которой признано по всему СНГ. Основной регион работы компании — Россия. В списке работ студии — более 30 успешных торговых проектов.

    Нормативные документы

    Нормативные документы и другая полезная информация по теме документации для и в вебе. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета и интернет-технологий:

    Узнайте подробности акции у менеджеров компании по телефонам:
    8-924-200-7194
    г.Хабаровск
    8-800-550-9899
    Бесплатно по России
    (с 3 до 11 по Мск)

    Продающие сайты «под ключ»!

    Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 14700 рублей
    Подробнее.

    Интернет-магазины «под ключ»!

    Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) «под ключ». Продают, даже когда вы спите! Всего от 33800 рублей
    Подробнее.

    Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

    Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 5000 рублей в месяц
    Подробнее.

    Скидка 50% на разработку логотипа

    Профессиональный логотип поможет вашему бизнесу привлечь новых покупателей и усилить их приверженность к торговой марке, а также повысить доверие, так как он работает на вас 24 часа в сутки. В заключение к этому можно сказать, что лoготип занимает центральное место в индивидуальности компании. Всего 5000 рублей
    Подробнее.

    Реклама в Yandex и Google

    Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 5000 рублей в месяц
    Подробнее.

    Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

    Реклама в Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 5000 рублей в месяц
    Подробнее.

    Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

    Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
    Подробнее.

    Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

    Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта «под ключ» за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
    Подробнее.

    Ждем новых друзей!

    Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
    Подробнее.

    Приведи друга и получи скидку!

    Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
    Подробнее.

    Создание интернет-магазина: на что обратить внимание, чтобы спустя 3 месяца и 5000 долларов не начать сначала

    Время чтения: 32 минуты Нет времени читать? Нет времени?

    Этот материал будет полезен, если вы задумываетесь об открытии интернет-магазина в связке с уже существующим офлайн-бизнесом, либо как отдельного проекта. Тема интернет-коммерции очень глобальна, поэтому будьте готовы к тому, что после ее прочтения у вас появится еще больше вопросов, чем сейчас. «Всю правду про интернет-магазины» в один материал уложить нельзя, а вот неочевидные моменты, на которых можно потерять много денег и времени – можно.

    А нужен ли вам «классический» интернет-магазин?

    Если подойти к определению понятия интернет-магазина формально, то можно взять определение из «Википедии».

    Само собой, возможны вариации – многие интернет-магазины (и почти все федеральные сети) предоставляют возможность самовывоза, оплаты при доставке. Это в рамки определения не укладывается, но кто скажет, что «ОЗОН» или «ДНС» не интернет-магазин? Для будущего владельца интернет-магазина важна не терминология, а понимание простого факта: большинство тонкостей при создании интернет-магазина, в которых вы не разбираетесь, просто обойдутся вам в несколько раз дороже и будут правильно сделаны раза со второго-третьего.

    Первый вопрос, на который вы должны себе ответить, – а нужен ли вам именно «классический» интернет-магазин, т.е. работающий плюс-минус по схеме:

  • посетитель выбирает товар и кладет его в корзину;
  • выбирает способ доставки;
  • выбирает способ оплаты (или оплачивает онлайн);
  • через некоторое время получает свой товар.
  • В каких случаях эта схема заведомо будет работать плохо? Сразу проверяйте свою нишу, не попадает ли она под следующие критерии.

    Дорогие товары. Здесь практически не имеет значения, что это за товар. Чем он дороже, тем менее вероятна полноценная продажа через интернет. Автозапчасти легче продавать в интернет-магазине, чем автомобили. Большинство сайтов автопроизводителей просто презентуют товар, а продается он уже в салоне. Бывают и исключения:

    Даже несмотря на нестандартный подход, опции «дайте две» нету, только поштучно.

    Мало товаров и штучные заказы. Интернет-магазины имеют каталожную структуру, и нет смысла использовать решения для интернет-магазинов, если товаров два десятка. В этом случае достаточно хорошо презентовать товар и максимально упростить связь с продавцом и заказ.

    Оплата товара не проходит на сайте через электронные платежные системы. Это не критичный пункт, но сразу всплывает вопрос «Делать ли этап оплаты?» с вариантами «Не делать», «Он уже есть, значит надо будет его убрать», «Сделать на потом, но спрятать сейчас». Как частный вариант офлайн-оплаты – все клиенты оплачивают строго по счетам в банке при наличии договора. Тут или все усложнить (формировать договор и счет онлайн), или упростить (получить заказ и контакты заказчика).

    На что еще обратить внимание?

