Как оформить безденежный электронный билет на поезд

Оформление проезда детей

Для посадки в поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта. По истечении 2-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Если вы путешествуете с детьми за границу, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.

Возрастные категории в зависимости от маршрута поездки

Во внутрироссийском сообщении и сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия:

  • До 5 лет – безденежный проезд или детский тариф (до 10 лет в мягких вагонах во внутрироссийском сообщении)
  • С 10 лет – полный тариф
  • Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

    В международном сообщении (дальнее зарубежье: для поездов указанных в таблице раздела оформления билетов):

  • До 4 лет – безденежный проезд или детский тариф
  • С 4 до 12 лет – детский тариф
  • С 12 лет – полный тариф
  • В сообщении с Финляндией:

  • До 6 лет – безденежный проезд или детский тариф
  • С 6 до 17 лет – детский тариф
  • С 17 лет – полный тариф
  • В пригородном сообщении:

  • До 5 лет – безденежный проезд или детский тариф
  • С 5 до 7 лет – детский тариф
  • С 7 лет – полный тариф
  • Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте:

  • до 10 лет – во внутрироссийским сообщении
  • до 7 лет – в пригородном сообщении
  • до 12 лет – в международном сообщении в поезда, указанные в таблице раздела правил оформления билета, за исключением поездов сообщением РФ — Финляндия.
  • Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

    Правила оформления билетов для детей

    Безденежный билет

    Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. При проезде в поездах дальнего следования в этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места. Билет по полному тарифу и безденежный билет для ребенка оформляются одним заказом. При проезде в пригородных поездах отдельный билет на ребенка, не занимающего отдельное место, не оформляется.

    При оформлении электронных билетов в вагон Люкс по тарифу Single (МКЛ1/1) в поездах дальнего следования в сообщении с Финляндией и Европой, взрослый пассажир может бесплатно провезти с собой двоих детей возраста, соответствующего безденежному проезду, оформив два безденежных билета в одном заказе с билетом по полному тарифу.

    Пассажир, выкупивший целое купе в вагон ах «Люкс» ( категории « мягкий » , класс обслуживания «1А», «1М», «1И» ) , имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе .

    Также получить безденежный проездной документ для ребенка можно в билетной кассе. Для этого у вас должен быть при себе электронный билет (посадочный купон на бланке проездного документа), оплаченный по полному тарифу.

    Если вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу. Этот билет также должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу.

    Детский тариф

    Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.

    Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

    Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Просим принять во внимание, что во время технологического перерыва в системе «Экспресс» ( пн-вт 3:30-4:00 и ср-вс 3:30-3:50 по московскому времени) оформление электронных билетов на сайте не производится.

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс», ЗАО «ТКС» », а также перевозчиков других государств), за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
    • в пригородном сообщении с предоставлением мест (на поезда формирования ОАО « ЦППК » ) по маршрутам Москва — Владимир, Москва — Калуга, Москва – Дубна, Москва — Рязань, Москва — Тула, Москва — Александров, Москва — Орехово-Зуево;
    • международного сообщения со странами СНГ (Республика Азербайджан , Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия;
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) на поезда, перечисленные в таблице ниже;
    • в смешанном сообщении от/до станций Крымского федерального округа;
    • в рамках мультимодальной перевозки пассажиров в сообщении «поезд-автобус».
    • Доступный период покупки электронных билетов

      При наличии свободных мест электронные билеты можно приобрести:

    • на все поезда и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, продажа билетов открыта за 90 суток (на ряд поездов за 120, 60 или 45) до даты отправления поезда;
    • не ранее 60 суток на все поезда дальнего следования во внутрироссийском сообщении, в сообщении с Республикой Абхазия, а также на поезда в международном сообщении, указанные в таблицах ниже;
    • не ранее 45 суток на все поезда дальнего следования в сообщении со странами СНГ, Балтии, кроме указанных в таблице ниже, глубина продажи которых составляет 60 суток;
    • не ранее 30 суток на поезда из Украины и Молдовы;
    • не ранее 10 суток на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест;
    • не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется;
    • не позднее даты, следующей за текущей, если станция отправления пассажира расположена на территории Украины.
    • №№ поездов

      Маршрут

      Москва – Минск — Москва

      Москва – Брест — Москва

      29/30 (прицепная группа)

      Москва – Вильнюс — Москва

      Москва – Таллин — Москва

      Москва – Полоцк — Москва

      Минск – Санкт-Петербург — Минск

      Москва – Гомель — Москва

      Рига – Москва – Санкт-Петербург

      Гомель – Санкт-Петербург — Гомель

      Санкт-Петербург – Брест — Санкт-Петербург

      Мурманск — Минск — Мурманск

      Саратов — Брест — Саратов

      Москва — Гродно — Москва

      Новосибирск — Брест — Новосибирск

      Архангельск — Минск — Архангельск

      Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва

      Москва – Ницца – Москва

      Москва – Прага – Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва – Вена – Москва, Москва – Карловы Вары – Хеб – Москва, Санкт-Петербург – Прага – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена – Санкт-Петербург

      Москва – Париж – Москва

      Москва – Берлин – Москва

      Москва — Улан-Батор — Москва

      Иркутск – Улан-Батор – Иркутск

      Москва – Хельсинки – Москва

      Все поезда «Аллегро»

      Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург

      Продажи на 90-ю (60-ю, 45-ю) дату во внутрироссийском сообщении в веб-системе УФС начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

      Продажа билетов на поезда, отправляющиеся из Казахстана и Киргизии, начинается в 5:00 по московскому времени.

      Продажа билетов на поезда из Абхазии, Белоруссии, Молдовы, Украины, Таджикистана, Узбекистана, Латвии, Литвы, Эстонии начинается в 8:00 по московскому времени.

      В период перехода Европы на зимнее время продажа билетов из Украины, Молдовы, Литвы, Латвии, Эстонии открывается в 9:00 по московскому времени.

      Оформление электронных билетов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс»

      При заполнении формы покупки билета будьте внимательны! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

      На электронные билеты распространяются почти все скидки РЖД. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить безденежный билет для проезда детей, не занимающих отдельное место, а также с использованием спецтарифов.

      Одним заказом может быть оформлен электронный билет не более чем на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами. Если вы оформляете заказ в мужское или женское купе, внимательно проверьте, обязательно верно указывайте пол пассажира.

      Цену на билет вы видите сразу на этапе получения справки о наличии мест. Единственное исключение составляют поезда отправлением из Украины и от станций Финляндии – для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.

      Помните, что на принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов у вас есть только 15 минут. Если за это время вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета вам придется оформить заказ заново.

      Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

      Постельное белье

      В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт в форме покупки. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника. Если вы вообще отказались от оплаты постельного белья, то не сможете пользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

      Оформление электронных билетов в международном сообщении

      1. Правила оформления электронных билетов на сайте

      Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

      Продажа электронных билетов осуществляется на следующие поезда:

    • №13/14 Москва – Берлин – Москва;
    • №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.);
    • №23/24 Москва – Париж – Москва;
    • поезда, курсирующие в сообщении Россия — Финляндия;
    • №6 Москва – Улан-Батор;
    • №306 Иркутск – Улан-Батор;
    • поезда, курсирующие в сообщении в сообщении Белоруссия – Польша, Белоруссия – Болгария.
    • Перед оформлением заказа на покупку электронного билета вам необходимо пройти аутентификацию на сайте либо зарегистрироваться. Для просмотра информации о ваших заказах личный пароль необходимо запомнить.

