Образец заявления в министерство жкх

Жалоба в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства (Минстрой России)

Решения должностных лиц Министерства строительства и ЖКХ, бездействие подведомственных ему организаций, неправомерность принятых решений – повод для обжалования их действий. Сделать это можно в устной и письменной форме, лично и дистанционно.

Основания для заявителя

Гражданин Российской Федерации вправе обратиться в Минстрой с проблемой, которая находится в компетенции ведомства, а также с претензией на действия или бездействие самого Министерства, его ответственных сотрудников.

Вопрос может касаться:

  • предоставления коммунальных услуг;
  • жилого фонда, включая капитальный ремонт;
  • управления многоквартирными домами;
  • деятельности управляющих компаний;
  • жилищного строительства;
  • выдачи регистрационных и других правоустанавливающих документов;
  • нарушений сроков предоставления услуг;
  • неправомерным отказом в оказании услуги, приеме заявления;
  • невыполнения других требований действующего законодательства.
  • Требования к составлению документа

    Единых требований к составлению претензий нет, но есть четкий перечень сведений, которые обязательно должны присутствовать в них. В письменном обращении, адресованном министру, заместителям министра, начальникам департаментов Министерства строительства и ЖКХ, обязательно указывается:

  • ФИО заявителя или заявителей, если заявление составляется коллективно;
  • номер телефона, домашний/юридический адрес, электронная почта;
  • четко сформулированная причина обращения;
  • изложение обстоятельств дела по существу;
  • документы, подтверждающие доводы, приведенные в содержании.
  • Права заявителя

    После подачи обращения – в процессе его рассмотрения ответственными сотрудниками Министерства заявитель вправе:

  • Представить документы, подтверждающие доводы, изложенные ранее.
  • Уточнить в Министерстве и подведомственных ему управлениях перечень документов и сведений, которые следует предоставить в подтверждение изложенных в тексте обстоятельств. Получить указанный перечень можно по письменному запросу.
  • Знакомиться с материалами, касающимися рассмотрения заявления. Исключение составляет документация, содержащая закрытую информацию.
  • Узнавать о ходе рассмотрения жалобы по телефону в справочной службе Министерства или письменно.
  • Способы подачи

    Жалоба в Минстрой России подается:

  • Лично или коллективно на приеме у ответственных должностных лиц.
  • Письменно — с последующим почтовым или электронным отправлением.
  • Личный прием у министра

    Личный прием граждан проводят:

  • министр строительства и ЖКХ;
  • заместители министра;
  • руководители департаментов и их заместители.
  • Министр принимает посетителей в приемной Правительства РФ по адресу: 103274, Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2. Записываться нужно заранее – этим занимается правительственный аппарат, работающий по тому же адресу.

    График работы правительственной приемной – ежедневно, с 9.00 до 17.00. Пятница – до 16.00. В субботу, воскресенье и официальные праздники запись не ведется.

    Дополнительную информацию можно получить по телефонам справочной службы:

    • 8 (495) 985-44-44 – для Москвы;
    • 8 (800) 200-84-42 – бесплатный телефон для звонков из регионов.
    • Личный прием у замминистра и глав департаментов

      Замминистра, главы департаментов и их заместители принимают граждан в соответствии с утвержденным графиком.

      На официальном сайте Минстроя сказано, что записаться на личный прием гражданин может на основании письменного заявления. Электронное письмо, в котором заявитель ходатайствует о приеме, также является основанием для записи. Записаться можно и устно, позвонив по телефону: +7 (495) 647-15-80.

      Непосредственно суть вопроса озвучивается устно или формулируется письменно в документе, который подается во время приема.

      Устные претензии регистрируются в специальных карточках – секретарь заводит их на каждого посетителя. При посещении Министерства обязательно нужно иметь при себе паспорт.

      Письменные заявления, поданные во время визита, регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки. Ответы могут быть устными и даются в день приема, если озвученные посетителем факты очевидны и не требуют дополнительной проверки.

      В остальных случаях проводится проверка информации, по итогам которой заявитель получает письменное развернутое решение по каждому затронутому на приеме вопросу.

