Осаго задержка выплаты

Происходит задержка страховой выплаты?

Вас коснулось недобросовестное поведение страховых компаний, задерживающих перечисление выплат по вашему полису КАСКО или ОСАГО? Если страховая задерживает выплату, то в первую очередь необходимо ориентироваться на законодательство, поскольку правоотношения между потерпевшим водителем и страховой компанией строго регламентированы нормативами Правил ОСАГО, параграфами Закона «Об ОСАГО» и Правилами КАСКО.

1. Как поступить при неожиданной задержке страховой выплаты по полису ОСАГО ?

По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.

Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты. Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:

  • Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. 70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца — внимание! — начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.
  • Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой — это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение — то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто. И если вас к экспертам направила страховая — все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.
  • При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных — 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.
  • В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.
  • Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:

    1. Взять копии всех тех документов, которые были переданы вами в страховую компанию. На копиях должна стоять отметка о приеме от страховой.
    2. Направить представителю страховой компании от вашего имени досудебную претензию — образец можно получить, кликнув по ссылке. Текст досудебной претензии в формате .pdf (по задержке страховой выплаты по ОСАГО).
    3. Отправить копию составленной вами претензии в ФССН.
    4. 2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?

      В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.

      Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:

        Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО). Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.

      Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.

    5. Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля. Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате — смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.
    6. Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки. Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию — о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.

По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!

Общая рекомендация:
Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов — и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.

Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату — обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа — мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.

СТЕРХ — отзывы

Задержка выплаты по осаго

Здравствуйте, Дтп было 29.12.18, 9 января 2020 отвёз документы по дтп в страховую компанию, 10.01.2020 была произведена экспертиза после дтп, и с этих самых пор жду выплату по страховому случаю, сейчас 7.02.2020, а выплаты так и нет, отвратительная контора, сделал новый полис на год по истечению срока годности старого полиса этой же конторы, жалею теперь.
Ни грамма людского, затягивают выплаты будто из своего кармана платят, ликвидировать компанию!

Анатолий, где ваша логика? Если это ужасная СК, зачем продлили полис?)

Полис обновил до того, как попал в дтп

Пишите жалобу в ЦБ РФ с просьбой инициировать проверку страховой компании. с подробным описанием их деятельности! лично я поступил именно так!

УХ Вы только в начале этого пути! Терпения Вам! Люди тут по 2-3 месяца ждут (судятся)

Новый отзыв автора

Анатолий (гость)
18.02.2020 06:16 0
Где выплата стерх.
Здравствуйте, Я Безручко Анатолий Николаевич, являюсь обладателем полиса ОСАГО в страховой компании «СТЕРХ», Дтп произошло 29.12.18, 9 января 2020 отвёз документы по дтп в страховую компанию, 10.01.2020 была произведена экспертиза Авто после дтп, и с этих самых пор жду выплату по страховому случаю, сейчас 17.02.2020, а выплаты так и нет, звоню в офис представителей страховой компании «Стерх» в городе Комсомольск-на-Амуре, говорят что решение положительное, документы в бухгалтерии, а если звонить в головной офис данной СК г.Якутск то вообще не отвечают на звонки, или же придумывают множество отговорок, и вводят в заблуждение клиентов, отвратительное отношение к клиентам. РСА прошу принять меры по поводу этого случая.

Договор: EEE-1027086949
Номер дела: ПВУ-КНА-021901/19

Выплата без проблем: 5 ошибок страхователей при оформлении выплаты

Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

Грубое поведение

«Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

Закономерно, что грубость клиента не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну. Они могут максимально увеличить время обработки документов по страховому случаю или запросить дополнительные справки.

Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

Излишнее доверие к менеджерам

Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

Невнимательность при заполнении заявления

При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

Небрежность при осмотре автомобиля

При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

Безразличие к сроку выплаты

Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  • Заявление на страховую выплату;
  • Справка из ГИБДД об аварии;
  • Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  • Постановление об административном правонарушении;
  • Паспорт транспортного средства (копия);
  • Отчет независимой экспертизы;
  • Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  • Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.
  • Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

    Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

    § Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

    Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

    1. Руководству страховой компании в главный офис;
    2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
    3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

    В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  • Оплаты страхового возмещения;
  • Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.
  • Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

    Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

    Рекомендуем:
    Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

    Отказ или задержка страховой выплаты по ОСАГО или КАСКО — что делать?

    К сожалению, страховые компании периодически отказывают в страховой выплате своим клиентам или нарушают сроки предоставления страховой компенсации по ОСАГО и КАСКО. Как быть в ситуации задержки выплаты по КАСКО или ОСАГО? Как получить свои деньги в случае отказа в страховой выплате по ОСАГО или КАСКО?