      Электронные билеты при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести не ранее 60 суток* до отправления поезда международного сообщения (дальнее зарубежье).

      Продажа билетов начинается в 08:00 по московскому времени.

      Продажа мест на поезда, курсирующие из Финляндии в Россию, открывается в системе резервирования железных дорог Финляндии в 04:00 по финляндскому времени.

      * срок открытия продажи может быть изменен в период смены расписания (первая декада декабря).

      Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте, указанном в разделе 5.

      В поезда международного сообщения (дальнего зарубежья) производится оформление электронных билетов по тарифам Single, объявленным для проезда в вагонах первого класса и вагонах «Люкс» (бизнес) (1Л;1/1 и 1А;1/1). Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона первого класса (вагона Люкс (бизнес)).

      В поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва производится оформление электронных билетов с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (полный, детский, детский без места, Senior (от 60 лет), Junior (от 12 до 25 лет включительно), Семейный (для двух пассажиров в купе вагона Люкс), Праздничный (в день рождения +/- 7 дней), Свадебный (молодоженам в течение 1 месяца с даты бракосочетания в вагонах Люкс и СВ). Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план.

      В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

      Во избежание опозданий на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

      Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени (до 30 сентября по вторникам с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 07 мин.).

      Внимание! На сайте не производится:

    • оформление проезда на места для лиц с ограниченной возможностью передвижения;
    • оформление проезда на места с животными в поездах «Аллегро»;
    • оформление проезда на места в салоне-переговорной вагона 1 класса поездов «Аллегро»;
    • оформление электронных билетов по специальному тарифу «Voyage» (мини-группам численностью от 2-х до 5-ти человек);
    • переоформление электронных билетов;
    • резервирование мест без оплаты стоимости проезда.
    • При покупке билетов в поезда иностранных перевозчиков, курсирующих за пределами Российской Федерации, схемы вагонов не отображаются.

      2. Особенности оформления электронных билетов

      Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне). В одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

      Оформление электронных билетов для проезда в спальных вагонах в международном сообщении (дальнее зарубежье) производится в вагоны класс Люкс «Бизнес», вагоны первого класса и вагоны второго класса:

      • вагон класса «Люкс» (бизнес) обозначается «Люкс», класс обслуживания (1А; 1/2);
      • вагон первого класса обозначается «СВ», класс обслуживания (1Л; 1/2);
      • вагон второго класса обозначается:
        • «РИЦ», класс обслуживания (2И; 2/3) – для вагонов с трехместным размещением мест в купе;
        • «КУПЕ», класс обслуживания (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе.
        • Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса «Люкс» (бизнес) производится одновременно на все места в купе одному пассажиру. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

          При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва и скоростных поездах «Аллегро» Хельсинки – Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено до 4 человек по одному тарифу. Будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.

          При оформлении заказа на проезд в спальных вагонах международного сообщения в стоимость проезда входит стоимость постельных принадлежностей, при оформлении заказа на проезд в вагонах 1-го класса поездов Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро» в стоимость проезда входит стоимость дополнительных услуг.

          При оформлении заказа на покупку электронного билета на поезда, следующие в международном сообщении, следует учитывать, что стоимость проезда определяется в евро и переводится по официальному курсу ЦБ РФ в рубли на день оплаты проезда.

          3. Заполнение данных о пассажирах

          Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации.

          При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается. Для ввода номера заграничного паспорта гражданина РФ указывается 9 цифр.

          Данные паспорта, выданного гражданам иностранных государств, вводятся после выбора типа документа «иностранный документ»

          Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны русскими и латинскими буквами, то информация в заказе заполняется латиницей.

          В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

          Внимание! В случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных пассажир не сможет получить проездной документ в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

          4. Оплата и получение электронного билета

          Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ24 (ПАО). На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

          После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и электронного билета (14 знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

          Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

          В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 31.08.2011 г. №228 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

          Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона:

        • пройдите электронную регистрацию на сайте;
        • или получите поездной документ в международной билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
        • 4.1 Электронная регистрация

          Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации к контрольному купону электронного билета формируется посадочный купон.

          Электронная регистрация возможна на поезда:

        • №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.);
        • №17/18 Москва – Ницца – Москва;
        • беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва (курсируют с 15 декабря 2020 г.);
        • курсирующие в сообщении Россия — Финляндия.
        • Внимание! Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в справочной информации имеют признак «ЭР».

          Электронная регистрация выполняется:

        • при наличии признака «ЭР»;
        • во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата», одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;
        • повторно в любое другое время в личном кабинете;
        • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
        • Аннулирование услуги электронной регистрации (отказ) осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

        • на сайте в личном кабинете;
        • путем получения проездного документа в международной билетной кассе на территории Российской Федерации.
        • Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

          4.2. Получение проездного документа в международной билетной кассе и терминале самообслуживания

          Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный вами поезд, для посадки в поезд необходимо получить проездной документ на территории Российской Федерации в международной билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» или в терминале самообслуживания.

          Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.

          Если контрольный купон утерян или вы забыли номер электронного билета, войдите в раздел «Мои заказы» под своим логином и найдите нужный заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

          Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или ее нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

          В билетной кассе можно получить проездные документы на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

          По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, в билетной кассе или в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.

          Внимание! В терминале самообслуживания проездные документы оформляются на весь заказ в целом.

          Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

          5. Оформление проезда детей

          Проезд детей без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

          При проезде в поездах: №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.), №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор и в беспересадочных вагонах Москва – Прага – Москва (курсируют с 15 декабря 2020 г.):

        • пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 4 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • на ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • при следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • для детей, которым исполнилось 12 лет, и старше необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
        • При проезде в поездах: №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва:

        • если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 4 года, то ребенок провозится бесплатно (если он не занимает отдельное место);
        • если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 12 лет, то оформляются проездные документы по детскому тарифу;
        • если пассажир, оформил проезд в вагоне класса «Люкс» (бизнес) по тарифу «Взрослый-Single», он имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 12 лет (в вагонах поезда №13/14 Москва – Берлин «Стриж» – не более одного ребенка в возрасте до 12 лет, правило действует с 10.12.2017 г.) (до дня достижения данного возраста);
        • если два совместно следующих взрослых пассажира оформили проезд в вагон класса «Люкс» (бизнес) по тарифу «Семейный», они имеют право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 4 лет или одного ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин «Стриж» – не более двух детей в возрасте до 4 лет);
        • на каждого ребенка, провозимого бесплатно, в Российской Федерации необходимо оформить безденежный проездной документ. Оформить безденежные проездные документы для проезда детей в указанные поезда на сайте возможно только в возрасте до 4 лет;
        • если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет (12 лет) без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в международной билетной кассе на территории Российской Федерации при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
        • Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

          Проезд детей в сообщении с Финляндией

        • Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
        • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
        • Для детей 17 лет и старше необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
        • Если пассажир оформил проезд в вагон категории «Люкс» (бизнес) по тарифу «Взрослый-Single», он имеет право провести с собой бесплатно не более 2-х детей не старше 6 лет, на которых в Российской Федерации оформляются безденежные проездные документы. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.
        • Двое совместно следующих пассажиров, оформивших проезд по взрослому тарифу на проезд в купе вагона категории «Люкс» (бизнес), имеют право провести с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 6 лет, на которого в Российской Федерации оформляется безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежного проездного документа на провоз детей не требуется.

          Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в международной билетной кассе на территории Российской Федерации при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

        • Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 6 лет, то ребенок провозится бесплатно (если он не занимает отдельное место).
        • Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 17 лет, то оформляются проездные документы по детскому тарифу.
        • Проезд детей в поездах, курсирующих в сообщении Белоруссия – Польша, Белоруссия – Болгария, производится в соответствии с Особыми условиями международных перевозок (SCIC) для поездок по проездным билетам в сообщении Восток – Запад (EWT).

          6. Таможенные и иные правила

          Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

          Прежде чем оформить проезд в международном сообщении, уточните порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

          При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

          7. Посадка пассажира в поезд

          Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

        • в поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва и на поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в электронном билете;
        • в поезд №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.), №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор и в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва (курсируют с 15 декабря 2020 г.) осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

        Внимание! Если вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив проездной документ в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

        Посадка в поезд при наличии проездного документа:

      • посадка осуществляется при предъявлении проездного документа и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет.
      • При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

        Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

        8. Возврат неиспользованного электронного билета

        Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).

        При возврате билетов взимается сбор (за каждое место):

      • на поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва, №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.) и беспересадочные вагоны Москва – Прага Москва (курсируют с 15.12.2020 г.) в размере 10 евро,
      • на поезда №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
      • Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей без занятия места, сбор за возврат не взимается.

        Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

        На железных дорогах России действует московское время, на территории других государств – местное.

        8.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете клиента

        Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

        Возврат одного места из двух оформленных в одно купе вагона класса «Люкс» (бизнес) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в одно купе вагона класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только при возврате всех мест из купе.

        Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета до отправления поезда невозможен на сайте после получения пассажиром посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания (см. п. 8.2).

        Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

        Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, но при этом не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

        При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

      • не позднее 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – полная стоимость проезда (с удержанием сбора за возврат).
      • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
      • 8.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе (в соответствии с установленными сроками возврата)

        В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется в билетной кассе при предъявлении пассажиром этого бланка и документа, удостоверяющего личность.

        Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

        Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

        Возврат неиспользованного электронного билета производится в международной билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

        Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного предъявления в международную билетную кассу электронных билетов, оформленных в одно купе.

        При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

      • не позднее 6 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда (с удержанием сбора за возврат);
      • менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – возврат стоимости не производится.
      • Внимание! При возврате в билетной кассе электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

        Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств не осуществляется. В билетных кассах на территории Европейских государств на оплаченный через сайт и неиспользованный проездной документ, оформленный на бланке установленной формы, наносится отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 9 месяцев с даты отправления, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

        Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

        9. Перевозка собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц

        9.1. При проезде в поездах: №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.), №23/24 Москва – Париж – Москва

        Пассажиру разрешается перевозить с собой собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц в спальных вагонах любого класса, включая вагоны класса «Люкс» (бизнес), при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу. Соблюдение таможенных и административных правил, установленных для перевозки животных, является обязанностью пассажира.

        Пассажиру также разрешается перевозить с собой собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц при оплате отдельного купе первого класса по тарифу «Single».

        Допускается перевозить не более одной собаки или не более одной клетки с животными на купе.

        Дополнительная плата за перевозку собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц не взимается.

        Перевозка животных не допускается при отсутствии возможности предоставления отдельного купе для их провоза.

        Перевозка собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц в вагонах с местами для сидения запрещается.

        Перевозка животных за исключением собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц запрещается.

        9.2. При проезде в поезде №32 Москва – Хельсинки «Лев Толстой» и дополнительных поездах АО «ФПК» сообщением Москва — Хельсинки

        Перевозка животных допускается только в отдельном купе, при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу.

        В одном купе пассажир имеет право перевозить не более:

      • двух собак, каждую на поводке, или
      • двух клеток с животными или
      • одной собаки на поводке и одной клетки с животными.
      • Размер клетки – не более 60х45х25 см. Разрешается перевозка нескольких животных в одной клетке.

        Внимание! Пассажир имеет право перевозить домашних животных, если их перевозка не запрещена ветеринарными, таможенными или иными правилами Российской Федерации и Республики Финляндия.

        9.3. При проезде в скоростных поездах «Аллегро»

        Оформление перевозки домашних животных осуществляется только в международных билетных кассах на специально выделенные места.

        9.4. При проезде в поезде №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.) и беспересадочных вагонах Москва – Прага – Москва (курсируют с 15 декабря 2020 г.)

        Пассажиру разрешается перевозить с собой собак в вагонах 1 и 2 класса (кроме вагонов бизнес-класса), при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу.

        Мелкие, не представляющие опасности домашние (комнатные) животные (в т.ч. кошки и собаки мелких пород), могут перевозиться в подходящих перевозочных средствах, в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади, без выкупа всех мест в купе. Такие животные перевозятся бесплатно.

        Разрешается перевозить не более одной крупной собаки, или двух мелких животных, включая собак мелких пород, на одно купе.

        9.5. При проезде в поездах №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор

        Пассажир имеет право провозить при себе животных (собак, кошек, птиц) в предназначенной для этого таре в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади без выкупа всех мест в купе. Животные без тары к перевозке не допускаются.

        Собаки, не помещенные в специальную тару, при наличии намордника и поводка должны перевозиться пассажиром в отдельном купе вагона (не более двух собак в одном купе). При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе. Плата за перевозку каждой собаки, которую пассажир везет с собой в пассажирском вагоне, взимается в размере половины стоимости проезда (билета) в вагоне 2-го класса (оформляется только в билетной кассе).

        При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных такая перевозка не допускается.

        9.6. При проезде в поездах, курсирующих в сообщении Белоруссия – Польша, Белоруссия — Болгария

        Оформление перевозки домашних животных осуществляется только в международных билетных кассах.

        Правила оформления заказа и отмены ж/д билета

        Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

        Просим принять во внимание, что с 3:30 до 4:40 по московскому времени в системе оформления железнодорожных билетов технологический перерыв, в это время оформление электронных билетов на сайте не производится.

        1. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить детский билет без места для проезда детей до 5 лет.
        2. Одним заказом может быть оформлено не более 4 электронных билетов на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами.
        3. Цена на билет отображается сразу при запросе наличия места на выбранный маршрут и даты.
        4. В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если Вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, Вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт на шагах оформления услуги. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника.
        5. При оформлении заказа пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные, а также внимательно проверять правильность выбранных деталей поездки. В противном случае, сайт iGlobe.ru не несeт ответственности за результаты оформления и оплаты услуг.
        6. Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные). При наличии мест только в одном типе купе («мужском», «женском» или «смешанном») выбор мест необходимо производить в соответствующем типе купе.

        Внимание! При выборе места в вагоне с разделением купе по гендерному признаку, в случае указания неверной информации о поле пассажира проводник вправе отказать пассажиру в посадке. Во избежание конфликтных ситуаций, возникающих при проезде родителя с ребенком другого пола в купе с признаком «мужское» или «женское», рекомендуется оформление электронных билетов производить в купе с признаком «смешанное».