      Если в ходе беседы выяснится, что интересующий вопрос не входит в компетенцию Минстроя РФ, гражданин получит разъяснения, куда ему следует обратиться и как это сделать.

      Отказ в рассмотрении претензии возможен, если затронутый вопрос уже рассматривался по существу, заявитель проинформирован об этом и получил решение.

      Почтой России

      Заявление можно отправить простым и заказным письмом с уведомлением. Второй вариант предпочтительнее, так как уведомление подтверждает факт обращения.

      Адресовать корреспонденцию следует по адресу: 127994, Москва, улица Садовая-Самотечная, дом 10, строение 1.

      Информацию по входящей корреспонденции отправитель может получить по телефону: +7 (495) 645-73-50. Все актуальные контакты находятся по ссылке www.minstroyrf.ru/openworld/.

      Ниже – образец обращения в Минстрой России. Требований к объему нет, но желательно формулировать его лаконично, не больше двух листов печатного текста.

      Рукописные документы должны быть составлены грамотно и написаны разборчивым почерком. В приложении необходимо указывать перечень прилагаемых справок, заявлений, копий заявлений и ответов, полученных от сотрудников компетентных ведомств.

      Вся входящая корреспонденция регистрируется в установленном порядке, после чего поступает на рассмотрение в департаменты и управления в рамках компетенции. О результатах отправителя уведомят письменно.

      В случае, если Минстрой переадресует обращение в другое ведомство в рамках компетенции, рассмотрение вопроса по существу займет больше времени. О переадресации отправителя уведомят письменно.

      Через официальный сайт

      Составление и подача жалобы через официальный сайт – самый быстрый и удобный вариант. Для того, чтобы составить обращение, необходимо:

    • Перейти на официальный cайт Минстроя по ссылке www.minstroyrf.ru/contact/.
    • Зайти в раздел «Контакты» и выбрать вкладку «Написать письмо».
    • Заполнить все поля электронной формы.
    • Должностное лицо, которому адресовано электронное обращение, необходимо выбрать из списка, открывающегося при нажатии на соответствующую вкладку.
    • Раздел «Добавить соавтора» предусмотрен для коллективных жалоб. Кликнув по иконке, необходимо ввести данные остальных заявителей в полях открывшейся электронной формы.

      Затем – изложить суть жалобы и прикрепить файлы в обоснование данных, на которые ссылаются авторы.

      После заполнения всех обязательных полей и проверки полноты и правильности указанных данных, введения проверочного кода в соответствующее окно обращение можно отправлять на рассмотрение.

      Учитывайте максимальный объем написанного – не больше 2000 символов. Если содержание больше – придется сократить, потому что форма не отправится. В документе нужно четко сформулировать суть, опустив эмоциональную окраску и оскорбления.

      Направить электронное письмо можно и через раздел «Гражданам» на официальном сайте Министерства. Для этого нужно перейти по ссылке www.minstroyrf.ru/dwellers/ и выбрать строку «Отправить письмо в Минстрой России».

      После этого система автоматически перенаправит пользователя на страницу с электронной формой, скриншоты которой приведены выше. Все поля необходимо будет заполнить, следуя рекомендациям, приведенным выше.

      Регистрация и переадресация

      Электронные документы, отправленные с официального сайта Минстроя РФ, стекаются в отдел делопроизводства и документационного контроля. Срок их регистрации составляет 3 дня – это указано в Законе об обращениях граждан N 59-ФЗ от 02.05.2006 года.

      После регистрации жалобы поступают в структурные ведомства Министерства для разбирательства по существу. На их рассмотрение дается 30 дней. Отсчет начинается со дня регистрации входящей корреспонденции.

      Переадресация проводится в тех случаях, когда вопросы в содержании электронного документа находятся вне компетенции должностного лица, к которому он поступил на рассмотрение, или учреждений, подведомственных Минстрою. На переадресацию дается 7 дней, о чем заявитель получает уведомление.

