Как правильно оформить жалобу в администрацию

Жалоба в администрацию

Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти. А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.

В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов. Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.

Жалоба в администрацию

Пример жалобы в администрацию

Жалоба в администрацию

Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.

Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.

Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.

Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.

В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.

В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.

Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.

19.09.2016 г. Новикова В.К.

Жалоба в администрацию – рекомендации по составлению

Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:

  • наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
  • Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
  • суть жалобы и требования заявителя;
  • личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
  • В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».

    Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет. Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.

    Подача и рассмотрение жалобы в администрацию

    Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.

  • Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
  • Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
  • Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
  • Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
  • Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.

    Уточняющие вопросы по теме

    Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей. Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу.

    Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им. В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.

    В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.

    Напишите жалобу по этому образцу.

    В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях

    Для начала напишите жалобу участковому.

    Нахожусь в статусе детей-сирот. И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала. Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию

    Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты. Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд. В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.

    Здравствуйте. В соседнем многоэтажном доме, который выходит к нашему крыльцу торцом, планируется постройка (расширение магазина, прежде был небольшой ларёк). Расстояние между нашими домами,примерно 30-35 м. Жильцы нашего дома не хотели бы иметь такое соседство. Мало места будет для спецтехники и парковки и др. Куда мы можем написать жалобу (заявление) и как её обосновать?

    Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

    наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе. Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.

    Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба.

    Я проживаю в многоквартирном доме. В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей. Что делать в такой ситуации.

    Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде.

    Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП. Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо.

    Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит. Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.

    Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района. Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите

    Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец. Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.

    Как пожаловаться в администрацию города

    Претензионное обращение в администрацию населенного пункта, муниципального района или субъекта РФ — один из механизмов досудебного восстановления и защиты прав и интересов заявителя. Эффективность такого способа решения проблем напрямую зависит от правильности составления и подачи жалобы.

    Администрация населенного пункта (города, района, сельского поселения) решает следующие вопросы:

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    +7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  • пользование, распоряжение, сдача в аренду, содержание жилых и нежилых помещений и строений, находящихся в муниципальной собственности;
  • организация поставок и обеспечение граждан коммунальными ресурсами (электроэнергией, газом, водой, теплом), регулирование тарифов на ЖКХ;
  • дорожная деятельность в границах населенного пункта, в том числе обустройство парковок и остановок общественного транспорта;
  • обеспечение социальным жильем и другая помощь малоимущим гражданам и региональным льготникам;
  • сбор мусора, организация свалок;
  • благоустройство и уборка территорий, находящихся в собственности населенного пункта, например, городских парков;
  • градостроительная деятельность, разработка планов застройки, выдача разрешений и т. д.
  • Перед обращением в администрацию следует уточнить, обладает ли она полномочиями рассматривать и решать вопрос заявителя. Если нет, жалобу переадресуют и с большой долей вероятности она «потеряется». Например:

    1. Работа детских садов и школ в небольших населенных пунктах относится к компетенции муниципального района, а не города или села.
    2. Департаменты и отделы по контролю в сфере ЖКХ действуют практически на всех уровнях власти.
    3. Однако прежде чем жаловаться на управляющую компанию в администрацию города, нужно обратиться в администрацию внутригородского района.
    4. Как написать жалобу в администрацию

      Требования к содержанию и оформлению жалобы приведены в ст. 7 ФЗ № 59 от 02.05.2006. Правильно составленное письменное обращение включает:

    5. наименование и почтовый адрес органа местного самоуправления: можно указать конкретные ФИО, если жалоба подается напрямую Главе администрации или ответственному должностному лицу;
    6. свои ФИО, адрес для отправки ответа, контакты для связи;
    7. наименование с краткой сутью обращения («Жалоба на соседей, постоянный шум в ночное время» и т. д.);
    8. описание проблемы;
    9. требования;
    10. личную подпись и дату.
    11. Точные бланки для заполнения не разработаны, поэтому жалобу можно составить в свободной форме. Ее оставят без ответа, если:

    12. заявитель не указал свое имя (анонимная) или адрес для отправки ответа;
    13. жалоба не подписана;
    14. содержит нецензурные выражения или угрозы;
    15. не поддается прочтению (текст лучше набирать на компьютере, а подписывать, указывать расшифровку и дату вручную);
    16. не включает требования заявителя, а только описание проблемы;
    17. подается повторно (ранее такое же обращение рассматривалось, и на него был дан ответ).
    18. Образец 2020