      • После выбора деталей поездки, заполнения персональных данных и ознакомления со всеми правилами сайта и правилами оформления билета на поезд Вам будут предложены все доступные способы оплаты заказа. С подробным описанием способов оплаты пользователь может ознакомиться в разделе «Способы оплаты» на сайте. Внимание! На принятие решения об оплате заказа и вводе платежных реквизитов имеется только 15 минут. Если за это время Вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета необходимо оформить заказ заново.
      • Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (кириллицей и латиницей), информация в заказе заполняется кириллицей при проезде во внутрироссийском сообщении. Если Вы обнаружили ошибку в персональных данных, необходимо исправить ее до момента оплаты заказа. За правильность указания данных поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. В случае если в реквизитах документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, допущена ошибка, пассажир не сможет получить посадочный купон в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
      • В случае расхождения в данных пассажиров: более одной буквы в фамилии и более одной цифры в номере документа, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе ОАО «РЖД» или АО «ФПК» и осуществить проезд в поезд. Если при посадке в поезд пассажир предъявляет проездной документ (билет), фамилия пассажира в котором не соответствует фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, и документ, подтверждающий факт изменения фамилии, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест. Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.
      • После оплаты билета на поезд формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер электронного билета (14-знаков). Контрольный купон отправляется на электронный адрес пользователя, а также доступен в личном кабинете на сайте. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники. Если Вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код. Этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющим личность. Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.
      • Пользователь, оформляющий несколько билетов на поезд одним заказом, действует от имени всех пассажиров заказа, тем самым все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
      • Сайт iGlobe.ru не несет ответственности за несоблюдение непосредственными исполнителями услуг (перевозчиками) или их представителями условий предоставления услуг, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении этих поставщиков. iGlobe.ru не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любого из поставщиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. Сайт iGlobe.ru не несет ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек или отмен поездов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем iGlobe.ru. Также iGlobe.ru не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.
      • На сайте производится оформление электронных билетов только во внутрироссийском сообщении
      • По заказам, оформленным с 1 февраля 2020 года, возможность получения электронного бланка ж/д билета по ссылке допускается только в течение 30 суток после даты отправления поезда с начальной станции маршрута. По истечение указанного срока электронный ж/д билет и информация о номере билета не доступны.
      • Особенности внесения персональных данных

        Оформление проезда во внутрироссийском сообщении производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

      • ПН – паспорт гражданина Российской Федерации;
      • СР – свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации
      • ЗП – заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;
      • ЗЗ – иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств.
      • ВБ – военный билет гражданина Российской Федерации
      • ПМ – паспорт моряка
      • Пожалуйста, внимательно заполняйте реквизиты всех пассажиров в заказе. За правильность заполнения данных полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Помните, что если Вы допустите ошибку при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон и осуществить посадку в поезд.

        Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

      • Серия: четыре цифры
      • Формат ввода номера загран. паспорта РФ (ЗП):

        Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):

      • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
      • Номер: шесть цифр
      • Иностранный документ – документ, удостоверяющий личность (паспорт иностранного гражданина или вид на жительство, разрешение на временное проживание, или иные документы, предусмотренные и признаваемые законодательством и международными договорами РФ)

        Римские цифры необходимо вносить заглавными латинскими буквами, например, XII, II, I, X.
        Серия и номер документов указываются без пробелов и дефисов.
        Символы «№», «/» вносить не требуется.

        Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.

        Если в документе, удостоверяющем личность, отсутствует отчество, то в поле «Отчество» необходимо внести дефис «-».

        Если Вы обнаружили ошибку в персональных данных, необходимо исправить ее до момента оплаты заказа.

        На сайте не производится:

      • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
      • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
      • оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
      • оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
      • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
      • оформление электронных билетов в международном сообщении;
      • оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ»;
      • оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А, Г, М, Х, И, Й);
      • оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
      • оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами дальнего зарубежья («семейный», «senior»60+, «junior»12+ и проч.).
      • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья;
      • оформление электронных билетов в вагоне с классом обслуживания 1У в поезде №004А/003А по маршруту Москва-Санкт-Петербург-Москва
      • Особенности оформления билета в некоторые классы обслуживания и поезда

      • При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И» или «1Н») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в купе поедут двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих.
      • При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.
      • При покупке четырех билетов в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, 4-местные купе и 2-местные купе – Люкс, СВ) пассажирам предоставляется равное количество верхних и нижних мест.
      • Правила провоза детей

        Документами, удостоверяющими личность, которые могут быть использованы для оформления электронных билетов гражданам РФ в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования являются свидетельство о рождении и загранпаспорт.

        На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 17.06.2015г. № 597 посадка в поезда дальнего следования, курсирующие по территории Российской Федерации, пассажира в возрасте до 14 лет допускается при предъявлении оригинала или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и посадочного купона электронного билета.

        Оформление электронного билета для пассажира, достигшего 14-летнего возраста, на основании сведений свидетельства о рождении не допускается. Гражданин, достигший 14-летнего возраста (проживающий на территории РФ) обязан иметь паспорт гражданина РФ. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта.

        По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

        Дети в возрасте до 10 лет не могут ехать в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

        Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

        На ребенка младше 14 лет, путешествующего без родителей в сопровождении родственников, должна быть оформлена доверенность от обоих родителей, заверенная нотариусом.

        Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки.

        Возрастные категории во внутрироссийском сообщении:

      • С 5 до 10 лет – детский тариф
      • Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

        Безденежный билет

        Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. Детский безденежный билет без занятия места для ребенка в возрасте до 5 лет оформляется в одном электронном билете с пассажиром по полному тарифу. Все операции по подобному билету – отказ от заказа, смена статуса электронной регистрации и прочее, осуществляются одновременно для двух пассажиров, указанных в электронном билете.

        Если Вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, Вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу, как на детей 5—10 лет. Этот билет должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира.

        Оформление безденежных электронных билетов без занятия места детям в возрасте до 10 лет в вагоны ЛЮКС, класс обслуживания 1А,1М,1И формирования АО «ФПК» возможно только в случае, если ребенок следует в качестве третьего пассажира вместе с двумя пассажирами, оформляющими билеты по полному тарифу. Если в заказе указан один взрослый пассажир и один ребенок до 10 лет, оба пассажира оформляются по полному тарифу с выдачей контрольных купонов каждому из пассажиров заказа.

        Детский тариф

        Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира.

        Для детей, которым исполнилось 10 лет, и старше оформляются электронные билеты по тарифу взрослого пассажира

        Внимание! К одному взрослому пассажиру может быть оформлено не более одного безденежного проездного документа. Если с одним взрослым пассажиром следует двое и более детей менее 5 лет, то одного из них можно провести бесплатно без предоставления отдельного места, остальным необходимо приобрести билет с местом по льготному тарифу «Детский».

        Правила электронной регистрации

        Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

        После прохождения электронной регистрации, для посадки на поезд пассажиру достаточно предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, и контрольный купон с посадочным купоном, которые всегда доступны в личном кабинете на сайте iGlobe.ru. Получать билет в билетной кассе на бланке РЖД не требуется.

        В случае если Вам необходим оригинал железнодорожного билета на бумажном бланке для отчета перед бухгалтерией, проходить электронную регистрацию не рекомендуется.

        Электронная регистрация доступна для большинства, но не для всех поездов. Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальной надписью.