      В письменных заявлениях, указывающих на факты коррупции, превышение полномочий, должностные преступлений и другие деяния, за которые предусмотрена уголовная ответственность, в обязательном порядке назначается служебная проверка. В связи с ее проведением сроки разбирательства по конкретному обращению могут увеличиваться. Решение о продлении срока принимает министр, его заместитель, руководитель компетентного органа.

      Заявитель получает уведомление о продлении сроков – причины принятия такого решения указываются обязательно.

      Основания для отказа

      Служащие государственного органа оставляют претензии граждан без рассмотрения по одной из нижеперечисленных причин:

      1. В содержании документа нет информации по сути вопроса.
      2. Составитель не указал ФИО и должность ответственных сотрудников, действие или бездействие которых повлекли за собой нарушение его прав, а установить их не представляется возможным.
      3. Текст написан неразборчивым почерком.
      4. В изложении преобладает эмоционально-негативная окраска, есть оскорбления, нецензурная лексика, угрозы жизни и здоровью служащих Министерства, их детям и родственникам.
      5. Бывает и так, что конфликт урегулирован до окончания разбирательства по жалобе. В такой ситуации заявитель может направить письменное заявление о прекращении работы с его жалобой. Заявление направляется теми же способами, что и другие виды обращений.

        Юридический факт окончания досудебного рассмотрения поступившего обращения – регистрация ответа, направляемого автору. В регистрационных данных обязательно содержится дата и номер документа, краткие сведения о принятом решении. Если принято решение об отказе в удовлетворении заявленных требований – обоснование отказа.

        На этом переписка прекращается, но у гражданина остается право обратиться в прокуратуру и суд.

        Схема проезда

        Дежурные юристы

        Несанкционированные выбросы в атмосферу, загрязнение водоемов вредными веществами, незаконная вырубка лесопарковых зон, стихийные…

        МЧС (полное название Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий…

        В Российской Федерации функции по разработке основных направлений государственной политики при использовании морского,…

        Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

        В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

        Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

        Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

        Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

        В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

        Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

        А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

        Как воспользоваться своим правом?

        К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

        Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но. Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

        Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

        Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

        Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

        Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

        Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

        Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

        Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

        Форма жалобы или заявления

        Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

        Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

        Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

        Следующий шаг в борьбе

        В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

        Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

      6. государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
      7. контроль за целевым использованием жилищного фонда;
      8. контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
      9. своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.
      10. Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

        О чем чаще всего пишут?

        Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

        Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

        Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

        Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

        Примерный образец жалобы на ЖКХ

        Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

        — Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

        Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

        В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда.

        Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

        Куда написать жалобу на ЖКХ

        Куда писать жалобу на ЖКХ

        Ответить однозначно, куда написать жалобу на коммунальщиков, можно только зная, в чем заключается суть возникшего спора. В зависимости от того, какие права гражданина нарушаются, он может обратиться в различные органы.

        Если в вашем случае резко возросли тарифы на жилищно-коммунальные услуги, и вы считаете такое повышение необоснованным, то можно обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу, которая по вашему обращению должна провести проверку. Задачей антимонопольной службы будет выяснить, чем обосновано повышение цены и является ли данная причина достаточным основанием для этого. Если нет, то тогда в отношении виновника будут применены санкции. К слову сказать, санкции в антимонопольном законодательстве весьма ощутимы.

        ВАЖНО! Если антимонопольный орган признает действия ЖКХ необоснованными и в связи с такими действиями вы понесли убытки, то вы можете обратиться в суд с тем, чтобы взыскать с виновника денежные средства в размере причиненного ущерба. Также вы имеете право на взыскание пени за пользование вашими денежными средствами, которая будет рассчитываться по действующей ставке рефинансирования ЦБ РФ, если договором не предусмотрено иное.

        Если нарушение ваших прав связано с невыполнением обязательств, то написать жалобу можно в департамент жилищно-коммунального хозяйства вашего населенного пункта (этот орган также может именоваться управлением ЖКХ). Вообще, данный орган уполномочен решать все вопросы, связанные с ведением коммунального хозяйства на территории населенного пункта, поэтому обращаться туда можно в любой ситуации.

        Роспотребнадзор — это еще одна организация, которая может помочь восстановить ваши права. Роспотребнадзор имеет право не только контролировать действия подведомственных организаций и структур (в числе которых находится и ЖКХ), но также принимать решения, связанные с привлечением к ответственности виновных.