    Первое – схема сделки в вашем бизнесе. Если первый контакт с покупателем – это ваш ему звонок для подтверждения заказа, то интернет-магазин как инструмент продаж вполне подойдет. Если до момента оплаты (или выставления счета) нужно что-то уточнять, согласовывать, менять – возможно, нужно другое решение.

    Посмотрите, как работают конкуренты. Смотреть нужно и лидеров ниши, и подающих надежды новичков. Записывайте все интересные решения, которые увидите, – это пригодится при выборе движка или решения для интернет-магазина. Чем больше конкурентов вы изучите, тем больше шанс с первого раза сделать если и не лучше всех, то хотя бы на достаточно хорошем уровне.

    Один из самых важных моментов – знать, какие способы привлечения покупателей будут использоваться. Вот основные:

    • О вас знают и так – офлайн-бизнес помогает раскрутить интернет-магазин;
    • Вас будут находить в поисковых системах;
    • Платная онлайн-реклама в поиске, на сайтах, в соцсетях, баннерная и т.д;
    • Соцсети, Youtube-канал;
    • Внешние площадки – «Яндекс.Маркет» и аналоги;
    • Прочие варианты.
    • Понимание того, какие каналы привлечения трафика будут основными, поможет вам сразу определиться с частью требований к функционалу интернет-магазина. Самый тяжелый случай – когда расчет исключительно на поисковый трафик, тогда техническая часть должна быть реализована без ошибок, которые могут сказаться на поисковом продвижении проекта.

      Уже на подготовительном этапе становится ясно, нужен ли вообще функционал полноценного интернет-магазина, и можно понять, какую техническую базу использовать. Упрощенно – будет четыре варианта:

    • Сделать сайт на любой платформе, которая позволяет отправить письмо с деталями заказа;
    • Использовать SAAS-решение (т.е. арендовать «движок» интернет-магазина);
    • Создать на основе платного или бесплатного e-commerce решения;
    • Разработка собственного решения.

    Давайте посмотрим основные плюсы и минусы каждого из этих решений.

    На любой знакомой CMS

    Сделать сайт на любой платформе, которая позволяет разместить товар. Посетитель может в пару кликов выбрать нужный товар и оставить свои данные, а сайт отправит письмо с деталями заказа.

    Минусы

    Зачастую нет возможностей для роста (не все CMS поддерживают «из коробки» работу сайта на несколько тысяч страниц).

    Можно работать с уже знакомой платформой.

    Может не быть полного функционала интернет-магазина (корзины, выбора способа оплаты и доставки и т.д.).

    Тысячи крутых платных шаблонов по цене 15-70 долларов, много бесплатных шаблонов.

    CMS с открытым исходным кодом чаще подвергаются взлому, спаму.

    Десятки тысяч дополнений на все случаи жизни с ценой 5-50 долларов (это стоимость 1 часа работы программиста, в зависимости от квалификации, если что). Любая популярная CMS имеет и бесплатные дополнения.

    Низкий порог входа – можно сделать на любой популярной CMS.

    Это – самое разумное решение, если у вас сложный и/или дорогой товар, вы хотите «просто попробовать», все подробности заказа идут по телефону, мало денег, нужно стартануть быстро, и вы знаете, что в ближайшее время никакого роста не планируется. Это именно тот вариант, который способен сломать схему «дешево, быстро и качественно – не бывает». Если магазин и так известен, а товар не везут через всю страну, достаточно просто иметь сайт с прайсом, и он будет продавать.

    SAAS-решения

    Использование SAAS-решения – аренда готового интернет-магазина, имеющего все необходимые для старта работы модули.

    Плюсы

    Только в России более 40 платформ предлагают подобные услуги – есть из чего выбрать.

    Высосанные из пальца ограничения – может потребоваться перейти на более дорогую подписку просто из-за роста количества товаров.

    Наличие подробной документации для пользователей.

    Придется ежемесячно платить за аренду платформы. На максимальных тарифах может выливаться в ощутимую для малого бизнеса сумму.

    Интеграция с популярными платежными шлюзами.

    Пользуетесь «как есть» – вам может потребоваться начать все с нуля просто при появлении фактора, который не поддерживается платформой (например, интеграция с нестандартной системой складского учета или увеличение количества продаваемых позиций).

    Импорт-экспорт данных в различные форматы – 1С, «Яндекс.Маркет» и т.д.

    Это аренда – магазин вам не принадлежит. Кроме своих рисков как владельца магазина вы будете нести риски платформы – она закроется, вырастет цена в 10 раз, не будет внедрять новые «фишки» и т.д. При решении съехать, начинать вам придется практически с нуля.