        Прохождение электронной регистрации

        1. При оформлении билета на поезд, в котором доступна возможность электронной регистрации, электронная регистрация будет пройдена автоматически после оплаты заказа. При необходимости, ее можно отменить в личном кабинете, нажав на ссылку «Электронная регистрация», и при желании пройти заново, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и только если Вы еще не получили бумажный документ в кассе «РЖД». Это связано с тем, что за час до отправления поезда с начальной станции проводникам раздаются ведомости с данными всех пассажиров, воспользовавшихся электронной регистрацией, и изменить эти данные невозможно, таким образом, любые изменения по билету становятся недоступны (изменение статуса электронной регистрации, отмена, распечатка бланка ОАО «РЖД», возврат билета).
        2. После покупки билета электронная регистрация может быть пройдена как одновременно для всех пассажиров, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
        3. Перед посадкой на поезд проверьте статус электронной регистрации в личном кабинете на сайте iGlobe.ru. Контрольный купон, полученный после оплаты заказа на электронный адрес заказчика, а также доступный в личном кабинете на сайте, является документом строгой отчетности, но не является проездным документом. Для посадки в поезд требуется посадочный купон. Получить посадочный купон Вы можете, пройдя электронную регистрацию на сайте (в этом случае посадочный купон отобразится в нижней части бланка контрольного купона) или распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого Вам надо знать номер электронного билета или распечатать контрольный купон.
        4. Если вы прошли электронную регистрацию, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона посадочного купона и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете. Если Вы не прошли электронную регистрацию на сайте, то Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ и предъявить его при посадке вместе с документом, удостоверяющим личность пассажира.
        5. При прохождении электронной регистрации на промежуточной станции, пассажир может ее отменить, получить бланк билета или вернуть билет не позже, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции.
        6. Если услуга электронной регистрации не доступна в выбранном поезде или Вы не прошли электронную регистрацию, то для посадки в поезд необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа только на территории Российской Федерации в билетной кассе или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Оформление посадочных купонов в билетных кассах или терминалах самообслуживания производится на основании контрольного купона или номера электронного билета (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии.
        7. При несоответствии персональных данных или номера документа, удостоверяющего личность, которые были указаны при оформлении билета на поезд, персональным данным или номеру, указанным в электронном билете, пассажиру в посадке на поезд будет отказано.
        8. Отмена электронной регистрации

        9. Отменить электронную регистрацию Вы можете в любой момент, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Отмена электронной регистрации возможна через личный кабинет на сайте iGlobe.ru, либо получив бумажный посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
          Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, Вы должны предъявить его при посадке в поезд.
        10. Электронная регистрация невозможна, если необходимо отправить багаж или оформить проезд животному в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа.
        11. При наличии услуги электронной регистрации в случае прерывания поездки в пути продолжение поездки не производится.
        12. Электронная регистрация не доступна

          Если электронная регистрация отменена пассажиром или не доступна в выбранном поезде, то Вам будет предоставлен только контрольный купон. В таких случаях Вам необходимо получить посадочный купон для посадки на поезд, оформленный на бланке проездного документа, в билетных кассах или терминалах самообслуживания РЖД только на территории Российской Федерации заблаговременно до отправления поезда

          Если Вам необходим посадочный купон на бумажном бланке проездного документа, то Вы можете его получить:

        13. в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
        14. в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.
        15. Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

          Для оформления посадочных купонов на бумажном бланке Вам необходимо знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

          Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

          Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

          В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.

          В терминалах, помеченных звездочкой, можно приобрести билет на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

          Адреса терминалов в Москве

        16. г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
        17. г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
        18. г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
        19. г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
        20. г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
        21. г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34*
        22. г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
        23. г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
        24. г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
        25. г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
        26. г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
        27. г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*
        28. Адреса терминалов в Санкт-Петербурге

        29. г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
        30. г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
        31. г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
        32. г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
        33. г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*
        34. Адреса терминалов в других городах

        35. г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
        36. г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
        37. г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
        38. г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
        39. г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
        40. г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
        41. г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
        42. г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
        43. г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
        44. г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
        45. г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
        46. г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
        47. г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
        48. г. Казань, ул. Воровского, д.33; вокзал ст.Восстание
        49. г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
        50. г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
        51. г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
        52. г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
        53. г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
        54. г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
        55. г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
        56. г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
        57. г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
        58. г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
        59. г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
        60. г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
        61. г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
        62. г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
        63. г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
        64. г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
        65. г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
        66. г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
        67. г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
        68. г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
        69. г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
        70. г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
        71. г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
        72. г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
        73. г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
        74. г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
        75. г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
        76. г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
        77. г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
        78. г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
        79. г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
        80. г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
        81. г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
        82. г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
        83. г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*
        84. Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

          В транзакционных терминалах регистрации (ТТР) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет

          Адреса терминалов
          г. Агрыз, ул. Вокзальная, 17
          г. Адлер, ул. Ленина 113, здание жд вокзала
          г. Арзамас-2, ул. Красный Путь, д. 44
          г. Астрахань, пл. Вокзальная, д.20
          г. Барнаул, пл. Победы, 10
          г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 1
          г. Бузулук, 1-ая линия, 28/Н
          г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 2
          г. Волгоград, Привокзальная пл. 1
          г. Вологда, пл. Бабушкина, д. 5
          г. Воркута, ул. Привокзальная, д. 1
          г. Глазов, ул. Сулимова, д. 71
          г. Дзержинск, ул. Привокзальная д.1
          г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, д. 22
          пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, д. 1
          г. Зеленый Дол, ул. Кооперативная, 1
          г. Йошкар-Ола, ул. Яналова, д. 3
          г. Ижевск, ул. Дружбы, 16
          г. Иркутск, ул. Челнокова, д. 1
          г. Казань, ул. Нариманова, д.2
          г. Канаш, ул. Железнодорожная, 30
          г. Киров, ул. Комсомольская, д. 42
          г. Комсомольск, Магистральное шоссе, д. 2
          г. Краснодар, Привокзальная пл., д. 1
          г. Красноярск, ул. 30 июля, д. 1
          г. Миллерово, ст. Миллерово, здание ж.д. вокзала
          г. Муром, пл. Привокзальная, им. Н. Ф. Гастелло, д. 5
          г. Москва, пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)
          г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)
          г. Москва, Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)
          г. Москва, Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)
          г. Москва, Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)
          г. Мурманск, ул. Коминтерна, д. 14
          г. Набережные Челны, ул. М. Джалиля, д. 2
          г. Навашино, ул. Корабелов, д.17
          г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 2а
          г. Новосибирск, ул. Советская, 50
          г. Новороссийск, ул. Жуковского, 16, здание жд вокзала
          г. Новочеркасск, ул. Вокзальная, 1 , здание жд вокзала
          г. Омск, ул. Пушкина, 32
          г. Пермь, ул. Ленина, д. 89
          г. Петрозаводск, пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра)
          г. Петрозаводск, пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)
          г. Пыть-Ях, 1-й мкр-н, д. 24а
          г. Самара, Комсомольская пл., д. 1
          г. Санкт-Петербург, Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)
          г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)
          г. Санкт-Петербург, пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)
          г. Саратов, Привокзальная пл., д. 1
          г. Сочи, ул. Горького, д. 56
          г. Сургут, ул. Привокзальная, д. 23
          г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 18
          г. Томск, пр. Кирова, 70
          г. Тында, ул. Привокзальная, д. 1
          г. Туймазы, ул. 70 лет октября, д. 8
          г. Тюмень, ул. Привокзальная, д. 28
          г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 года, д. 35
          г. Усинск, ул. Железнодорожная, д. 1
          г. Уфа, Привокзальная пл., д. 3
          г. Ухта, ул. Вокзальная, д. 1
          г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д. 58
          г. Чита, ул. Бутина, д. 2
          г. Шумерля, ул. Привокзальная, д. 3
          г. Янаул, Республика Башкортостан, г. Янаул, ул. Станционная, 15
          г. Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д. 1

          * В терминалах самообслуживания не производится оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №21/22 Москва — Прага — Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва — Вена — Москва, Москва — Карловы Вары — Хеб — Москва, Санкт-Петербург — Прага — Санкт-Петербург.