        Общие способы защиты прав

        На территории нашей страны существуют также способы защиты прав и законных интересов граждан, которые допустимо использовать в любой ситуации. К таким способам относятся:

      11. Судебная защита. Каждый гражданин, считающий, что его права нарушены, имеет право обратиться в суд. Суд не только восстанавливает права потерпевшего (в случае если речь идет о гражданском судопроизводстве), но также принимает меры к понуждению виновника к исполнению судебного решения (через службу судебных приставов).
      12. Заявление в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ прокуратура уполномочена осуществлять надзорные функции на всей территории страны. Вы можете написать жалобу в прокуратуру, и по полученному обращению будет проведена прокурорская проверка, об итогах которой вам сообщат. Если же будут выявлены нарушения, дело будет передано для дальнейшего разбирательства в уполномоченные государственные органы.
      13. Обращение в администрацию вашего населенного пункта. Сейчас, наверное, уже во всех регионах имеется возможность пожаловаться или задать вопрос на сайте администрации. Электронные обращения граждан рассматриваются в общем порядке в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Свою жалобу вы также можете направить обычным почтовым отправлением.

      Напоследок следует сказать, что иногда в применении кардинальных мер нет никакой необходимости. Например, если у вас возникли трудности с каким-то конкретным работником, то, вероятно, урегулировать конфликт можно будет, просто обратившись к его непосредственному руководителю. Обращаться, как и в предыдущих случаях, необходимо в письменной форме (и обязательно оставляйте себе второй экземпляр жалобы!).

      Кстати, попробовать решить проблему миром просто необходимо. Мало того, что это может сэкономить ваше время и нервы, так еще и такие действия являются обычными для делового общения. В случае если вы в итоге все-таки обратитесь в суд, второй экземпляр направленной жалобы будет свидетельствовать о соблюдении вами досудебного порядка решения споров.

      Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию онлайн

      Правила составления, направления и рассмотрения жалобы в Государственную жилищную инспекцию на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг установлены законом «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

      В частности, ст. 7 данного нормативного правового документа устанавливает требование к содержанию жалобы и порядку ее направления в государственный орган. Так, помимо письменного обращения ч. 3 ст. 7 допускает возможность направления жалобы в ГЖИ в форме электронного документа, т. е. с использованием интернета в режиме онлайн.

      В этом случае жалоба в ГЖИ должна содержать:

      • Ф.И.О. лица, направляющего документ (отчество указывается при наличии);
      • адрес электронного почтового ящика для направления заявителю результатов рассмотрения заявления по существу или уведомления о перенаправлении его жалобы в иной компетентный орган;
      • перечень электронный приложений — при необходимости подтверждения доводов, приведенных в жалобе, и наличии прилагаемых электронных документов.
      • Сама жалоба может быть направлена онлайн в жилищную инспекцию непосредственно по электронной почте или с помощью формы обратной связи на официальном сайте жилинспекции того субъекта Российской Федерации, где подается обращение.

        Жалоба на ЖКХ в прокуратуру — образец

        В соответствии со ст. 10 закона «О Прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 одной из компетенций данного органа является рассмотрение и разрешение заявлений, жалоб и иных обращений, в которых содержатся сведения о нарушении законов.

        Поскольку предоставление жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества является нарушением правил, установленных законами и подзаконными актами, то соответствующая жалоба может быть направлена в органы прокуратуры.

        При этом порядок направления и рассмотрения такой жалобы, на основании ч. 2 ст. 10 ФЗ № 2202-1, регулируется специальным законодательством. То есть форма и содержание жалобы на ЖКХ в прокуратуру подчиняются общим требованиям, установленным ст. 7 закона № 59-ФЗ.