      Большое внимание следует уделить описанию проблемы и требованиям жалобы. Если речь идет о плохом состоянии дороги, находящейся в ведении муниципалитета, нужно указать:

    19. ее протяженность, что соединяет;
    20. когда была построена;
    21. с какой периодичностью происходит капитальный и ямочный («выборочный») ремонт;
    22. для чего она используется (например, для ежедневных поездок жителей района на работу, в детские сады и школы), есть ли альтернативные пути;
    23. к каким последствиям приводит плохое состояние дороги (повреждение подвесок автомобилей, затопление отдельных участков, нарушение прав граждан на безопасное дорожное движение);
    24. кто ответственен за состояние дороги;
    25. можно указать, что отсутствие капитального ремонта — это проявления халатности, следствие бездействия должностных лиц и т. д.
    26. Описывая проблему, желательно опираться на федеральные, региональные и местные нормативные акты, например:

    27. ФЗ № 196 от 10.12.1995 гарантирует право граждан на безопасное дорожное движение;
    28. ФЗ № 257 от 08.11.2007 определяет, куда пожаловаться на ремонт дороги, его некачественное проведение;
    29. ГОСТ № 50597-93 и регламент Таможенного союза № 014/2011, действующий в РФ, описывают требования к состоянию дорожного полотна и др.
    30. На основании изложенных фактов следует выстраивать требования. Их формулируют максимально конкретно, чтобы не дать повода должностному лицу предоставить «отписку» вместо объективного и всестороннего ответа. Например:

    31. провести проверку фактов;
    32. организовать капитальный ремонт участка дороги;
    33. определить срок, в течение которого эти меры будут приняты;
    34. лично проконтролировать исполнение;
    35. привлечь к ответственности должностных лиц, проявивших халатность (бездействие) и т. д.
    36. В конце жалобы заявитель может указать, что в случае незаконного отказа принять меры или несвоевременного рассмотрения обращения он готов обратиться в прокуратуру или в суд.

      Коллективную

      Нужно учитывать особенности заполнения «шапки» и заключительной части жалобы, если ее составляет коллектив граждан. В поле «От кого»:

    37. перечисляют всех поименно с адресами;
    38. пишут «От коллектива жильцов дома № по адресу »;
    39. указывают ФИО и адрес уполномоченного лица, действующего от имени всех по доверенности.
    40. О порядке подачи жалобы в жилищную инспекцию читайте далее.

      Каждый составитель коллективной жалобы расписывается. Если от имени коллектива говорит представитель, под обращением ставится только его подпись. К документу прикладывается доверенность или иное свидетельство его полномочий.

      Как подать

      Жалоба в администрацию может быть подана:

    41. Лично. Приемные часы каждого чиновника указаны на сайтах администраций. Заявитель вместе с жалобой предъявляет свой паспорт.
    42. Через канцелярию администрации. Обратившийся может принести 2 экземпляра жалобы, один с подписью о принятии оставляет себе.
    43. Заказным письмом с уведомлением.
    44. Онлайн. На сайтах многих администраций есть специальный раздел для обращений. В Москве, например, «Интернет-приемная» действует на порталах каждого района, округа и города в целом.
    45. Дополнительно предусмотрены устные обращения, например вопросы, заданные в ходе прямых эфиров в СМИ, публичных мероприятий и др. Все же желательно подавать именно письменные жалобы. Такие документы юридически значимы.

      Сроки рассмотрения

      Жалобу, поданную в администрацию, рассматривают в течение месяца. В исключительных случаях время может быть увеличено еще на 30 дней:

    46. Если жалоба подана лично, месячный срок отсчитывается по входящей отметке (регистрации и проставления номера обращения).
    47. Если по почте — от вручения заказного письма.
    48. Порядок рассмотрения:

    49. Все обращения сначала попадают в канцелярию или отдел обработки входящих сообщений. Каждую жалобу заносят в информационно-аналитическую систему (АИС), пронумеровывают. На ее основе составляют сопроводительное письмо (тема, суть и требования вкратце). Такая предварительная проверка «отсеивает» повторные, нецензурные и нечитаемые сообщения.
    50. На жалобу заводят контрольную карточку («личное дело»). В нее заносят информацию по всем активным действиям (выезду на место при необходимости, запросу материалов, содержание резолюций и др.). Все документы и аннотацию скрепляют и в таком виде подают на изучение ответственному должностному лицу.
    51. Ответ с личной подписью уполномоченного работника администрации отправляют заявителю в бумажном виде по указанному адресу и(или) в электронном варианте на e-mail. Отчет о принятых мерах, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц, может быть опубликован открыто на сайте администрации (например, о привлечении застройщика к ответственности за нарушение норм постройки жилых домов).
    52. Граждане и коллективы вправе рассчитывать на то, что уполномоченное должностное лицо всесторонне и в срок рассмотрит жалобу и примет меры для восстановления их законных прав и свобод. Обратившиеся также могут:

      • следить за ходом работы по регистрационному номеру жалобы;
      • знакомиться с промежуточными результатами, документами и материалами, если это не нарушит закон о гостайне или чужие права и интересы;
      • получить письменный мотивированный ответ на свою жалобу;
      • оспорить этот ответ в суде.
      • Администрация обязана принять заявление гражданина, если проблема входит в сферу ее полномочий, например претензию на ЖЭК. В то же время она не будет рассматривать жалобы на неудовлетворительные судебные решения и деятельность федеральных исполнительных органов на местах (прокуратуры, приставов, следствия и т. д.).

        Согласно ФЗ № 131, контроль деятельности местной администрации осуществляют:

      • Прокуратура. В ее компетенции провести внеплановую проверку работы органа местного самоуправления или отдельного чиновника.
      • Вышестоящий орган исполнительной власти. Например, на неудовлетворительную работу Управления дорожного хозяйства районной управы Москвы жалуются в Департамент дорожного хозяйства префектуры округа и т. д. Он может направить возражения по поводу бездействия «коллег» и предписание устранить нарушения в установленный срок, проконтролировать исполнение.
      • Вышестоящему должностному лицу. Например, Глава города рассматривает сообщения о бездействии руководителей департаментов в составе городской администрации и т. д.
      • О порядке рассмотрения жалобы на отказ в возбуждении уголовного дела читайте в статье.

        Как подается надзорная жалоба по административному делу? Подробности здесь.

        Действие или бездействие администрации можно оспорить в судебном порядке. Заявитель вправе требовать возмещения морального и имущественного вреда, причиненного неудовлетворительной работой чиновников, а также привлечения их к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (штраф с должностного лица в размере 5–10 тыс. руб.).

        Такие дела, удовлетворенные в пользу истцов, в последнее время не редкость. Большинство их них инициируется прокурорами после проверки действий чиновников администраций по жалобам граждан.

        Видео-репортаж по теме

      • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
      • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
      • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

      • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
      • Позвоните на горячую линию:
        • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
        • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
        • Регионы — 8 (800) 222-69-48
        • Как написать жалобу в администрацию города?

          Конфликтные ситуации, возникающие между обычными гражданами и сотрудниками всевозможных государственных структур, не являются редкостью в современном мире. Отдельные чиновники, а в некоторых случаях и организации в целом, выполняют свои задачи безответственно и даже халатно.

          Гражданам, столкнувшимся с коррупцией, бюрократией, хамством и другими незаконными действиями со стороны государственных учреждений, следует сразу подать жалобу в вышестоящие структуры.

          Помочь с решением данной проблемы сможет опытный юрист, знающий все нюансы и особенности действующего законодательства. Для максимально оперативного получения необходимой информации, россияне всё чаще прибегают к дистанционному общению со специалистом.

          Такой способ решения проблем отличается не только быстротой, но и позволяет сохранить семейный бюджет. Благодаря тому, что пообщаться со специалистом можно с помощью любого устройства, имеющего доступ к сети интернет, граждане могут спокойно составить перечень интересующих вопросов и потому задать их юристу.

          В тех случаях, когда речь идёт о составлении жалобы на бездействие или халатность государственных служащих, онлайн-юрист поможет грамотно сформировать сам документ, а также даст рекомендации, касающиеся дальнейшего плана действий. Когда жалоба будет готова, её следует направить в администрацию города, так как именно она занимается решением проблем, связанных с подотчётными структурами.