          Правила и условия возврата электронных билетов на поезд

          Возврат по неиспользованным билетам на поезд возможен:

        85. для билетов, по которым не была пройдена электронная регистрация, в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета). После отправления поезда возврат билета возможен только через кассы РЖД и при предъявлении оригинала билета.
        86. для билетов, по которым была пройдена электронная регистрация, не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета). При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
        87. Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте не возможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК». Возврат средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации. Для осуществления возврата Вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Возврат билета на сайте, в автоматическом режиме, через личный кабинет, возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. В случае если Вы не производите отмену заказа железнодорожных билетов через сайт, а сдаете билеты в кассе, для возврата средств по заказу Вам необходимо отправить письменное уведомление об этом с запросом на отмену заказа на [email protected] . После того, как отмена заказа будет произведена на сайте, возврат средств производится в течение трех рабочих дней.

          Внимание! При отмене ЖД билета с применением невозвратного тарифа возврат стоимости проезда не производится

          Сборы при покупке и возврате билетов на поезд

        88. Сборы iGlobe.ru (согласно таблице), включенные в стоимость билета, возврату не подлежат
        89. Стоимость электронного билета, руб. Сервисный сбор iGlobe.ru, руб.
          1 — 1500 265
          1501 — 2500 310
          2501 — 3500 350
          3501 — 6000 550
          6001 — 8000 660
          8001 — 12000 880
          12001 — . 1320
          1. 100 руб с билета — сервисный сбор iGlobe.ru за оформление возврата билета на поезд. Для билетов, приобретенных с использованием миль Travel Miles, сервисный сбор за оформление возврата билета на поезд составляет 10% от общей суммы миль использованной для оформления заказа, но не менее 1500 миль Travel Miles.
          2. Сбор перевозчика при отмене билета (взимается за каждое место). Сбор рассчитывается в рублях. При оплате билетов в иной валюте, сбор рассчитывается по курсу сайта на день фактической отмены заказа.
          3. В случае отмены билетов по вине перевозчика, например, из-за отмены поезда, удерживается 2,3% от суммы фактической оплаты заказа при оплате заказа банковской картой и 10% от общей суммы миль использованной для оформления заказа при помощи Travel Miles, но не менее 1500 миль Travel Miles.
          4. Условия возврата электронных билетов ОАО «РЖД»

            При возврате билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования возврату подлежат:

          5. не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
          6. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
          7. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
          8. При возврате билетов, полученных в билетной кассе, если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – к возврату причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

            При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения взимается сбор за каждое место, ставка которого установлена ФСТ России.

            Общие правила возврата электронных билетов на поезд на сайте

          9. Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Для возврата билета на сайте Вам необходимо прислать заявку на отмену из личного кабинета
          10. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
          11. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен
          12. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
          13. Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») и салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р») с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
          14. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».
          15. Правила возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

          16. При соблюдении установленных РЖД сроков возврата Вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого Вам понадобится номер электронного билета и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.
          17. Если пассажиром уже получен посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата необходимо предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
          18. Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
          19. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:
            — в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
            — в претензионном порядке, если:
            1. прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
            2. прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
            3. возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
            4. в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
            5. Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

              Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

              Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке. Чтобы получить возврат:

            6. Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
            7. С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД», расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11.
            8. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

              Правила пассажирских перевозок ОАО «РЖД»

              1. Правила провоза ручной клади

              При проезде во внутреннем сообщении каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (в вагонах с 2-х местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой не превышает 180 см по сумме трех измерений. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

              При проезде в поездах дальнего следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет).

              Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет) во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения (общих вагонах)) поездов. За каждый перевозимый в поезде дальнего следования указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки производится в кассе разных сборов по квитанции «Багаж на руках». Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.

              Разрешен провоз в поездах АО «ФПК» следующих предметов, размер которых в сумме трех измерений превышает 180 см:

            9. сноуборды, лыжи и палки к ним, которые размещаются на местах для ручной клади. Плата за перевозку данных предметов не взимается;
            10. разборные байдарки, неразборные каяки и весла, которые размещаются на местах для ручной клади. Оплата по тарифу багажа весом в 30 кг;
            11. велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде, которые размещаются на местах для ручной клади. Оплата по тарифу багажа весом в 10 кг;
            12. детские и инвалидные коляски в разобранном и упакованном виде. За каждую детскую и инвалидную коляску взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг (кроме случаев, указанных в пункте 109 Правил);
            13. охотничье и спортивное ружье перевозится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов на местах для ручной клади. Оплата по тарифу багажа весом в 10 кг;
            14. спортивные шесты, которые перевозятся в купейных вагонах с 2-х местными купе (СВ). Размещение шестов осуществляется в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора так, чтобы они не мешали проходу пассажиров. Погрузка спортивных шестов разрешается со станции отправления поезда и с промежуточной станции, где стоянка поезда не менее 5 минут, с высокой платформы через окно коридорной стороны вагона. За каждый шест взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг;
            15. оформление перевозочных документов производится в специализированных билетных кассах АО «ФПК». На один проездной документ разрешается провоз не более 2-х спортивных шестов.
            16. оформление перевозочных документов осуществляется с даты открытия продажи мест на поезд и до его отправления, независимо от даты приобретения проездного документа пассажиром.
            17. Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

              На вокзалах пассажирам предоставляется дополнительная услуга – взвешивание ручной клади. Если ручная кладь не превышает норму бесплатного провоза (36 кг), взвешивание производится без взимания платы. Если багаж пассажира более 36 кг, но не превышает 50 кг, за операцию взвешивания взимается плата. Каждые последующие 50 кг веса багажа оплачиваются.

              2. Правила провоза багажа в багажном вагоне

              Перевозчик обязан при предъявлении пассажиром проездного документа (билета) принять для перевозки багаж и отправить его ближайшим поездом соответствующего назначения, в котором имеется вагон, предназначенный для перевозки багажа. Вагоном для перевозки багажа является багажный вагон, а также вагон, предназначенный для перевозки пассажиров, часть которого специально переоборудована для перевозки багажа.

              Багаж от пассажира принимается единовременно. На один проездной документ (билет), оформленный на одного пассажира, в том числе на один проездной документ (билет), оформленный по тарифу на перевозку детей с предоставлением места, принимается не более трех мест багажа по сумме трех измерений каждого места не превышающих 180 см, весом каждого места не более 75 кг и общим весом не более 200 кг. Неделимые места весом от 75 до 165 кг и размером одного из измерений не более 3 м (например, холодильники, газовые плиты) принимаются к перевозке багажом (не более 1 места на 1 билет).

              Перевозка предметов и вещей, вес и размеры которых не соответствуют указанным нормам, может осуществляться на особых условиях.

              По безденежным билетам, оформленным для проезда детей в возрасте до 5 лет без предоставления места, прием багажа не производится.