    Для начала проверьте, все ли документы после ДТП Вы подали в страховую компанию для получения выплаты по ОСАГО. Если у Вас полис добровольного автострахования (КАСКО), перечень документов на выплату и сроки могут сильно варьироваться в зависимости от вида страховой выплаты по КАСКО.

    Как получить выплату по КАСКО или выплату по ОСАГО, если сроки затянулись?

    Если по прошествии 30 дней страховые выплаты по КАСКО не последовали, то можно направить досудебную претензию в страховую компанию, предоставив копию документа в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) и Российский Союз Автостраховщиков (РСА). При этом автовладелец имеет право на получение компенсации от страховщика за несвоевременное исполнение обязательств. Если вышеперечисленные меры не возымели своего воздействия, то остается только обратиться в суд.

    Что делать, если отказали в выплате по ОСАГО или КАСКО?

    Однако в случае отказа страховой компании в выплате по КАСКО или выплате по ОСАГО необходимо сначала изучить договор страхования, в частности, перечень страховых случаев. Либо для экономии времени обратиться за консультацией к автоюристу.
    Следует учесть, что невозможно получить выплату за ущерб, нанесенный в результате происшествия, не указанного в Правилах страхования. Поэтому, при Вашем желании, наши специалисты предоставят Правила страхования КАСКО интересующей Вас компании до момента заключения договора. Правила страхования ОСАГО во всех компаниях идентичны, поскольку регулируются законодательством Российской Федерации.

    Нередки ситуации, когда сумма выплаты по КАСКО или выплаты по ОСАГО меньше суммы, указанной в заключении экспертов. Причиной этого могут быть либо разногласия в оценке стоимости автомобиля, либо несогласие страховщика со стоимостью ремонта автомобиля, указанной в заключении. В этом случае также следует сначала направить досудебную претензию в страховую компанию, а затем в случае отсутствия результата – написать исковое заявление в суд. Ответчиком может выступать как страховая компания, так и виновник ДТП.

    Отказ в страховой выплате после ДТП

    Не ремонтируйте свой автомобиль до момента страховой выплаты!

    После ДТП обязательно представьте своё транспортное средство на осмотр в Вашу страховую компанию. Не начинайте ремонт авто без этого важного действия. А также без признания события страховым случаем по правилам страховщика в независмости от того КАСКО у Вашего автомобиля или ОСАГО. Поскольку страховая компания может предложить дополнительный осмотр или вовсе сделать заявления, что автомобиль потерпевшего не был представлен на данный осмотр после ДТП. Подробнее, что делать при ДТП.

    Осмотр автомобиля, чтобы не отказали в выплате по ОСАГО или КАСКО

    Представление ТС на осмотр — это важный момент. Если он не был представлен на осмотр в страховую, то это станет главной (и законной!) причиной отказа в страховой выплате. Причем отказ в возмещении убытков будет обоснованным.
    Такой отказ сложно (но возможно!) обжаловать в суде даже с помощью опытного автоюриста.

    Помните, что Вы можете применять другие доказательства того, что Ваш автомобиль был осмотрен представителями страховщика. Например, Вы можете снять копию или сфотографировать акт осмотра или сам процесс осмотра и т.д. Представление повреждённого транспорта на осмотр в страховую — позволит избежать отказа в выплате, как по ОСАГО, так и по КАСКО.

    Отказ в выплате страхового возмещения и независимая экспертиза

    Оценка автомобиля после ДТПочень важна. После проведения независимой экспертизы автомобиля станет ясно — нарушила ли страховая компания Ваши права в части размера ущерба. Выясняется это легко – для этого сравните страховую выплату с независимой оценкой. Если разница между выплатой и независимой оценкой существенная, то обязательно подавайте претензию. Обращение в страховую компанию с досудебной претензией — это очень важно. В противном случае, суд может оставить иск без движения или отказать в применении штрафных мер к страховой компании. В настоящее время решение вопроса при отказе страховой компании в выплате возмещения по ОСАГО или КАСКО решается через суд достаточно просто. Часто от Вас не потребуется тратить свои время и силы, так как существует много бесплатных автоюристов, кто занимается отказами страховых компаний по выплатам.