          Способы и порядок направления жалобы городскую администрацию

          Современная ситуация сформировалась таким образом, что большинство россиян опасаются вступать в открытый конфликт с государственными служащими, допускающими превышение полномочий. Однако граждане должны понимать, что закон на их стороне, а значит свои интересы можно защитить. Если правильно и ответственно подойти к этому процессу, предварительно заручившись поддержкой юриста, выиграть дело будет достаточно легко.

          Для подачи жалобы в городскую администрацию у гражданина должны иметься веские основания. Если они есть, то можно смело составлять претензию и отправлять её адресату, используя один из следующих способов:

        • Личный визит в администрацию города. Данный способ подразумевает личную передачу претензии. Гражданин должен подойти к секретарю организации, имея при себе 2 копии документа. Одна экземпляр отдаётся для рассмотрения, а на втором ставится дата приёма и входящий номер. Копия с отметкой остаётся у заявителя.
        • Отправка заказного письма. Если у заявителя нет возможности самостоятельно посетить городскую администрацию, альтернативным вариантом является заказное письмо. В этом случае, доказательством того, что жалоба была получена адресатом, станет уведомление о доставке.
        • Дистанционная подача жалобы. Данный способ доступен любому гражданину, имеющему доступ к сети интернет. На сегодняшний день практически у всех городских администраций есть свои официальные сайты. Посетителю ресурса достаточно открыть специальную электронную форму обратной связи и описать свою проблему.
        • В соответствии с действующим законодательством, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента получения. Способ уведомления о решении будет полностью соответствовать методу отправки жалобы. Например, если была выбрана дистанционная подача претензии, значит, и решение следует ждать именно на указанный в заявке электронный ящик.

          Важно понимать, что, если проблема связана с судебными инстанциями, городская администрация не сможет оказать помощь в её решении. Это обусловлено тем, что суд – это индивидуальная ветвь, не находящаяся в подчинении у законодательных органов или исполнительных структур.

          Как правильно составить жалобу в городскую администрацию?

          На сегодняшний день в законодательных актах нет строгого шаблона жалобы, подаваемой в администрацию города. Тем не менее документ должен отвечать некоторым требованиям и правилам. Прежде всего, речь идёт о соответствии стандартам деловой переписки, отсутствии ошибок, неточностей и исправлений.

          Стиль написания – деловой. В нём не должны содержаться эмоциональные высказывания, нецензурная брань и грубости. Объём текста – не более 2000 знаков. Одним из обязательных требований является грамотность и обоснованность документа. Нелишним будет дополнение текста жалобы ссылками на действующие законодательные акты. Важно также учесть, что жалобу не станут рассматривать, если в ней не будет следующей информации:

        • Ф.И.О. главы городской администрации, к которому направляется документ;
        • Индивидуальные сведения об авторе жалобы и его контакты;
        • Описание конфликта;
        • Требования заявителя;
        • Дата составления документа и личная подпись его автора.
        • Дополнением к жалобе должны стать бумаги, имеющие отношение к делу. Это могут быть свидетельские показания, финансовые документы и прочие доказательства. Если претензия будет исходить сразу от нескольких граждан, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет и рассмотрят в кратчайшие сроки.

          Правила составления коллективной жалобы аналогичны написанию индивидуальной претензии. Единственное отличие заключается в том, что в документе должны быть указаны персональные данные и контакты всех заявителей.

          Тем гражданам, которые ранее не сталкивались с подобными ситуациями, эксперты настоятельно рекомендуют доверить защиту интересов профессионалу. В дальнейшем, если представители администрации города не смогут помочь гражданину урегулировать конфликт, именно опытный юрист поможет продолжить борьбу с нарушителями с помощью подачи заявления в судебные инстанции.

          При написании искового заявления гражданам потребуется копия жалобы в городскую администрацию или другой документ, подтверждающий, что попытка досудебного урегулирования конфликта имела место, но не принесла желаемого результата. Это обусловлено тем, что суд является крайней мерой воздействия и предусматривает серьёзные последствия для виновной стороны. Подача основного иска также может сопровождаться ходатайством о возмещении морального ущерба.

          Жалобы от горожан

          Главная » Документы » Жалобы » Как написать жалобу в администрацию города?

          Образцы жалоб в администрацию города

          ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в администрацию на состояние дорог:

          СКАЧАТЬ образцы жалоб в администрацию города можно по ссылкам ниже:

          Как правильно составить документ

          Подача жалобы в городскую администрацию является одним из действенных способов защитить права лица, интересы которого были нарушены, в досудебном порядке. Результаты подобных обращений зачастую зависят от того, насколько грамотно была оформлена соответствующая претензия.