              Багаж может приниматься к перевозке предварительно. За хранение в подразделении перевозчика предварительно принятого для перевозки багажа свыше 2 календарных суток до указанной в билете даты отправления поезда, не включая сутки отправления поезда, взимается плата за каждое место багажа. Если на момент выезда пассажира багаж не может быть отправлен из-за отсутствия технической возможности, то плата за хранение багажа с момента отправления пассажира до отправления багажа не взимается.

              На перевозку багажа пассажиру оформляется перевозочный документ – багажная квитанция. По желанию пассажира перевозчик может направить уведомление о прибытии багажа, доставленного без перегрузки в пути следования. За уведомление о прибытии багажа взимается сбор. Пассажир обязан проверить правильность указанных в багажной квитанции наименований станций отправления и назначения, фамилии, имени и отчества пассажира, его адрес и другие реквизиты перевозки (дата отправления, номер поезда, количество мест, вес, сумма объявленной ценности) и другой информации, за исключением служебной информации. Пассажиру, обнаружившему в подразделении перевозчика непосредственно при получении багажной квитанции ошибку в ней, оформляется новая багажная квитанция.

              Плата за перевозку багажа взимается при оформлении багажной квитанции на станции отправления багажа.

              Каждое место багажа должно иметь отправительскую маркировку. Отправительская маркировка наносится пассажиром на каждое место багажа и должна содержать достоверные и достаточные сведения об адресе, его фамилии (инициалах), станции и железной дороге отправления и назначения, а также сведения о характере багажа. На места, требующие условий особого обращения и перевозки, пассажир наносит специальную маркировку. При отсутствии специальной маркировки перевозчик вправе отказать в удовлетворении претензии, связанной с повреждением багажа или снижением его потребительских свойств. Перевозчик по желанию пассажира предоставляет ему бирку или маркировочный ярлык для нанесения отправительской маркировки.

              При перевозке багажа с перегрузкой в пути следования в железнодорожных узлах с передачей автотранспортом с одной станции на другую за указанную операцию взимается сбор за каждое место багажа.

              Тара или упаковка багажа должна иметь устройства (приспособления), позволяющие переносить багаж при погрузке и выгрузке, а также обеспечивать сохранность багажа на все время перевозки и исключать возможность причинения вреда перевозчику, багажу пассажиров, грузобагажу или иному имуществу.

              Вещи и предметы со стеклом или зеркалами, теле- и радиоаппаратура, вычислительная техника и оргтехника, бытовые электроприборы и другие аналогичные предметы принимаются для перевозки без перегрузки в пути следования в таре или упаковке, обеспечивающей их целостность при погрузке и выгрузке, с нанесенной на упаковку специальной предупредительной маркировкой.

              Детские и инвалидные коляски, необходимые пассажирам непосредственно по окончании поездки, могут приниматься для перевозки без упаковки.

              Растения, в том числе саженцы и другие посадочные материалы (далее – растения) принимаются для перевозки без перегрузки в пути следования. Со станций, находящихся на территории районов, объявленных под карантином, растения принимаются для перевозки по предъявлении пассажиром соответствующего карантинного документа.

              Продовольственные и скоропортящиеся грузы перевозятся в качестве багажа без объявления ценности и под ответственность отправителя. Продовольственные и скоропортящиеся грузы принимаются для перевозки в качестве багажа без поддержания температурного режима и перегрузки в пути следования. Время предъявления продовольственных и скоропортящихся грузов для перевозки в качестве багажа согласовывается пассажиром с перевозчиком.

              Пассажир может предъявить для перевозки багаж с объявленной ценностью. За объявление ценности багажа взимается сбор.

              Если у перевозчика возникли сомнения в правильности оценки пассажиром своего багажа, он имеет право потребовать вскрытия пассажиром багажа для проверки. В случае отказа пассажира вскрыть багаж для проверки или несогласия с суммой оценки, предложенной перевозчиком, багаж для перевозки с объявленной ценностью не принимается.

              Запрещается перевозить в качестве багажа финансовые документы, деньги и другие ценности, огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, другие предметы и вещи, которые могут причинить вред приемосдатчику багажа и грузобагажа в поездах, багажу других пассажиров, грузобагажу или перевозчику, а также бьющиеся и хрупкие предметы, упакованные пассажиром среди других предметов багажа.

              Срок доставки багажа определяется временем следования поезда, которым отправлен багаж до станции назначения. Если багаж подлежит перегрузке в пути следования, то срок его доставки определяется временем следования по данному пути поездов, в состав которых включены багажные вагоны, с прибавлением одних суток на каждую перегрузку багажа и с учетом периодичности курсирования багажных вагонов. Перегрузка багажа с одной станции на другую станцию с использованием автомобильного транспорта осуществляется по соглашению между пассажиром и перевозчиком за дополнительную плату. При такой перегрузке багажа срок его доставки исчисляется с прибавлением 2 суток на каждую перегрузку. Вслучае задержки багажа таможенными органами или иными органами государственного контроля (надзора) срок доставки багажа увеличивается на период указанной задержки.

              3. Правила выдачи багажа

              Выдача багажа производится в часы работы подразделения перевозчика. Перевозчик информирует пользователей услугами железнодорожного транспорта о режиме работы данного подразделения.

              Багаж на станции назначения багажа может быть выдан непосредственно из багажного вагона за исключением случаев, если в отношении багажа осуществляются меры государственного контроля.

              Выдача багажа в подразделении перевозчика на промежуточных станциях начинается не позднее чем через 2 часа после проследования поезда, с которым прибыл багаж, с учетом режима работы данного подразделения.

              Выдача багажа пассажиру производится по предъявлении багажной квитанции, билетов, оформленных на весь маршрут следования и документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлены билеты.

              Перевозчик на станции назначения багажа уведомляет пассажира о прибытии багажа в течение суток, не считая дня прибытия, в соответствии со способом, указанным в багажной квитанции.

              При невостребовании в течение 10 суток багажа, о прибытии которого перевозчик не должен был уведомлять пассажира, перевозчик направляет пассажиру соответствующее уведомление. За уведомление взимается сбор.

              Если перевозчик не уведомил пассажира о прибытии багажа в установленный срок в случаях, когда на него возложена такая обязанность, то плата за просроченные дни хранения багажа до направления уведомления не взимается.

              При прерывании поездки по желанию пассажира багаж выдается ему в пути следования. Плата за перевозку багажа за непроследованное расстояние в этом случае не возвращается. В случае невозможности выгрузки багаж следует до станции назначения, указанной в багажной квитанции.

              В случае неприбытия багажа на станцию назначения в подразделении перевозчика на станции назначения на оборотной стороне багажной квитанции после истечения срока доставки багажа проставляется отметка «Багаж не прибыл» с указанием года, месяца и числа. От пассажира принимается заявление, в котором указывается почтовый адрес для направления перевозчиком уведомления о прибытии указанного багажа и способ уведомления.

              За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру при его выдаче на основании акта общей формы, составленного по требованию пассажира, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки (неполные сутки считаются за полные), но не более чем в размере платы за перевозку багажа, если не докажет, что просрочка произошла вследствие предусмотренных частью 1 статьи 29 Устава железнодорожного транспорта обстоятельств, устранения угрожающей жизни или здоровью людей неисправности транспортных средств либо иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

              В акте общей формы, составленном по факту просрочки доставки багажа, должны быть указаны следующие данные: номер багажной квитанции, наименование станций отправления и назначения, дата приема багажа к перевозке, дата прибытия багажа, дата срока доставки багажа, сумма, взысканная за перевозку, количество суток просрочки, сумма пени, подлежащая выплате, фамилия, имя, отчество и место жительства пассажира, наименование документа, удостоверяющего личность пассажира, дата его выдачи, кем выдан и номер.