    Можно сразу «пощупать» готовый магазин – практически все SAAS-платформы предлагают бесплатный период на максимальном тарифе со всеми возможностями.

    Хороший вариант если вы хотите попробовать поторговать онлайн, а система привлечения посетителей – платная интернет-реклама. Затрат на создание магазина – почти никаких (месячная аренда выбранной платформы, из которой 1-3 недели бесплатное демо). Все расходы – наполнение контентом и рекламные затраты. Отлично подходит для сбора базовой статистики и возвращения с небес на землю (мне доводилось видеть расчеты с фразами «допустим, конверсия в заказ в интернет-магазине будет 7%»). Если нет необходимости роста и регулярного внедрения нового функционала, сайт может на SAAS-решении работать годами и выглядеть симпатично.

    На базе CMS для интернет-магазина

    Создание интернет-магазина на основе платного или бесплатного e-commerce решения – самый распространенный вариант.

    Возможность выбора. Из сотен бесплатных и платных CMS для интернет-магазина можно выбрать то решение, которое без доработок покроет 100% ваших потребностей.

    Нужно четко представлять, что вы хотите получить в итоге. Если два предыдущих варианта по сути представляют собой «сделать что-то, чтобы было» и «пользуйтесь тем, что дают» – здесь нужно точно знать, что вы хотите получить в итоге и какой функционал должен быть.

    Вокруг популярных CMS существует целый рынок разработчиков, предлагающих готовые дизайн-шаблоны и модули, расширяющие функционал сайта.

    Сроки разработки. Почти всегда это несколько месяцев от готового ТЗ до старта работы. Исключение – вам на 100% все подошло «как есть».

    Часто на любой ваш вопрос уже есть ответ – нужно только погуглить.

    Если вы не хотите получить интернет-магазин на той CMS, которую лучше всего знает подрядчик, придется самостоятельно покопаться в нескольких (или в нескольких десятках) чтобы понять, какая подойдет вам лучше всего.

    Возможность относительно недорого внедрить нужный вам функционал или подправить работу какого-либо модуля под вас – например, формат файла импорта цен и остатков товара.

    Это больше относится к бесплатным решениям – развитое сообщество, где могут и подсказать, и помочь, и с выбором определиться.

    Чаще всего выбирают именно этот вариант как золотую середину между тем, что хочется получить, и тем, на что хватает денег. Очевидные плюсы – имея «из коробки» (т.е. сразу после установки CMS и необходимых дополнений) если не 100, то хотя бы 90% необходимых для старта функций, уже можно начинать работу. А отсутствующий функционал доделать – практически все CMS для интернет-магазина позволяют редактировать исходный код и добавлять свой функционал.

    На базе фреймворка или с нуля

    Разработка собственного решения. К сожалению (а может быть и к счастью), мне не довелось принимать участие в разработке с нуля именно интернет-магазина. Но имея опыт участия в переводе сайта с самописных решений на CMS, могу выделить следующие плюсы и минусы варианта «пусть напишут с нуля под наш уникальный бизнес»:

    Легкость. Нет десятков ненужных функций – все сделано под требования заказчика.

    Привязка к команде/студии/фрилансеру, которые занимались разработкой.

    Агентства, имеющие опыт в разработке интернет-магазинов, предлагают действительно классные решения, которые поддерживают все новомодные штуки типа товарной микроразметки, генерации метатегов по шаблону, создания статических страниц на основе фильтрации и еще десятков функций, которые не используют ваши конкуренты.

    Могут отсутствовать самые базовые вещи, вроде текстового редактора для нормального оформления описания товаров и категорий, все только в html.

    Для больших проектов решение разработки с нуля и поддержки может обходиться дешевле, чем найм и содержание своего отдела разработки.

    Любые доработки, которые в платных CMS готовым модулем «под ключ» стоят 50-100 долларов, могут стоить 500 и выше.

    Все, что явно не было указано в ТЗ, будет работать «как-нибудь» с очень большой вероятностью.

    Сроки любой доработки могут растягиваться до неприличных – от недели до полугода.

    Нужно понимать, что разработка «под требования заказчика с нуля» не может быть дешевой. И об этом варианте стоит задумываться, только если вы уже имеете опыт в создании и развитии интернет-магазина, у вас есть внятные требования к разработчикам и от пяти тысяч долларов на создание проекта. Вот примеры ценников в студиях известных, но не из ТОП-3. Это цены на разработку на базе CMS или фреймворка, не с нуля.