          Согласно статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление, подаваемое в администрацию населенного пункта, должно включать в себя следующие данные:

        • Полное наименование адресата, должность уполномоченного лица, которому направляется жалоба;
        • ФИО жалобщика, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты для связи;
        • Обстоятельства ситуации, которую необходимо разрешить;
        • Требование жалобщика;
        • Доказательства, подтверждающие обоснованность подаваемой претензии;
        • Перечень приложений к обращению;
        • Дата подачи документа.
        • Заявление в администрацию города пишется в двух экземплярах. При этом на экземпляре заявителя должностное лицо, принимающее жалобу, должно сделать отметку о принятии. Эта претензия может послужить доказательством в случае судебного разбирательства.

          Основания для обращения

          Городская администрация уполномочена разрешать проблемы, связанные:

        • с обеспечением населения коммунальными ресурсами (электро-, водо-, и газоснабжением, отоплением);
        • с порядком пользования и распоряжения муниципальными объектами недвижимости (жилыми и нежилыми), а также передачей их в аренду;
        • с обустройством парковочных мест и остановок для общественного транспорта, а также другие вопросы, связанные с дорожной деятельностью в пределах муниципального образования;
        • с предоставлением социального жилья, иной помощью для льготных категорий населения и граждан, признанных малоимущими;
        • с порядком организации свалок и вывоза мусора;
        • с градостроительной деятельностью, оформлением разрешительной документации по вопросам застройки;
        • с проведением уборки и работ по благоустройству на территории парков и прочих объектов, являющихся муниципальной собственностью и прочее.
        • Внимание! Исчерпывающий список правомочий администрации содержится в Федеральном законе от 06.10.2003 № 13. Помимо этого, деятельность городских администраций регулируется нормативно-правовыми актами, издаваемыми на муниципальном уровне.

          Как получить азрешение на строительство дома на собственном участке в 2020 году, читайте тут.

          Способы подачи жалобы

          Сегодня многие граждане опасаются вступать в конфликтные ситуации с должностными лицами муниципальных органов власти, причем даже в тех случаях, когда последние превышают предоставленные им полномочия.

          Следует помнить, что любой гражданин должен знать, как отстоять свои законные права и интересы, если они нарушаются действиями третьих лиц.

          Важно! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

          При грамотном и серьезном подходе к данному вопросе и решить проблему в свою пользу будет довольно просто. Для этого желательно заранее проконсультироваться у грамотного юриста.

          Чтобы обратиться в администрацию города с претензией, нужно иметь серьезные причины.

          При их наличии гражданин вправе оформить жалобу и направить ее одним из возможных способов:

        • На личном приеме. Для этого нужно посетить городскую администрацию и обратиться к секретарю с двумя экземплярами жалобы, составленной заранее. Один экземпляр передается на рассмотрение, а другой остается у заявителя (после того, как ответственное лицо сделает на нем отметку о принятии).
        • Почтовым отправлением. Если по каким-либо причинам вы не можете обратиться в администрацию лично, то можно отправить жалобу через Почту России. Для получения информации о получении обращения адресатом, претензию следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
        • В электронной форме через интернет. Сейчас у любой городской администрации имеется свой официальный сайт, где для подачи жалоб и обращений граждан создана электронная приемная.
        • Сроки рассмотрения обращения по существу

          Городская администрация рассматривает обращение в тридцатидневный срок с момента получения (по вопросам, связанный с миграцией, этот период равен двадцати дням).

          Обратите внимание! Для сложных ситуаций срок рассмотрения может быть продлен еще на тридцать дней. Жалобщику в таком случае направляется соответствующее уведомление.

          При личной подаче обращения в администрацию, течение срока начинается с даты, указанной принимающим лицом на экземпляре жалобы, который остается у гражданина.

          При направлении документа почтовым отправлением, срок исчисляется со дня вручения жалобы адресату, который указывается в уведомлении.

          Отправляя жалобу в электронной форме, следует понимать, что технические неполадки не исключены, поэтому обращение может попросту не дойти.