        Следовательно, жалоба должна содержать:

      • наименование органа прокуратуры; при наличии сведений желательно также указывать полное наименование должности и Ф.И.О. прокурора;
      • Ф.И.О. гражданина, направляющего жалобу;
      • контактные данные заявителя — в обязательном порядке почтовый адрес; также для ускорения рассмотрения лицо вправе предоставить свой контактный телефон, адрес электронной почты;
      • изложение сути нарушенного права заявителя, установленного законом — конкретные обстоятельства нарушения правил предоставления коммунальных услуг со стороны организаций ЖКХ;
      • конкретную просьбу — принятие мер по устранению нарушений со стороны организации ЖКХ;
      • перечисление перечня документов, прилагаемых в подтверждение изложенных в жалобе доводов, при наличии;
      • дату составления документа;
      • подпись заявителя.
      • Жалоба на ЖКХ через Госуслуги

        Направление обращений, в том числе жалоб, связанных с предоставлением организациями жилищно-коммунального комплекса услуг, возможно с помощью специального сервиса Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Последняя, по сути, является одним из элементов портала государственных и муниципальных услуг в электронном виде и располагается по адресу: https://dom.gosuslugi.ru.

        Авторизация в ГИС ЖКХ осуществляется при помощи имеющегося на «Госуслугах» аккаунта, путем указания мобильного телефона, адреса электронной почти или СНИЛС пользователя и введения пароля, указанного при регистрации. После авторизации для направления жалобы необходимо выполнить следующие действия:

      • В личном кабинете нажать на действие «Направить обращение или жалобу».
      • Внести адрес жилого помещения, в котором потребителю предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества (путем заполнения отдельной формы).
      • Указать номер квартиры.
      • Выбрать из списка наименование муниципального образования и тему обращения.
      • С помощью формы поиска выбрать адресата жалобы (на основании темы будут предложены сами поставщики услуги, органы местного самоуправления, государственная жилищная инспекция и иные надзорные органы).
      • Заполнить в отдельном поле содержание жалобы.
      • Прикрепить дополнительные документы при необходимости.

      После заполнения всех разделов необходимо нажать кнопку «Отправить» под формой.

      Таким образом, жалобу на ЖКХ можно написать в случае нарушения ваших прав в этой области. Жалоба подается в прокуратуру или Роспотребнадзор. Допускается подача жалобы онлайн, через сервис «Госуслуги» либо сайт ГЖИ того района, в котором вы проживаете.

      Еще больше материалов по теме — в рубрике «Жалобы».

      Образец письма в министерство жкх

      Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 110-86-37
    • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366
    • В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями. Тесты жалоб постоянно обновляются и содержат ссылки только на актуальные документы. Hовости Все новости Аналитика Pазъяснения Kоммунальная самооборона. Безопасный двор Kраском. Дело в трубе.

      Коммунальное предприятие обязано создавать благоприятные условия для жизни в многоквартирном доме. ЖКХ занимается вывозом мусора, проведением косметического и фундаментального ремонта, вопросами водо-, теплоснабжения, энергосбережения и так далее.

      Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты. В случае внесения в анкету некорректных или неполных данных в полях, являющихся обязательными для заполнения ответ на обращение не дается.

      Образец заявления

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Правительства РФ от 6 мая г.

      N — количество ступеней понижения Тгв ниже нормы по 3 о С. Размер оплаты за горячую воду за расчетный период месяц ,00 руб. Фактическая температура горячей воды, зафиксированная в акте N я требую снизить сумму оплаты за горячее водоснабжение за сентябрь года не на расчетную величину ,36 руб.

      Вставляйте в письмо и в расчет свои конкретные факты и цифры, подсчитывайте сумму перерасчета платы и отправляйте в УК. ЖКХ в России. Новости ЖКХ :. Орел создан новый общественный орган — Совет по ЖКХ.

      Инициативу по его созданию проявили сами Главная Статьи Полезная информация. Письмо о перерасчете платы за негорячую горячую воду образец О перерасчете платы за горячее водоснабжение за сентябрь г. Систематически приходится мыть посуду, принимать душ, стирать белье только т.

      Приложение 2. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: — в дневное время с 5. Суммарная длительность нарушения за сентябрь, часов: 30 дн. Удачи Вам в перерасчете! То есть меньше одной ступени. Или обязательно использование только целых значений количества ступеней понижения? В квитке на оплату коммунальных услуг горячая вода проходит двумя независимыми пунктами: это Подогрев и непосредственно показания счетчика гор.