    Только правильный выбор решения уже способен сэкономить указанные в теме материала 5000 долларов и 3 месяца. Перед тем, как читать дальше, ответьте себе на несколько вопросов:

  • Как происходит покупка товара в вашем бизнесе?
  • Все ли этапы (заказ, его оплата/выставление счета, дополнительные продажи) происходят онлайн?
  • Какие каналы привлечения трафика планируется использовать? Какие из них будут основными?
  • Какое решение из 4-х наиболее популярных (любая платформа с возможностью заказа, SAAS-решение, CMS интернет-магазина или разработка с нуля) вам подойдет?
  • Рентабельность разработки

    Один из главных основных плюсов ведения бизнеса в интернете – все можно подсчитать. И чтобы будущий интернет-магазин не превратился в чемодан без ручки, посчитайте, во что вам выльются затраты по его созданию и продвижению. Ситуация, когда в создание проекта влито уже изрядно времени и денег, а конца и края доработкам не видно и нормальной работы интернет-магазина все еще нет, – скорее правило, чем исключение.

    Есть ли данные о статистике продаж в интернете в вашей тематике? В очень упрощенной версии, схема будет выглядеть так:

    Даже на ней видно, что потенциальный покупатель может отказаться от заказа на любом из семи этапов, включая последний (оплата заказа). Я также хотел показать, что существуют пути «срезать» несколько пунктов. Например, вместо семи этапов их может быть всего три – переход с контекстной рекламы (или из поисковых систем) сразу в карточку товара, заказ в 1 клик, подтверждение и оплата заказа.

    Также на схеме показаны 3 самых распространенных места, где можно увеличить сумму заказа, предложив дополнительные товары.

    А самое печальное во всей это схеме то, что до финиша доберется менее 3% посетителей.

    Именно поэтому перед тем, как серьезно вкладывать деньги и время в создание интернет-магазина, соберите следующие данные:

  • Возможная посещаемость сайта и посещаемость целевых страниц. Здесь важны даже не супер-точные данные, а примерный порядок цифр.
  • Средняя конверсия в заказ. Если ваш товар не уникален (то же самое или очень похожее можно купить еще у пяти-пятидесяти конкурентов), закладывайте цифры от 0,5 до 3%.
  • Средний чек и доход с одной продажи.
  • Количество повторных продаж одному клиенту.
  • Это обычно выглядит так:

    Но, во-первых, не в каждой нише есть повторные заказы. Если их убрать, то уже сразу пострадает прибыльность всей схемы.

    При том, что обработать 250 заказов – это более 10 заказов ежедневно. И нужно будет по каждому уточнить заказ, проверить оплату, проверить наличие товара, собрать посылку, добраться в транспортную компанию, отправить посылку, отдать покупателю данные для трекинга.

    Как узнать примерную посещаемость интернет-магазинов вашей ниши? Иногда есть товарищи, которые открыто вешают информер счетчика «Яндекс.Метрики» или Liveinternet на сайт. Если таких не нашлось (спойлер – в нашем случае нашелся №3) – порядок цифр можно подсмотреть в сервисе Similarweb.com. Он не дает точной статистики и местами привирает, особенно на маленьких цифрах, но для базовой оценки сгодится. На примере:

    Что мы видим – все сайты имеют более 1000 страниц в индексе поисковых систем, но старые сайты получают больше посетителей. Имеет смысл потратить час-другой на то, чтобы собрать среднюю информацию именно по молодым сайтам, а на основе этих данных строить свои прогнозы.

    Мы переходим к следующему этапу – считайте, пессимистичный, реалистичный и оптимистичный варианты запуска интернет-магазина. Давайте возьмем самый молодой сайт-конкурент и на основе его посещаемости перепишем данные в нашей табличке:

    В общем, когда мы в данные поставили реальную посещаемость молодого сайта – цифры стали намного меньше, чем в стартовой табличке (особенно без повторных продаж). Конечно, все может быть намного лучше – выше конверсия, больше прибыль. Но может быть и хуже – в примере посещаемость сайта взята спустя 14 месяцев от даты регистрации домена, а не через полгода.

    Еще два фактора, которые следует принять к сведению на этапе подготовки – есть ли у вас личный опыт в создании интернет-магазинов и можете ли вы привлечь экспертов к составлению ТЗ и проверке результатов. Почему важен личный опыт? Вот так выглядит техническое задание на весь интернет-магазин от дилетанта:

    А вот так выглядит техническое задание и рекомендации только по работе с пагинацией (перехода на следующую страницу в категории, если в ней много товаров), написанное профессионалами.

    Именно поэтому важно или самому на хорошем уровне разбираться в технических тонкостях создания интернет-магазина или быть уверенным в исполнителях.