          Когда жалобу могут оставить без ответа

          Специальной формы для жалоб в администрацию законодательством не предусмотрено, поэтому обращение можно составить произвольно. Однако в некоторых случаях претензия может быть оставлена без рассмотрения.

          К таким случаям относятся:

        • жалоба подана анонимно или на ней не указан обратный адрес заявителя;
        • документ не подписан гражданином;
        • в тексте обращения присутствует ненормативная лексика и оскорбления;
        • документ написан неразборчиво (поэтому жалобу лучше напечатать на компьютере, а затем проставить на ней дату и подпись);
        • в тексте претензии не отражена просьба к администрации, в ней только описывается ситуация;
        • жалоба подавалась гражданином ранее, ситуация уже была рассмотрена администрацией города.
        • Посмотрите видео. Обращение в администрацию:

          Права обратившихся лиц

          Лица, обратившиеся в городскую администрацию с просьбой о разрешении проблемы, имеют право рассчитывать, что жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а в результате уполномоченными лицами будут приняты необходимые меры.

          Заявители вправе:

        • отслеживать процесс рассмотрения обращения;
        • выяснять промежуточные итоги рассмотрения жалобы, изучать документы и материалы, если это не противоречит положениям закона о государственной тайне и не нарушает прав и интересов других лиц;
        • рассчитывать на получение письменного обоснованного ответа администрации в отношении изложенной проблемы;
        • в случае несогласия с решением городской администрации — обжаловать его в судебной инстанции.

        Если подаваемое гражданином обращение относится к компетенции администрации, то уполномоченное должностное лицо обязано его принять.

        Как узнать результаты

        Пользователь, зарегистрированный на официальном сайте администрации города, может отслеживать состояние поданной заявки через интернет.

        Незарегистрированным заявителям остается только ждать письменного или электронного ответа городской администрации (в зависимости от того, какой способ был выбран жалобщиком при подаче обращения).

        Куда жаловаться на бездействие администрации

        Если по истечении установленного законом срока для рассмотрения жалобы, ответ от городской администрации так и не поступил, заявитель вправе обратиться в другие инстанции.

        Подать обращение о бездействии администрации можно:

      • главе муниципального образования (образец жалобы здесь). Такое обращение не всегда приносит желаемый результат, но в некоторых ситуациях оно может поспособствовать разрешению проблемы;
      • в органы прокуратуры (образец жалобы здесь). На работников данного органа возложены функции по надзору и охране за соблюдением конституционных прав и законностью действий, совершаемых работниками муниципальной власти;
      • Если урегулировать ситуацию в досудебном порядке не удалось, жалобщик вправе подать заявление в суд (образец иска здесь).
      • Общие рекомендации

        Посредством жалобы граждане получают возможность воздействовать на чиновников и должностных лиц, нарушающих их законные права и интересы.

        Последним это хорошо известно, поэтому иногда достаточно лишь сообщить нарушителю о намерении подать заявление в администрацию. Зачастую таким способом можно добиться справедливости и устранить допущенные нарушения.

        При составлении жалобы в администрацию города следует помнить, что она должна быть лаконичной и ясной.

        Укажите в обращении данные о лице, нарушающем ваши права, отразите ситуацию и сделайте ссылки на соответствующие нормы законодательства.

        Не исключено, что вашу претензию будет принимать уполномоченное лицо изо дня в день разбирающее такие заявления, большинство из которых оформлено неправильно или не доработано.

        Если вы ответственно подойдете к этому вопросу и грамотно составите жалобу, специалист обязан будет принять документ к рассмотрению.

        Коллективная жалоба также является эффективным инструментом по восстановлению нарушенных прав, поэтому при возможности попробуйте подать в администрацию совместное обращение. Следуйте рекомендациям и обращайте внимание на общие правила, таким способом восстановить нарушенные права не составит труда.

        Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу.

        Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

        Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

        8 (499) 322-73-27

        Москва, Московская область

        8 (812) 507-82-87

        Санкт-Петербург, Ленинградская область

        8 (800) 551-71-02

        Федеральный номер для других регионов России

        Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

        Жалоба

        Каждый человек наверняка сталкивался с такой проблемой, когда необходимо правильно составить и подать жалобу либо иной документ в органы государственной власти. И зачастую от правильности составления, а не самого смысла жалобы, зависит ответ на них.

        Виды жалоб и органы, в которые они подаются, могут быть самыми различными. Однако законодательство РФ установило определённые правила, согласно которым жалобы можно классифицировать и выявить общие черты.