      Вопрос в том, могу ли я использовать в формуле расчета суммы требуемого снижения размера платы обе цифры а именно их сумму или расчет нужно проводить как то иначе?

      Обновить список комментариев RSS лента комментариев этой записи. РФ При использовании материалов сайта активная ссылка на сайт жкхвроссии. Как подать заявление на перерасчт квартплаты в районный расчтный центр?

      Как правильно написать в прокуратуру? Ответственность за некачественное водоснабжение, форма заявления. Как оформить заявление в жкх на перерасчет за горячую воду? Редуктор понижения давления на горячую воду C На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление. Коммунальные услуги подаются в квартиру на основании договора. Он заключается с организацией, отвечающей за поставку электричества, воды и газа.

      В положениях соглашения и отражены случаи, при наступлении которых может быть произведен перерасчет. Нормативно-правовой акт позволяет жильцам осуществлять контроль за правильностью начисления платежей и потребовать снижения их размера при наличии законодательно закрепленных условий. В тексте заявления должны быть указаны следующие данные:. Каждый семьянин раз в месяц сталкивается с квартплатой.

      Но не все знают, как правильно ее заполнять, считать, иногда не все знают, как ее пересчитывать. Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.

      Согласно ст. Письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 4 декабря г. Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергосбережения и повышения энергетической эффективности Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение о перерасчете размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению и сообщает следующее.

      Письмо Министерства регионального развития Российской Федерации от 4 июня г. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов и Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определены разделами IX и X разделами Правил.

      Требования к качеству коммунальных услуг установлены приложением 1 к Правилам. В соответствии с пунктом 5 данного приложения температуры горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН 2. Физические лица не только узнают о том, как правильно составить документ подобного рода, но и в каких жизненных ситуациях они имеют право воспользоваться такой услугой, как перерасчет начислений за пользование той или иной жилищной услугой.

      Довольно часто взаимоотношения между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками складываются таким образом, что первым приходиться отстаивать свою точку зрения и доказывать, что им начислили к уплате несколько больше, чем должно быть согласно нормам Жилищного кодекса. Для восстановления справедливости в подобной ситуации не обойтись без оформления заявления. Если Вы против сбора данной информации, произведите соответствующие настройки в браузере или прочитайте информацию о том, как избежать передачи данных.

      Исковое заявление о признании утратившим право пользования жилым помещением. Например, льгота по транспортному налогу для жителей г. В последнее время Сбербанк стал активно развивать это направление, т. Отсрочка предоставляется на погашение основного долга и процентов на период прохождения службы.

      В заявлении необходимо предусмотреть максимально полный перечень продукции и основных видов деятельности с учетом возможного использования в будущем, чтобы действие патентных документов максимально охватывало рынок. Ошибок не возникнет, если делать. Предоставление достоверного документа, который бы свидетельствовал о том, что вы уплачивали все пошлины государства. Разберем на примере Сбербанка, как проходит реструктуризация. Наконец, сама карта, как и любой современный документ, имеет несколько степеней защиты.

      После того как человек принимает решение переехать в Россию, он должен четко определить цели своего переезда. Также важно отметить, что при замене по причине смены персональных данных обязательно потребуется сдать устаревшее свидетельство. Если перед вами нормальный телефон, то первое: все детали должны бить идеально скроены, и на глаз вы не должны замечать щелей и неровных линий.

      Касаемо объектов недвижимости этим критерием является кадастровая либо инвентаризационная стоимость. Если же медикаменты не могут быть доставлены в аптеку в столь короткое время, ожидание продлевается вплоть до десяти календарных дней. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

      У вас есть вопросы? Задайте их нашим юристам на сайте, либо по телефону. Главная страница Задать вопрос эксперту. Главная Семейное право Пример письма по перерасчету за воду. Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг Письмо. Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, Произвести перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире. Материалы из раздела Семейное право.

      Имеют ли право приставы снять деньги с кредитной карты должника. Обеспечение второй категории надежности электроснабжения. Аукцион белгород администрация.