    Задержка выплат по осаго что делать

    Как ни регулирует государство сферу автострахования, какие новшества ни вводит в процедуру ОСАГО, а нерешенных вопросов в отношениях страховщиков и автолюбителей остается немало. Фото: depositphotos. И вовсе не случайно в ряде регионов активизировались так называемые автоюристы. Непосредственно на месте аварии они за небольшую сумму выкупают у пострадавших право требования к страховщикам, а затем отсуживают у них в разы больше — вместе со штрафом, неустойкой и накладными расходами. А уязвленные поражениями компании «отрываются» на клиентах, ограничивая свободную продажу полисов, устраивая «сбои» на своих сайтах, накручивая дополнительные услуги и занижая суммы выплат до нуля.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

    Сроки страховых выплат по ОСАГО при ДТП

    В течение указанного периода каждый клиент обязан получить средства, для оплаты ремонтных работ или лечения. Отсчета происходит не с момента обращения потерпевшего в офис страховой, а с даты предоставления последнего документа. Что касается выплаты компенсации по факту, то дела обстоят хорошо. Страховщики перечисляют средства в срок по нескольким причинам: За просрочку выплаты по обязательному страхованию предусмотрен штраф, за каждый день неоплаты.

    Эти дополнительные расходы обязательно будут возложены на организацию. Репутация, отзывы. Не секрет, что конкуренция на рынке страхования большая. В результате этого страховщики стараются сохранить хорошую репутацию, чтобы клиенты не только возвращались, но и советовали продукты компании друзьям, близким.

    Что касается неустойки, то определяется по формуле. Согласитесь, сумма вполне внушительная. Наиболее распространенные причины нарушений правил единого закона: не хватает сотрудников, которые могут обслуживать клиентов, производить выплаты; нарушен документооборот; потерпевшая сторона не предоставила транспорт для проведения осмотра или не донесла обязательные документы; сложное ДТП, по которому открыто гражданское или административное дело.

    По данным причинам финансовые организации затягивают сроки по перечислению возмещения. Что касается первых двух причин, то вся вина на страховщике. Согласно закону страховая компания обязана обеспечить работу по приему и урегулированию убытков. Поскольку клиент страдает по внутренним причинам страховщика, то неустойка начисляется вполне законно. Что касается последних двух причин, то о получение неустойки не может быть и речи. Если страхователь сам отказывается показывать машину, компания может выставить отказ на законном основании.

    Следует отметить, что ранее действительно не нужно было показывать поврежденное авто. Были внесены правки в закон, согласно которым данная процедура стала обязательной, без которой выплата компенсации невозможна. При этом сотрудник компании обязан выехать на осмотр, если авто находится в неисправном состоянии или не может передвигаться. Что касается последней причины, то такое возможно тогда, когда виновник аварии нарушил правила ДТП или находился в алкогольном опьянении.

    В таком случае будет заведено дело, в результате которого дата перечисления средств увеличена. Получить неустойку за нарушение оплаты также не получится.

    Что делать, если произошла задержка выплат ОСАГО по вине страховой Если после предоставления полного пакета документов и соблюдения всех пунктов закона компенсация не поступила, каждый автолюбитель может продолжать ждать или отстаивать свои права. В первом случае о дополнительной компенсации не может быть и речи. Рассмотрим, что потребуется сделать во втором случае.

    Документ не имеет строгой формы, поэтому составить его не так сложно. Главное — это указать все личные данные, сведения страховщика и суть претензии. Для удобства предлагаем скачать шаблон претензии на нашем портале совершенно бесплатно. Обращение в офис страховщика Как только документ будет готов, следует обратиться в центральный офис страховщика, отдать претензию секретарю или уполномоченную сотруднику. По итогам визита у вас на руках должна остаться копия документа, с отметкой о принятии: номер входящего документа;.

    Задержка выплаты страхового возмещения

    Но случаи страхового мошенничества и нарушение гражданских прав достаточно распространены. Если условия договора нарушены или потенциально могут подвергнуться нарушению, это является поводом для обращения в суд. К сожалению, страховые компании не всегда готовы в полном объеме и добросовестно выполнить взятые на себя обязательства по страхованию жизни или имущества клиента. В судопроизводстве имеется ряд прецедентов, когда страховая компания отказывалась выполнять определенный спектр обязательств, касающийся выплаты денежной компенсации. Такие случаи требуют тщательной юридической экспертизы на предмет соответствия решения страховщика действующему законодательству РФ.