    Рекомендация, которая позволит сделать все нормально с первого раза и с минимумом доработок – детальнейшее техническое задание и максимально подробный список всех необходимых функций. Если чего-то не было в ТЗ – этого не будет на сайте. Если работа какого-то модуля не была описана – она будет сделана так, как посчитает нужным исполнитель, а не так, как вы ожидали. Это – суровая действительность.

    Для тех, кто уже вляпался в разработку интернет-магазина как заказчик, или для разработчиков все вышенаписанное можно отнести к разряду «Записки Капитана Очевидность». Так или иначе, со всем вышенаписанным уже пришлось столкнуться, поэтому от общих мыслей – к конкретике. Функционал интернет-магазина – какие пункты вы можете использовать при составлении ТЗ?

    44 рекомендации по функционалу интернет-магазина

    Значительно сократить время разработки и ее стоимость получится, если необходимые вам из этого списка функции есть в выбранном решении или реализованы в виде дополнений и модулей.

    Шапка сайта

    Для интернет магазинов стандарт – размещение всей основной информации в верхней части. Какие модули привыкли видеть посетители?

    1. Логотип. Хорошая практика – логотип занимает менее 15% места.

    Не очень хорошо, если вместо размещения ценной информации логотип занимает большую часть шапки сайта.

    Вы и без моих примеров видели сайты с шапкой в 300-400 пикселей высотой, где вся ценная информация – главное меню.

    2. Номера телефонов на видном месте. Плюсом будет бесплатный номер 8-800-ххх-хх-хх. Такой номер в аренду стоит до 1000 рублей в месяц + минута разговора, сопоставимая с тарифами мобильной связи. А посетителям дает ощущение, что перед ними чуть ли не интернет-гипермаркет. Хотя, как видно выше, федеральные сети подставляют местный номер.

    Дополнительные опции к этому модулю:

    2.1 Подстановка местного номера, если посетитель из Москвы, Петербурга, других миллионников.

    2.2 Подмена номера по заданным условиям (например, при указании в utm-метке платного канала онлайн-рекламы). Критично для сайтов, где весомый процент заказов идет по телефону.

    2.3 Номер должен быть набран текстом, т.к. некоторые браузеры мобильных устройств позволяют позвонить в один клик. Пример, который я не смог найти, – номер является частью картинки в шапке сайта.

    2.4 Номера телефонов разных мобильных операторов. Вроде мелочь, но те, кто застал эпоху, когда по мобильному разговаривать было дорого, подсознательно помнят: с «МТС» дешевле звонить на «МТС», чем на «Мегафон». Этот пункт – скорее, забота о клиентах, чем реальная возможность кому-то сэкономить 50 копеек за минуту разговора.

    3. Возможность определения города посетителя по IP-адресу. Обычно это нужно при наличии сети магазинов, пунктов самовывоза, каких-то отличий в ассортименте для разных городов.

    3.1 Кроме указания номера телефона и спецпредложений, часто связывают определение города с онлайн-чатом, тогда оператор имеет возможность начать общение не с общего «Я не робот, давайте вам что-нибудь подскажу», а с более персонализированного «Хотите, я вам подробнее расскажу про товар N и его доставку в город M?».

    4. Возможность заказа обратного звонка. Обычно размещается сразу возле номеров телефона, реже – назойливыми всплывающими окнами «Мы перезвоним вам за 29 секунд». Бывает и другая сторона назойливости – слишком незаметная callback-кнопка. В моей практике был забавный случай, когда меня спросили, где лучше разместить кнопку обратного звонка и каким модулем/сервисом ее лучше сделать. Забавным было то, что сама кнопка была в шапке сайта сразу возле телефонов, но у владельцев настолько «замылился глаз», что ее не замечали в упор.

    5. Дополнительное меню, где указаны основные условия сотрудничества – доставка, оплата, гарантии, возврат и т.д. Обычно расположено верхней строкой.

    6. Поиск по сайту с автодополнением. Если поиск при вводе не показывает номенклатуру, совпадающую с вводимым запросом, а только перекидывает на страницу «по вашему запросу ничего не найдено» – поиск на сайте не работает.

    7. Вход/Регистрация. Пример иезуитской формы регистрации я покажу дальше, а к входу или регистрации как к модулю требование только одно – если можно сделать вход и регистрацию через соцсети, добавьте такую возможность.

    7.1 Также при первом визите посетителя его можно «цеплять» бонусом вроде «Зарегистрируйтесь и получите NNN рублей на счет» или другими привлекательными бонусами.

    8. Корзина. Будет хорошо, если при добавлении хотя бы одного товара корзина будет напоминать о необходимости сделать заказ.