      Госпошлина на загранпаспорт нового образца до 14 лет реквизиты. Где ставятся печати в транспортной накладной образец. Комментарии 2. Ваш комментарий появится после проверки. Мы самые настоящие терпеливые и богатые душою и всем финансового процветания! Ну живут они так, и пусть живут.

      Новое в разделе. Твой персональный юрист. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам.

      Формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых госорганом к рассмотрению

      Главная О нас Устав организации Наши победы Ссылки и партнеры СМИ о нас Потребителям Ситуации Нормативные документы Возврат и обмен товаров надлежащего качества Полезная информация Алгоритм действий при протечке с крыши Порядок действий при поломке автомобиля из-за плохой дороги Новости Контакты Карта сайта. Примерная форма заявления для получения договора с управляющей компанией Раскрытие информации УО Реклама в доме Ремонт подъезда Примерная форма заявления для составления акта Слабое тусклое освещение в подъезде Сломанные не работающие выключатели в подъезде Сломаны перила в подъезде Трещины в доме, разрушения штукатурки Не установлены урны около подъезда Форма заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае Вашего отсутствия в жилом помещении Холодно в подъезде Холодно в квартире Заявление в прокуратуру по факту не предоставления информации управляющей компанией Что делать если на Вашу претензию Вы получили отписку Заявление в Прокуратуру по вопросу одностороннего изменения тарифа Образец заявления в УК о возврате денежных средств Претензия на недолжное качество предоставляемых коммунальных услуг Составление Акта о заливе помещения. Новости На машину упало дерево — что делать и кто отвечает? Голосование Сталкивались ли вы с нарушением прав потребителей?

      Образец обращение в жкх

      Многие собственники МКД не получают Жилищно-коммунальные услуги в должной мере, а оплату производят в полном объеме, в том числе и за отопление. Для того чтобы пересчитали плату за ЖКУ, необходимо подать заявление. Разберем пример заявления на перерасчет платы за услугу ЖКХ отопление. Прошу произвести перерасчет платы за отопление за декабрь года в соответствии с и законодательством Российской Федерации в связи с тем, что:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

      Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы далее — ДЖКХ является отраслевым органом исполнительной власти. К его основным функциям относится решение вопросов относительно устройства и озеленения придомовых территорий, организация и ремонт детских площадок, управление многоквартирными жилыми домами. Также ведомство лицензирует управляющие организации и контролирует их работу. Подать жалобу, написать письмо или обратиться с коллективным ходатайством в ДЖКХ Москвы можно любым удобным способом:. Отправить жалобу или сообщить о проблеме можно по адресу , г. Москва, Богоявленский переулок, дом 6, стр. Регистрация не обязательна. Если есть необходимость, в электронное обращение можно вложить подтверждающие документы, к которым могут относиться письма в другие ведомства, показания свидетелей, справки, расчеты, фото или видеофайлы. Целью проекта стало улучшение взаимодействия между жителями и городскими службами.

      ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо в Министерство строительства.

      Жалоба на ЖКХ

      Некачественными считаются услуги, отличающиеся от предусмотренных законодательством. Для этого можно вызвать специалистов из коммунальной организации. Документ создается в двух экземплярах, один из которых хранится у владельца жилья. При этом следует четко знать границу балансового разграничения между потребителем и организацией —поставщиком.

      Как быть, если случается что-то подобное? Характерная ошибка, например, такая.

      Как написать письмо министру? Порядок составления обращений в адрес высокопоставленных должностных лиц мало чем отличается от общих правил написания писем в государственные органы и органы местного самоуправления. В этом же законе указаны и требования к письменным обращениям.

      Как правильно оформить обращение

      ОФОРМЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ В МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ, СТРОИТЕЛЬСТВА, ЖКК И ТРАНСПОРТА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

      В соответствии с ч.1 ст.2 Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ) граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

      ОФОРМЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

      Обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым (поддаваться прочтению), логично выстроенным и лаконичным по сути.

      Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа через Виртуальную приемную или по адресу электронной почты, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

      Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

      В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса, либо их копии.

      Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом или указанием квартиры в многоквартирном доме) и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

      ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

      Вы можете направить по адресу: Министерство промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области, ул. Спасская, дом 3, 432017, г. Ульяновск или передать через Приёмную Министерства строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области по адресу: ул. Спасская, дом 3, г. Ульяновск, кабинет 201, согласно рабочему графику.

      ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

      Вы можете оставить свое обращение в Виртуальной приемной Министерства промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области, заполнив электронную форму: http://build.ulgov.ru/feedback/

      В обращении (в форме электронного документа) гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

      Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

      Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос, обязательно заполните все поля представленной формы, лаконично сформулировав суть Вашего обращения.

      Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

      ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

      Вы можете отправить свое обращение по электронной почте Министерства: [email protected] mail . ru

      УСТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

      Вы может обратиться в устной форме по телефону аварийно-диспетчерской справочной телефонной службы Министерства, которая функционирует круглосуточно, ежедневно (8422) 41-48-15.

      Сотрудник аварийно-диспетчерской справочной телефонной службы Министерства, уточнит суть обращения в целях изложения в регистрации в автоматизированной информационной системе «Город», запросит у ФИО (последнее — при наличии); адрес проживания; контактный номер телефона.

      Обращения, поступившие в устной форме, зарегистрированные в автоматизированной информационной системе «Город» направляются в управляющие компании, согласно адресу заявителя для оперативного реагирования.

      Так же, вы можете получить консультацию по вопросам рассмотрения Вашего обращения у сотрудника ответственного за проверку проектов ответов на обращения граждан и организаций в Министерстве по телефону: 41-25-75.

      ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

      Вы может обратиться лично к Министру промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области Дмитрию Александровичу Вавилину.

      Личный приём граждан осуществляется согласно графику, утвержденным Губернатором-Председателем Правительства Ульяновской области, а также Графиком приёма граждан в Министерстве строительства, жилищно-коммунального комплекса и транспорта Ульяновской области строго по телефонной записи по номеру 41-37-71.

      Информация о проведения личного приема (дата, время, место) сообщается дополнительно.

      В целях обеспечения доступности власти и комфортности условий для обращения жителей муниципальных образований Ульяновской области в Министерстве промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области организована система выездных личных приёмов Заместителей Министра промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области, кураторами которых они являются.

      С графиком личного приема Министерства промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области http://build.ulgov.ru/about/334/2965.html

      Все права защищены © 2017 Министерство промышленности, строительства, жилищно-коммунального комплекса и транспорта Ульяновской области

      Использование материалов сайта без гиперссылки на сайт запрещена

      Министерство строительства
      и жилищно-коммунального хозяйства
      (Минстрой ДНР)

      Донецкая Народная Республика

      +38 062 334 98 10

      +38 062 334 98 12

      Форма обращения

      Обращения граждан в адрес Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики могут быть направлены с помощью формы электронного обращения граждан.

      Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Министерства обрабатываются контрольным отделом.

      Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Министерства строительства и ЖКХ ДНР, направляются по принадлежности для рассмотрения в другие госорганы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

      Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

      Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без рассмотрения по существу поставленных вопросов.

      Ответы на обращения направляются в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу или по e-mail

      Образцы заявлений

      Извещение о начале строительства

      Извещение об устранении нарушений

      Извещение о сроках завершения работ которые подлежат проверке

      Извещение о завершении строительства

      Заявление о продлении сроков исполнения предписания

      Заявление на выдачу заключения о соответствии

      Доверенность на проведение проверок

      Прием посетителей

      сотрудниками Стройжилнадзора:

      с 9:00 — 18:00 часов

      перерыв с 13:00 — 14:00 часов

      Прием входящей корреспонденции

      перерыв с 13:00 — 14:00 часов

      0 этаж (цоколь) кабинет №1

      ____________________

      Телефон доверия:
      (8652) 28-30-88

      Горячая линия по вопросам

      качества предоставления

      коммунальных услуг:

      Долевой контроль:
      (8652) 28-30-70

      Читайте так же:  Строка 150 налог на имущество