              На станции назначения прибывший багаж хранится бесплатно 24 часа без учета дня прибытия. В случае если багаж отправлен с уведомлением, то время бесплатного хранения увеличивается с учетом установленного срока доставки заказной корреспонденции. При хранении багажа в подразделении перевозчика на станции назначения багажа сверх установленного срока с пассажира взимается плата за каждое место. За неполные календарные сутки хранения багажа взимается плата как за полные календарные сутки.

              Скоропортящиеся грузы, перевезенные в качестве багажа, должны быть получены на станции назначения багажа в течение 24 часов, не считая дня прибытия. Скоропортящиеся грузы, не востребованные в указанный срок, подлежат утилизации перевозчиком.

              За снижение потребительских свойств продовольственных и скоропортящихся грузов, отправленных в качестве багажа и доставленных перевозчиком в срок, а также багажа, перевезенного на особых условиях, возмещение стоимости багажа перевозчиком не производится.

              В случае если багаж не прибыл на станцию назначения, а срок его доставки истек, по желанию пассажира багаж отправляется на другую станцию назначения пассажира без взимания провозных платежей.

              В случае непредъявления проездного документа (билета) и багажной квитанции, багаж выдается получателю по его письменному заявлению (при предъявлении доказательств своих прав на этот багаж: точные признаки тары или упаковки вещей, опись содержимого) под расписку с указанием фамилии, имени, отчества и постоянного места жительства получателя (согласно паспорту или другому документу, удостоверяющему его личность).

              4. Правила перевозки домашних животных

              Общие правила для всех перевозчиков по территории России

              Разрешен провоз мелких домашних животных, собак и птиц в поездах, участвующих в программе динамического ценообразования. В соответствии с пунктами 2 и 3 Правил перевозок железнодорожным транспортом животных, утвержденных приказом МПС РФ от 18.06.2003г. № 35, животные принимаются к перевозке при наличии сопроводительных документов:

            18. ветеринарные свидетельства № 1, 2, 3;
            19. ветеринарные справки формы № 4
            20. ветеринарные сертификаты форм № 6.1, 6.2, 6.3.
            21. На основании приказа Минсельхоза РФ от 19.03.2010г. №84 срок действия вышеуказанных ветеринарных сопроводительных документов – 5 дней с момента выдачи и до начала перевозки.

              Оформление перевозочных документов осуществляется с даты открытия продажи мест на поезд и до его отправления, независимо от даты приобретения проездного документа пассажиром. При оформлении провоза животных в билетных кассах АО «ФПК» наличие ветеринарной справки не требуется. Наличие у пассажира ветеринарной справки необходимо при посадке в поезд.

              Возврат перевозочных документов производится до отправления поезда в специализированных кассах. После отправления поезда возврат перевозочных документов не осуществляется.

              Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных пород и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

              За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

              При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

              Собак-проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий. Не разрешается перевозка в качестве ручной клади диких животных в поездах и вагонах всех категорий.

              Дикими животными являются млекопитающие, птицы, пресмыкающиеся, земноводные и рыбы, обитающие на земле (на поверхности, в почве, в подземных пустотах), в поверхностных водах и атмосфере в условиях естественной свободы.

              Домашние животные — это животные-компаньоны, к которым человек испытывает привязанность, которых содержит в домашних условиях, в эстетических и воспитательных целях, а также собаки- поводыри, охотничьи собаки и ловчие птицы. Под мелкими домашними животными следует понимать животных-компаньонов.

              Мелкие домашние животные(животные-компаньоны):

            22. собаки
            23. кошки
            24. птицы (кряква, фазановые, голубеобразные, попугаеобразные, вьюрковые, ткачиковые и овсянковые, ястреб-перепелятник и ястреб-тетервятник)
            25. мелкие грызуны (белка, серая крыса, морская свинка, домовая мышь, джунгарский и сирийский хомяки, песчанки, шиншилла, декоративный кролик)
            26. мелкие неядовитые земноводные (квакша, шпорцевая лягушка, аксолотль)
            27. аквариумные рыбы и моллюски
            28. мелкие неядовитые пресмыкающиеся (хамелеон, полоз, красноухая черепаха, ящерица)
            29. членистоногие животные (за исключением животных, относящихся к видам (породам)), включенным в Красную книгу государств.
            30. Перевозка животных в вагонах поездов формирования АО «ФПК»

              Условия перевозки мелких домашних (комнатных) животных собак и птиц в вагонах повышенной комфортности и в вагонах скорых и пассажирских поездов формирования АО «ФПК» с 1 сентября 2015г

              Тип вагона Класс обслуживания Условия перевозки мелких домашних животных, собак и птиц в вагонах повышенной комфортности поездов формирования АО «ФПК»
              Спальный пассажирский вагон с двухместным купе с душевым модулем (Люкс) 1А,1И,1М,1Е Не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной таре (ящик, корзина, клетка, контейнер), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, независимо от количества проезжающих пассажиров. Разрешена перевозка без взимания дополнительной платы.
              Спальный пассажирский вагон с двухместным купе (СВ) 1Б,1Э,1Л Не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной таре (ящик, корзина, клетка, контейнер), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, или не более одной собаки крупной породы (для класса 1Э,1Л, 2Э при условии выкупа всех мест в купе, независимо от количества проезжающих пассажиров)
              и четырехместным купе (Купе) Разрешена перевозка без взимания дополнительной платы.
              Вагон с местами для сидения места с 1 по 48 (в компоновке до 48 мест) 1Р,1С Запрещено
              Вагон с местами для сидения места с 1 до 68 (в компоновке до 68 мест) 2С, 2Р Запрещено
              Вагон с местами для сидения (в компоновке более 68 мест) Не более одного места на один оформленный проездной документ и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц в одной таре (ящик, корзина, клетка, контейнер), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. За перевозку мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата.
              Спальный пассажирский вагон открытого типа (Плацкарт) Запрещено

              Перевозка пассажиров с животными в вагонах формировании (ДОСС) поездах «Сапсан», «Ласточка»

              К перевозке принимаются мелкие домашние животные (комнатные) животные, собаки, птицы. Провоз крупных пород собак и собак – проводников запрещен. Сама перевозка осуществляется в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые по сумме 3 измерений не превышают 180 см и свободно размещаются на местах, предназначенных для ручной клади.

              Оформление проездного документа для проезда с мелким домашним животным осуществляется на места в вагоны, где есть места, выделенные для провоза животных.

              Для осуществления перевозки в поездах «Сапсан» (формирования ДОСС) отводятся места № 65-66 в вагоне № 8,18.

              В поездах «Ласточка» (формирования ДОСС) отводятся места № 29-30 в вагоне № 5.

              Перевозка животных в вагонах иных перевозчиков (кроме вагонов поездов формирования АО «ФПК»)

              Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе жесткого вагона (кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности).

              Допускается перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) сверх установленной нормы провоза ручной клади.

              В поездах перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком:

            31. перевозка собак крупных пород в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности, под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количество мест в купе
            32. перевозка служебных собак в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количество мест в купе
            33. в тамбуре пригородного поезда (не более двух собак) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
            34. Читайте так же:  Договор на куплю поодажу