    9. Главное меню или каталог товаров. Тут каких-то единых рекомендаций нет. Хорошо, если получилось так разбить товары, что до каждой категории можно добраться в 1 клик. Если пробежаться по интернет-магазинам РФ из ТОП-100 по объему продаж, можно увидеть абсолютно разные варианты.

    Вертикальное основное меню:

    Выпадающий каталог вместе с основными категориями:

    10. Список желаний (закладки) и сравнение товаров. Это очень удобные опции, они вроде как не обязывают к покупке, и посетителям проще добавить товар в список желаний или сравнения, чем в корзину. Это одна из причин, по которым на «одежных» женских интернет-магазинах эта функция есть почти всегда. А после недолгого блуждания по сайту эти товары будут показываться где-нибудь в блоке «Вы смотрели» или «Последний писк моды».

    Каталог товаров

    1. Максимально простая навигация для пользователей. Т.н. мега-меню, когда в категории выводятся самые популярные подкатегории и товары и попасть туда можно в один клик.

    Пример горизонтального мега-меню для большого количества подкатегорий:

    Максимально неудобный вариант, который не привожу, – если для выбора каждой следующей категории нужно кликать по ней.

    2. Навигационная цепочка (хлебные крошки). Позволяет, находясь внутри каталога, в один клик вернуться в любую из категорий, предшествующих текущей странице.

    3. Для товаров со множественными характеристиками – возможность фильтрации.

    Дополнительным бонусом будет возможность сохранять результаты фильтрации как отдельную страницу для получения низкочастотного трафика. В примере выше это реализовано немного по-другому:

    4. Возможность показывать товар в нескольких категориях. Если возможность показывать товар в родительских категориях как бы подразумевается сама собой, например, при вложенности категорий «Для женщин – женские головные уборы – бейсболки», логично выводить бейсболки в каждой из категорий. Главное, при этом иметь единый url у каждого товара, чтобы не наплодить дублей страниц. И иметь возможность показывать этот же товар в категории «Бренды – Puma – Бейсболки»

    5. Возможность сортировать товары и выводить определенное количество товара на странице.

    Отдельное спасибо тем интернет-магазинам, которые позволяют показывать только имеющиеся в наличии товары.

    6. Вывод всевозможных акций, бонусов, спецпредложений для товаров прямо в категории.

    7. Для интернет магазинов, в которых средний заказ – 10-20 позиций (любой оптовый магазин, доставка продуктов), обязательна возможность добавить товар в корзину прямо из категории. Вы представьте, что заказываете продукты. И нужно лишние 10-20-50 раз зайти в карточку товара, чтобы добавить его в корзину. Продуктовые магазины это понимают:

    Небольшое отступление. Некоторые процессы в интернет-магазине вообще сильно обусловлены тематикой. Если вы эксклюзивный поставщик или производитель востребованного товара, вы можете не только заставлять делать лишние клики, но и предлагать такие условия сотрудничества (скриншот сделан в оптовом интернет-магазине, и это еще не самый плохой вариант).

    8. Постраничная навигация, она же пагинация. Возможны несколько вариантов – номера страниц, бесконечная прокрутка (когда после прокручивания вниз добавляются товары).

    9. Бренды и производители. Это дополнительный источник коммерческого трафика из поисковых систем, если реализовать вывод товаров по брендам отдельными страницами.

    10. Расширенная карточка товара в категории. Например, возможность увидеть доступные размеры и цвета при наведении либо приблизить фото:

    Карточка товара

    1. Фотографии. Они не так критичны, если вы продаете автозапчасти – владелец авто и так прекрасно знает, как выглядело его лобовое стекло до момента, пока оно не треснуло, и ищет по VIN-у. Или любая другая техника – характеристики одни и те же, покупатель может просто искать, где дешевле, быстрее, лучше условия, подарок и т.д. Если фотография влияет на принятие решения, она должна быть качественной.

    1.1 Возможность задать товару несколько фотографий, навигационная панель для смены фото. Желательно также иметь возможность увеличить фотографию.

    1.2 Опционально – «покрутить товар на 360 градусов». Имеет сразу несколько подводных камней – зачастую эти модули работают на flash, показывая вместо себя окно «Обновите flash-плеер». Второй момент – для каждого товара придется сделать серию фото и объединить их в специальный формат, либо задать очередность их смены при «кручении». Это очень большие временные затраты на создание и обработку фото. Есть разница – щелкнуть 3 кадра с разного ракурса, или делать 4-8 фото с одной и той же точки, поворачивая товар между каждым кадром на примерно равные промежутки.