        Формы жалоб

        Жалобы в соответствующие органы можно подать в следующих формах:

        В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу. Более эффективный способ, но таким образом работают далеко не все государственные инстанции.

        Письменная жалоба

        Самый популярный и самый действенный по сей день способ — обжалование в письменном виде. Закон не устанавливает особых требований к образцам жалоб в различные инстанции, но требуется соблюдать общие правила документооборота. В жалобе необходимо указывать:

      • Наименование государственной инстанции, в которую подаётся жалоба.
      • ФИО, адресные и прочие контактные данные заявителя. Также жалоба может подаваться анонимно, но только в случае, если в ней сообщается о совершаемом либо совершённом правонарушении.
      • Описание ситуации, в связи с которой подаётся жалоба. Плюсом будет, если в данном пункте сослаться на документы, которые могут подтвердить суть изложенного и приложить эти самые документы.
      • Суть претензии — в чём именно нарушены права, обстоятельства, при которых произошло нарушение прав, ФИО и контактные данные должностного лица, нарушившего Ваши права (если таковой имеется) и прочие данные, имеющие отношение к жалобе.
      • Ссылки на нормативные акты — необязательный пункт, но обычно в примерах жалоб указываются нормы для того, чтобы жалоба рассматривалась строго в рамках указанных статей.
      • Резолютивная часть — требование восстановления нарушенных прав и прочие сопутствующие и дополнительные требований.
      • Дата и подпись заявителя.
      • В данном разделе сайта Вы можете найти и скачать образец жалобы по самым различным вопросам (например, образец жалобы в суд, образец жалобы в прокуратуру и многие другие).

        Как правильно написать жалобу в администрацию города

        Уважаемые посетители!
        Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
        Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
        Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

        Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
        Это быстрее и бесплатно !

        Города – это территориальные образования, жители которых не только ходят на работу. Они в них живут.

        Для того чтобы эта жизнь была достойной, муниципалитеты должны всячески этому способствовать. И если, что-то, не устраивает граждан, то должна быть написана жалоба в администрацию города.

        Настоящая действительность российских городов такова, что многими вопросами занимаются негосударственные органы. Они часто не выполняют взятые на себя обязательства. Во многих случаях, нарушения просто вопиющие. О том, что делать при возникновении таких ситуаций, можно узнать из текста данной публикации.

        Как и на кого можно подать жалобу в администрацию города

        Все территориальные образования имеют свои органы местного самоуправления.

        Они наделены довольно широкими полномочиями. Решение многих проблем на местном уровне вполне уместно и даже необходимо.

        Для того чтобы было больше представления о том, по каким проблемам можно обращаться в мэрию города, нужно перечислить случаи, при возникновении которых, администрация компетентна решать вопросы:

      • Нарушения в сфере коммунального хозяйства.
      • Ненадлежащее содержание дорог местного значения.
      • Вопросы, связанные со строительством в городской черте.
      • Проблемы в сфере экологии, загрязнения окружающей среды.
      • Спорные вопросы об образовании и упразднении муниципальных организаций.
      • Нарушения в сфере социальной политики города.
      • Данный список можно долго продолжать.

        Указанные вопросы имеют наиболее важное значение. О них следует поговорить обособлено. Самой популярной, конечно же, является жалоба в администрацию города на ЖКХ.

        Нарушения в сфере ЖКХ

        Жилищно-коммунальное хозяйство нельзя иначе назвать как многострадальное. Реформы в этом секторе будут продолжаться ещё долго. При этом муниципалитеты играют здесь очень большую роль.

        Конечно, государство тоже прикладывает немало усилий для нормализации ситуации, но, как правило, это общие положения и указания. А вот от администраций городов зависят именно нюансы.

        Например, начало отопительного сезона, привязано к климатическим условиям региона. Оплата за землю (если закреплена за МКД), входящая в квартплату зависит от законодательства принятого на местном уровне.

        Исходя из всего вышеперечисленного, администрации территориальных образований, вправе требовать от коммунальщиков надлежащего выполнения своих обязательств.

        Жалоба в администрацию города на управляющую компанию, конечно же, должна исходить от жителей городов.

        При этом жалобы должны быть верно адресованы. В администрациях городов есть различные отделы и ведомства. Но к этому вопросу мы ещё вернёмся.