    Как после ДТП получить максимум от страховой — инструкция для владельцев ОСАГО

    Санкт-Петербурга отказал в удовлетворении иска. Он посчитал: ответчик выплатил страховое возмещение на двадцатый день после обращения истца с заявлением о выплате и произвел доплату на четвертый день после получения претензии. В связи с этим суд пришёл к выводу, что основания для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридической помощи по досудебному урегулированию спора отсутствуют п. Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда согласилась с нижестоящей инстанцией, добавив, что выплата страхового возмещения произведена в полном объёме в установленные законом сроки. Когда дело дошло до Верховный суд , тот напомнил: обязанность по правильному определению размера возмещения лежит на страховщике. При этом невыплата страховщиком всей суммы после ого дня уже свидетельствует о нарушении срока. Доплата страхового возмещения в порядке урегулирования претензии не освобождает страховщика от ответственности за нарушение сроков. Если сроки выплаты страхового возмещения были нарушены не из-за непреодолимой силы и не по вине потерпевшего, суды неправомерно освободили СПАО «Ингосстрах» от гражданско-правовой ответственности. Пока еще оно не рассмотрено.

    Затягивание выплат страхового возмещения

    Каждая страховая организация в отведенные сроки обязана выплатить определенную сумму своему клиенту. Но компании редко укладываются в назначенный период. Чаще всего они под разными предлогами затягивают выплаты.

    Сроки рассмотрения и выплат по ОСАГО

    Согласно закону установлены точные сроки по выплате и сумма компенсации. Рассмотрим, почему страховщики нарушают условия обязательного договора и как с этим бороться. На законодательном уровне правила часто пересматриваются, в результате чего вносятся правки и дополнения. Если ранее период по перечислению денег не должен был превышать 30 дней, то с 1 сентября года его сократили до 20 календарных дней.

    Все счета и чеки на услуги связанные с аварией оплата эвакуатора, независимой экспертизы ; Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате. Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается.

    Выплата без проблем: 5 ошибок страхователей при оформлении выплаты

    На направление мотивированного отказа в выплате по ОСАГО страховой компании также дается 20 календарных дней. До года на это давалось 30 календарных дней. Таким образом, законодатели попытались усилить защиту интересов водителей. Сроки обращения в страховую компанию Однако и для владельцев автомобилей закон сократил сроки обращения в страховую компанию. Теперь срок составляет 5 дней с момента ДТП, а не 15, как было ранее. При этом применяется метод прямого возмещения ущерба: водитель должен обратиться в свою страховую компанию, то есть в ту, в которой он приобрел полис ОСАГО. Несмотря на строгость закона, нередки случаи, когда страховая компания затягивает выплату по ОСАГО или вовсе отказывается платить. Давайте разберемся, что делать, если с Вами случилась подобная ситуация.

    Срок выплаты по ОСАГО

    При этом автовладелец имеет право на получение компенсации от страховщика за несвоевременное исполнение обязательств. Если вышеперечисленные меры не возымели своего воздействия, то остается только обратиться в суд. Либо для экономии времени обратиться за консультацией к автоюристу. Следует учесть, что невозможно получить выплату за ущерб, нанесенный в результате происшествия, не указанного в Правилах страхования. Причиной этого могут быть либо разногласия в оценке стоимости автомобиля, либо несогласие страховщика со стоимостью ремонта автомобиля, указанной в заключении. В этом случае также следует сначала направить досудебную претензию в страховую компанию, а затем в случае отсутствия результата — написать исковое заявление в суд. Ответчиком может выступать как страховая компания, так и виновник ДТП.

    Страховая задерживает выплату по ОСАГО: жалоба и порядок действий

    Затягивание выплат страхового возмещения Зачастую страховая компания пытается уклониться от выплаты страхового возмещения или, по крайней мере, значительно затягивает момент выплаты страхового возмещения. Например, в качестве одного из распространенных вариантов возмещения ущерба страховой является способ, при котором застрахованный автомобиль направляется на выбранный страховой компанией автосервис, на котором и производится ремонт автомобиля, а страховая оплачивает сервису произведенный ремонт. На деле бывает так, что страхователь отдал свое авто в ремонт по КАСКО и прощается с ним на полгода а то и дольше. Кто виноват? Клиент в таком случае не понимает, что ему делать и кому, а самое главное на кого жаловаться. Страховая ведь действительно непосредственно ремонтом не занимается, но и с автосервисом у страхователя договора нет.

    Происходит задержка страховой выплаты? По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты. Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты. Вот наиболее частые методы таких страховых компаний: Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию. Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой — это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение — то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто.