    1.3 Это напрямую не относится к фото как к модулю на сайте, но все же. Штраф за использование чужих фотографий – 10 000 рублей за одно фото. Сумма удваивается при наличии обработки (вставки своего водяного знака, обрезки, и т.д.). В странах СНГ вообще наплевательское отношение к авторским правам, но коммерческие сайты – именно тот случай, когда можно на ровном месте получить иск на несколько сотен тысяч рублей просто за использование одного чужого фотосета.

    1.4 Водяной знак – как раз, чтобы не искушать конкурентов брать ваши фотографии.

    2. Цена. Два простых требования – цена должна быть заметной и актуальной. Визуально цену делает меньше округление копеек, 200 р. выглядит меньше, чем 200,00 р.

    3. Описание товара. Если ваш интернет магазин с дорогими товарами будет болтаться на задворках поисковой выдачи, причина может быть такой:

    Вот и все описание лодки за почти две тысячи долларов.

    3.1 Технические характеристики товара. Обычно они связаны с модулем фильтрации, т.е. в фильтре выводятся характеристики товаров выбранной категории.

    3.2 Отзывы. Мое субъективное мнение – из интернет-гипермаркетов с техникой лучше всех с отзывами работает «Розетка». На популярные модели может быть более 500 отзывов (и это не единичное явление) + системная работа с видеообзорами товара.

    Помимо реально полезной информации, чтение отзывов и просмотр видео увеличивает время, которое посетители проводят на сайте, что очень хорошо сказывается на его продвижении.

    3.3 Вопрос-ответ. Можно совместить с предыдущим вариантом, а можно сделать отдельно отзывы, отдельно вопросы.

    При использовании такого функционала, хорошо бы продумать, как получать хорошие отзывы. Плохие вам и так напишут все, кому что-то не понравится. На примере выше четко видно, как 3 недовольных покупкой критика вывели среднюю оценку на тройку с плюсом.

    3.4 Обзоры и видео, хотя бы для популярных товаров. Небольшое отступление – некоторые блогеры в конце статьи публикуют небольшие видеоролики (на 3-5 минут). Не свои, а просто развлекательные, забавные или интересные. Это увеличивает срок, проведенный на сайте. А если вы разместите несколько видео про конкретный товар, то получите две выгоды – а) более длительное время просмотра страницы б) дадите посетителю возможность все посмотреть на сайте, а не догугливать «товар + ютуб», где он найдет обзор на канале конкурента и купит у него же.

    4. Возможность заказа в 1 клик. По моему мнению, обязательную регистрацию могут позволить себе немногие. Это посещаемые интернет-магазины, где все равно будет нужное количество заказов просто за счет объема трафика. Также это магазины, которые продают эксклюзивный товар либо сами являются производителями. Ну, и сетевые магазины, когда покупатель целенаправленно покупает в одной сети из-за различных бонусов. Чаще модуль встречается на небольших магазинах, т.к. все данные покупателя все равно придется получать (чтобы отправить товар).

    5. Связанные товары или «Вместе с этим покупают». Это просто отлично работает в строительной тематике, когда вместе с мешком шпатлевки можно купить ведро, насадку для размешивания, шпателя и сетку, причем стоимость дополнительных покупок в 2 раза выше, чем основной заказ. По сравнению с этим дополнительные товары для техники (типа пленки и чехла на смартфон) кажутся вообще ерундовыми.

    6. Недавно просмотренные товары. Напоминают посетителям о уже пролистанных товарах.

    7. Добавление в корзину. Здесь главное – ясно дать понять, что товар добавлен в список заказа. Каким образом выглядит это оповещение – дело вкуса. Варианты:

    8. Все бонусы, которые показываются для товара в категории, должны показываться и в карточке товара. Скидки, стикеры, подарки и прочее.

    9. Наличие товара. Если в категории нет возможности выбрать только те вещи, которые можно заказать, в карточке товара указывайте наличие той или иной позиции. Вы избежите многих неловких ситуаций, если оповещение об отсутствии товара будет заметным, и кнопка заказа или добавления в корзину не будет показываться для таких товаров.

    10. Различные «пруфы». Официальный дилер, условия доставки, гарантия и т.д. – все то, что влияет на принятие решения, лучше разместить в непосредственной близости от кнопки заказа. Как тут, например:

    Корзина

    Про то, какой должна быть форма регистрации и оформление заказа, чтобы не вызывать лютой ненависти, уже написано очень много статей, я вряд ли добавлю что-то новое. Поэтому два момента, которые лично меня выводят из себя больше всего:

  • Не заставляйте заполнять поля, которые реально не нужны вам, чтобы отправить заказ.
  • Сохраняйте добавленные в корзину товары – нет ничего хуже, чем, собрав большой заказ за пару часов, на следующий день увидеть пустую корзину.
  • Функционал

    Предыдущие три десятка возможностей интернет-магазина относились к витрине, а следующие будут про модули, которые облегчают жизнь владельцу и персоналу интернет-магазина, а также общие рекомендации к сайту.