        Жалобы на плохие дороги

        Ещё один из вечных моментов российской действительности – это плохие дороги. Здесь существуют законодательные требования, предъявляемые к качеству дорожного покрытия.

        Когда пишется жалоба в администрацию города на дорогу, необходимо брать в расчёт следующие обстоятельства:

        • в каком районе города находиться дорога;
        • является ли она трассой федерального значения или находится в ведении муниципалитета;
        • кто осуществлял строительство дороги;
        • что стало причиной жалобы, ДТП или невозможность нормально передвигаться по дороге.
        • Все перечисленные вопросы довольно сложны, в таких случаях лучше обратиться в юридическую фирму.

          Дело в том, что порой бывает довольно сложно определить принадлежность дороги. Особенно если город состоит из нескольких районов. Администрации районов перекладывают ответственность друг на друга, отказываются принимать заявления и тем более необходимые меры.

          Грамотный юрист сможет вывести на чистую воду недобросовестных чиновников. Поможет в составлении и передаче жалобы на рассмотрение.

          Нарушения в сфере строительства

          Наглость и жадность строительных компаний, часто приводит к тому, что между застройщиками начинается нешуточная борьба за места строительства.

          При этом чаще всего, конфликты возникают из-за площадок под точечную застройку. Возводить новые жилые кварталы не так выгодно, как построить многоквартирный дом в центре города.

          Вместе с тем, застройщики не задумываются о комфортном проживании граждан, которые раньше жили спокойно. Ведь точечное строительство всегда связано с уплотнением жилых кварталов.

          В результате это неизбежно приводит к неудобствам горожан, живущим недалеко от новостройки.

          Среди причин, которые приводят к тому, что пишется жалоба в администрацию города на застройщика, нужно выделить:

        • Повышенный уровень шума.
        • Строительство на месте детской или спортивной площадки.
        • Незаконная вырубка лесных и парковых зон.
        • Высотное здание будет закрывать вид на объекты культурного наследия.
        • Строительная техника создаёт опасность для проживания граждан в соседних домах.
        • Строительство может привести к экологической катастрофе.
        • И это далеко не все причины, когда возникают конфликты застройщика и жителей ближайших жилых домов.

          Особенности подачи жалоб в администрацию города

          Заявления, содержащие жалобы на какие-либо нарушения, подпадающие под компетенцию администраций городов, не следует адресовать напрямую главам администраций.

          В каждом территориальном образовании существуют различные отделы и ведомства, курирующие определённые сферы. У них есть свои начальники, в адрес которых и нужно подать жалобу в администрацию города.

          Осуществить передачу жалобы можно несколькими способами.

          1. Прийти лично на прием к должностному лицу.
          2. Послать жалобу по почте заказным с уведомлением письмом.
          3. Обратиться в юридическую фирму и оформить доверенность на осуществление услуг представительства в муниципалитете.
          4. Форма жалобы конечно должна быть письменной. Её содержание не сильно отличается от остальных жалоб в различные государственные структуры.

            Соблюдение установленного порядка, когда пишется жалоба в администрацию города образец, которой можно скачать с нашего сайта, должно быть обязательным.

            Поэтому к составлению этого документа, следует отнестись очень внимательно.

            Обязательно поделитесь с друзьями!

            Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

            Как написать жалобу в организацию или органы власти

            Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

          5. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
          6. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
          7. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
          8. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
          9. Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

            Образец написания жалобы

            Директору ООО «Стройка»

            г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

            01 июня 2020 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

            Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 июня 2020 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 июня 2020 года (их копии также прилагаю).

            На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

            В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

            01 июля 2020 года

            С уважением, Клюев М.М.

            Рекомендуем ознакомиться со статьями «Жалоба на неправильную парковку», «Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию», а также с рекомендациями по составлению и отправке жалоб в другие инстанции.

            Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной

            Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

            Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

            Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

            После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

            Образец коллективной жалобы:

            «Руководителю управляющей компании

            г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

            г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

            г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

            20 июня 2020 года

            Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

            Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

            Всё вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

            В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

            С уважением, В.В. Калугин

            Что еще необходимо знать о жалобах

            Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это обязательно оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

            Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

            Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

            Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

            В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

            Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

            Еще больше полезной информации по теме в рубрике «Жалобы».

            Читайте так же:  Пенсия в сша средняя