    Порядок действий Страховщик не отвечает на заявление Когда спустя 20 дней после подачи страховщику заявления о наступлении страхового случая, клиент не получает никакого ответа, наступает время для следующих действий. Независимая оценка ущерба Получить заключение эксперта можно путем заключения договора на оказание такой услуги в специализированной фирме. Оплатить такую экспертизу придется самостоятельно. В результате в заключении будет указано: какой ущерб нанесен автомобилю. Для любой инстанции, включая суд, документ будет иметь силу доказательства. Если пострадал в результате ДТП не только автомобиль, но и пассажиры, то потребуется дополнительная оценка нанесенного ущерба здоровью пострадавших. Вручить претензию следует лично в офисе уполномоченному лицу под роспись или же направить ее заказным письмом с уведомлением и описью в адрес страховщика. Скачать образец претензии в страховую компанию по осаго отказ Жалоба в РСА или в ЦБ РФ Так как любой суд требует немалого времени на получение решения, следует сначала попытаться решить спор со страховщиком в досудебном порядке.

    Все страховщики ОСАГО технически готовы заключать договоры с финомбудсменом с 1 июня и проводить выплаты по его решениям — Юргенс

    Страховые компании, работающие в сегменте ОСАГО, технически готовы с 1 июня этого года заключать договоры со службой финомбудсмена и в обязательном порядке исполнять ее решения по рассмотренным спорам с потребителями, сообщил «Интерфаксу» президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

    Он напомнил, что по закону до этого срока предполагалась возможность добровольного заключения договоров между финомбудсменом и страховщиками о рассмотрении споров. Однако из-за затянувшихся сроков подготовки к началу деятельности службы технической возможности работать по добровольным соглашениям с ней у страховщиков не было.

    Как сообщалось ранее, финансовым омбудсменом назначен Юрий Воронин, для досудебного рассмотрения споров в ОСАГО был назначен страховой омбудсмен Виктор Климов.

    В ходе выступления на Петербургском международном юридическом форуме Воронин пояснил, что для рассмотрения страховых споров моет потребоваться до трех специальных омбудсменов, новые назначения будут определяться после начала работы службы по мере необходимости и роста числа споров.

    «Пока никто не может точно спрогнозировать, какой поток обращений автовладельцев за разрешением споров по ОСАГО обрушится на новую службу», — сказал «Интерфаксу» представитель страхового рынка. Тем не менее, напомнил он, законом установлено 15 дней для рассмотрения службой обращений граждан. Решения финомбудсмена по спорам в ОСАГО обязательны для страховщиков. Однако и потребители, и компании могут впоследствии оспорить их в суде. Источник агентства сообщил, что служба финомбудсмена «уже сформировала сильное подразделение юристов, которые готовы к рассмотрению жалоб автовладельцев, задержек быть не должно».

    Судя по всему, добровольного периода взаимодействия с финомбудсменом не будет, поскольку до истечения добровольного периода осталось 10 рабочих дней. «Все готовятся к обязательному старту заключения договоров», — сказал он.

    Автовладельцам «следует иметь в виду, что служба по роду деятельности будет рассматривать только имущественные споры; например, по жалобе о неполной выплате в ОСАГО. Если жалоба идет на неправильно рассчитанный коэффициент «бонус-малус» по полису ОСАГО, ее неправильно отправлять финомбудсмену, жаловаться надо в ЦБ, РСА и в службу претензий самой страховой компании», — пояснил он, добавив, что «задержка рассмотрения спора по вине службы (если такое вообще возможно) не приведет к штрафам для страховой компании за задержку выплаты по ОСАГО». Что касается самих страховщиков ОСАГО, то они были настроены заключать договоры со службой в добровольном порядке еще с декабря прошлого года, отметил собеседник агентства.

    Для страховщиков взаимодействие со службой финомбудсмена позволяет минимизировать риски судебных разбирательств, затеянных по инициативе недобросовестных посредников-автоюристов, которые превращают выплаты по ОСАГО в источник необоснованного обогащения. Накладные расходы превысили по объему страховые выплаты в ОСАГО по договорам, которые шли через суды в 2020 году. Такие данные приводит Российский союз автостраховщиков.

    В ходе выступления на юридическом форуме в Санкт-Петербурге И.Юргенс высказал пожелание, связанное с тем, чтобы заградительные меры против недобросовестных автоюристов оказались достаточными и сработали эффективно (по правилам рассмотрения споров это бесплатно для потребителей, посредникам потребуется платить за работу службы — ИФ).

    Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вступил в силу с 3 сентября 2020 года. Первым сегментом, где заработает принцип досудебного рассмотрения споров омбудсменом, станет рынок страхования, начнется работа со споров в ОСАГО. С 2020 года закон станет обязательным для микрофинансовых организаций, с 2021 года — для банков, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов.

    Читайте так же:  Рейтинг страховых компаний 2020 осаго в красноярске