    1. Синхронизация цен и остатков. В зависимости от уровня это может быть, как громоздкая процедура обновления цен из 1С, «МойСклад» или любой другой программы учета, так и простой импорт данных из таблички Excel для мелкого бизнеса.

    2. Импорт данных на сайт. Вручную в админпанели сайта заполнять сотни (а зачастую – десятки тысяч) однотипных позиций может только очень усидчивый человек. Обычно готовится файл с данными где упрощено добавление однотипных характеристик. А уже эти данные загружаются на сайт.

    3. Генерация товарных фидов для импорта на сторонние площадки – «Яндекс.Маркет», «Топшоп», «Тиу» и т.д.

    4. Создание и изменение способов оплаты и доставки, назначение зависимостей между ними.

    5. Интеграция с сервисами почтовых рассылок, сюда же – отправка уведомлений по заказу.

    6. Интеграция с уже существующей CRM-системой, либо с подходящими по характеристикам вариантам.

    7. Интеграция с платежными системами для возможности оплаты онлайн (PayMaster, «Яндекс.Касса» и т.д.).

    8. Интеграция с системами контекстной рекламы. Актуально при больших бюджетах на рекламу. Ситуация, когда крутится реклама на отсутствующий товар, – рядовое явление.

    9. Модули статистики по посещаемости и продаваемости товаров. Вообще эти данные с вменяемой погрешностью можно получать и в Google Analytics, но гораздо проще и точнее, если все это считается на сайте.

    10. Массовые действия с товарами и их опциями. Ситуация, когда нужно «повесить» какой-нибудь стикер, изменить часть данных на однотипных товарах, – вполне рядовая.

    Общие рекомендации к сайту

    1. Адаптивный дизайн. Доля покупок с мобильных устройств постоянно растет, поэтому сайт должен хорошо выглядеть и работать и на планшетах со смартфонами. Не поленитесь прощелкать все основные действия на сайте с мобильных устройств, часто всплывают «косяки», которые затрудняют покупку.

    2. Кеширование, оптимизация изображений и загрузка страницы. Любая товарная категория или карточка товара обычно имеет от 5 до нескольких сотен изображений. Это может сильно замедлять загрузку страницы. Поэтому обязательна обработка и минимизация размера изображений перед загрузкой на сайт, а также кеширование страниц по мере обновления информации на них. Если кто-то не знает термина, кеширование – это создание статичной копии страницы или ее элементов, а не их загрузка из базы данных при обращении посетителя + сохранение каких-то элементов страницы во временные файлы браузера посетителя.

    На картинке выше – скриншот из доклада сотрудника Amazon, сделанный почти 10 лет назад. Это как минимум повод в 2017 задуматься, как быстро грузятся страницы вашего сайта.

    3. Для привлечения поискового трафика – раздел с полезной информацией. Будет ли это блог, статьи, форум, вопросы ответы и т.д. – ваш личный выбор.

    4. SSL-сертификат. Если на сайте передается платежная информация, либо просто присутствует форма регистрации, сайт должен работать по https-протоколу. Вот что говорит об этом Google. В будущих версиях Chrome сайты, запрашивающие информацию пользователей, но не имеющие SSL-сертификата, будут помечаться, как небезопасные.

    Заключение

    Подходите к созданию интернет-магазина как к проектированию дома – поэтапно и обдуманно. Вы же не думаете «главное, второй этаж получше сделать, а там решим, какой высоты потолки должны быть на первом, если что – строители добавят полметра высоты, там дел-то на два дня, заодно попросим и подземный гараж с заездом сделать». Обязательно расписывайте весь необходимый функционал по максимуму – в движках интернет-магазинов все модули очень сильно переплетены между собой, поэтому все, что не будет продумано сразу, – выйдет втридорога потом.

    Надеюсь, эти рекомендации позволят вам сэкономить время при выборе решения для интернет-магазина и деньги при его разработке. Чем более детально будут расписаны все ваши требования, тем проще исполнителям будет подобрать под них решение. Возможно, какой-то функционал описанный выше, вам не пригодится, а что-то важное я упустил. Вы можете в комментариях указать, какие интересные возможности вы использовали или видели.

    Читайте так же:  Ламинирование ресниц срок действия